从"倒金字塔型"到"榄核型" --谈农信社信贷结构调整思路

“倒金字塔型”的信贷结构现状不适应于信贷营销和信贷风险控制要求。监于目前农信杜信贷管理水平和信贷从业人员综合素质的局限，现阶段农村信用杜主要信贷投向适宜面对中小企业，主要目标市场适宜定位于解决中小企业中短期资金需求．逐步对大中小三种客户比例和结构进行调整．形成比较合理的“榄核型”结构。     

众心抓拓展 转型促发展——看农业银行无锡分行如何抢抓个人高端客户

今年以来，农业银行无锡分行积极抢抓市场机遇，强化客户关系营销，拓展个人高端客户．强力推进个人业务转型发展，取得明显成效，个人负债、资产和中间业务等各项指标齐头并进，快速、健康、协调发展，保持了同业领先的地位。     

上海农信改制中授权授信模式的思考

经历了五十多年风雨的上海农村信用合作社(简称“上海农信”)在近三年发展中资产规模取得了骄人的业绩，但是面对外部市场环境竞争日益激烈、区域和人文优势的逐渐淡化，新一轮业务发展使’内部管理体制上的矛盾日益突出，规模弱小、分散经营、各自为政的“三级法人”管理体制．已越来越不适应当今业务发展的需要。因此，上海农信改制是发展的必然，在新旧管理模式转换时期，着手制定既符合当前实际情况、同时又为转制后与商业银行管理接轨的信贷管理制度，是上海农信当务之急。     

建设银行提高客户经理效能的思考

客户经理是建设银行业务的营销代表,是联系建行与客户的桥梁和纽带．是实现客户关系管理的主要形式。客户经理队伍是建行各项业务营销服务的重要渠道,是市场竞争获胜的决定性因素。建行自2000年推行客户经理制以来,该制度对营销客户、发展业务起到积极的作用,但在实际操作中仍存在一些问题,未能充分发挥客户经理的效能。面对复杂多变的经济金融形势,面对同业的激烈竞争,建行必须提高客户经理效能,才能在竞争中凸显优势,确保业务的持续健康发展。     

客户关系营销是保险业务发展的方向

以客户为重点是一种经商的好办法。但是,客户关系营销的含义不止如此。在康派克所用的定义如下：“客户关系营销包括一组支持业务策略的程序和启动系统,与某些特定的用户建立长期有利的关系。”客户关系营销的主要目的是通过更好地理解个别需要和喜好,以增强客户的价值。客户关系营销不是一种可以买得到的灵丹妙药,它是一种经商的方法。营销举措只有在充分理解客户的基础上,并针对某些特定的个体,才符合客户关系营销的原则。     

建设银行发展机构业务策略

一．以职责和市场定位为出发点，积极营销各类机构业务客户群体 机构业务与公司业务．个人业务客户共同组成商业银行三大客户群体．在国外称为商业银行的“三驾马车”。基层行只有找准切入点全力营销机构业务市场．才能根据总行对机构业务的市场定位拓展机构业务市场领域。     

金融服务营销的基本逻辑框架研究

良好的客户关系和市场营销能力是银行等金融机构的核心竞争力。虽然"以客户为中心"的营销理念已经渗入中国银行金融业的公司战略,但是如何在业务实践中真实地体现这一理念,需要有体系化的行为准则和业务规范。本文的研究,旨在结合服务营销前沿研究的最新成果与现代金融理论来构建金融服务营销的基本逻辑框架。这一逻辑框架体现了以客户为中心的"价值共同创造"的创新性服务营销理念,用于引导和规范银行等金融机构的营销战略和业务行为,将对金融服务营销这一交叉学科的建设及银行金融业的企业实践产生长远的影响。     

客户关系营销是保险业发展的方向

以客户为重点是一种经商的好办法。但是,客户关系营销的含义不止如此。在康派克所用的定义如下:“客户关系营销包括一组支持业务策略的程序和启动系统,与某些特定的客户建立长期有利的关系。”客户关系营销的主要目的是通过更好地理解个别需要和喜好,以增强客户的价值。客户关系营销不是一种可以买得到的灵丹妙药,它是一种经商的方法。营销举措只有在充分理解客户的基础上,并针对某些特定的个体,才符合客户关系营销的原则。研究表明,虽然美国的一些金融机构超过其欧洲的对手,但是大多数机构,包括保险公司,根据上述定义,在客户关系营销上所取…     

从客户细分看企业信息化建设中的缺失

客户细分是将客户分为具有不同需求和特征的若干人群，并对不同的人群给予不同的产品组合和市场供给，以达到区别营销目标的过程。作为国内客户关系管理研究得最早最有成效的领域之一，金融企业客户细分经过多年的市场宣传和培育，其理论环境早已成熟，但在实际工作中，客户细分依然是无法很好地实现。究其原因，一方面是因为企业内部客户关系管理营销体系及其相关业务系统自身建设尚不完善；     

突出专业经营 实现公司业务跨越式发展

近年来，建设银行河南省平顶山分行充分发挥集中化运作、专业化经营的优势，创新营销方式和业务品种，优化操作流程，发挥团队威力，进一步推进经营转型。在实施公司业务集中经营三年间，公司业务实现了跨越式发展，市场竞争力得到大幅提升。截至今年5月，公司类贷款余额68．2亿元，集中经营三年新增48．2亿元，市场份额列当地同业第一位；     

农业银行县级医院资产业级营销对策研究

如何在新的历史阶段．拓展新的市场空间,是农业银行应该认真探讨的课题。地市州城区机构业务市场逐渐饱和．要发展必须进行市场迁移．将业务发展重心转向县域。作为县域市场中最具有营销潜力的县级医院．无疑是首选。本文通过调查分析县级医院目前的发展状况．研究农业银行营销县级医院资产业务的可行性、存在的问题并提出营销建议。     

构建电子银行一体化营销平台

电子银行作为交易服务渠道和新型分销方式，与传统业务密切融合，优势互补，已成为业务发展不可或缺的竞争手段。如何寻找电子银行与公司个人业务的契合点，设计电子银行在公司和个人业务运作流程中的量销模式，将营销流程加以固化，实现电子银行营销的程序化、标准化和规范化，提高电子银行营销有效性，形成电子银行的持续营销机制，这成为建设银行四川省分行电子银行业务发展中面对和必须回答的问题。[编者按]     

充分发挥客户关系管理的功能

各公司对客户关系管理（customer relationship management,CRM)软件系统的投资继续飞速增长。有资料显示，仅欧洲1999年对CRM的投资就达到4．23亿美元，2004年将达到35亿美元。为了最充分地发挥这些巨额投资的作用，需要彻底了解CRM的功能。但目前大多数公司只是着眼于通过CRM提高业务操作效率，对如何利用CRM真正提高客户关系管理的效率还认识不多。     

农业银行镇江市润州支行个人客户经理队伍建设情况调查

按照“公司业务向上、个人业务向下”的要求．农业银行镇江市润州支行于2008年初在全行率先组建了个人客户经理营销队伍．主要通过专职营销经理充分挖掘优质客户，优化客户结构，为客户提供更高层次和全方位的服务，增强竞争力，将个人业务打造成城区农行的支柱业务。     

关于加快湖南农信电子银行业务发展的思考

在激烈的市场竞争中,湖南农信如何实现自身电子银行业务的快速发展,笔者结合当前湖南农信实际,从加强顶层设计、丰富产品链、提升客户体验、突出营销宣传和强化科技保证等5个方面对其发展路径进行了初步分析。     

沧州融信银行“学子卡”推广工作初见成效

沧州融信银行在积极深入开展“农信进万家”活动的同时,紧紧抓住当前大学生暑期返乡和新生报到入学这一有利时机,及时制定营销方案、召开网点动员大会．加大宣传力度,推介营销“学子卡”这一特色产品,让大学生群体认知农信系统的产品、服务,并借此来提高市场占有率和美誉度。     

对农信机构资本和改革发展情况的调查——以张家界为例

近期,张家界市中支通过发放调查问卷、调查表格和召开座谈会等形式,对辖内农信机构资本及改革发展情况进行了深入调研,调查结果显示：自2004年湖南省启动农村信用社改革试点以来,经过扩股增资、兑付央行专项票据和推动农商行改制等措施,辖内农信机构资本实力得到扩充,业务发展规模快速扩张,经营管理水平明显提高,服务实体经济能力不断增强,产生了良好的社会和经济效益.但同时,农信机构不良贷款率偏高、风险防控能力薄弱、资本补充渠道单一等问题比较突出,亟待采取有效措施妥善加以解决.     

商业银行理财业务的发展与监管

现代理财业务是商业银行等金融机构，将客户关系管理、资金管理和投资组合管理等融合在一起形成的综合化、特性化的一种银行服务方式。发展理财业务，是我国商业银行提高经营管理水平和国际竞争力的必然趋势。但是，受金融法律制度、金融管理体制和金融市场发育程度等方面的制约．在国内发展理财业务不可避免地会遇到许多新的问题。妥善地处理好理财业务发展中的问题．提高商业银行对理财业务风险的管理水平．加强对理财业务的监管，是保证商业银行理财业务健康、有序、规范发展的基础。     

客户关系管理：商业银行提高核心竞争力的关键——赴深圳、江苏及苏州三地农行考察的报告

目前，国有商业银行业务发展的关键是客户关系管理（CRM）和金融产品的创新与营销。在这些方面，南方经济发达地区的商业银行比中西部地区的商业银行先走一步。学习借鉴他们的经验和做法，对调整农业银行乃至其他国有商业银行的客户群体结构，适应加入WTO后外资银行对优良客户的竞争，具有特别重要的意义。     

新时期农行资产业务营销对策研究

如何在新的历史阶段,拓展新的市场空间。让机构客户资产业务营销“柳暗花明又一村”,是农业银行应该认真探讨的课题。本文通过调查分析县级医院目前的发展状况．研究了农业银行营销县级医院资产业务的可行性,存在的问题和营销建议。