以经济学的视角分析C2C电子商务模式下的网络营销策略

C2C网店相较于传统商店来说具有无店面租金和零库存的显著优势,但传统店面的低门槛销售是C2C网店无法做到的,因而C2C网店的产品销售需要投入一定的网络营销成本。考虑到网络营销的成本与收益,并不是每一种产品都适合在线销售,而且营销投入也并非是越多越好。本文通过建立成本收益函数对网络营销进行成本收益分析,在此基础上对比分析数字产品、服务产品和实物产品这三种典型产品的网络营销适应性,并用淘宝网和eBay网的数据对结果进行了验证。     

区外产业扶贫经验及对我区的启示

一、区外产业扶贫的案例及经验
　　（一）电商扶贫
　　案例一：在2015减贫与发展高层论坛上，甘肃省陇南市“电商扶贫”模式获得中国消除贫困创新奖。电商扶贫是国务院扶贫办2015年十大精准扶贫工程之一，同时，陇南也被国务院扶贫办列为2015年全国首个电商扶贫试点市。截至2015年8月底，陇南市扶贫办已经在陇南9个县区普遍建立了县乡村三级电商扶贫综合服务中心，在450个贫困村创建了一批电商扶贫示范网店，全市网店达到6837个，网店销售总额8.9亿元，带动了1.7万多人就业，通过开展电商扶贫，贫困人口纯收入人均增加306元。     

基于交易成本视角的生鲜农产品电商模式研究

电子商务的蓬勃发展催动着各地生鲜农产品逐渐走上网络销售,然而不少生鲜农产品仍然面临盈利困境。本文基于交易成本的视角从生鲜农产品生产供给侧和消费需求侧分析了存在主要问题,对目前国内主要的生鲜电商模式进行了比较分析,结合调研情况从提高供应链稳定性的角度提出了生鲜电商的"B2B2C"模式,并对其交易成本进行了定性分析。     

网购退货服务质量对顾客忠诚度影响的研究

近年来,随着网购的发展,网购退货越来普遍。与传统的退货模式不同,网购退货有许多新特点。文章主要研究网购退货服务质量对顾客忠诚度的影响,提出了正向影响的假设并运用问卷调查法收集数据。经过统计分析,最终验证假设成立。文章的研究可以帮助网店商家更了解网购顾客,改善退货服务质量,提高顾客忠诚度。     

"跨境电商"背景下人才培养模式改革

"互联网+外贸"促进中国跨境电子商务迅猛发展,跨境贸易电商化已成为外贸行业转型发展的新动力。当前跨境电商发展势如破竹,其对专业人才的需求度也与日俱增。探究我国高职国际贸易专业人才培养存在的问题,提出改革人才培养模式的措施,以完善跨境电商外贸专业课程体系,更好、更快地培养跨境电商人才。     

B2C电商供应链多主体配送模式研究

电商多需求的不确定性、产业边界的可渗透性、供应链协同效应的差异性、供应链快速重构的集成性,对电商发展形成挑战。通过探讨B2C电商与供应链多主体配送关系,分析B2C电商供应链多主体配送的特点。通过比较B2C电商物流邮政配送、物流动态联盟、第三方物流协同和自营物流四种配送模式,提出B2C电商供应链配送能力提升措施。     

基于DEA的B2C电子商务配送模式的选择

分析目前B2C电子商务企业物流配送模式选择存在的问题及各种配送模式的特点,确定B2C电商企业选择配送模式的主要指标。采用数据包络分析（DEA）方法,展示如何选择适合B2C电子商务企业的配送模式。     

平台化重塑电商

正各个行业正在迅速的向少数几家寡头电商平台聚集,电商平台化之后其角色将完成转化。这将很大程度上改变既有的发展模式,而这种转变的发生过程,便是电商格局发生改变的可能性节点。肖军(化名)正忙着给自己在亚马逊的网店上新货,希望能够赶上最近一期的推广活动。他告诉《中国经济信息》,这已经是家常便饭。自从2011年12月在淘宝开第一家网店以来,他每天最重要的事情就是让自己在各个电商的网店提高曝光度,以期增加销量。     

基于服务品牌内化视角的酒店顾客感知服务质量研究

本文在运用顾客感知服务质量模型五维度的基础上,通过对酒店高服务接触型企业的员工和顾客进行调研,构建了基于员工服务品牌内化视角的酒店顾客感知服务质量评价体系,以期为酒店服务质量管理提供科学的理论指导。     

电商征税或成定局

绝大多数电商挂着C2C的牌子却做着B2C模式的经营，这引发了人们对税收公平性的聚焦。     

对物流服务软实力的评价与实证分析

通过对物流服务软实力的内涵的界定,从已有理论中找到物流服务软实力的评价依据,然后建立物流服务软实力的评价体系,然后是对一家典型物流企业进行了实证研究,包括调查问卷的设计与发放、服务质量数据的收集与整理、分析与测评,最后提出服务质量改进方案。     

西方企业服务质量研究述评

服务质量是近年来国内实务界与学术界都相当苯注的热点问题。文章针对过去15年西方企业服务质量研究的经典理论和测量方法,例如PZB服务质量模式、SERVQUAL、SER VPERF等,进行回顾、分析、评价,并提出建议。目前,学术界还是以SERQUAL直接衡量消费者的满意程度比较普遍。企业应当有自己的服务质量评价体系,并将其与顾客感知服务质量评价体系有效结合。     

B2C企业经营模式评价分析

文章阐述了B2C企业的理论基础,提出了评价指标体系并进行了案例分析.指出,本文确定了包含4个一级指标,11个二级指标,29个三级指标的B2C经营模式评价体系,通过层次分析法对各级指标进行权重计算,并进行具体的排序.该方法可为企业B2C经营模式的改进提供相应的理论支撑.     

基于主题模型和情感分析的进口跨境电商顾客满意度评价研究

进口跨境电商已成为驱动国内消费增量的新业态,而顾客满意度的高低则是进口跨境电商提高留存率和转换率的关键。与此同时,海量的在线评论为商家提供了极具价值的信息,对其进行情感挖掘将有助于商家优化产品供给。为此,选择京东全球购个人护理产品作为研究对象,通过构建进口跨境电商顾客满意度综合评价模型,运用TF-IDF算法和文本聚类LDA主题模型等对评论文本内容进行分析和主题特征提取,并建立情感词典依次对顾客满意度各影响因素匹配赋值打分,以此来确定各项用户需求的重要度和产品及服务改进的优先级顺序。最终研究表明影响顾客满意度的各个因素综合得分排序从高到低为产品质量、物流服务质量、品牌信誉、感知价值、商家服务质量。     

基于灰色模糊聚类分析的小微电商企业信用动态评价

目前由于电子商务行业在我国的急速发展,很多电商平台的小微店铺企业所涉及的信用问题也逐渐让人不得不重视起来。本文在以往电子商务模式下的信用评价体系基础上提出一种小微企业动态信用评价模型并基于灰色模糊聚类的方法对其进行分析验证。本文在提出一个新的小微企业信用评价指标体系后,对所收集的各段时间数据进行降维,以期能够对小微企业在一段动态时间内的信用状态趋势进行动态的观察,最后用模糊聚类的分析方法对这些小微电商企业店铺的信用水平进行分类及排名以达到期望的评价效果。     

金融服务业客服人员工作满意度调查与提升策略研究——基于HG公司的实证分析

针对HG公司的客服人员的现实状况,设计了专门针对HG公司客服人员满意度的多维度调查问卷,使用SPSS 22.0对调查数据进行分析,对HG公司客服人员满意度状况和深层次问题进行了总结,最后提出了提升HG公司客服人员满意度的管理体系建议。包括加强企业文化建设,增强企业凝聚力;创建学习型组织,促进员工和企业共同发展;完善绩效考核体系,推进员工激励多元化;提供多维职业发展路径,打造科学岗位管理模式。     

电子商务平台服务质量对品牌资产的影响

中国电子商务发展迅猛,企业电子商务平台之间的竞争日益激烈,改善电子商务平台服务质量成为提升其品牌资产的重要途径。文章使用问卷调查法收集数据,运用结构方程模型分析数据,检验了电子商务平台服务质量的4个维度对品牌资产的4个维度的影响。文章进一步丰富了电子商务平台服务质量与品牌资产的理论,并为电商改善其平台服务质量从而提升其品牌资产提供理论指导。     

B2C跨境进口零售电商模式及发展方向

为应对国内消费者的需求转变,我国电商企业广泛涉足跨境进口领域,积极探索各种商业模式和渠道.本文基于目前我国B2C跨境进口零售电商平台所涵盖的第三方平台模式、自营模式、混合模式的经营方法,分析了其存在的主要问题,并提出建议:强化平台特色,配套精细化服务;建立正品认证机制,加强供应链渠道管控;抓住"一带一路"建设带来的机遇...     

各方评说网店新规

电子商务专家吕伯望：网店新规，多此一举 C2C发展到今天，信任度已经建立起来了，一旦实行登记办照，淘宝自身的认证体系就会推倒重来。花几百元钱再挂一个牌没有任何意义。     

体验经济下宁波市电商物流协同发展研究

互动式、体验式的电子商务理念越来越受到人们的重视并得到了快速发展,但电商物流发展相对滞后,制约了电子商务的发展。消费者对体验经济与电商物流认识不足,物流装备标准化程度低,物流效率低下,信息化、集成化程度较低,电商物流成本较高是目前宁波市电商物流面临的主要问题。本文通过对宁波电子商务物流现状的实证调查分析,提出寻找"一带一路"战略电商发展新契机,优化电商物流协同发展的模式,加强产业链间的配套协调,扶持行业龙头,建设物流配送体系,降低物流成本等策略来促进宁波电商物流发展。