优化业扩报装流程管理

业扩报装流程是实现非供电局用户向供电局用户转变的必要环节,实现业扩报装流程的加速,是合理促进增供扩销的方法之一.以鳌头供电所为例,目前的现状是,业扩报装进度缓慢,从报装到用户实际用上电的周期过长,因此优化业扩报装流程势在必行.此外,业扩报装流程涉及到班组设置以及几个班组之间的合作,所以班组的工作效率和班组之间的合作效果也是本课题的讨论范畴,通过改进班组日常工作方式、方法,避免工作积压,进而提高工作的流畅性.     

勤"把脉"治"未病"——广西电网公司建立全方位监督机制,抓好业扩报装廉洁风险防控

<正>业扩报装业务牵涉供电局客户经理、施工单位、设计单位、客户等多方复杂关系,廉洁风险较高,如何通过有效过程监督来斩断利益链,成为业扩报装"两个责任"落地亟需解决的核心问题。目前,广西电网公司将营销服务领域廉洁风险排名首位的业扩报装业务作为试验田,建立分层、分级的全方位、全过程监督管控机制,梳理工作流程,实现业扩报装公开化、透明化、标准化。各供电局也在实践中不断探索,通过"三分离""两张表"等有效做法,为"两个责任"在基层落地找到突破口。     

业扩报装工作流程的优化

<正>业扩报装是指根据用户用电需求并结合供电网络情况制定最佳的供电方案。随着当前用电规模不断扩大,业扩报装工作也面临着更高的要求。文章在介绍供电企业业扩报装流程的基础上,分析了当前业扩报装工作存在的问题,并提出了科学的优化策略,以期推动供电企业业扩报装工作更好地开展。     

关于业扩报装领域党风廉政建设“两个责任”在基层落地的实践及思考

正为深入推进南宁供电局党风廉政建设和反腐倡廉工作,加强对供电分局业扩报装工作的管控力度,在不断规范业扩报装工作的办理流程和持续提升客户满意度的过程中,充分发挥党员的监督作用,确保"两个责任"在分局业扩报装业务中全过程落地,城西供电分局组织编制了《业扩报装党风廉政建设"两个责任"落地试点实施方案》,并以此为基础在分局范围内开展业扩报装领域党风廉政建设"两个责任"落地试点工作,探索廉政建设与工作业务双向促进,为加强     

“零容忍”治理业扩报装“痼疾”

正5月8日,南宁供电局召开全面开展业扩报装专项治理工作启动会,发布了《南宁供电局全面开展业扩报装专项治理工作方案》,此次会议的召开拉开了南宁网区业扩报装专项治理工作的序幕。目前各项工作正紧锣密鼓地开展中。"零容忍"开展专项治理在启动会上,该局领导班子强调业扩报装专项治理工作将是当前工作的重中之重,更是党的群众路线教育实践活动中实实在在地解决群众反映突出问题的有力举措。     

关于业扩报装领域党风廉政建设“两个责任”基层落地的实践及思考

为深入推进南宁供电局党风廉政建设和反腐倡廉工作,加强对供电分局业扩报装工作的管控力度,在不断规范业扩报装工作的办理流程和持续提升客户满意度的过程中,充分发挥党员的监督作用,确保“两个责任”在分局业扩报装业务中全过程落地,城西供电分局组织编制了《业扩报装党风廉政建设“两个责任”落地试点实施方案》,并以此为基础在分局范围内开展业扩报装领域党风廉政建设“两个责任”落地试点工作,探索廉政建设与工作业务双向促进,为加强末端“两个责任”的落地找到一个切人点和突破口.     

个性化服务拓市场

优化业扩报装流程。河南省滑县电业公司于2008年1月成立了"业扩管理领导小组"和"业扩报装服务中心",简化业扩报装流程,全面推行新的业扩管理办法。强调业扩报装的服务性,从客户申请受理到内部科室批转、工程设计、     

“1+5”管理模式提升客户“获得电力”感知

当前,随着各地区经济发展和人民生活水平提高,用电客户数量不断增加,售电量快速增长,业扩报装工作呈现业务量多、报装环境复杂、各类用电诉求不断增多等特点。部分单位在业扩报装工作中,仍存在管理不到位、主动服务意识差、业务不熟练、工作不闭环等问题。作为电网企业核心业务,业扩报装工作亟待全面提升。而业扩工作提升的目标,就是不断优化营商环境,强化供电优质服务,不断提升用户“获得电力”感知。     

签字背书 加强关键岗位人员约束

正近日,为贯彻落实教育实践活动精神,切实落实好南方电网公司和广西电网公司的业扩报装专项治理工作部署,防城港供电局组织涉及业扩报装关键岗位人员签订了《业扩报装专项治理承诺书》,保证该局党风廉政建设责任制落到实处,不发生业扩报装各环节的违法违规行为。该承诺书明确了七项承诺内容:一是贯彻执行上级和局党委党风廉政建设有关规定,积极开展反腐倡廉工作,自觉接受群众监督,不发生违纪违法案件;二是不违反业扩报装受限办理程序,擅自以电网供电能力不足为理由,人为设置障碍谋取个人私利;三是不违反业扩报装受理规定,擅自屏蔽客户报装信息,内外勾     

优营商环境 筑发展高地

<正>优化营商环境是一个长期的系统工程,贵州电网普安供电局致力于打造一流的用电营商环境,在打造坚强电网的同时,不断优化企业办电、接电、用电流程,降低企业成本,优化供电服务,通过业扩投资界面延伸、低压用户业扩报装一日通、"三零服务"等举措,提升企业用电体验,进一步提升用户"电力获得感",激发市场活力。     

加快电力业扩报装速度的解决方案

正电力业扩报装是供电企业营销服务的重要环节,是供电企业与客户进行供用电关系的第一步,同时,也是向客户提供服务,展示企业形象的重要途径。因此,供电企业在营销管理中,如果要实现营销目标,扩大经营,获得更多的电力客户,必须加强业扩报装管理,规范业扩报装制度和流程,加强业扩报装人员业务能力和综合素质,及时分析探究业扩报装中不足与不完善之处,有效解决业扩报装管理工作中存在和潜在的瓶颈问题,从而促进供电企业     

效能监察 提升服务

2014年以来,国网山东省电力公司聊城供电公司(简称:国网聊城公司)认真践行"四个导向"反腐倡廉机制建设,坚持问题导向和效能导向,2014年底以来,连续开展业扩报装效能监察,进一步优化业扩报装工作机制,规范业扩报装工作程序,提高工作效率和优质服务水平,满足客户用电需求,促进廉洁从业,彰显企业良好形象。业扩报装是客户用电的起始关口,是供电服务的重要内容由于流     

创新服务管理

<正>创新管理方式是提升供电服务的保障。供电所应通过改进管理方式进一步提升供电服务水平。强化各班组之间的统筹协调浙江省新昌县儒岙供电所管辖儒岙镇、回山镇、双彩乡的两镇一乡供电服务工作,下设运检班和营业班。高低压搭配和营配结合是儒岙供电所优质服务工作两大特色。在日常的业扩报装、故障抢修等方面,运检班与营业班相互联系、主动配合;在日常值班抢修安排上,特意安排不同班组高低压岗位人员相互搭配,不仅锻炼了员工个人的综合故障处理能力,也强化了各班组之间的统筹     

钦州港:“亮剑”斩颓势 力助增供扩销保增长

今年以来,钦州供电局港区供电分局以科学发展观为指导,以增供扩销为重点,全方位挖掘市场潜力,通过业扩报装提速、加快电网改造、提高供电可靠率、优化服     

南宁供电局抄表及电量电费管理系统的开发设计

主要介绍南宁供电局用电管理所计算机管理信思系统之抄表及电量电费管理子系统的功能、性能及内部结构设计特点,其中采用独立目录存放月计费信息、自动读取业扩报装资料、采用电价数据库来计费及统计报表、复杂多变的特价电收取模式等是本子系统的特色。     

改革业扩报装 开拓电力市场——关于华北电力集团公司七个直属供电企业业扩报装的调查报告

改革业扩报装开拓电力市场———关于华北电力集团公司七个直属供电企业业扩报装的调查报告□吴建明王桂哲随着电力工业体制的改革,用电管理作为电力企业的龙头已被置于重要的地位。而业扩报装工作作为用电管理这个龙头的龙头,作为与用户直接接触的窗口和市场开拓的先锋...     

“三举措”解决报装“体外循环”问题

供电企业面对业扩报装“体外循环”时往往存在思想认识不到位、业扩流程不通畅、跨部门协同不到位、系统管控难度大等问题。对此,国网甘肃电力庆阳供电公司全面分析报装“体外循环”成因,创新服务理念,凭借统筹规划、疏通难点、优化流程三方面举措,解决报装“体外循环”问题,实现提质增效。     

规范业扩报装管理,为客户提供高效服务

<正>业扩报装工作直接面向客户,是客户与供电企业联系的第一个窗口,也是反映问题的焦点,直接体现供电企业优质服务水平的优劣。因此,如何规范业扩报装管理,为客户提供高效优质的服务是摆在供电企业面前必须完成的课题。当前存在的问题信息透明度有待提高供电企业对业扩报装知识宣传不到位,没有很好的履行告知客户的义务,造成客户对业扩报装有关标准、报装程序、收费项目等信息知之甚少,给客户办理业务带来很多困难,在一定程度上增加了业务办理的时间。加之企业内部由于调度、供电所、营销等部门采集到的用户信息不同步,信息共享     

高压报装管理新模式

业扩报装环节漏洞分析在高压用电报装工作方面,通过对现行用电报装管理流程的分析,可发现主要在以下环节易产生管理漏洞:     

探究业扩报装的精益化管理

<正>随着电力市场日趋成熟,客户对业扩报装接电的时间越来越关注。规范业扩报装流程是促进电力市场发展的必然要求,也是供电企业适应市场,自我加压、深化优质服务的重要举措。供电企业管理者只有不断研究创新和提升业扩报装精益化管理,