关系营销在现代企业中的应用

关系营销是企业在赢利的基础上,维持和促进与顾客、伙伴之间的关系,以实现参与各方的目标,从而形成一种兼顾各方利益的长期关系。建立和加强同顾客的良好关系,与关联企业合作共同开发市场和与政府及公众团体协调一致的交互过程和对话过程,是关系营销中的关键过程。企业实施关系营销应设立顾客关系管理机构,建立企业间的战略伙伴关系,合理设置售后服务网点,提高服务质量,实现企业与顾客建立长期稳固关系的最终目标。     

对现代企业关系营销的几点思考

关系营销是以长期关系为导向,采取关系方法,注重新价值的创造和双方关系中的交互作用,以构建企业持久竞争优势。企业在赢利的基础上,建立、维持、促进与顾客和其他伙伴之间的关系,以实现参与各方的目标,从而形成一种兼顾各方利益的长期关系。它以系统论为基本指导思想,将企业置身于社会经济大环境中考察企业的市场营销活动,认为企业营销乃是一个消费者、竞争者、供应商、分销商、政府机构和社会组织发生互动作用的过程,正确处理这些个人和组织的关系是营销的核心,是企业成败的关键。一、关系营销的三个层面关系营销是建立在顾客、关联企业、…     

基于顾客终身价值的关系营销策略分析

随着经济环境的变化和营销理论的发展,关系营销已经成为21世纪的主导营销观念。关系营销以顾客终身价值为立足点,旨在建立、巩固和发展企业与一系列利益相关者的合作共赢关系。为了在激烈的市场竞争中立于不败之地,企业应采取有效的关系营销策略,以提高品牌满意度和忠诚度并实现利润最大化。     

关系营销下的市场细分研究

市场细分是营销战略实施的前提.关系营销是指企业在赢利的基础上,建立、维持和促进与顾客及其他伙伴之间的关系,以实现参与各方的目标,从而形成一种兼顾各方利益的长期关系.关系营销的概念在消费者市场中的引入,使得市场细分有了全新的内容.同时关系营销的成功实施的一个关键是顾客的选择,即进行市场细分.因此本文对关系营销下的市场细分进行研究.     

顾客价值视角的关系营销战略应用探讨

关系营销战略引入我国后,如何制定出适合我国国情的实施对策显得尤为重要。随着人与人之间、企业之间的依赖性和相关性越来越强,生产方式和消费者消费观念都随之发生了改变,关系营销理论应运而生。关系营销的重点是兼顾各方利益,并共同谋求战略发展,使客户成为企业的长期客户。本文从介绍关系营销的内涵及其理论形成背景出发,分析了其价值和意义,提出了我国企业应用关系营销战略的两个要点:以价值为核心及组建好客户关系管理体系。     

关系营销理论研究以及在我国企业中的应用初探

关系营销强调企业要建立良好稳定的伙伴关系,追求其相关者利益最大化,从目前看,我国企业在关系营销的认识上存在着不足和误区,因此应当加强关系营销理论的研究。我国企业运用关系营销的策略包括员工关系营销策略、顾客关系营销策略、合作者关系营销策略和影响者关系营销策略。为企业带来长期财务绩效。本文从关系营销理论产生的背景入手,阐述了关系营销理论的演变与发展,探讨了关系营销的本质内涵,并结合实际,明确指出我国企业在关系营销的认识上存在着不足,提出了我国企业运用关系营销的四大策略。最后介绍了我国成功企业关系营销运用情况。     

浅谈关系营销策略

关系营销把正确处理企业与所有利益相关者之间的关系作为营销活动的核心,是现代营销活动的重要理念,是现代企业发展应研究的重要内容,本文阐明了关系营销的概念及其特征、关系营销的内容,主要研究企业如何与其所有利益相关者建立关系的策略.     

关系营销:以人为本的营销理念探讨

用户是企业服务的对象,是企业开展营销活动的出发点和归宿,建立与用户长期合作关系是关系营销的核心内容。关系营销从本质上是保持和发展人与人之间的关系,这能有效减少成本,增加长期利益。     

基于客户关系营销的数据库:客户数据库

自90年代以来，人们逐渐意识到商家与客户之间的关系已发生了本质的变化，由原来的以交易为中心转向以关系为中心。传统的质量观念也正让位于新的质量观念。不再以“符合规格标准”为准绳，而是强调“面向客户的质量水平”，个性化服务的呼声越来越高。客户希望被企业所认识，企业也希望赢得客户。商家与客户之间体现出一种“双赢”哲学。而这正是客户关系营销的核心，客户关系营销就是要建立和发展企业同客户之间兼顾双方利益的长期联系。从技术角度而言，客户关系营销就是市场营销学、销售学、营销沟通和客户管理技巧与过程在以下方面的广泛运用：找到与公司有关的每一个客户；建立公司与这些客户间的关系；管理客户和公司之间的关系。     

对关系营销的若干思考

关系营销理论把正确处理企业与所有利益相关者之间的关系作为营销活动的核心,其具有信息沟通的双向性、战略过程的协同性、营销活动的互利性、信息反馈的及时性等特征。同时,关系营销是建立在顾客、关联企业、政府和公众三个层面上,它要求企业在进行经营活动时,必须处理好与这三者的关系。企业应建立、保持并加强同顾客的良好关系,加强与关联企业合作共同开发市场,也要协调好与政府及公众团体的关系。     

关系营销与企业可持续发展

关系营销观念基于系统论的原理,把正确处理与各利益相关者的关系、创造企业发展的良好环境摆在了现代企业营销的重要地位.关系营销主张企业与各利益相关者的关系是竞争与合作的关系,即在竞争条件下的合作关系,合作是关系营销中"关系"的最高形态.关系营销所倡导的"谋求共同发展"即"共赢"理念,是企业可持续发展的根本性理念.     

浅析市场营销活动中的关系营销

关系营销是市场营销的延伸,越来越多的企业意识到,寻求与客户建立和维系一种长期的战略伙伴关系是使交易双方企业获得“双赢”的最大保障。在此基础上,关系营销应运而生。本文对关系营销的内涵、作用、准则和具体实施进行了探讨。     

上海大众实施关系营销存在问题及对策探讨

关系营销是20世纪80～90年代兴起的新营销观念。企业运用关系营销与客户及其他公众在互动中建立可靠的联系,形成兼顾双方利益的长期稳定关系。汽车企业涉及的市场关系众多,所以需要充分利用关系营销帮助企业从单一、同质化的竞争中脱离出来。本文探讨了上海大众在实施关系营销中存在的问题,并针对存在问题提出一些对策,为汽车企业优化营销策略、维护市场关系提供参考。     

关系营销的理论蕴含和本土化探析

关系营销于20世纪90年代开始兴起,并很快成为营销领域的热点话题。关系营销和其他营销策略一样,都是为了同客户建立并保持长期的合作关系,以此来获取更多的市场占有率、实现客户口碑的良性传递、树立企业自身的社会形象、培育企业员工的归属感,关系营销的核心是顾客关系,还包括供应商关系、竞争者关系和内部关系。目前,关系营销广泛应用于我国的很多产业,包括零售业、电信业、新兴的信息产业和商业银行等,中国的特殊国情既有关系营销发展的利好条件优势,同时又有很多现实障碍。     

提高关系营销在我国企业中应用的研究

在传统营销理论局限性日益突显的背景下,关系营销作为一种新的营销范式,企业必须本着各方皆赢、利益共享的原则,与自身利益相关的各个方面,建立、发展、保持稳定长期的互利合作关系,从而获得更大发展,更大成功.     

基于关系营销发展的品牌关系管理研究

品牌关系管理早期的研究重点是研究品牌与客户之间的关系,本文基于关系营销理论的演进,提出品牌关系管理不仅仅是涉及到品牌与客户之间的关系,还包括品牌与其它利益相关者之间的关系,是一个较长期的循环管理过程。     

媒体做好会议营销的五个要素

如何维持和客户之间的良好合作关系？一方需要媒介提供良好的专业服务,为客户提供尽可能多的广告附加价值,另一方面也需要转变媒介角色,与客户建立一种利益共同体的关系,一种双赢的模式,形成一种企业与媒体共成长的模式。电视媒体会议营销近几年也从后台走到前台,通过会议营销,把具有良好合作关系的客户召集起来,使媒体和广告客户之间可以随时随地双向沟通,     

论关系营销策略在寿险营销中的应用

关系营销是以建立和维系与客户的长期良好关系为中心,由于寿险商品的特殊性及忠诚顾客对寿险公司的重要性,在寿险营销中更有开展关系营销的必要,寿险公司可以通过提供高质量的服务,利用多样的营销渠道,主动双向地与客户沟通,协议发展与相关组织的关系以及进行市场细分等关系营销策略,赢得长久的市场竞争优势。     

微博营销中客户消费心理对营销策略制定的重要影响

微博正以迅雷不及掩耳之势逐步走进我们的生活,作为网络新兴媒体,越来越多的企业从微博中看到了利益所在,微博营销也在微博的基础上逐渐兴起,成为了一种新兴的网络营销模式。开展营销工作主要是为了获取客户,客户才是真正的利益之源,因此处理好与客户的关系,获得更多的客户是微博营销的重要方式。本文就旨在分析在建立好与客户消费者心理关系的基础上,如何制定更加有效的营销策略,以科学的微博营销方法带来最大的效益,同时促进微博营销在整个网络营销行业的更好的发展。     

关系营销与企业可持续发展

关系营销观念基于系统论的原理,主张企业与各利益相关者的关系是竞争与合作的关系,即在竞争条件下的合作关系,合作是关系营销中"关系"的最高形态。关系营销所倡导的"谋求共同发展"即"共赢"理念,是企业可持续发展的根本性理念。