精细化物业服务“4个一”

随着物业管理行业竞争的日趋激烈和业主需求的不断提高,精细化服务已经逐渐成为物业服务企业开拓市场、应对竞争的利器和法宝。在这一过程中,不同的企业结合自己的实际情况,形成了具有本企业特色的精细化服务理念、服务标准、服务水平、服务品质、服务团队、服务创新和服务效果,也深深的感受到了精细化服务的魅力。事实上,物业管理发展到今天,推行精细化服务已经成为企业做大做强的必然选择。中国物业管理协会会长谢家瑾在本刊2008年第1期卷首语《服务的魅力》一文中,介绍了新加坡航空公司成功秘诀——优质服务,并呼吁中国物业管理行业学习和借鉴新航的经验。为推动物业管理发展,探讨精细化服务的内涵,促进业内在精细化服务方面的经验交流,本刊2008年第3期特组织部分行业内专家学者及相关企业负责人讨论"精细化物业服务与物业管理的发展"这一专题。     

精细化物业服务与物业管理的发展：精细化物业服务“4个一”

随着物业管理行业竞争的日趋激烈和业主需求的不断提高，精细化服务已经逐渐成为物业服务企业开拓市场、应对竞争的利器和法宝。在这一过程中，不同的企业结合自己的实际情况，形成了具有本企业特色的精细化服务理念、服务标准、服务水平、服务品质、服务团队、服务创新和服务效果，也深深的感受到了精细化服务的魅力。事实上，物业管理发展到今天，推行精细化服务已经成为企业做大做强的必然选择。 中国物业管理协会会长谢家瑾在本刊2008年第1期卷首语《服务的魅力》一文中，介绍了新加坡航空公司成功秘诀——优质服务，并呼吁中国物业管理行业学习和借鉴新航的经验。 为推动物业管理发展，探讨精细化服务的内涵，促进业内在精细化服务方面的经验交流。本刊2008年第3期特组织部分行业内专家学者及相关企业负责人讨论“精细化物业服务与物业管理的发展”这一专题。     

四项举措推动精细化物业服务

<正>所谓精细化服务,就是企业为适应集约化和规模化生产方式,建立目标细分、标准细分、任务细分、流程细分的工作制度,实施精确计划、精确决策、精确控制、精确考核的一种科学管理模式。精细化是一种理念、意识,是一种认真的态度,是一种精益求精的企业文化,精细化服务的运用和推行将是现行物业服务企业在管理理念上的一次革命。物业服务企业究竟如何推行精细化服务,笔者下面从四个方面简要谈一下个人的工作体会以供业内同行参考。     

精细化物业的4大要素

精细化物业服务的实质,就是具有较高管理基础、管理能力、服务水平的优秀企业,追求企业运营管理的标准化、专业化、规范化的高阶段修炼,强调在企业管理的全过程都要注意对细节的观察和把握,涵盖从战略的制定到具体的执行.因此,本文以夯实基础管理、强化执行力度、提高企业效益为主线,明确专业化发展、职业化服务、集约化经营、精细化管理、品牌化建设的发展思路,确保企业持续、稳定、健康发展的角度,重点阐释物业精细化服务所应具备的四大要素.     

精细化电力营销服务管理策略研究

在分析了新电力市场环境中,供电企业电力营销服务管理现存主要问题后,对供电企业电力营销服务管理的精细化定位进行了简单阐述。最后,结合自我多年实践工作经验,对供电企业精细化电力营销服务管理策略进行了详细分析研究。     

国有建筑施工企业工会精细化管理的工作思路探讨

随着我国经济的不断发展，国有建筑施工企业数量呈几何式的增长，产业工人规模也逐渐扩大，这直接导致了员工服务不够到位、业务素质偏低、难以形成平等协商，甚至员工合法权益得不到保障等问题。平等协商难、工会参与决策难和民主监督难成为我国提高员工权益的重要的课题之一，这也在一定程度上使得国有建筑施工企业对工会管理进行重新思考，工会精细化管理工作逐渐得到重视。鉴于此，在结合新时代要求、群众性要求和信息化要求的背景下，本文系统梳理了建筑施工企业工会实施精细化管理的必要性，同时从确保工会组织架构设置的精细化、工会组织制度设计的精细化和工会维权服务的精细化等三方面，对工会精细化管理的工作思路开展探讨，并归纳总结出建筑施工企业工会精细化管理的条件，以期能够为国有建筑施工企业实现工会精细化管理提供相应的参考和借鉴。     

文化兴企 服务兴企 责任兴企

<正>寄语上海新市北企业管理服务有限公司成立14年来,坚持"诚信是魂,服务是本,品牌是金,员工是根"的企业精神,实现了快速发展。随互联网时代的到来,我们要与时俱进、实现数字化转型;不断优化服务品质、提升服务效率、更加注重精细化管理。精细化管理是建设生态城区的必然要求,我们要秉持"精、细、严、准"的服务理念,将精细化管理延伸到物业服务的每一个环节,全面满足新时代物业服务需求。值此佳节之际,我谨代表公司全体员工,向所有爱护、支持、关心新市北的各级领导、广大业主和行业同仁     

浅谈企业财务精细化管理

企业精细化管理是企业为适应现代企业制度的要求而建立起来的一种科学管理模式,财务是企业精细化管理的核心,因此提升企业的财务精细化管理能力是加强企业竞争力的必要途径。所谓精细化财务管理是以"细"为起点,做到细致入微,对财务管理自身的每一项岗位,每一项具体的业务,都必须建立起相应的工作流程和业务规范,进而将财务管理延伸到企业的各个领域,通过行使财务监督职能,拓展财务管理与服务职能,实现财务管理"零"死角,挖掘财务管理的潜在价值。现结合本企业财务管理实际,分析实行财务精细化管理的必要性,提出提高财务精细化管理能力的几点措施,以此推动企业的可持续发展。     

做精做强更准确

常说中国的企业要做大做强,其实“做精做强”可能更准确。把产品做好、技术做优、服务做细,企业转型就完成了一半。中国经济转型,企业家思路的改变很关键。中国的机械制造要走到世界创造业的高峰,必须走一套精细化的路。既需要产品的精细化,也需要人的精细化。     

强化精细服务 提高企业竞争能力

精细化服务并非体现产品基本要求的具体细节,而是超越一般行业标准、超越常规的个性化细节服务.通过实施精细服务,企业价值链重心从生产、销售端后移向服务端,对企业文化、管理及制度提出了深层次的要求.作为一种先进性、系统化的服务管理方式,是精细服务与企业环境、企业文化以及先进的管理方法的高度融合.     

浅谈高新技术企业认定工作服务平台建设途径

文章主要阐述了江苏省高新技术企业认定管理的工作现状,分析了高新技术企业服务平台的建设意义,提出了建设高新技术企业信息管理服务系统和服务平台的途径。使高新技术企业认定管理工作更加科学化、精细化、专业化,通过平台为企业开展咨询、培训等一系列服务,更好地提升企业的创新能力。     

浅谈高新技术企业认定工作服务平台建设途径

文章主要阐述了江苏省高新技术企业认定管理的工作现状,分析了高新技术企业服务平台的建设意义,提出了建设高新技术企业信息管理服务系统和服务平台的途径。使高新技术企业认定管理工作更加科学化、精细化、专业化,通过平台为企业开展咨询、培训等一系列服务,更好地提升企业的创新能力。     

精细化管理在煤矿后勤餐饮服务中的应用

精细化管理的日益推行,让许多企业受益,尤其对于煤矿企业的管理与发展。作为煤矿的后勤餐饮服务,要想与煤矿协调一致的发展,更是应该从中汲取养分,改善现存问题。本文以精细化管理为基础,论述了其在赵固一矿后勤餐饮服务中的应用,并提出了以后的发展思路。     

精细化管理在新能源企业中的探索与推广

甘肃风力发电以及光伏发电正在快速迅猛地发展,这两项新能源企业面对国内、国外的市场竞争压力已不堪重负,恰是精细化管理为突破这一压力提供了新的出路。在新能源企业中所谓的精细化管理要求管理者将采购的材料、技术支持、人力投入、最终产品、后勤服务等一一结合起来达到统一、和谐、高效、可持续发展的目的,对如何在甘肃风力发电和光伏发电领域实现精细化管理进行分析。     

谈物业管理的精细化

<正>这期杂志的专题聚焦对物业管理精细化问题展开了讨论,看后感到越来越多的物业服务企业都已经意识到精细化管理的重要性。我想这是缘于物业管理市场的竞争日益激烈。业主要求不断提升,市场分工逐步细化,管理成本逐年上升,盈利空间趋向缩小,企业生存和发展面临的压力正在加大。此外,对品牌的追求也使得很多企业在精细化上下功夫。     

办公室接待工作精细化管理

精细化管理是企业为适应集约化和规模化生产方式,建立目标细分、任务细分、流程细分,实施精确计划、精确决策、精确考核的一种科学管理模式。将精细化管理运用到煤炭企业办公室接待工作中来,是接待工作适应企业转型发展新形势、新任务、新要求做出的有益尝试,也是全面提高办公室整体服务效能和综合管理水平的必由之路。     

推行精细化服务的关键在于员工的观念建设

<正>我们所说的精细化服务,是指在物业管理行业多数企业的基本服务已趋于同质化的状态下,许多企业为提升企业竞争力和形成服务品牌,所提出的强调服务细节、过程、效果的服务要求。事实也正是如此,除了管理项目的品质和企业规模大小的区别外,在基础管理能正常运行的前提下,一个物业服务企业的优秀程度或者特色、口碑,往往取决于他们在细节管理方面的功夫和坚持不懈追求细节服务的精神。     

提供精细化物业服务的途径探讨

<正>随着人民生活水平的日益提高,广大业主对物业服务的需求层次也越来越高,粗线条的管理与服务难以满足业主与日俱增的多元化、高标准需求,走精细化服务之路已经成为物业服务企业赢得市场的必然选择。这不仅是广大业主的需要,也是衡量物业服务企业品质和服务水平的重要标准,它关系到物业服务企业的生存与发展。笔者现结合实际谈谈物业服务企业提供精细服务的方法和途径。     

精细化管理理论之内涵

精细化管理之定义精细化管理是把泰勒的科学管理理论,从生产部门放大到所有业务部门的一门应用性管理技术。它强调综合地提高工作效率、降低浪费、保证产品和服务的品质,使生产和管理系统能够处于最佳运行状态,以达到股东财富、员工财富、客户的价值主张都实现最大化之目的。有人说,精细化管理的时代已经到来,殊不知,自泰勒在1895年《科学管理原理》一书中提出精细化管理之思想以来,这一理论已被欧美企业在实践中应用了一百余年,日本企业在二战     

物流服务集成商精细化管理研究

物流服务集成商为了把握好物流服务供应商的特点,处理好物流服务集成商与物流服务供应商的关系,建立物流服务集成商精细化管理体系,保障物流服务集成商在物流服务供应链中形成核心竞争力。针对物流服务供应商的选择、物流服务集成商的运作、物流服务集成商的绩效管理予以精细化分析,探讨了实现物流服务集成商精细化管理的途径。