建立服务品牌传播体系

海烟服务品牌是上海烟草商业的标识,是面向后WTO时代的烟草行业传播文化,是上海烟草商业、零售客户和消费者的文化纽带.对于上海烟草集团海烟服务品牌建设来说,如何构建新形势下的服务品牌传播体系以及管理策略成为面临的重要课题.     

关于推进商业服务品牌管理的思考

近几年来，本市商业部门紧紧围绕“让顾客放心、使群众满意”的服务宗旨，在深入开展规范服务、星级服务的基础上，积极介导争当服务标兵，争创服务品牌活动，取得了较好的效果，涌现了像王震、楼帼玲、许宁等30位具有智能型、知识型、技能型的上海商业职业明星服务品牌和200多位市属集团和各区的商业服务品牌，对提高上海商业整体服务水平、塑上海商业良好窗口形象起到了积极作用、有力地推进了上海商业两个文明建设，品牌服务已成为上海商业服务工作的一大亮点，随着争当商业服务标兵，争创商业服务品牌活动的深入开展，当前如何加强对商业服务品牌的管理，把商业服务品牌做大、做强、做实、提高商业服务品牌的含金量，更好地发挥服务品牌在全面提升上海商业服务质量中的示范带头作用，已成为广大商业企业普遍关注的一个问题。     

浅谈增强责任意识促进服务品牌建设

责任是员工对企业和岗位职责的忠诚与信守、对事业的挚爱与追求,责任是崇高的道德品质、思想品格,责任是辽宁烟草行业倡导的文化灵魂,是辽宁烟草员工追求的精神境界。服务品牌塑造离不开传播,但在服务品牌传播过程中,仅凭“说”得好听还不行,在实际中“做”得好才行。确切地说,服务品牌是实实在在地“做”出来的,本文结合工作实际,以服务品牌为研究对象,从增强责任意识分析入手,以促进服务品牌建设为目的,积极探索增强员工责任意识的方式和途径,进而对服务人员提高工作服务质量,提升价值提供借鉴。     

论企业如何打造服务品牌

未来的时代是品牌的时代,在服务经济社会,服务品牌将成为企业制胜市场的法宝。企业要从战略的高度,树立正确的服务经营理念,进行服务品牌的准确定位,发挥服务团队的作用,不断改善服务质量,提高服务水平,并通过有效传播,打造出具有时代特点和个性特色的服务品牌。     

论企业如何打造服务品牌

未来的时代是品牌的时代,在服务经济社会,服务品牌将成为企业制胜市场的法宝。企业要从战略的高度,树立正确的服务经营理念,进行服务品牌的准确定位,发挥服务团队的作用,不断改善服务质量,提高服务水平,并通过有效传播,打造出具有时代特点和个性特色的服务品牌。     

服务品牌要体现国际现代化新形象

在上海商业两个文明建设中，涌现出来的创举一服务品牌，实现了销售服务方式的革命，成为上海商业走向世界一个新的亮点。     

浅议海烟服务品牌建设

今年1月14日，上海烟草集团召开了企业文化和“两个至上”长效机制建设推进会暨服务品牌揭牌仪式。标志着上海烟草集团服务品牌建设进入了一个新的阶段。集团公司确立了“一个服务宗旨．三个服务要素，五个服务维度，七类特色服务”的“1357”服务的海烟服务品牌建设金字塔模式。     

浅议海烟服务品牌建设

今年1月14日，上海烟草集团召开了企业文化和“两个至上”长效机制建设推进会暨服务品牌揭牌仪式。标志着上海烟草集团服务品牌建设进入了一个新的阶段。集团公司确立了“一个服务宗旨．三个服务要素，五个服务维度，七类特色服务”的“1357”服务的海烟服务品牌建设金字塔模式。     

做精做强 提供优质高效综合物流服务

上海海烟物流发展有限公司成立于2002年6月18日．注册资本6亿元。由上海烟草（集团）公司联合上海市糖业烟酒（集团）有限公司、上海捷强烟草糖酒（集团）有限公司及各区县烟草糖酒有限公司共同投资成立。公司以现代化物流中心为基础，以集约化经营为目标。以物流、信息和市场网络为支撑。逐步建成一个以卷烟配送为主．集现代物流、流通加工、商品销售、品牌代理为一体的供应链服务企业。     

广而告之

广而告之有限公司，历经10年风雨，始终规范有序、和谐诚信地为客户提供央视媒体资源、传播策略支持，以及影视创意制作等全方位品牌传播服务。品牌服务是公司核心业务之一，广而告之公司长期服务于蒙牛乳业、华龙日清、石头记饰品等知名品牌，2005年，广而告之公司充分发挥公司强大的媒体运作实力．配合客户营销活动进行科学系统的品牌营销管理，不断支持客户、创造商业奇迹。在此基础上，广而告之公司凭借在央视黄金资源招标会上的辉煌成绩再次荣获“2005年度中央电视台十佳广告公司”称号。     

抚州城市感官品牌传播策略的研究

感官品牌是近年来开始研究的新课题,其目的是通过综合感官刺激传递品牌信息,树立品牌形象的系统识别方法。城市品牌作为品牌外延扩大的载体之一,对传统的产品或服务品牌的推广策略同样也适用于城市品牌的传播,因此感官品牌传播的理论同样也适用于城市品牌的推广与传播,而且目前学术界尚无这方面的研究。本文以抚州市为例,探究适合抚州城市品牌建设和维护的感官品牌传播策略,为提高该城市品牌的知名度和美誉度提供参考。     

烟草商业企业服务品牌一体化

烟草商业企业的产品是服务,服务是其提高核心竞争力的动力源泉,也是其生存发展的生命线。当前,烟草商业企业面临着国际化竞争、市场化竞争和控烟运动发展的三重压力和挑战,如何建立一个优质、高效、低成本的卷烟营销服务体系,满足烟农、卷烟零售客户、消费者、卷烟工业企业等服务对象的需求,是摆在烟草商业企业面前的一个重要课题。本文通过调研地市级公司服务品牌建设情况,分析目前烟草商业企业服务品牌建设现状,提出烟草商业企业“122”服务品牌一体化路径,为进一步实施行业文化融合和服务品牌建设提供有益研讨和积极探索。     

烟草商业企业服务品牌建设研究

打造服务品牌是烟草商业企业适应市场经济发展的必然选择,塑造烟草服务品牌是我国卷烟销售网络建设的强大支撑,是树立烟草整体形象的需要。烟草商业企业应把握品牌定位,打造服务团队,激发工作热情,改善服务质量,提高服务水平。     

基于效果层次模型的服务品牌塑造研究

烟草行业作为一种典型的服务行业,烟草商业企业就站在服务的最前沿阵地,直接面向零售户和消费者,服务品牌的塑造无论是对提升企业竞争力和自身形象,还是对建设现代功能终端和忠诚型营销网络,都具有积极的作用。本文就从烟草商业企业服务品牌的概念着手,利用效果层次模型的思路,同时结合烟草商业服务品牌塑造的实践,从服务品牌培育的认知-情感-行动等三个阶段探究了烟草商业服务品牌的塑造系统。     

中华老字号品牌传播策略研究

老字号品牌是我国商业经济和文化发展中的一笔重要财富,缘于传播方式和渠道的原因,绝大多数老字号品牌面临着巨大的生存危机;我国老字号品牌存在定位模糊、品牌形象中庸、品牌传播不够等问题;老字号品牌传播必须重视必要的广告投入、引入文化营销策略、创新媒介传播方式、彰显民族特色。老字号企业需要扬长避短,深入挖掘自身优势,合理运用营销手段和传播策略。     

品牌进化新动力

“建设责任品牌,不能以传统品牌的思维来操作.”责扬天下（北京）品牌文化传播有限公司首席策略官庄巍如是说.作为第一家以企业社会责任品牌管理与品牌传播为核心服务目标的专业品牌机构,责扬天下（北京）品牌文化传播有限公司早在2012年就开始致力于责任品牌研究,并涉及到品牌管理、传播、营销及评估体系等多项工作领域.在接受本刊记者的采访中,庄巍描绘了一幅美好的责任品牌建设蓝图.     

中国最具专业实力的传播机构服务中国最具价值的品牌

宇通客车：维传凯普全案服务客户、维传凯普为字通客车塑造了“中国宇通纵横中国”的品牌传播概念，在B2B．B2C两个领域实现了传播突破。今天的宇通客车不仅是中国客车行业的龙头企业．更借助有效的品牌建设成为工业品传播的典范。     

基于互联网思维的品牌传播策略研究--以小米手机为例

互联网思维为企业的品牌传播提供了崭新的理念和路径。互联网思维下的品牌传播体现出以用户为核心、“传者-受者”互动为常态的新特点。小米手机品牌传播中运用到的用户思维、数据思维、粉丝思维,都使其品牌呈现出整合营销、简约极致、快捷便利的特点,但也出现了“饥饿营销”背后的供应链不稳、线上销售背后的手机质量缺陷、社会化媒体营销的副作用、缺乏专业的品牌推广与独特的品牌文化等诸多问题。小米品牌传播的策略应该是适度饥饿营销、避免过度期待;结合传统媒体、提升品质和服务;重视品牌文化建设,设立品牌推广部门;整合跨界思维、打造延伸产品。     

对当前商业企业推进服务品牌建设的一些思考——以烟草行业为例

当前,在烟草行业增长速度回落、工商库存增加、结构空间变窄、需求拐点逼近四大难题日益凸显、宏观控烟愈加严厉的大环境下,服务品牌建设已经成为烟草行业转型升级、提升核心竞争力的有效手段。本文结合烟草商业企业服务品牌建设的现状,分析服务品牌建设中存在的问题,并提出烟草商业企业打造服务品牌的路径。     

服务品牌的动态传播模式

本文借鉴传播学的传播模式理论，构建了服务品牌动态传播模式，并从品牌意义、营销渠道与受众三个层面及其相互关系作出分析阐释。