员工人工智能技术采纳多层动态影响模型:一个文献综述

人工智能技术逐渐被组织广泛应用,但员工人工智能技术采纳水平尚未达到预期,研究员工人工智能技术采纳的影响因素具有重要意义。本文从文献研究出发,厘清了人工智能技术采纳内涵及其测量和研究方法,梳理了技术采纳研究的理论基础,并按行业整合了人工智能技术采纳的现有研究,建立了组织及个体的人工智能技术采纳、持续采纳理论研究框架,在此基础上,整合技术-组织-环境框架、技术接受和使用统一理论及信息系统持续使用模型,探究了环境、技术及组织和个体因素对员工采纳人工智能技术的影响途径,构建了员工人工智能技术采纳多层动态影响模型,最后提出本领域未来的研究方向。本研究丰富了人工智能技术采纳的理论研究成果,为本领域的理论研究提供基础铺垫,也为企业采纳人工智能技术和激发员工持续使用人工智能技术提供科学的方法和思路。     

智能机器人服务失败与顾客持续使用——机器人共情的补救效果研究

在人工智能技术快速发展的背景下，《“十四五”机器人产业发展规划》强调，要引导服务机器人深入应用。但在当前的技术条件下，机器人服务失败时有发生，这会阻碍机器人的市场扩展，而机器人共情可以作为一种自我服务补救方式。基于社会判断的内容维度，通过进行两项实验研究，结果发现：如果机器人服务失败的严重性较低，机器人共情会影响顾客对它的社会判断，共情能通过温暖感知和能力感知间接促进顾客对机器人的持续使用意愿，同时，共情对顾客持续使用意愿有直接效应；而在机器人服务失败严重性较高的情景下，机器人共情的积极效应消失。因此，企业在应用服务机器人时应注重强化其共情能力的塑造，并有效识别顾客对其服务失败的严重性认知。     

在线评论对品牌价值感知的影响

在社交网络里,消费者针对企业、品牌及产品会发表许多在线评论,这些信息对消费者品牌价值感知有重要影响,因此需要研究在线产品评论对品牌价值感知的影响。本文以技术接受模型为依据,通过构建在线评论影响企业品牌价值感知的因素分析模型,发现消费者通过产品质量评论可以有效感知产品的有用性、产品的易用性和品牌形象,而感知产品有用性、产品易用性可以有效促进消费者的品牌认知,感知品牌形象能全面促进消费者对品牌价值的感知。     

企业IT/IS采纳决策行为模型分析

本文结合创新扩散理论、基于创新扩散的IS实施过程模型和技术接受和使用的统一理论模型,首先从行为活动的角度出发,把企业IT/IS创新扩散行为分为采纳决策、调试、接受与内化行为,并对各行为主体及其主要活动进行了定义。然后,重点对采纳决策行为展开分析,从技术、组织和环境三方面分析了驱动采纳决策的因素构成,归纳了由这些因素引起的对IT/IS的感知。最后,提出了企业IT/IS采纳决策行为模型的理论框架。     

基于感知价值的第三方移动支付用户使用意愿研究

本文根据第三方移动支付的特点,整合感知价值理论、感知风险理论和技术接受理论,从感知收益和感知风险两个方面,构建了第三方移动支付的价值接受模型,实证分析了影响用户使用第三方移动支付的关键因素,并根据分析的结论提出对策与建议。     

TAM模型下新型农业经营主体电商采纳行为影响因素研究

本文基于技术接受理论模型,利用372份问卷数据,探究新型农业经营主体电商采纳行为的影响因素.结果表明:①影响新型农业经营主体电商采纳行为的因素中,感知有用性的影响最强,感知易用性次之,其标准化影响路径系数分别为0.81、0.20;②感知易用性不仅正向影响新型农业经营主体的电商采纳态度,也正向影响新型农业经营主体的感知有...     

企业信息系统采纳后使用行为研究

针对企业信息系统使用程度过低现象的普遍存在,文章从信息系统采纳后个体的使用行为角度,对信息系统采纳阶段、采纳后的持续使用以及深层次使用的研究进行了回顾,目的是对企业信息系统采纳后使用行为的研究进行梳理,对未来研究的发展指明方向,唤起我国学者对技术采纳后使用行为研究的关注。     

消费者手机支付采纳的影响因素研究

近年来,移动技术在生活中变得日益普遍,但据资料显示,我国目前手机支付业务的使用率还处在一个相当低的水平。文章基于技术接受模型,结合风险感知、消费者创新、主观规范和兼容性等变量,对消费者手机支付采纳行为进行了研究,讨论了不同变量与使用意愿间关系的影响,深入地剖析影响消费者手机支付使用的根本原因,为提升我国手机支付的使用率,促进手机支付推广的效果和效率提供一定的理论思路,并期望能对现有消费者创新采纳行为研究的理论框架有所贡献。     

制造业员工大数据技术采纳意愿提升策略研究

随着"中国制造2025"国家战略的全面实施,我国制造业的数字化转型得以加速发展,大数据技术在制造业企业运营、管理各关节的技术融合和应用融合正在不断深化.本研究梳理了制造业企业大数据技术采纳的现有研究,并从微观视角上探讨制造业企业员工大数据技术采纳意愿的影响因素,进而为制造型企业成功采纳和使用大数据技术提出具有针对性的对策和建议,为制造业企业以大数据战略为导向的员工管理创新提供理论依据和管理启示.     

太阳能热水器采纳意愿影响因素研究——基于江西972个样本的调查

本文基于扩展的技术接受模型与计划行为理论,通过对江西省972个农村居民样本的调查,实证分析了社会心理因素,即感知有用性、感知易用性、主观规范、感知行为控制、政策支持及经济成本对农村居民太阳能热水器采纳意愿的影响。研究结果表明,感知有用性对农村居民的采纳意愿具有积极影响,而感知易用性则无显著作用;主观规范与感知行为控制能很好地预测农村居民的采纳意愿;政策支持能显著提升农村居民的采纳意愿,而经济成本对采纳意愿具有明显的抑制作用。研究结论可以为政府制定农村地区的相关太阳能推广政策提供参考。     

顾客感知价值、顾客能力对顾客继续使用自助服务技术的影响

目前自助服务在我国已经得到广泛应用,自助服务能够显著提高服务效率和降低成本。然而,自助服务技术对顾客能力也有一定要求。顾客在初次使用自助服务后,是否愿意继续使用,不仅影响顾客的体验和满意度,也会对企业的服务效率造成影响。本文以自动售票机为例,构建了顾客感知价值、顾客能力对顾客继续使用自助服务技术的影响整体概念模型,结果表明:顾客感知价值对顾客继续使用自助服务技术具有直接和间接的正向影响,顾客能力中的沟通能力与学习能力维度对顾客继续使用自助服务技术的正向作用显著,知识能力与顾客继续使用自助服务技术之间无显著关系。最后,提出了针对性的营销策略。     

B2C平台聚合返利模式应用问题研究

B2C平台聚合返利模式通过增值服务提高在线客户粘性,具有较好的应用价值。本文结合感知风险和群体影响等要素,构建了影响B2C平台聚合返利模式消费者使用意向的拓展技术接受模型(TAM),分析了影响用户采纳此模式的主要影响因素和作用路径,并给出了完善模式运作的对策建议。实证结果表明:消费者对聚合返利模式的感知有用性和易用性都会对消费者使用意向产生显著影响,但易用性对有用性没有显著影响。相关社会群体的观点会对消费者的有用性认知和使用意向产生较大的影响,感知风险通过感知有用性间接影响消费者的选择意向。     

品牌形象维护的关键程序

品牌形象是传播中一个综合性的概念，是企业在营销活动渴望建立的，受形象感知主体主观感受及感知方式、感知前景等影响，而在心理上形成的一个联想性的集合体，品牌形象是一种资产。良好的品牌形象是企业在市场竞争中的有力武器。品牌形象内容主要包括有形的内容（名称、包装等视觉识别）和无形的内容（理念识别）。品牌形象的有形内容把产品或服务提供给消费者的功能性满足与品牌形象紧紧联系起来，使人们一接触品牌，便可以马上将其功能性特征与品牌形象有机结合起来。形成感性的认识。品牌形象的无形内容主要指品牌的独特魅力，是营销者赋予品牌的，并为消费者感知、接受的个性特征。     

基于TAM的商户移动支付采纳意愿实证研究

随着移动互联网和移动终端设备的普及,移动支付需求呈现强劲增长态势。本文基于商户视角,研究移动支付平台附加功能对其采纳意向的影响,以探寻影响商户提供移动支付服务的因素。本文采用结构方程模型对影响商户采纳的因素进行实证分析,通过调查问卷收集337家商户采纳意愿数据,并利用SPSS和AMOS软件对模型加以检验。结果表明客户关系维系、消费数据分析通过感知有用性、感知易用性,对商户采纳意愿产生正向影响,感知有用性、感知易用性对商户采纳意向具有显著正向影响,感知风险对采纳意向的影响不显著。据此,本文提出移动支付企业应重视提升商户感知有用性、感知易用性,降低商户感知风险的政策建议,旨在促进移动支付推广应用。     

B2C电子商务环境顾客感知价值研究

互联网的应用普及,改变了人们传统的购物模式。这种新兴的经济环境,迫使企业为了寻求新的竞争优势,不得不把目光投向了企业的外部顾客。在当今B2C电子商务模式迅猛发展的形势下,对顾客感知价值及其内涵的研究就显得尤为重要,它有助于B2C电子商务企业找到提升顾客感知价值的途径。文章首先回顾了国内外有关顾客感知价值的文献研究,然后结合我国电子商务的发展环境,对B2C环境下的顾客感知价值进行了分析,并就企业提升顾客的感知价值给出一些浅见。     

基于TAM模型和感知风险的消费者网上购买行为研究

TAM模型已经成为最有影响的接受信息系统的研究模型之一,曾得到多种理论和模型的支持,并在不同背景下被普遍应用。感知风险是从心理学领域引入营销学领域的一个概念,用于解释消费者购买行为。本研究将在TAM模型框架下增加感知风险这一变量,以揭示消费者的网上购买行为。     

焦虑和感知有用性对自助服务技术使用忠诚的影响机理研究

焦虑和感知的有用性是消费者在使用自助服务技术的过程中的同时存在的两种反应，虽然现有研究有分别针对焦虑和有用性的研究，但是却很少有学者同时考察这两者对消费者的作用。文章通过在已经开通并使用网上银行的客户当中搜集数据，从理论和实证检验上证明，对于已经使用自助服务技术的消费者来说，焦虑虽然是消费者自身的一种情绪，但是却会对消费者对企业的满意产生负向影响，而感知有用性则通过对顾客满意和信任的影响进而影响消费者的忠诚。该结论丰富了新技术领域的相关理论研究成果，同时对于实施自助服务技术的企业权衡和了解顾客在使用自助服务技术中的感受具有一定的实践指导意义。     

顾客感知视角下的顾客忠诚探究

现实中，很多企业往往只重视市场的开拓，却忽略了市场的维护，从而在一定程度上陷入了市场份额增加但是企业利润下降的怪圈，其主要原因是忽视了忠诚顾客的价值。本文从顾客期望价值、顾客期望成本、顾客感知收益、顾客感知成本等几个方面论述了顾客忠诚的建立，希望对部分企业的发展能起到积极的作用。     

消费者伪善感知对态度和行为的影响

通过对消费者伪善感知响应的研究发现,消费者对企业伪善感知所引发的对企业态度和行为的负面影响,是通过负面情绪这一中介要素来发挥作用的。而消费者对企业伪善行为的归因也很重要,因为对企业伪善行为归因的判断能影响消费者的伪善感知水平和负面情绪水平。企业在实施CSR活动过程中,要从解决社会问题的角度出发,合理规划和及时沟通。当消费者产生伪善感知时,需要及时对产生问题的原因进行解释并安抚消费者情绪,从而减少消费者伪善感知的负面影响。     

拖拉机悬挂系统田间作业信息感知技术应用研究

以拖拉机田间作业感知系统作为研究对象,围绕拖拉机悬挂系统智能化这一关键共性技术,针对农机使用过程作业粗放、可靠性和安全性差、能源资源浪费严重等问题,采用智能传感器技术及串口通讯技术,建立拖拉机状态、农机具耕作位置、耕作阻力等农机作业信息感知系统,并进行实时田间试验农机作业信息采集。