基于顾客价值理论的旅游景区营销思路分析

旅游景区企业应该以顾客价值理论为基础,结合旅游景区营销的特点,从交换双方价值、创造完美体验、让渡顾客价值、控制企业成本、重视口传营销等方面进行景区营销创新,从而促进企业和景区的可持续发展。     

基于灰色关联熵的顾客满意度系统研究

顾客满意度系统是由企业/品牌形象、顾客预期质量、顾客质量感知和顾客感知价值等诸多因素组成的复杂的社会经济系统.提升顾客满意度不是单纯的企业活动,而是通过企业活动影响顾客的心理活动和实际行动的全过程.顾客满意度系统是一种动态有序的非线性耗散结构,这种结构与外界有物质、能量和信息的交换.本文将顾客满意度作为一个社会经济系统,在系统工程、信息熵和灰色关联熵理论研究的基础上,构建顾客满意度系统与其各子系统的关联模型,并借助于耗散结构和灰色关联熵理论分析顾客满意度系统的运行机制和演变规律,为企业决策提供科学的参考依据.     

人工智能时代的市域社会治理创新:动力、挑战及进路

随着新一轮科技革命的发展,人工智能技术(AI)正在全球范围内蓬勃发展,为经济社会发展注入了新动能,正在深刻改变着人们的生产生活方式.人工智能技术在市域社会治理中同样具有广泛的用途.无论是理论上还是实践中,越来越多的人意识到"人工智能技术可准确感知、预测、预警基础设施和社会安全运行的重大态势,及时把握群体认知及心理变化,主动决策反应,将显著提高社会治理的能力和水平,对城市政府有效维护社会稳定具有不可替代的作用."(国务院关于印发新一代人工智能发展规划的通知[EB/OL].http://www.gov.cn/,2017-07-20.)基于此,深入研究人工智能时代市域社会治理创新,把握其中的创新动力源,剖析可能的风险挑战,进而探索市域社会治理智能化创新路径,便成为一项富有理论价值和实践意义的时代课题.     

基于三方共赢的产品价值增加途径研究

基于价值工程的价值增加的五种途径已经广为流传,在指导产品创新实践中发挥了非常重要的作用.然而,在市场上流通的产品,涉及到社会、顾客和企业三种主体,这给确定价值、功能、成本的具体内容带来了较大困难,而确定满足各主体的产品价值的增加途径更是难上加难.三方共赢型模式,可以为企业赢得更多主动,从而实现企业可持续发展.     

基于产业融合的企业战略创新

以改变产业条件的产业融合作为产业假设,以持久提供基于顾客价值的创新产品作为企业战略创新的重点,研究在技术融合、产品创新--产业融合、产业创新--区域创新纵向集成过程中,高新技术扩散路径及传导模式对企业战略创新的影响及推动作用.提出通过组织工具、技术工具、平台工具,构建基于新产业价值链的企业战略创新体系,利用网络化集成优势、多元化协同优势,有力地提升企业的战略创新能力和市场竞争力.     

宜良县创新调查数据质量评估报告

创新就是创造、开创、开拓新的领域,新的制度,新的技术,创新是社会进步的动力.对企业来说,随着市场竞争越来越激烈,创新已成为企业能否生存和发展的关键.企业唯有不断改革创新,才能求得长远发展.创新可以改变企业的经营方式;创新可以让企业更快更深的切入市场;创新可以为企业带来新的竞争优势,为企业带来利润.     

文化营销:面向知识经济的创新

知识经济带来的顾客消费个性化和消费价值化，要求实行全新的文化营销，在环境、顾客、产品、服务、能力、观念和技术等方面做出新的思考和定位。这不仅对顾客，而且对企业和社会都具有重要意义。     

制造业服务创新应从价值路径研究

制造业越来越重视"通过服务创新竞争",营销科学学会也把识别出服务创新对企业价值的影响作为研究的优先内容,服务创新是制造业价值获取的重要来源。服务创新是制造业价值获取的重要来源。服务创新创造价值应从改变业务流程、改善顾客价值、提高顾客满意度、增强竞争力等四方面进行。     

顾客价值创新模型及企业策略研究

为顾客创造并传递价值是企业成功获取自身价值和竞争优势的重要前提,对顾客价值的不断探索和创新成为企业竞争的新焦点。顾客让渡价值的基础是顾客获取的整体价值和顾客付出的总成本之差。在此基础上,企业顾客价值创新的两个基本途径和策略是“使能顾客”与“解脱顾客”。     

基于价值创新逻辑的企业执行力研究

优异的顾客价值是企业竞争力的主要来源,创新围绕顾客价值进行是企业发展的必然之路。而顾客价值创新的成功实现,则需要企业构建能力加以支持。首先,系统地梳理了创新和价值创新理论,分析了创新情境下企业发展的执行要求。然后,在此基础上指出价值创新本身需要执行力的支持,提出了基于价值创新战略的企业执行力,并对未来研究提出了建议。     

构建基于顾客价值的企业核心能力

企业构建核心能力,必须实现顾客所看重的顾客价值,对顾客价值的系统分析有助于为企业准确地找到构建核心能力的基点.同时,核心能力也是实现顾客价值的平台,企业应摆脱传统战略的思维方式,围绕顾客价值创新;核心能力只有自始至终围绕顾客才具有战略意义,核心能力的构筑过程是一个从认识顾客的需求开始,以满足顾客的需求结束的一个不断螺旋上升的过程.     

顾客参与价值共创、顾客知识转移与企业双元创新

随着经济发展方式转变以及顾客接触点高度多变,企业能否有效创新以满足顾客需求,对于企业生存与发展至关重要。在服务主导逻辑下,顾客角色已经由价值接受者向价值共创者转变,如何依托顾客参与价值共创促进企业双元创新是亟待解决的问题。基于服务主导逻辑与知识基础观,探讨顾客参与价值共创对企业双元创新的影响,以及顾客知识转移的中介作用与促进调节焦点的调节作用。通过对224份有效问卷数据进行实证分析,结果表明：顾客参与价值共创正向影响企业双元创新;顾客知识转移在顾客参与价值共创与双元创新间起部分中介作用;促进调节焦点正向调节顾客参与价值共创与顾客知识获取维度的关系。     

浅谈旅游服务供应链优化及模型构建研究

随着技术的发展和新产品的不断涌现,顾客已不再是产品与服务的被动接受者,而是市场竞争的最终决定力量,顾客需求层次的不断提高,以及顾客需求不确定性的增加,企业与企业之间的竞争已经逐渐演变为供应链之间的竞争,供应链的竞争优势主要产生于两个方面：其一,在提高顾客服务水平的同时,降低运营成本;其二,在提高市场响应速度的同时,提升顾客价值。由于顾客价值创造和交付能力是供应链生成和发展的决定因素,顾客价值创新也就自然成为竞争优势的核心来源。鉴于此,本文尝试设计基于顾客价值创新的旅游服务供应链模型。全文安排如下：先对旅游服务供应链优化研究展开评述,然后从顾客价值创新视角分析了旅游服务供应链优化的原因,最后基于顾客价值创新对旅游服务供应链优化设计问题进行探讨。     

顾客价值导向的第三方物流企业顾客满意度管理体系研究

顾客满意度管理是企业管理一个重要环节.针对目前第三方物流顾客满意研究与顾客价值研究脱节,顾客满意度调查结果对企业管理创新贡献不大的情况,本文结合第三方物流的特点提出顾客价值导向的第三方物流企业顾客满意度管理体系,以期对3PL顾客满意管理有所启示.     

基于顾客价值的酒店产品竞争力提升研究

在顾客导向和竞争导向的双重驱动下,酒店业必须加大产品和服务创新力度,拓展客源市场,以求获得企业的长远发展。采用内容分析、文献整理的研究方法,从顾客需求、顾客感知利得、顾客感知成本三大组成部分深入剖析顾客价值内涵,揭示酒店产品与顾客价值的具体联系,并且围绕顾客价值最大化这一战略目标对酒店产品竞争力提升进行探索性研究,为步入困境的酒店企业经营者们带来思维和观念上的启示。     

基于顾客价值的企业差异化战略路径探析

差异化可分为有形差异化和无形差异化,其核心是给顾客提供有独特价值的东西.当一个企业从差异化获得的利益大于差异化的成本时,就获得了差异化优势.实践表明,持续的高利润或竞争优势主要来自差异化,而非低成本.那些长期具有高投资回报率的企业都是追求产品特色、质量、品牌、服务差异化的企业.差异化能提高顾客支付高价的意愿,增加顾客的需求,带来更多的新用户.同时,差异化带来的市场扩大有利于利用规模经济,新的制造技术和互联网的使用也在一定程度上化解r差异化的成本.分析顾客需求可采用顾客价值链方法,根据顾客价值链,差异化战略路径主要包括产品差异化、服务差异化、品牌差异化、形象差异化和企业文化差异化.     

城市一卡通顾客价值创新战略研究——基于双边市场视角

作为第三方支付的重要组成部分,城市一卡通具有典型的双边市场特性,其持卡人和接入企业的顾客价值是一卡通平台创新的动力和源泉。文章针对一卡通顾客价值创新战略涉及的几个关键问题,对城市一卡通顾客价值创新机制、影响因素进行分析,提出了基于双边顾客价值感知下的城市一卡通顾客价值创新能力培育规划的主要内容：顾客功能价值创新、顾客品牌价值创新、顾客关系价值创新以及顾客价值创新风险。最后针对我国城市一卡通现阶段发展状况和问题提出了一卡通顾客价值创新对策和政策支持建议,为我国各城市发展区域性城市一卡通支付工具提供参考。     

重大公共卫生事件背景下企业传统创新与社会创新融合及创新转型研究

新型冠状病毒引发的肺炎疫情成为2020年的“黑天鹅”，给国家带来严峻挑战并造成重大社会危机。为此，以新冠疫情引发重大公共卫生危机事件为背景，探讨本土企业如何化危为机，提出将传统创新与社会创新融合起来等观点。在此基础上，进一步分析传统创新与社会创新融合特点、机制和路径，包括对3M公司和阿里巴巴社会创新进行案例研究等。以新冠肺炎疫情应对为契机，本土企业完全可以改变过去以顾客为导向的单一创新，转向与社会创新融合，实现本土企业创新转型与高质量发展。     

企业客户价值创新浅析

顾客价值创新被认为是提高顾客忠诚度、保持企业持久竞争优势的重要源泉,它被越来越多的研究者和企业所重视.本文提出了通过客户创新达到延长电信用户生命周期,维系用户,提升企业竞争力的策略思路.     

服务企业的顾客价值分析及管理意义

进入21世纪后,服务业在整个社会经济中的地位越来越重要,市场竞争也越来越激烈,如何创造和保持竞争优势成为各服务企业的关注焦点.本文对服务企业顾客价值的内涵进行了分析,概括出服务企业顾客价值的3个主要来源--服务质量、顾客关系、品牌权益,并阐述了服务企业如何管理和提升顾客价值.