浅谈信息时代的危机管理

在信息时代,企业难以控制不利信息的传播速度与空间,企业必须适应信息传播发生变化的特点,未雨绸缪,制定应对危机事件的程序,将企业经营过程中的风险与不确定性降到最低,赢得消费者的信心与市场。本文结合强生公司,冠生园,东方航空公司等处理危机事件的案例提出了危机管理的五个原则以及评价危机管理的指标,便于其他公司汲取教训,提高企业在信息时代应对危机的能力。     

信息化时代的企业危机管理策略

信息化时代信息的快速、大量传播为企业发展提供了便利和发展空间,但同时也使企业危机管理面临巨大的挑战。在这样的时代背景下,企业需要了解现代信息传播的特点、企业危机管理的特征,重视信息传播对企业危机管理影响,在危机管理中恰当利用信息传播,调整企业危机管理策略,以有效地应对危机。     

浅析企业如何进行危机公关——以A公司食品安全问题为例

在日常生活中危机事件并不少见,例如经济危机、婚姻危机、军事危机等.在企业管理中,越来越多的管理者也意识到危机在企业的发展过程中如影随形,稍有不慎,就会导致危机事件的发生.特别是在现代社会中,企业竞争激烈、网络信息媒体发达,人人都是“自媒体”,更是增加了企业出现危机事件的可能性和严重性.提早预防危机事件的发生,及时控制和消除危机事件给企业带来的负面影响,应是每一个企业必须认真对待的重大问题.     

浅议微博时代的企业危机管理

在这个瞬息万变的网络时代,新媒体已经成为了当今社会首要的信息传播方式,在方便公众获取信息的同时,也在一定程度上成为企业危机的源头及推动力。危机四伏、危机频发是这个时代的特点,这是由全球化和信息化带来的结果。以2011年为例,家乐福被指价格欺诈、康芝深陷致命儿童退烧药危机、双汇瘦肉精危机、蓝月亮荧光增白剂事件、奥的斯电梯事件、中石化"天价酒"事件、郭美美微博炫富事件、酷6的裁员风波、康菲渤海油田漏油、百度文库"侵权"门等危机事件比比皆是。不同的企业在危机面前的反应和应对措施截然不同,有的企业可以逢危不乱,有效地进行危机管理,将危机转危为机,重新树立企业形象。而有的企业则不以为然,在危机爆发时选择遏制真相、逃避责任最终导致企业形象毁于一旦。本文诣在阐述微博时代企业将针对时代特征如何进行危机管理,希望能够给予企业管理者以借鉴经验或是能够引起相关研究人员及学者的关注。     

危机管理:从政府到企业

危机以其突发性和不确定性给社会、政治、经济等各个方面带来了巨大影响。当前的“非典”事件因其突发性,难预测性和结果严重性,故被称为“非典危机”。通过对政府处理“非典危机”所采取措施分析,阐述了政府危机管理的必要性和不足,以及政府危机管理给企业危机管理的启示。在此基础上,分析了危机演化生命周期,并对企业危机管理的应对策略进行了探讨。     

企业危机管理中有效的传播管理研究

企业在发展中,常会受到危机的困扰。为了最大限度地减少危机对企业的破坏,也为了提高企业的竞争力,在危机管理的整个过程中,必须进行有效的传播管理。本文从迅速开放信息传播渠道、始终坚持五个原则以及应克服的四种错误倾向等三方面,研究了企业危机管理中有效的传播管理问题。     

新媒体环境下企业危机沟通管理的问题与对策

新媒体环境下,信息传播速度加快、透明化增强,这在给企业发展带来机遇的同时,也给企业的危机管理带来了挑战。企业危机沟通是企业危机管理的重要环节,对企业危机管理起着决定性的作用。在介绍新媒体传播的特点、危机沟通重要性的基础上,深入分析当前企业危机沟通存在的问题,并由此提出解决对策,以期能为目前企业的危机沟通管理实践提供理论上的参考。     

危机管理视角下的政府新闻发言人制度浅析

在突发危机事件频发、危机管理成为政府常态管理的背景下,作为政府危机信息重要发布渠道的新闻发言人制度,存在法律保障缺失、发言人专业化程度不高以及发展缓慢等问题,有必要在制度方面与微观方面不断加以完善,发挥其在危机应对中的积极作用.本文旨在对我国危机新闻发言人制度的意义和存在的问题做出分析,并提出一些可行性对策.     

浅析高校危机管理存在的问题及完善措施

危机管理是高校管理的重要组成部分.建立和完善高校危机管理体系和机制,已成为高校管理创新的重要内容.文章在阐述高校公共安全危机管理产生的背景、高校危机事件内涵、特征和范畴的基础上,分析了目前高校危机管理中存在的问题,提出了建立高校危机管理四大体系和应对危机事件三大机制的工作设想.     

地方政府公共危机管理中的多元协同机制研究

在转型时期,社会公共危机频发.而我国在应对公共危机事件时存在着预警机制不完善、协同应对不足等问题,这对地方政府提出了更多的挑战和考验.本文主要基于协同治理理论,分析政府、非政府组织、企业和公民等公共危机管理的相关主体定位,探讨在救灾过程中各主体存在的问题,进而提出建立比较适合国情的公共危机多元协同机制的方式.     

危机管理:从政府到企业

危机以其突发性和不确定性给社会、政治、经济等各个方面带来了巨大影响，当前的“非典”事件因其突发性，难预测性和结果严重性，故被称为“非典危机”，通过对政府处理“非典危机”所采取措施分析，阐述了政府危机管理的必要性和不足，以及政府危机管理给企业危机管理的启示，在此基础上，分析了危机演化生命周期，并对企业危机管理的应对策略进行了探讨。     

对企业危机管理若干问题的探讨

企业危机是指所有可能给企业的运营、信誉、形象造成负面影响的事件或活动。从企业加强危机管理的必要性、建立健全企业的危机预警系统、企业处理危机的原则与对策等方面对企业危机管理问题进行了探讨。     

和谐社会视野中的政府公共危机管理

社会和谐是中国特色社会主义的本质属性.在我国构建社会主义和谐社会的过程中,一个不容忽视的问题就是对于公共危机事件的管理.应对公共危机,政府要承担应有的责任,应该在危机的管理中发挥积极的作用.本文从分析公共危机的问题开始,针对我国政府在处理应时公共危机时存在的问题,提出亟需改进的方向.     

浅谈企业危机管理构成体系

企业危机管理对企业的经营管理具有普遍意义,因为任何企业都可能碰到危机事件,需要进行危机管理.因此,加强企业的危机管理机制,提高企业危机管理能力,对一个企业来说至关重要.     

企业危机事件中的媒体关系处理

任何企业，任何单位都无法避免会发生一些意想不到的危机。在得危机事件时，怎样处理好与媒体的关系是危机公关的关键，因为企业的真正危机正是来自于媒体对企业负面消息的传播。     

浅析高校危机管理存在的问题及完善措施

危机管理是高校管理的重要组成部分。建立和完善高校危机管理体系和机制,已成为高校管理创新的重要内容。文章在阐述高校公共安全危机管理产生的背景、高校危机事件内涵、特征和范畴的基础上,分析了目前高校危机管理中存在的问题,提出了建立高校危机管理四大体系和应对危机事件三大机制的工作设想。     

解读危机管理

<正> 何谓危机管理,依据我们的理解,危机管理是为了减少危机事件造成的损失,在思想、组织、物质、技术等方面所进行的筹划和安排的系统工程。按照危机事件的发生与化解的过程,危机管理应该包括危机意识教育、对危机事件的预报和预防、对危机事件的应对措施以及对危机事件的善后处理等四方面的内容。     

黑龙江省公共危机管理的问题及其策略研究

政府在应对突发公共危机事件中暴露出的公共危机管理问题需要加以解决,以提升其应对、处理、驾驭公共危机能力。因此,针对黑龙江省在公共危机管理实践中存在的部门职责划分不明确、缺乏应急预案与演练、知识及技能储备不足、相关协同与配合不畅和管理信息化程度较低等问题,提出了明晰管理部门的职责范围、健全科学化应急管理机制、增强相关知识及技术能力、提升管理协同与配合水平、推进管理信息化建设进程等对策建议,旨在提升地方政府应对公共危机事件的质量和效率。     

透视"欣弗"危机事件反思企业危机管理策略

随着交通条件的改善和信息技术的发展,企业所处的生存和发展环境更加复杂、多变,面临的危机越来越多.如何管理企业危机是现代企业面临的新挑战.本文以2006年我国发生的"欣弗危机事件"为例,首先介绍此事件发生过程中的管理内容;其次从管理视角反思该危机事件中的得失;最后为企业管理危机提供几点参考性策略.     

网络环境下企业危机公关策略研究

与传统媒体时代相比,网络时代的信息传播更加快速与广泛,在为企业带来方便、快捷、高效的发展平台的同时,也增加了企业危机公关的难度.本文通过分析网络环境下企业面临的危机公关的特点,提出针对网络环境下应对危机公关的策略,使企业以网络环境为契机,得到更大的发展空间和机会.