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银行Bank银行业协会自曝家丑银行业协会近日从中国消费者协会等渠道了解到,当前消费者反映的银行服务问题集中在以下5个方面:一是理财产     

健全我国银行消费者权益保护制度的几点主张

20世纪90年代以来,金融创新不断推进,花样繁多、结构复杂的金融产品开始走入寻常百姓家,金融消费的形式从单一的存取款向支付、理财、融资、投资等延伸,与此同时,消费者与金融机构地位不平等、信息与专业知识不对称也日益突出,一些国家关注到这种变化,通过法律、监管、自律等多种手段对消费者进行保障.对比而言,我国对银行消费者的保护是很欠缺的,加强对银行消费者的保护工作已势在必行,本文通过揭示我国银行消费者权益受损的现状,分析其成因,结合我国国情、借鉴一些国家的经验,提出了健全我国银行消费者权益保护制度的几点主张,包括制定<银行消费者权益保护条例>;修改<商业银行法>,将保护对象由存款人扩大到消费者;修改<银行业监督管理法>规定消费者保护是银行业监管的目标之一,明确银行业监管机构保护消费者的职责,在银行业监管机构下设置专门的消费者权益保护机构;加强银行业监管机构对银行业协会的指导、监督,促使其在消费者保护方面有所担当.     

健全我国银行消费者权益保护制度的几点主张

20世纪90年代以来,金融创新不断推进,花样繁多、结构复杂的金融产品开始走入寻常百姓家,金融消费的形式从单一的存取款向支付、理财、融资、投资等延伸,与此同时,消费者与金融机构地位不平等、信息与专业知识不对称也日益突出,一些国家关注到这种变化,通过法律、监管、自律等多种手段对消费者进行保障。对比而言,我国对银行消费者的保护是很欠缺的,加强对银行消费者的保护工作已势在必行,本文通过揭示我国银行消费者权益受损的现状,分析其成因,结合我国国情、借鉴一些国家的经验,提出了健全我国银行消费者权益保护制度的几点主张,包括制定《银行消费者权益保护条例》;修改《商业银行法》,将保护对象由存款人扩大到消费者;修改《银行业监督管理法》规定消费者保护是银行业监管的目标之一,明确银行业监管机构保护消费者的职责,在银行业监管机构下设置专门的消费者权益保护机构;加强银行业监管机构对银行业协会的指导、监督,促使其在消费者保护方面有所担当。     

我国村镇银行问题分析及发展对策研究

我国村镇银行对促进新型农村金融体系形成发挥了重要作用,但因其成立存在法律缺陷、政策扶持力度不够、自身功能不全、抵御风险能力弱、管理不善等问题．使部分村镇银行背离了其服务宗旨和方向。为了使其健康发展,必须完善相关的法律法规,加大政策支持力度,创新金融产品和手段．拓宽业务渠道,建立有效的监管制度和风险预防机制,加强员工队伍建设。     

提升银行监管服务水平保护银行消费者权益

我国银行业金融体制改革后,在银行消费关系中存在着监管制度缺失、银行消费者缺乏金融知识、银行经营者轻视消费者权益等问题.本文分析了问题存在的原因,提出了加强银行监管、制定银行消费者权益保护法和规范银行业金融机构管理等建议,以此促进我国银行消费关系和谐健康发展.     

学习国际先进成功经验 提高银行安全管理水平

2012年5月,中国银监会安全保卫局一行六人对法国、德国银行业安全保卫工作进行了考察。通过与两国中央银行、银行监管机构、银行业协会和部分商业银行(简称两国银行),及我国银行国外分支机构相关人员的交流探讨,取得了具有实用价值的调研成果。总体感受:安全是银行生存发展的基石,是银行经营管理的重要     

银行网点排队问题调查分析与应对举措

近一段时期以来，银行网点排队现象成为社会舆论和新闻媒体关注的焦点。为此，银行业协会组织各会员银行对各自的营业网点进行了调研，协会也于4月18至23日先后组织了13个快速调查小组，对分布在北京8个城区的工行、农行、中行、建行、交行、招商银行、民生银行、兴业银行、北京银行、北京农村商业银行共计83个营业网点进行了调研。同时，各地银行业协会也对本地区银行服务排队情况进行了调查。     

收费不商量但应有规则

编辑同志：部分业务收费是银行业实施经营化战略的一个步骤．但在实际操作中．银行服务收费存在的问题不容忽视。宣传服务不到位。一些银行一夜间就推出收费标准．许多客户一时难以适应。银行既没有大张旗鼓地进行社会舆论宣传,也没有在临柜中认真做好宣传解释工作．更没有在服务上采取新的措施,致使部分客户对银行产生抱怨情绪．给银行工作带来了被动。收费标准不统一．方法不一致。如今银行业出台执行的收费标准五花八门,参差不齐。同样的范围,     

应加强对有问题银行的早期监管

在市场经济发展过程中,个别银行出现问题是难以避免的,关键是要防止银行发生系统性、区域性金融风险,保证整个银行体系的安全稳定,尽量减少对经济和社会的负面影响。本文列出了五种有问题银行的预警信号,并提出相应监管措施。     

海南省银行机构反洗钱工作存在的问题及对策

自《反洗钱法》颁布实施以来,海南省银行机构的反洗钱工作逐步走向规范和完善,但仍有部分银行机构存在内控制度不完善、客户身份识别和风险等级划分不到位、可疑交易报告和反洗钱专项工作未按规定开展等问题。为提高银行机构反洗钱工作实效,有必要针对这些问题采取相应对策。     

海南省银行机构反洗钱工作存在的问题及对策

自《反洗钱法》颁布实施以来,海南省银行机构的反洗钱工作逐步走向规范和完善,但仍有部分银行机构存在内控制度不完善、客户身份识别和风险等级划分不到位、可疑交易报告和反洗钱专项工作未按规定开展等问题.为提高银行机构反洗钱工作实效,有必要针对这些问题采取相应对策.     

银行理财产品:收益PK风险

主持人:最近,国家银监局不断接到金融消费者对银行个人理财产品的投诉,对一些长期理财产品的收益及风险分担问题反映比较强烈。对此,银监局有关官员分析指出,造成这种问题的主要原因有两个:一是部分银行在销售理财产品及售后服务机制上还存在一定缺陷;二是我国金融消费者的风险认知能力与金融知识还有所欠缺,风险自担的意识不强。目前,我国城乡居民银行储蓄存款余额已高达13万亿元,在银行存款利率相对较低的情况下,部分居民储蓄存款转向了其他个人投资领域,如股市、债券、基金、信托、外汇、期货、收藏等,个人理财业务形成了一个新的市场空…     

银行服务亟待提档升级

根据全国各地消费者协会的调查显示．银行服务仍是当前消费者投诉的重点区域。消费者普遍反映、当前银行服务存在业务员过分夸大理财产品收益、排队等待时间过长、优惠政策难享等问题。今年全国两会期间,一些人大代表和政协委员或行业协会．对这一现象进行了点评,希望银行在为老百姓服务上提档升级。     

银行收费,怎样让公众满意？

自7月1日起，商业银行开始取消针对个人账户的11类34项银行服务收费。 不过，对于商业银行免除部分服务收费项目，大多数客户反应比较冷淡。这与商业银行在服务收费方面存在的信息不透明、告知不充分以及消费者知情权和选择权不够等问题有关。     

农商银行内审存在的问题及应对策略

内部审计是农商银行加强内部控制和风险防范的重要环节,同时也是发现问题并及时纠正、堵塞运营管理漏洞、控制损失、规避风险的重要手段,可促进农商银行各项业务顺利、合规地开展。但目前部分农商银行在内审工作开展中还存在一定问题,难以充分发挥内审作用。本文通过分析农商银行内审存在的问题,提出具体的应对策略,以期为相关管理人员提供一定参考。     

结算工作需要进行综合治理

结算工作中的问题银行结算作为国民经济各部门资金清算的中介,在社会生产和流通过程中,发挥着十分重要的作用。但是由于社会经济运行过程及生活中存在一些不正常现象,如个别企业产品积压、生产滑坡、资金紧缺和银行结算工作中存在缺点等,一些不法分子利用结算在经济往来中的特殊功能,采取不正当的手段,骗取     

银行网银安全管理存在的问题及建议

目前，我国网上银行飞速发展，网上转账、网上理财、基金超市越来越为公众所熟知并接受，每年超过千亿元资金在网上流通。网银服务因其自身的优势特点，普及已是大势所趋，但网银安全管理问题越来越引起银行管理层和金融消费者的关注。本文分析银行网银安全管理存在的问题，提出加强银行网银安全管理的建议。     

银行流动性风险与应对——基于金融非活跃地区中小法人银行视角

本文对青海省地方法人银行机构流动性风险产生机理进行了梳理,认为外部宏观环境和机构自身问题共同造成了法人银行流动性趋紧态势,青海省地方法人银行体系爆发系统性流动风险的概率较低,但不排除个别机构在特定时点出现短期偿付压力高企的可能,提出了强化宏观审慎经营、健全风险管理体系及优化资产负债结构等吸纳与缓释风险的对策思路。     

完善风险评级管理 促进业务健康发展——私人银行客户风险评估问卷设计及运用调研分析

银行同业《问卷》基本情况 私人银行部通过走访其他银行、与同业机构人员进行访谈、文献查阅、网络检索等多渠道、多方式搜集了多家银行和银行业协会《问卷》模板及测评工作情况。具体如下：     

基层机构如何做好新形势下的市场营销工作

一．基层银行的市场营销现状 我国银行业的市场营销工作起步较晚，虽经过多年的努力和探索，计划经济的痕迹还在一定范围内存在，特别是基层银行分支机构，由于其地处偏远，功能单一，资源匮乏，市场狭小，消费欲求较低，根据实地调查，基层银行的市场营销工作存在以下问题。