基于供应链管理环境的物流管理策略研究

随着我国商品经济和电商企业的日渐繁荣,物流行业应运而生,近些年,物流行业为我国国民经济的发展做出了突出的贡献,为了提升消费者的满意度,提高物流业的工作效率,物流企业必须基于供应链理念建立完善的物流管理体系。供应链环境下,物流可以突破时间与空间的限制,可以为消费者提供快捷便利的服务,供应链管理理念是一种可持续的物流发展理念,对于促进我国经济的发展有着至关重要的作用,要结合当前物流业发展的趋势与实际运行过程,促进绿色物流的建设。本文首先对供应链理念下的物流管理内涵进行了分析,指出了供应链管理与传统管理模式的区别,剖析了供应链物流管理的特点,结合供应链与物流之间的关系,提出了基于供应链环境的物流管理创新的有效策略。     

第三方物流顾客满意度影响因素研究

根据第三方物流服务的特征及其发展现状,分析了影响顾客满意度的关键因素,构建了基于服务过程的顾客满意度评价模型,并根据我国第三方物流企业在关键评价指标上的具体表现,提出了提升顾客满意度的对策建议,为我国第三方物流企业改进服务质量和提高顾客满意度提供决策依据.     

物流服务供应链风险控制研究

传统的制造企业面对当今企业竞争的不断激烈以及客户需求的多样化，若想提高企业在市场竞争中的优势，就必须重视物流服务供应链在企业中发挥的作用，目前，物流服务供应链逐渐地已经成为企业供应链管理发展的重心。提高物流服务除了能够降低物流客户的生产经营成本外，更重要的是满足了最终客户的需求，进而为整条物流服务供应链上各个企业在技能、资源、成本以及差异化方面带来竞争优势。     

基于供应链管理的物流快速反应系统研究

首先从理论角度对物流快速反应进行深入详尽的分析,分别从构建供应链、实施供应链一体化管理、进行时间压缩管理、实施供应链战略伙伴关系管理、提供优质客户服务等五个方面综合提出了基于供应链管理的物流快速反应的实现方法,以有效提高物流快速反应能力,协助实现物流快速反应。以一套详尽的理论体系来有效协助降低配送成本、运输成本、仓储和库存成本,提高顾客服务水平,保证单据准确率、及时送货率、个性化服务种类,实现物流快速反应。     

社区团购模式下生鲜电商物流服务满意度影响因素实证研究

通过结构方程模型研究了社区团购模式下生鲜电商物流服务满意度的影响因素。结果表明，自提点物流服务质量对顾客满意度和生鲜电商物流服务质量有显著的正向影响，生鲜电商物流服务质量对顾客满意度有显著的正向影响，生鲜电商物流服务质量在自提点物流服务质量与顾客满意度之间起部分中介作用。基于此，生鲜电商应该合理规划冷链物流网络，严格把控各个物流环节，以及加强对加盟自提点的选择、评估与培训，从而提高顾客满意度和忠诚度。     

智融科技：一站式专业顾问

上海知行智融供应链科技有限公司致力于物流供应链的管理咨询与外包服务，主要服务涵盖物流与供应链系统实战培训、物流企业治理，供应链与并购咨询。智融科技帮助生产及贸易零售企业实现可测量的供应链绩效提升和总成本降低，助力物流及供应链服务企业加快核心竞争力提升，实现做大做强。     

供应链模式下企业存货管理问题分析及应对策略

本文综合分析了影响供应链存货的主要因素,以及产生供应链存货的根源,针对当前供应链模式下存货管理中亟待解决的问题,诸如:供应链主体不确定、信息独占、需求不正当预测、供应链主体间的合作、物流管理水平、顾客满意度低等问题提出相应策略,期望对企业存货管理有所帮助。     

基于淘宝电子商务平台的供应链物流服务质量测度

研究了电子商务供应链物流的流通过程,构建了电子商务企业供应链物流服务测度模型,并通过网调手段,收集了以淘宝电子商务平台为对象的调查数据,计算了淘宝电子商务平台物流质量,并采用了配对样本T检验的方法验证了顾客期望与感知之间的差异性,为提升淘宝物流服务质量提供一定的借鉴,也为其他电子商务平台物流服务质量的改善提供参考。     

基于供应链管理的第三方物流服务

随着世界经济一体化、竞争国际化的大环境的考验,供应链管理思想和管理模式日益成为企业增强国际竞争力的重要途径,为了适应产业环境的发展,提高第三方物流的服务质量,基于供应链管理的第三方物流服务思想应势而生,这将有利于降低整个供应链的物流成本和提高供应链节点企业的竞争力,有利于实现供应链的信息集成和提高供应链企业的资本运作效率,同时也有利于供应链上的企业开拓新市场。     

解读第四方物流

在当今的供应链环境中，随着市场竞争的加剧，企业对降低物流成本的追求，导致物流提供商有必要从更高的角度来看待物流服务，把提供物流服务从具体的运输管理协调和供应链管理，上升到对整个物流供应链的整合优化和供应链方案的再造设计。     

基于顾客满意度的多目标配送中心选址方法研究

随着配送中心的发展和物流业经营理念的转变,为顾客提供的服务水平对企业的影响越来越重要。在传统的选址模型基础上,提出了一种立足配送中心和顾客两方面的选址模型,以顾客满意度来测量配送中心为顾客提供的服务水平,顾客等待时间的长短对其满意度产生直接影响,通过配送中心可以满足客户要求的时间长短来测量顾客满意度,同时建立了以物流成本最小化和顾客满意度最大化为目标的配送中心选址多目标模型,并提供了模型相应的求解方法。     

基于客户满意度的配送中心选址研究

随着企业竞争的加剧以及电子商务的发展,物流经营理念随之发生了改变,企业对客户的满意度越来越受到重视,从原来的为客户服务向使客户满意的方向转变。所以,配送中心需要不断提高服务水平,使顾客达到最大的满意度。而传统的配送中心选址只是以简单的考虑运输成本、建设成本及总成本的最小为目标,因此,本文将顾客满意度引入到配送中心选址模型中,建立以物流成本最小化和顾客满意度最大化为目标的配送中心选址多目标模型,并提供了模型相应的求解方法。     

基于KPI的第三方物流客户服务质量评价模型

从影响第三方物流客户服务质量的企业内部和外部出发,基于KPI和感知服务质量模型,以顾客满意为评价准则,建立第三方物流客户服务质量概念模型和理论模型。通过该模型,改进和提高第三方物流企业客户服务质量,赢得客户满意。     

打造顾客参与桥梁，驱动物流服务创新

针对物流产业的服务创新驱动问题．结合宁波北仑区100多家物流企业的调研数据,深入分析了物流行业的结构升级突破点和顾客参与服务改善中面对的问题．提出了创建第三方物流客户服务共同平台,进而打造顾客参与桥梁,驱动不同的物流企业创新出具有特色的服务,赢得彼此的客户满意。     

基于BP神经网络的第三方物流企业客户满意度评价研究

客户对第三方物流业务的需求是物流企业生存发展的源泉。因此,对客户满意度评价的测度应作为物流企业发展战略的重要组成部分。文中在构建第三方物流企业客户满意度评价指标体系的基础上,采用了BP神经网络算法模型来对企业的客户满意度进行评价,经过对BP神经网络模型进行训练和对模型的泛化推广能力进行检验,证明BP神经网络模型可以对第三方物流企业客户满意度进行可行有效的评价。     

专业物流公司的客户需求及经营管理要点

客户物流需求是专业物流企业发展的基础．弄清客户的真正需要,满足其需要,为客户提供高附加值的“魅力”服务,是物流企业赢得客户的“灵丹妙药”。文章对客户的物流服务需求进行了多角度分析。进湎指出了专业物流企业经营管理的要点。即为客户提供附加值服务、完善自身软硬件建设、建立双赢战略。     

KCV与LC之间的内在机理分析

本文从客户满意、感知效果等概念的定义入手,首先推导出客户满意、顾客感知效果和关键客户价值三者之间的函数表达式,然后运用“顾客感知服务质量”理论和“效益背反”定律探讨客户满意、感知效果、物流服务水平和物流成本四者之间的变动关系。在此基础上,通过逻辑关系推理,探讨得知关键客户价值与物流成本之间的内在波动关系。     

汽车采购物流服务绩效评价指标体系研究

分析了汽车采购物流的发展背景,在客户满意的基础上,结合实际,立足汽车生产企业,对汽车采购物流企业服务绩效评价指标进行了探讨。     

CS战略及在物流企业中的应用

CS战略是企业经营中的顾客满意战略,是企业经营活动的基本准则。物流企业要想在市场竞争中取胜,必须以顾客为中心,积极实施顾客满意战略,通过更新经营理念,完善组织管理模式和服务体系,建立顾客信息反馈系统,加强与顾客沟通等途径,为顾客创造增值服务,不断增强顾客满意度,提高自身的竞争能力。     

物流企业顾客满意度指数测评

本文根据美国顾客满意度指数模型（ACSI）,在对物流业和物流服务的特征进行分析的基础上,建立起了物流企业顾客满意度指数测评指标体系.并采用偏最小二乘法（PLS）对模型进行参数估计,构筑物流企业顾客满意度指数测评模型,实现了对物流企业顾客满意度指数测评的研究.