古镇旅游解说系统研究--以李庄古镇为例

李庄是历史悠久、文化多元的川南古镇,尤以抗战文化、建筑文化、民俗文化等吸引着各方游客。景区在游客接待过程中,如何通过优秀的旅游解说系统,向旅游者提供景区的信息和导向服务,特别是将古镇的历史文化内涵传递给游客,塑造古镇良好的旅游形象是景区的重要功能。通过对李庄古镇旅游解说系统的实证研究,分析其旅游解说系统现状,提出了着重加强自导式解说系统和交通导引系统的建设、提供游憩性学习体验等优化建议。     

基于需求分析的生态旅游景区旅游解说系统优化研究——以重庆武隆天生三桥景区为例

解说服务是强化游客景区体验的重要手段。本文采用问卷调查法和统计分析方法,将调查数据和访谈结论相结合,分析游客的旅游解说需求差异,从游客角度剖析重庆天生三桥景区自导式解说系统和向导式解说系统中存在的问题,并提出完善解说媒体布局、加强景区重要特征解说、扩展解说内容和增强解说的针对性,以及提高解说员素质等景区解说系统的优化措施,以期给其他生态旅游景区解说系统优化提供启示。     

景区游客体验管理运行机制初探

随着人们自由支配时间及旅游供给的增加,人们的旅游方式也发生了改变,旅游正从服务经济向体验经济转变,体验旅游将可能逐渐取代观光旅游成为未来旅游发展的趋势。正是在这种趋势下,景区成为体验旅游选择的主要目的地之一。游客体验质量的高低与景区的游客体验管理水平密切相关。影响景区游客体验管理质量的因素主要体现在景区游客与景区的互动缺失、景区员工和游客的互动缺失和景区员工与景区的互动缺失三个方面。从景区游客体验管理运行机制的系统要素、景区游客体验管理运行机制设计和管理制度创新三个方面构建景区游客体验管理运行机制,既可以实现景区游客、景区和景区员工三者的有效互动,同时也有利于提升景区游客体验管理水平。     

城市水上旅游解说系统初探——以黄浦江游览为例

近年来,滨水城市的水上旅游活动呈现出快速发展的态势,但其解说系统的建构却一直受忽视.国内外旅游解说系统研究的逐渐深化奠定了良好的理论基础.鉴于水上旅游不同于陆上旅游的特性,有针对性地构建旅游解说系统,提升服务质量和游客体验,是水上旅游发.展面临的急需解决的问题.文章试图构建水上旅游解说系统"四位一体"的圈层模式,以上海黄浦江游览为例,提出构建完善解说系统的建议.     

基于SMRM的国家森林公园环境解说系统构建研究

基于环境解说系统规划SMRM模式,以福州国家森林公园环境资源发展现状为背景,从解说信息的发送者、信息传递媒介、信息接受者三个要素对国家森林公园环境解说系统构建进行深入研究,研究表明福州国家森林公园应以提升游客游憩体验,唤起环保意识为解说目的,在充分考虑游客的旅游行为偏好及使用解说系统行为特征的基础上应用多样化的解说媒介满足游客的多元需求。     

基于心理契约的山西省乡村旅游景区游客满意度调查研究

近年来,乡村旅游景区作为一种新型的旅游休闲形式,发展相当迅速,但一系列有关游客满意度低的问题由此暴露。文章基于心理契约和游客满意度理论,对山西省乡村旅游景区进行了调查研究和理论分析,结果显示,游客在旅游体验的过程中形成的心理契约对游客满意度产生重要影响。     

景区"同穿越"影响研究

"同穿越"作为近年来各旅游景区争相效仿的营销方案,对景区对游客均产生强烈反响.文章拟对"同穿越"从管理、营销、文化、游客体验等多角度予以探讨,旨在丰富我国旅游景区发展的理论研究.     

红色旅游景区游客感知质量研究——以南京雨花台景区为例

研究基于游客感知视角,以南京雨花台景区为例,分析红色旅游景区质量属性特征及其重要性和绩效。研究结果表明,解说系统及特色、服务态度与质量、景观和休闲质量、交通环境质量、革命教育价值、规模与丰富度是影响南京雨花台风景区游客感知质量的主要维度;解说系统及特色、服务态度与质量是影响南京雨花台景区游客感知质量的重要方面,但绩效分值却不尽如人意,景区管理者和相关部门应给予重视。     

呀诺达景区游客行为特征分析

随着中国经济的发展,人们的生活水平不断提高,旅游逐渐成为人们主要的休闲方式,因此研究旅游者的行为特征对于提高游客体验满意度及提升景区产品和服务品质具有非常重要的意义.本文以呀诺达景区为例,采取问卷调查的方式,对游客行为特征进行分析研究.调查结果发现游客在旅游目的、信息获取途径和旅游组织方式等方面体现出了明显的特征,但是同时也发现了诸如交通不便、景区旅游产品种类单一及重游率不高等问题,针对这些问题提出了完善景区基础设施、升级旅游产品和提升娱乐项目等相应建议.     

旅游景区形象对游客满意与游客忠诚的影响研究

旅游景区形象研究正成为旅游景区营销领域的热门话题之一。本研究提出了旅游景区形象五维度测量模型,并建立了旅游景区形象对游客满意与游客忠诚的影响机制模型。数据研究表明：⑴笔者开发的旅游景区形象量表具有良好的信度、组合信度、收敛效度、整体拟合度;⑵旅游景区形象各维度对游客满意与游客忠诚存在不同的影响效应。本研究对于开展旅游景区形象管理具有重要启示。     

自然保护区旅游标识牌设计方法初探——以神农架国家自然保护区为例

文章以神农架国家级自然保护区为案例,对自然保护区旅游标识系统的设计原则、设计流程与设计方法等几个方面进行探讨,并详细阐述了自然保护区标识牌风格、造型、解说内容等的具体设计方法,以期对我国其它自然保护区旅游标识牌的规划设计提供科学依据和实践经验。     

杭州公共自行车景区游客体验研究

旅游交通随着旅游业和交通运输业的大力发展,越来越成为影响旅游目的地游客体验质量的重要环节。2008年5月1日起,杭州在全国率先运行公共自行丰租赁系统,将自行车纳入公共交通领域。如今,此套公共自行车租赁系统的使用满意度,尤其是景区范围内的旅游交通游客体验情况,值得学界关注和研究。     

基于ASEB分析的游客体验调查与研究——以宁波南宋石刻公园为例

体验缺失是历史文化遗产旅游中存在的普遍问题,而目前对其游客体验的研究并没有得到足够的重视,特别在指导实践方面有着不小的空间。为此,在大量的文献研究的基础上,通过对游客的问卷调查和访谈,借助ASEB游客体验分析法,来研究南宋石刻公园在游客体验方面的优势、劣势、机遇和威胁,并寻找关键因素,构建因素模型。进而提出历史文化遗产景区游客体验提升的三个补正措施,即：在保护前提下创造真实的旅游体验;在意象化理念指导下设计旅游体验产品;基于游客心理开展旅游体验式营销。     

生态旅游景区游客感知价值研究综述

由于生态旅游景区具有得天独厚的自然环境,并能为旅游者解除工作压力,使其获得身心健康,一经出现便风靡全球,成为当今世界的旅游热点.我国生态系统类型众多,近年生态旅游呈现快速增长的态势,每年以15%～20%的速度增长. "旅游者的个人价值取向决定其目的地选择偏好",在当前旅游市场竞争愈发激烈的形势下,开展游客感知价值研究,将有助于旅游景区和旅游企业"以游客为中心"了解如何认识、评价旅游产品价值,进而了解游客对景区、旅游目的地的选择动机.本文对与生态景区游客感知价值有关的概念、理论及模型进行系统的论述与评价,使读者对相关研究有更深入的认识,为景区管理者分析相应的问题提供一定的意见和建议.     

旅游目的地饮食体验:基于首访游客和回头客之间的比对研究 ——以西安为例

在学术研究领域,游客行为被旅游学者作为研究课题的主角.通过拜访特定旅游目的地的频率来分析、研究旅游市场,能够对旅游者的行为进行更深层次的研究和理解.众多研究指出,旅游目的地的饮食体验成为游客对特定旅游目的地难以忘怀的重要因素之一.本文采用问卷调查法研究首访游客和回头客在西安的饮食体验的差别.研究结果表明,这两个游客群体在旅游地饮食体验上确实存在差异,不同的因素会影响不同游客群体的旅游体验.希望能够给旅游开发者和旅游营销人员在制定营销策略时提供一些参考性建议.     

旅游解说系统关键因素研究——以杭州西湖为例

文章通过问卷调查收集游客对杭州西湖旅游解说系统满意度,运用SPSS统计软件进行因子分析判别旅游解说系统的游客感知关键因素。结果表明:杭州西湖旅游解说系统主要受到解说员、牌示系统、出版物(印刷品)、智慧旅游解说系统、网站五个主因子的影响,其中解说员是最为重要的因子,随后提出相应提升对策。     

旅游景区游客数量调控技术的研究

一些热门旅游景区在旅游旺季往往人满为患,如何科学合理的调控游客数量是旅游景区非常棘手的一个难题。本文系统总结了国内外景区目前已经采用的各种游客数量调控技术,并从多个角度对它们进行分析和比较,最后对旅游景区如何合理使用这些调控技术提出建议。     

遗址博物馆解说系统游客满意度实证分析

调查游客对金沙遗址博物馆解说系统满意度,表明游客对金沙遗址博物馆解说系统总体满意度较高,但中评率也较高,解说系统质量还存在较大提升空间,应培训导游人员讲解技巧,强化个性化解说;完善宣传册和牌示系统的设计,增强文化氛围。适当增设高科技展示系统数量,增设项目,以减少游客等候时间,增加体验机会。     

影响游客购物体验因素分析及提升对策

旅游购物作为旅游业吃、住、行、游、购、娱六大要素之一,对促进旅游经济效益发挥、推动旅游目的地发展有重要意义。因此,旅游体验研究开始逐渐成为旅游理论研究的重要领域。本文在对影响旅游购物体验因素进行分析的基础上,着眼于为游客塑造美好的购物体验,对如何提高游客的购物体验进行了必要的探讨,以提供难忘的旅游经历为目标,以文化内涵为灵魂,提高游客购物的附加价值,不断提高旅游购物吸引力,使游客获得难忘的、独特的购物经历和旅游体验。     

旅游环境解说研究述评

环境解说对于提高游客的游览质量、培养游客的负责任旅游行为和促进旅游地的可持续性发展有着十分重要的意义。对国内外关于环境解说定义、环境解说目的和功能、环境解说媒介和方式、环境解说过程、环境解说规划系统设计等方面的研究进行了梳理和分析。