在线环境下消费者溢价支付研究综述

日益壮大的网络购物市场在给消费者提供了一种新的消费模式的同时也带来了更大的交易风险和不确定性。为了规避交易风险,电子商务平台建立了一种信誉反馈机制,为消费者作出购买决策提供参考。回顾了国内外有关在线环境下商家信誉对消费者溢价支付意愿的研究,以期为未来的研究提供帮助和借鉴。     

基于Web3D技术的二手房在线交易平台营销模式研究

在电子商务时代,二手房买卖及租赁的在线交易成为一种新的发展方向,以其方便快捷的方式深受广大消费者喜爱,然而现有的在线平台却普遍存在房屋信息展示手段落后、房屋信息不全、不支持在线预订及支付等缺点,给买卖双方带来了诸多不便.本文将以Web3D技术为基础,为二手房在线租赁及交易提供一种全新的电子商务解决方案.     

网购消费者参与在线交易评价影响因素分析

消费者网购后是否参与在线交易评价,是受到多种因素影响的。本文以国内著名C2C购物网站消费者为样本,通过在线调研方式收集150份有效样本。调节回归分析的结果表明,利他主义、影响卖家获得的愉悦、提升自我形象因素与消费者参与在线交易评价意图正相关,而执行成本与消费者参与在线交易评价意图负相关。同时,研究发现,如果所评价商品是体验型产品,则帮助其他消费者获得的愉悦与消费者参与在线交易评价意图之间的正向关系会增强。本文的理论贡献包括:证实商品品类对变量"帮助其他消费者获得的愉悦"与变量"消费者参与在线交易评价意图"之间的关系具有显著的调节作用;在之前研究的基础上首次引入了消费者利他主义特质这一变量,并且发现,利他主义是对消费者参与在线交易评价意图影响最大的因素。本文最后讨论了研究结果的管理意义及研究的局限性,并指出未来的研究方向。     

新型在线旅游交易模式C2B

互联网的高速发展促使传统旅行社必须全方位开展在线旅游市场,虽然在线旅游交易额逐年递增,但由于互联网的透明性,在线旅游产品很容易被复制。为提高在线旅游产品的竞争力,势必发展个性化的在线旅游产品。因此,一种新的由消费者群体所发起的在线旅游交易模式C2B应运而生。     

在线交易过程:体验观

通过对在线交易过程的回顾,从在线消费者体验的角度,将初次购买过程看作初次体验在线交易的过程,重复购买过程则看作多次体验的过程。不同于以前文献关注一次在线体验过程的研究,本文将一次体验过程延长到重复交易的实现,整合初次体验与多次体验,建立在线交易过程模型。     

“在线”之旅

越来越多的奢侈品牌在官方网站主页上增加了“购物袋”的链接，以在线交易作为传统专卖店渠道的补充。2005年以来，奢侈品在线交易额每年以近40％的速度增长。Gucci集团2006年的在线交易收入比上一年提高了69．7％。随着越来越多的消费者，尤其是奢侈品消费者也开始热衷于网上交易，昔日对在线交易避之唯恐不及的奢侈品牌们终于迈入电子商务新纪元。     

消费者在线交易信任影响因素实证研究

电子商务在中国的发展十分迅猛,而缺乏信任成为消费者在线交易意愿的主要障碍。采用因子分析法,结果显示:除了"第三方支付服务"外,"对交易对象的信任"、"法律法规"、"成交量"、"个人信任倾向"、"交易平台"均对在线交易中消费者的信任有显著影响。     

在线交易中价格框架对消费者感知价值影响的实证研究

在线交易在当今人们的生活消费中占有越来越大的比重,而价格作为企业营销策略中的重要组成部分,对消费者购买意愿的影响日益增加。本文通过情景实验法研究了在线交易中不同的价格呈现方式,对消费者感知价值与购买意愿的影响及其内在作用机制,结果发现,产品价格的高低和定价方式影响价格框架效应的实现,且价格框架通过感知价值间接影响消费者购买意愿。针对以上结论对电商企业营销实践提出建议。     

网络交易中网络服务商的责任与消费者权益保护

网络交易的发展给传统的法律体制带来了新的挑战，也将对消费者权益的保护延伸到网络空间。本文主要以在网络交易中起着重要作用的网络服务商的法律责任为出发点来分析对消费者的权益保护，对网络服务商是否应对消费者承担责任，以及所承担责任的性质、特征与构成要件进行较详尽的探讨，并对网络空间中消费者权益的保护提出几点建议。     

消费者网络信任传递模式分析

信任是商务交易的基石,但由于电子商务交易环境的虚拟性和匿名性,使得电子商务中的失信现象频频发生,而在线交易的缺乏诚信成为电子商务进一步发展的主要障碍。本文试图通过对电子商务消费者信任路径的影响因分析影响消费者的信任传递模式。     

初探企业网络营销中消费者权益的法律保护

随着互联网的发展,日渐繁荣的企业网络营销商品在线交易市场也越来越前景广阔,面对此一迫切的问题摆在面前,中国的消费者权益保护法及相关法律规范需要尽快完善,这样才可以确保企业网络营销商品在线交易领域内的消费者权益。     

电子商务中消费者的个人信息保护

与传统交易模式相比,消费者权益在电子商务交易模式下面临新的挑战,电子商务中消费者的个人信息面,临不正当收集、非法使用两类问题,本文从预防的角度阐述保护消费者个人信息的方式。     

商家在线回复对消费者满意度的影响研究

随着互联网交互性的增强,企业和消费者之间的互动也逐渐增多,商家的在线回复管理在电子商务交易中发挥着越来越重要的作用。本研究结合以往文献资料,构建了商家在线回复对消费者满意度的研究模型,并通过实证研究的方法对研究假设进行验证,结果表明:商家在线回复的信息质量、策略选择和情绪表现对消费者感知服务价值有显著的正向影响,消费者感知服务价值对消费者满意度有显著的正向影响,并结合研究结论提出了提升商家在线回复质量的对策建议,希望通过在线回复正向促进消费者满意度。     

网络购物环境对消费者网络购物意愿影响研究

在网络消费者购物率不断提高的背景下,如何在众多的电子商务企业中脱颖而出,将消费者吸引到自己的购物网站,成为现在电子商务企业首要考虑的问题。本文将网络购物环境分为网站易用性、网页设计、在线服务和交易安全性四个维度,运用结构方程模型研究各因素对网络购物意愿的影响。通过对样本数据的实证分析,发现网页设计、在线服务的优化能够进一步提升网站的易用性,进而有利于促进消费者购物,而交易安全性和在线服务则对购物意愿有着较为明显的促进作用。     

体验型产品在线评论与消费意愿及销量的关系——以价格为调节变量

随着网络在线交易的迅猛发展,在线评论等网络口碑传播的重要性日益凸显。以体验型产品为研究对象,以信号理论和"刺激-反应"理论为指导,建立"在线评论-消费意愿-在线销量"模型分析三个要素之间的关系机理,并采用中介效应检验和调节效应检验进行验证,结果显示:在线评论作为一种信息刺激,其数量对体验型产品在线销量具有显著的正向影响,但在线评论质量效价评分对体验型产品在线销量的影响不显著,这与产品的类型有关;在线评论一是直接对在线销量产生影响,一是通过中介变量(即作为消费意愿替代变量的收藏量)传递影响,对在线销量产生作用;商品价格在在线评论和在线销量的直接和间接关系中都起到了正向调节作用,这与体验型产品交易过程中价格质量信号功能强于促销功能有关。实践中,企业可通过一些激励设计提高消费者在线评论参与度;进行更加科学化的网页设计,完善收藏功能,以方便消费者进行筛选和比较;注意防止盲目降价行为给消费者带来的负面影响,发挥好价格的信号作用。     

电子商务如何牵手互联网金融

电子商务如何牵手互联网金融 黄震 互联网金融千人会发起人、中央财经大学教授 三四线城市的电商发展空间巨大。一线城市的消费者在线消费额为6800元,而四线城市只有4500元。消费者的在线消费额与城市发达水平正相关。欠发达地区经济发展推动电商渗透,今后三年内交易规模翻番,增长红利将持续至2028年。     

互联网语境下的消费者权益保护问题研究

利用互联网进行交易的消费者日益增加,各种各样的网络消费纠纷亦相伴而生。这种纠纷因其交易方式的不同及数字化商品(d igital products)等特性,相比传统的交易更为复杂,因此,消费者在网络交易中,其损害赔偿权难以实现。通过完善我国网络消费者权益保护的相关法律法规,强化网络经营者的义务,建立在线纠纷解决机制等措施,提高我国互联网语境下的消费者权益保护水平,显得尤为重要。     

在线交易:信任危机是你的市场壁垒

曾几何时,在线交易(包括通过B2B、B2C和C2C 提供网络空间以及技术和交易服务)充斥着人们的眼球,仿佛这是一种时尚生活的飞跃。毫无疑问,在线交易的确给新经济带来了无限希望,但无限商机并没有人们想像的那样如期而至。问题并不完全出在技术方面,而是人们对在线交易产生了信任危机。这种信任危机使在线交易遭遇了行业发展的冬天,不仅影响到在线交易运作的各个方面,而且直接影响在线交易涉及行业的经济效益和经营规模的扩大。     

B2C电子商务信用风险评价体系设计研究

随着经济的多元化发展,无论国内还是国外,与线下相比,在线收入仍然相当有限,信任的缺失是消费者不愿在线购买的主要原因之一。消费者对商家和整个在线环境信任的缺失,成为电子商务发展的主要障碍。通过阐述B2C电子商务信用风险的现状,分析了其存在的原因,结合对B2C电子商务信用评价指标的调查与分析,初步设计出了信用风险评价体系,期望此体系能够提高B2C电子商务的在线交易和参与度,促进我国B2C电子商务的发展。     

网络评价对网络消费者购买决策的影响研究

论文从实证的角度出发,主要研论证在线评价的对网络消费者购买决策的影响。以淘宝为例,提出了研究假设和模型,通过对调查问卷所获得的数据进行分析,检验了研究假设。最后根据数据分析的结果,提出了相关的意见。消费者网络购物的过程其实质上是在信息不完全对称的环境下进行的,由于信息的不完全对称,当消费者在购买商品的时候,或多或少都会感知到一定的风险。此时,消费者就会扩大信息的搜寻范围以搜集更多有效信息以降低购买决策所带来的风险。消费者在进行信息搜寻时也就会涉及本文将要进行着重研究的在线交易评价。因此,对在线交易评价以及其对于消费者购买决策影响机制的深入研究,不仅有助于企业更好的把握消费者,并且采取有效的营销手段以获取最大收益,同时使我们消费者得到最优质的服务和商品。