基于文本挖掘的峨眉山风景区旅游形象感知

随着信息技术不断发展,社交网络逐渐普及,新技术可以更有效地研究游客对景区旅游形象的感知。以新浪微博LBS签到用户为研究对象,以微博评论为研究样本,运用Python软件获取8580条新浪微博LBS签到数据,通过ROST Content Mining、UCINET软件,采用文本分析法、社会网络分析法从景区环境、佛教文化、服务设施、户外活动、气象景观5个方面探索游客对峨眉山风景区旅游形象感知。结果显示:游客对峨眉山风景区的情感态度整体上趋于良好;对景区自然景观和宗教文化评价较高;认为峨眉山风景区是锻炼身体、休闲娱乐的好场所;对景区内基础服务设施方面存有负面评价。最后,对峨眉山及同类型景区的旅游发展提出了相应的参考建议。     

江苏省国家级风景名胜区游客感知形象——基于在线点评的内容分析

为加强对生态环境的保护,党中央、国务院着力推进中国国家公园体制建设。风景名胜区作为国家公园体制的一员,在诞生起源、演进主线、核心价值与功能特征等具有自身内在特质。在线网络点评数据是基于网络数据平台新兴的一种文本数据,能够较好的了解对象感知状况,但在风景名胜区相关的应用较少。因此本文以江苏省国家级风景名胜区作为研究对象,获取游客网络点评数据,采用词频分析、语义网络分析、情感分析方法对游客的感知形象、情感表达评价进行了系统性研究。研究发现:游客对江苏省国家级风景名胜区感知表现出"核心—边缘"的语义网络结构,此外游客对于江苏省国家级风景名胜区整体表现出积极情感色彩,对服务、设施、游商等属性满意度较高,但对游赏时间分配以及服务质量方面有较多负面情感。在核心形象方面,各景区之间并无显著性差异,景区特色主要体现在长尾词汇上。最后,提出了优化江苏省国家级风景名胜区认知度的相关建议。     

庐山品牌个性特征识别研究

基于5338条旅游网站的在线评论,运用网络文本分析方法探索庐山景区的品牌个性词汇,并采用探索性因子分析法对234份问卷调查结果分析庐山景区的品牌个性特征。结果表明:庐山景区对人文旅游资源的挖掘不够深入且宣传有待提升;庐山景区的品牌个性词汇包含景观感知、设施与服务、游客体验等多个维度;庐山景区的品牌个性特征为“休闲圣地”“景观壮美”“服务周到”,其中“景观壮美”的特征最为突出。因此,为提升庐山品牌知名度提出庐山景区应注重网络口碑的作用,塑造积极正面的品牌个性和重视多元化发展等建议。     

诸葛八卦村游客行为特征与旅游体验评价研究*——基于百度指数和网络文本分析

［目的］利用网络大数据了解客源市场特征以及游客旅游体验评价可反馈旅游目的地建设与运营中存在的问题，对其进行系统分析以促进景区的形象优化。同时也可为古村落型旅游景区的保护和可持续性发展提供新思路。［方法］以浙江兰溪诸葛八卦村为对象进行研究，使用百度指数作为信息源对旅游目的地的网络关注度进行探究，通过分析游客的人群特点，进一步了解旅游者行为偏好等； 运用网络文本内容研究分析方法，使用ROST Content Mining软件，对网络评论文本进行分析，探究旅游者对旅游景区形象感知、旅游体验质量评价等方面的内容，准确了解游客对古村落型旅游景区的形象感知。［结果］（1）分析客源地市场特征表明景区对浙江省内地区影响力较大，中年男性游客对景区关注度最高，游客出游多受法定节假日影响，且行程安排多为省内周边游。（2）网络评价文本分析表明游客对景区认可度较高，游客旅游体验总体较好，但从景观风貌、休闲活动、景点设置、设施服务、文化底蕴、游客情感态度等几个方面细化分析仍有一些问题亟待解决。［结论］景区优化提升可以从针对客源市场人群特点调整营销策略、联动周边景区、挖掘历史文化扩大影响力、完善服务、开发特色旅游体验活动等方面入手，同时，对核心景点的保护、注重以食宿等产业吸引游客并体现地域特色的基础上，防止过度商业化以保持淳朴天然的景区旅游氛围等问题也值得重视。     

客家文化导向下的梅州旅游景区农朽居民感知与态度分析

本文以广东省梅州市客家文化旅游景区当地农村居民为研究对象,根据Doxey愤怒指数理论,采取问卷调查和访谈相结合的方法,从旅游经济正负面感知、社会文化正负面感知、环境正负面感知及整体感知四大方面分析旅游景区农村居民对旅游发展状况的感知与态度。调查结果表明：农村居民对旅游发展的感知处于“融洽”阶段;农村居民对旅游的正面经济影响感知强烈,对旅游负面经济影响感知也有所认识;居民对社会文化正面感知和环境正面感知强于负面感知,但其负面影响也开始有所彰显。基于此,分别从政府视角、旅游企业管理视角及个人视角提出了相应的政策建议。     

世界文化遗产形象感知研究——以曲阜三孔为例

从游客的视角出发,通过文本分析与扎根理论的方法研究曲阜三孔景区的旅游形象。研究结果发现,游客对曲阜三孔最深刻的印象是从空间上看依次是“孔府”“孔庙”“孔林”,从旅游吸引物上看分别是“文化”“孔子”;游客对景区的旅游感知形象可归纳为旅游吸引物、旅游体验、服务管理、区域位置4个维度;游客对景区旅游形象感知中的消极因素主要包括服务管理、环境氛围、旅游体验、旅游安全、配套设施5个维度。消极因素主要集中于景区管理、景区气氛、游客感受。     

网络负面口碑对旅游目的地形象的影响实证研究

基于信息性影响和风险感知理论,设计2(网络负面口碑类型:客观属性型、主观情感型)×2(目的地品牌熟悉度:高、低)情景模拟实验,探讨了网络负面口碑的类型对目的地形象的影响关系,并考虑解释目的地品牌熟悉度在上述关系中的调节效应。研究结果表明:相对于主观型网络负面口碑,客观型网络负面口碑对游客感知风险和目的地形象的影响更大。同时,网络负面口碑还会通过感知风险这一中介变量对目的地形象产生间接影响。主观型网络负面口碑情境下,目的地品牌熟悉度低的游客对目的地形象的评价更差。     

上海迪士尼度假区游客情感体验研究

作为中国最具代表性的上海迪士尼主题度假区,其游客行为和情感特征需要进一步挖掘。以上海迪士尼度假区游客为研究对象,基于携程网游客评论数据,利用文本分析方法研究游客情感体验特征。结果表明：游客积极情感评论数量显著高于消极情感,给予迪士尼度假区较高的评价;游客的积极情感体现在感到开心、认为迪士尼值得体验、被活动项目所震撼等;消极情感主要与客流量大、排队时长、餐饮费用过高等因素相关。     

对游客感知形象满意度管理内涵的全新认识——以武陵源景区为例的实证分析

从游客感知形象研究和满意度管理研究的交叉领域,对游客感知形象的满意度评价的内涵提出了全新认识:S=Cz Vf Vg,游客感知形象满意度为游客感知景区的核心景观资源满意度、游客感知景区的服务和管理满意度的加和以武陵源景区为例,采用因子分析、理论演绎等分析方法证实了该理念的正确性。文章呼吁景区管理者能够重视游客感知满意度对景区形象的建设维护、后续管理的重要指导作用,使景区能够更好地应对日益激烈的市场竞争。     

基于网络文本分析的民俗文化旅游体验研究——以恩施土家女儿城为例

恩施土家女儿城是全国土家族文化集聚地,也是地方民俗文化与旅游产业对接较为成功的案例,对文旅融合的发展实践具有重要的借鉴意义。以恩施土家女儿城为例,从游客旅游体验的角度出发,运用网络文本分析和ASEB栅格分析相结合的方法研究女儿城游客的旅游体验。结果表明:(1)游客旅游体验的高频词汇以特色民俗表演、土家美食、吊脚楼式建筑为核心,女儿城文化旅游项目对游客具有较强的吸引力;(2)游客在女儿城景观开发和基础服务设施层面的体验感较差,整体满意度不高;(3)近年来,游客负面评论增加,有明显的旅游体验满意度下降趋势;(4)女儿城具有土家民俗文化品牌优势和环境优势,但相应的基础服务设施建设制约了游客旅游体验的进一步发展。最后,提出有针对性的旅游体验质量提升的策略建议,为民俗文化旅游目的地的建设和管理提供实践借鉴。     

基于网络文本分析的城郊森林公园形象感知研究——以丽水白云森林公园为例

通过采用网络文本分析法,对丽水市城郊型森林公园——白云森林公园的旅游形象感知进行了研究。搜取新浪博客、携程网、马蜂窝等旅游网站上关于白云森林公园的评论及游记,采用ROST Content Mining软件对网络文本进行高频词汇分析、语义网络分析以及情感分析,最终得出白云森林公园的旅游形象感知主要为自然景观类,白云森林公园以森林为主题,具有环境优美、空气清新、风景迷人等优点。同时,也存在文化气息不够、景观单一、没有创意等问题。因此,提出要挖掘文化资源、重塑特色创意景观、加大宣传力度、保护原有生态环境的建议。     

基于游客点评的婺源篁岭村旅游形象感知研究

篁岭村是中国传统村落的典型代表,篁岭的旅游开发开创了独有的"篁岭模式"和"篁岭样本"。通过搜集整理携程旅行网的网络点评数据,借助NLPIR汉语分词系统的分析处理,游客对篁岭的感知形象表现较强的趋同性和较高的认同度,对篁岭的晒秋、油菜花、徽派建筑等旅游吸引物的感知度强,但在旅游设施和服务管理等方面表现一定的负面情绪。因此篁岭景区需要进一步提升旅游景观品质,挖掘新的景区认知形象,进一步增强游客的满意度。     

基于扎根理论的乡村旅游负面口碑研究——以湖州市为例

以扎根理论为基础,运用内容分析法,选择网络文本数据,采用三级编码过程,对湖州市乡村旅游负面口碑进行归类分析,形成旅游体验、游览、安全、服务、管理、环境卫生6大类目。研究发现,游客负面口碑主要集中于旅游体验和游览,尤其是次类目客观因素及景区游览影响较大。     

基于数字足迹的乡村旅游形象感知研究——以沈阳市周边乡村旅游点为例

结合数字足迹信息,采用ROSTCM6.0软件对关于沈阳市乡村旅游的673篇游记、2071条相关评论进行内容挖掘,提取高频词,并结合样本数据从认知形象、情感形象、推荐意向三个方面对沈阳乡村旅游形象进行分析评价,探讨旅游者对沈阳乡村旅游的形象感知,构建语义网络共识图,揭示游客需求特征。     

基于网络文本的河北省滨海旅游地吸引力比较分析

在竞争的环境下旅游吸引力对目的地发展具有重要意义。文章从马蜂窝、同程旅游、携程网采集网络游记文本数据,采用文本挖掘和综合指数模型对河北省滨海旅游目的地形象感知和旅游吸引力进行分析。结果显示,（1）在目的地感知方面,秦皇岛以自然资源和滨海度假活动为核心形象,唐山以自然资源和历史文化为核心形象,沧州以武术和杂技文化为核心形象;游客对三市的情感态度均以正面情绪为主。（2）旅游吸引物以资源型为主,自然和人文旅游资源吸引力较强,而设施与服务、旅游活动体验性吸引力较弱。（3）旅游吸引力空间差异显著,秦皇岛目的地吸引力最高,唐山次之,沧州最低。     

基于网络文本分析的南粤古驿道旅游感知研究

“互联网+”背景下,网络已成为旅游者获取旅游信息的重要渠道,并影响着旅游者的消费习惯、旅游决策和旅行方式。以南粤古驿道为研究对象,以网络游记和在线评论为样本数据,采用内容分析法,构建了南粤古驿道旅游感知分析指标体系。研究发现:(1)旅游者对于南粤古驿道的整体感知主要和梅关古道、南粤古驿道定向大赛有关;(2)旅游者对当地居民、饮食的感知较为正面,旅游体验趋向大于旅游期望;(3)由于感官刺激形成的感官印象,以及通过对古驿道相关网络信息意义的心理加工和亲身体验过程形成的感知形象,反映了旅游者游览参与过程的体验质量与愉悦、满意程度等,并促使其进行评价与反馈。     

丽水南尖岩森林旅游景区形象感知研究

基于志愿者对南尖岩拍摄的样本照片和文本描述数据,采用VEP方法,对丽水南尖岩森林旅游型景区的游客形象感知进行了研究。结果表明:游客对南尖岩景区的整体印象较好,但是梯田、植物景观等部分景点容易造成游客的视觉疲劳;景区中的自然景观关注度最高,但是景观小品过少;景区缺少对本土文化资源的挖掘与呈现。因此,提出开发多样化旅游吸引物、完善配套服务设施;完善解说标识系统;建立游客反馈机制等建议,为森林旅游型景区的可持续管理提供参考。     

管涔山国家森林公园解说系统质量感知评价研究

构建森林公园解说系统评价体系,以管涔山国家森林公园为例,利用调查问卷数据和访谈资料,分析了游客对管涔山国家森林公园解说系统质量的感知程度。结果显示:游客对导游讲解质量总体感知较好;对标识牌设计和游客中心服务质量感知一般;而对信息资料制作质量感知较为负面,其中对信息资料设计与价位负面感知最为严重。因此,建议提高导游讲解质量,加强游客旅游体验度;强化标识牌的设计功能,提高游客对公园的认识度;制作高质量的旅游资料,满足游客期望;针对游客心理诉求,提升旅游服务的"软件",提高游客满意度等。     

森林景区游客重游及推荐行为意愿的影响因素分析

文章以秦岭周边5个森林景区253个游客为样本,采用结构方程模型探讨了游客满意度和行为意愿的影响因素。结果表明,游客对景区环境特征的感知对游客满意度和行为意愿产生正向显著影响,其中游客对河流水质的感知影响最大。此外,游客对景区保护与开发的感知对游客行为意愿产生积极的显著影响,且对开发对自然景观的影响程度认知影响最大,而对游客满意度没有显著影响。游客满意度对行为意愿产生正向显著影响,其中游客对旅游管理的满意度产生的影响最大。基于此,提出了森林景区保护与开发要坚持可持续发展、景区发展与社区发展要相辅相成以及重视景区环境治理等建议。     

扬州古运河旅游生态环境感知研究

古运河作为世界文化遗产,是重要的旅游资源和旅游发展重点地带,生态环境是保障大运河可持续旅游发展的关键。本研究从游客感知的角度,研究古运河扬州段的旅游生态环境情况,通过查阅大量文献、结合古运河旅游带实际情况,构建生态环境感知评价指标体系,对古运河游客与居民生态感知进行实地调查,研究发现,旅游者对扬州古运河自然环境总体呈正面、积极感知,对人文环境感知持保留态度;性别、年龄、职业的差异对扬州古运河的生态环境感知没有显著差异;教育水平的差异对部分因素的感知有显著影响;景区的噪声污染对扬州当地居民的生态感知产生负面影响。根据研究结果,提出重点保护水体资源、提高环保意识、关注当地居民的建议与需求等对策。