基于乡村性感知的乡村旅游地游客忠诚度研究——以南京石塘人家为例

基于乡村性、游客满意度、游客忠诚度等理论,从游客的乡村景观感知、乡村文化感知、农业经济感知、社区参与感知、游客忠诚度、游客满意度6个潜在变量出发,构建了游客忠诚度结构方程模型。以南京市江宁区石塘人家为实证研究对象,对游客忠诚度结构模型进行验证分析,并依据结构方程模型分析理论模型中各潜在变量、观察变量之间的影响路径及路径系数,定量测度游客对乡村性4个维度的感知对乡村旅游地游客忠诚度影响模式。研究表明:(1)游客对乡村旅游地的乡村景观、乡村文化、农业经济、社区参与4个维度的乡村性的感知均不同程度地正向显著影响其对该地的忠诚度;(2)游客对乡村旅游地的乡村景观、乡村文化、农业经济、社区参与的感知均不同程度地正向显著影响其对该地的满意度;(3)与乡村性相关的4个潜在变量(乡村景观、乡村文化、农业经济、社区参与)的不同观察变量对其影响程度不同;(4)游客对在乡村旅游地的旅游活动的满意度正向显著影响其忠诚度。通过研究分析,启示今后可以从哪些方面保留与改善乡村旅游地的乡村性,从而吸引更多的忠诚游客。     

基于游客感知的乡村休闲旅游实证研究——以鄢陵为例

随着我国经济的高速发展以及城市化水平的提高,乡村休闲旅游在全国范围内得到迅猛发展。文章从乡村休闲旅游产生的原因、推动力及存在的问题对我国乡村休闲旅游的现状进行了研究,发现乡村环境及民族文化是乡村休闲旅游大规模发展的根本原因,而经济的快速发展、政府的大力支持以及城乡统筹的高度重视推动了乡村休闲旅游的发展。为促进乡村休闲旅游的发展,文章对游客感知理论进行了分析,旨在从游客的视角出发,指导乡村休闲旅游的开发,运用感知价值的理论对游客的需求进行多维度的具体化分析。以此为基础,文章对鄢陵县休闲旅游进行了分析,从樱桃观光采摘游、花都赏花踏青游、花乡农家游和品陈化店茶游4方面进行了研究。研究发现,对于乡村休闲旅游而言,游客感知价值、游客满意度是保持较高回头率的关键因素。从鄢陵县各版块旅游现状来看,游客从乡村景观、产品服务、基础条件和成本认知等各方面都表现得相当满意,游客回头率高,对外推荐度高,推动了鄢陵县乡村休闲旅游产业的高速发展。此外,文章还对鄢陵县乡村休闲旅游提出了建议,鄢陵县还需深入挖掘乡村休闲旅游资源的潜力和特色,努力改善乡村旅游地的环境条件以及开发新的旅游路线。     

城郊型乡村旅游地游客感知形象与行为意向关系研究——以合肥大圩镇为例

[目的]乡村旅游形象是提升乡村旅游竞争力和实现乡村旅游目的地营销的有效途径。发展乡村旅游对拓展农业功能、调整农村产业结构、建设现代农业具有重要的作用,对培育新型农民、促进城乡统筹、实现乡村可持续发展有重要意义。[方法]选取合肥大圩镇为案例地,基于一手调查数据,在文献梳理的基础上,运用因子分析和结构方程模型方法,构建城郊型乡村旅游地游客感知形象与行为意向关系概念模型,探索并验证了游客感知形象维度与结构,并深入分析各形象维度及以旅游体验和满意度为中介变量对行为意向影响的内在机理与关联特征,从而为提升乡村旅游地形象,实现乡村人地关系和谐共生提供借鉴。[结果]城郊型乡村旅游地游客感知形象包含乡土文化与氛围感知、乡村环境与设施感知、乡村产品与服务感知、乡村景观与建筑感知4个维度;各维度对旅游体验影响路径系数分别为0.25、0.17、0.38、0.25,对满意度影响路径系数分别为0.34、0.17、0.25、0,对行为意向影响的路径系数分别为0.25、0、0.15、0,旅游体验和满意度对行为意向影响路径系数分别为0.17、0.63,旅游体验对满意度影响路径系数为0.49。[结论]各变量影响路径系数并不相同,乡土文化与氛围感知和乡村产品与服务感知维度对旅游体验、满意度和行为意向的影响高于其他维度,旅游体验和满意度作为中介变量间接影响行为意向,旅游体验以满意度为中介变量显著、正向影响行为意向。应加大重视乡土文化与氛围感知和乡村产品与服务感知对乡村旅游形象提升的作用,注重挖掘乡村本土文化资源优势、传承乡村传统文化,创新乡村旅游产品和优化乡村旅游服务质量,进而有效提升乡村旅游游客满意度。     

管涔山国家森林公园解说系统质量感知评价研究

构建森林公园解说系统评价体系,以管涔山国家森林公园为例,利用调查问卷数据和访谈资料,分析了游客对管涔山国家森林公园解说系统质量的感知程度。结果显示:游客对导游讲解质量总体感知较好;对标识牌设计和游客中心服务质量感知一般;而对信息资料制作质量感知较为负面,其中对信息资料设计与价位负面感知最为严重。因此,建议提高导游讲解质量,加强游客旅游体验度;强化标识牌的设计功能,提高游客对公园的认识度;制作高质量的旅游资料,满足游客期望;针对游客心理诉求,提升旅游服务的"软件",提高游客满意度等。     

休闲农业正当时

<正>近年来,休闲农业在全国如火如荼地发展起来。截至目前,全国每年休闲农业接待的游客已经超过了7.2亿人次,占整个旅游人次的三分之一。每年,农民通过休闲农业收入达到2160余亿元,创造了2600多万个就业机会。所谓的休闲农业,就是以促进农民就业增收和新农村建设为主要目标,横跨一二三产业,融合生产、生活和生态,把农业、农产品加工业和农村服务业紧密连接的一种新型农业产业形态和新型消费业态。大力发展集农业生产、农业观光、休闲度假、参与体验于一体的休闲农业,对于适应我国旅游消费转型升级、培育新型消费业态、     

休闲农业旅游市场中介分析——基于南京市的调研

本文基于交易成本理论,结合休闲农业旅游特有的性质特点,从理论和实证两个角度分析了旅行社在近年来新兴旅游形态_休闲农业旅游市场的中介作用问题。研究结果表明,鉴于休闲农业相对传统旅游具有较弱的独特性及垄断性和较强的休闲性,旅行社在休闲农业旅游市场中的中介作用相对于传统旅游市场表现出了明显的减弱,体现在非单位团体游客基本上选择自助出游的方式。文章最后在研究结论基础上提出了相关的对策建议。     

西南民族地区旅游影响调控研究——基于游客感知视角

民族地区发展旅游是脱贫致富的重要途径,但因环境破坏、民族文化蜕变、居民生计等问题,其可持续发展能力普遍下降。旅游影响是国内外旅游研究的重要领域,但是以游客视角进行探讨的文献不足。游客作为旅游活动的实施主体,与旅游影响的产生有密切联系,其对旅游影响的感知状况关系到他们对旅游的态度与后续行为。研究游客对旅游影响的感知不仅对推动民族地区居民增收、社会稳定及可持续发展等有重要意义,还有助于实现国民经济的持续健康发展。该研究以桂、黔两地的3个少数民族旅游区为例,在综合调查基础上,运用SPSS19.0软件,定量研究游客在旅游环境、社会文化及经济影响上的感知异同,并对其原因进行了探析。研究发现游客对旅游影响的感知普遍较强,但对3类旅游影响及旅游的正、负面影响的感知上又均存在差异,同时因人口统计学特征不同,游客的感知重点也有差异。文章依此提出民族旅游地提升旅游正面影响、控制负面影响的相应措施与策略。     

对游客感知形象满意度管理内涵的全新认识——以武陵源景区为例的实证分析

从游客感知形象研究和满意度管理研究的交叉领域,对游客感知形象的满意度评价的内涵提出了全新认识:S=Cz Vf Vg,游客感知形象满意度为游客感知景区的核心景观资源满意度、游客感知景区的服务和管理满意度的加和以武陵源景区为例,采用因子分析、理论演绎等分析方法证实了该理念的正确性。文章呼吁景区管理者能够重视游客感知满意度对景区形象的建设维护、后续管理的重要指导作用,使景区能够更好地应对日益激烈的市场竞争。     

森林景区游客重游及推荐行为意愿的影响因素分析

文章以秦岭周边5个森林景区253个游客为样本,采用结构方程模型探讨了游客满意度和行为意愿的影响因素。结果表明,游客对景区环境特征的感知对游客满意度和行为意愿产生正向显著影响,其中游客对河流水质的感知影响最大。此外,游客对景区保护与开发的感知对游客行为意愿产生积极的显著影响,且对开发对自然景观的影响程度认知影响最大,而对游客满意度没有显著影响。游客满意度对行为意愿产生正向显著影响,其中游客对旅游管理的满意度产生的影响最大。基于此,提出了森林景区保护与开发要坚持可持续发展、景区发展与社区发展要相辅相成以及重视景区环境治理等建议。     

自然保护区游客满意度评价研究——以湖北神农架自然保护区为例

建立了自然保护区游客满意度评价指标体系,包括旅游景观、游览环境、旅游设施、旅游服务4项27个指标,并对湖北神农架自然保护区的游客进行随机调查,分析数据得出指标权重并据此建立自然保护区游客满意度评价模型;采用因素重要性推导模型分析总结了神农架自然保护区旅游的优劣势,结果显示:景观特色、观赏价值、资源原始性等因素为其主要优势,门票价格、资源丰富度、交通设施、游览安全设施等为其急待改进因素。     

森林旅游低碳化游客管理路径选择研究

归纳总结森林旅游低碳化游客管理的模式,明确森林旅游低碳化游客管理的教育、引导、激励和强制管理方法及应用,构建森林旅游低碳化游客管理路径选择模型,并在游客森林旅游低碳化感知和行为特征调查分析的基础上,指出森林旅游低碳化游客管理可以从政府层面、社会层面、企业层面和游客层面入手,采取有效措施,实现森林旅游低碳化发展的目标。     

都市休闲农业旅游行为与意愿悖离研究基于北京市829名消费者的调查数据

目的 休闲农业是推动乡村产业兴旺、实现农民生活富裕的重要手段，对促进农村产业融合、全面推进乡村振兴意义重大。在城市居民消费转型升级背景下，都市休闲农业旅游消费意愿与消费行为之间的偏差普遍存在，而深入探究休闲农业“行意悖离”背后原因，有利于从消费者角度反思当前休闲农业发展的短板问题。方法 文章结合文献与调研资料，从消费者的个体特征、认知情况、出行需求三方面选取相关指标，运用Logistic回归模型分析市民休闲农业旅游行为与意愿悖离的影响因素，并利用解释结构模型（ISM）分析各因素之间的逻辑关系。结果 （1）家庭特征显著影响休闲农业行为与意愿的悖离：家庭收入水平抑制悖离、家庭同居成员数加剧悖离；（2）消费者亲近自然的需求会抑制休闲农业“行意悖离”，但满足好奇及教育子女的需求会加剧悖离；（3）出行需求和感知了解程度是影响休闲农业行为与意愿悖离的表层直接因素，个体责任感知及社会风气感知是中间间接因素，家庭情况和社会效能感知是深层根源因素。结论 现阶段北京市休闲农业旅游发展水平明显滞后于居民消费需求水平，难以满足都市居民的多样化需求。因此，需完善休闲农业场所综合服务能力，构建创新性休闲农业旅游范式，营造休闲农业旅游消费良好社会风气。     

基于资源环境约束下的休闲观光农业园游客满意度研究——以北戴河集发农业园为例

文章基于资源环境的约束,以北戴河集发休闲农业观光园为例,针对影响客户满意度的问题运用问卷调查法,即发放、搜集、收回和整理问卷,进行调查并数理统计。其中,高达95.8%问卷回收率,保障了问题研究所用数据的科学性、规范性和客观性。基于国、内外游客满意度的研究现状,在前人游客满意度分析模型研究基础上,根据实际所得数据建立了休闲农业观光园游客满意度分析模型——因子模型。因子模型是利用加权平均法计算权重函数的权重值,得到客户满意度的指标权重,对实际所得数据按照上述步骤处理,运用因子模型计算得到客户处于中等满意度的结论。该研究对因子模型进行了检验,证明了模型的有效性,提出了当前休闲农业发展的短板和需要提高的方面,为以后休闲农业的发展提供了侧重方向。     

城市夜间旅游环境感知实证研究

环境感知是旅游地理学研究旅游地旅游与环境关系的重要手段。通过构建夜间旅游环境感知概念模型,以泉州市为例研究发现,游客对基础设施、规划布局、旅游产品、城市形象、旅游氛围5个维度、18个环境要素的重要性和满意度感知结果存在差异。其中,社会治安、夜景工程、商业氛围、环境质量、服务氛围5个因素的重要性和满意度感知分值均较高,交通条件、公共厕所、环卫状况、文化氛围4个要素的重要性感知分值较高,但满意度感知分值较低;活动场所的位置、停车场位置合理性和公共服务设施3个要素的重要性和满意度感知分值均较低;活动场所聚集程度、活动项目多样性、场馆建筑风格、项目文化内涵、景观资源的重要性感知分值较低,但是满意度感知分值较高。调查分析结果即从空间布局调整、基础设施配套、软环境优化、旅游产品开发等方面提出对策建议,为城市夜间旅游环境建设与管理提供依据,具有一定指导与借鉴意义。     

乡村旅游者数量分类与差异化研究*——以辽宁省为例

近年来国内有关乡村旅游的理论研究主要集中在乡村旅游开发与发展现状研究、游客需求及动机研究、游客消费行为及满意度研究等方面,然而有关乡村旅游者数量分类及主要差异特征的研究依然缺少,不能有效地针对不同类型的乡村旅游者进行差异化的产品设计。因此,文章基于旅游动机、出游特征、个人信息等因素来构建辽宁省乡村旅游者数量分类的指标体系,运用描述性统计分析、因子分析、聚类分析及方差分析等方法分析样本数据。研究发现,因子分析将影响乡村旅游者出游的22个指标提取出9个公因子;聚类分析对9个公因子进行聚类,结果显示,根据人工判别,在遗传距离18处将辽宁省乡村旅游者分为4类;方差分析分析了不同乡村旅游者的主要特点,归类为娱乐消遣型、文化体验型、休闲观光型和康体养生型等4类市场;旅游者在出游特征方面仅有旅行时间和旅游人均消费在文化体验型和康体养生型中表现出差异,旅行方式、出游季节、同游人数不存在显著差异,在个人信息方面,性别、年龄、文化程度、职业、经常居住地等不存在显著差异。     

基于游客满意度的森林旅游体验产品开发研究——以山东省49处国家森林公园为例

随着体验经济的蓬勃发展和旅游产品结构的不断升级,游客拥有更多的自主选择权,追求多样化的旅游体验已是大势所趋。文章将游客满意度理论运用到森林旅游体验产品开发中,采用因子分析法构建森林旅游游客体验满意度评价指标体系,利用T检验和方差分析法挖掘影响游客体验满意度的潜在因素,并借助IPA模型对游客期望与满意度进行对比分析。以山东省49处国家森林公园为例进行实证研究。结果表明:(1)影响游客体验满意度的因素依次为消费价格、管理服务、条件设施、资源禀赋、游憩活动、景区环境及情感氛围7种体验;(2)游客职业、年龄、学历、月收入等特性差异对旅游满意度影响显著,且游客期望与满意度之间存在显著性差异;(3)森林旅游各体验项目期望均值为4.15,满意度均值为3.76,游客对山东省森林公园森林旅游基本满意,森林旅游产品的各体验项目还有待修补与改善;(4)根据IPA分析结果,得出继续保持项目12个、供给过度项目5个、从容改进项目6个、重点改善项目9个。在此基础上提出准确定位旅游市场,进行个性化体验设计;丰富体验产品类型,增强游客旅游体验;改进旅游设施,提高管理服务品质;整合旅游资源,有效提高产品质量等政策启示。研究结果验证了游客满意度理论在森林旅游体验产品开发中的可行性及指导意义,从体验主体角度出发,扩展了游客特性、期望与体验满意度之间关系的研究维度,以期为政府及相关部门准确把握游客感知现状,提升森林旅游体验满意度,深入发展森林旅游体验产品提供参考借鉴。     

天津休闲农业游客满意度调查研究

休闲农业转型发展势在必行。本文从天津休闲农业市场需求入手,通过开展游客满意度问卷调查,构建游客满意度评价指标体系,可知游客对天津休闲农业总体评价良好,但在基础设施完善、参与性活动设计、旅游餐饮服务等方面还存在亟须提升完善的空间。根据分析评价结果,提出天津休闲农业亟待提升景观环境优势、注重参与性活动设计、提升设施与服务水平和提升产业核心竞争力,走绿色发展、三产融合、规范经营和创新发展的对策建议。     

生态体育旅游游客行为特征研究——以广州流溪河国家森林公园为例

采用问卷调查、因子分析等研究方法,对流溪河国家森林公园生态体育旅游游客消费行为特征进行分析。研究发现:首先,体育旅游动机仅次于观赏性旅游动机,成为生态体育旅游者的重要的动机之一;其次,生态体育旅游游客的体育消费意愿明显,但消费水平不高;最后,生态体育旅游游客满意度整体较高,而生态体育服务的安全指标满意度一般。因子分析相关结果显示:与游客满意度相关的4个公因子,按方差贡献率大小排序,依次为生态环境基础、生态体育旅游配套设施、生态人文条件、生态体育服务。由此提出了根据年轻客源特点,加快生态体育旅游开发和建设;充分发挥流溪河森林公园的自然和人文优势;加大景区和生态体育旅游主题的宣传;完善生态体育旅游主题特色的基础设施、服务内容和服务水平等建议。     

闽侯棋磐寨森林人家游客忠诚影响因素研究

顾客忠诚对于消费者的重复购买具有决定性的作用。棋磐寨森林人家是福建省"十佳森林人家"之一,调查问卷有效样本的探索性因子分析识别出游客忠诚独立由1个维度组成。多元线性回归分析结果揭示:游客感知吸引力的3个维度均对忠诚度不具有显著直接影响,但其中的乡村特色和景观与设施2个维度可以通过满意度对忠诚度产生间接显著影响;游憩体验的2个维度和满意度的2个维度均对忠诚度具有直接显著影响。研究结果显示,游客对景区的满意度和景观与设施的评价均处于较低水平。根据研究结果提出推动多元发展,提供深度体验;完善旅游设施,提高服务质量;加强文化创意,巩固游客忠诚等建议。     

长沙市乡村旅游消费者行为调研

借鉴5W 2H模型,采取分层抽样和简单随机抽样相结合的方式,对长沙市乡村旅游消费者行为特征进行了调研。调研结果显示,与家人和朋友一起出游为该地区乡村旅游的主要动机,消费群体呈现年轻化与知识化特征,主要在周末或法定假日、租车或自驾车出游。说明长沙市休闲农业主要以亲友市场、私人消费为特征,消费者具有较强的求廉、求便动机。结合长沙市乡村旅游的资源基础条件和消费者行为特征,本研究提出了相应的营销建议。