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随着全球服务业的飞速发展,传统产品主导逻辑已经难以适应如今的变化与发展,服务主导逻辑开始取代产品主导逻辑。同时,协同创新正日益成为企业发展的不竭动力和源泉。为了更深入地研究服务主导逻辑,在归纳和分析国内外协同创新研究成果的基础上,对服务主导逻辑下的服务创新价值共创进行研究,分析价值共创的创新相关方和创新轨道,并结合其它创新方式,构建服务创新价值共创系统,最后提出相应的管理建议和对策,以期为服务型企业提供有益建议,实现价值共创。 相似文献
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服务型商业模式是以服务为主导逻辑的经济环境下企业商业模式的创新。以价值主张画布为载体,探讨服务型商业模式对价值共创的影响机理。运用扎根案例研究方法,基于“价值共创主体(价值主张)→价值共创客体(价值创造)→价值共创行为(价值传递)→价值共创情境(价值获取)”的价值共创循环逻辑,识别出价值主张的共振性、场景性、精准性、互惠性4个属性特征,验证了其对企业与顾客的价值主张、产品市场、财务绩效3个方面的匹配。同时,建立起关系框架,希望为中国情境下传统企业转型升级提供借鉴。研究表明,服务型商业模式通过提供情感型价值主张实现企业商业模式创新,进而正向影响价值共创。 相似文献
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《当代财经》2014,(12)
从单纯的有形产品制造向基于产品的增值服务的提供是当前我国制造企业工业化、服务化同步发展的一个明显趋势。服务型制造理念在中国的实施加速了制造企业服务创新,可使企业从单纯的制造加工,转变为向客户提供全方位和全生命周期的服务,制造业务向价值高端进行提升。通过生产性服务、服务性生产和客户实时参与,实现了制造企业产品与服务的互相融合,可有效加快我国制造业转型的步伐。研究结果表明:制造企业所面对的市场竞争程度、客户异质化和成套性问题解决方案的需求,以及以服务为主导的战略理念是我国制造企业服务创新的主要驱动因素,而企业向市场提供产品的特点、技术水平、管理能力与价值共创网络能力对服务创新的实施形成了有效支持。 相似文献
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在互联网+背景下,服务型企业创新呈现出新的特征,作为一种新的创新类型,突破式服务创新近年来吸引了越来越多学术界与产业界人士的关注。在看似简单的突破式服务创新过程背后,蕴含着服务创新能力与理念以及难以模仿的价值共创能力,但其价值共创过程仍然是一个“黑箱”。结合服务主导逻辑以及价值共创理论,剖析了突破式服务创新价值创造过程,并构建了高效的突破式服务创新价值共创实现机制,为服务型企业实施突破式服务创新战略提供了对策建议。 相似文献
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《科技进步与对策》2016,(13)
服务型商业模式是以服务为主导逻辑的经济环境下企业商业模式的创新。以价值主张画布为载体,探讨服务型商业模式对价值共创的影响机理。运用扎根案例研究方法,基于"价值共创主体(价值主张)→价值共创客体(价值创造)→价值共创行为(价值传递)→价值共创情境(价值获取)"的价值共创循环逻辑,识别出价值主张的共振性、场景性、精准性、互惠性4个属性特征,验证了其对企业与顾客的价值主张、产品市场、财务绩效3个方面的匹配。同时,建立起关系框架,希望为中国情境下传统企业转型升级提供借鉴。研究表明,服务型商业模式通过提供情感型价值主张实现企业商业模式创新,进而正向影响价值共创。 相似文献
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数字经济时代,数字化能力在制造业服务化中扮演重要角色,但鲜有文献研究数字平台能力对制造业服务创新绩效的影响和作用机制。从创新生态系统视角出发,结合动态能力理论和价值共创理论,以“能力—行为—结果”的逻辑链条构建“数字平台能力—网络能力—价值共创—服务创新绩效”的链式中介模型,运用层次回归分析方法对448个有效制造企业样本进行分析。研究发现,数字平台能力对制造业服务创新绩效有显著正向作用;网络能力和价值共创在数字平台能力与服务创新绩效之间发挥中介作用;存在“数字平台能力—网络能力—价值共创—服务创新绩效”的链式中介作用。结论可拓展数字平台能力相关研究,阐释数字平台能力赋能制造业服务创新的内在机制,为制造企业提高服务创新绩效提供启示。 相似文献
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基于服务主导逻辑等相关理论,分析了产品服务系统客户导向性的内涵和外延。按照价值创造的源点、形态和目标将产品服务系统的客户导向性划分为客户业务问题导向、客户解决方案导向和客户绩效改进导向等三个维度。以组织市场作为研究背景,建立了以产品服务系统的客户导向性为自变量,客户使用价值为中介变量,客户关系承诺为因变量,客户业务问题复杂度为调节变量的理论模型。以三家服务型制造企业的下游客户作为研究对象,通过调查法收集数据,对提出的理论模型进行了实证检验,证实了产品服务系统的客户导向性对客户使用价值和客户关系承诺具有积极的影响,客户业务问题复杂度对上述关系具有调节作用。 相似文献
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服务型制造是在新的全球经济背景下产生的一种制造模式,主要特征是产品和服务相融合、客户全程参与、企业相互提供生产性服务和服务性生产。在分析其产品服务系统和运作过程模式的基础上,借助PSS分类模型研究了服务型制造的产品差异化;借助价值链模型研究了服务型制造的过程差异化;同时应用核心竞争力理论对差异化优势形成的原因进行了理论解释。 相似文献
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我国制造企业的服务转型及创新体系转型引发了传统制造企业研发观念落后、组织架构不合理、流程效率低、自主研发能力弱、与市场联系不紧密等研发问题。针对这些问题,构建了转型期中国制造企业的价值创造活动体系,并以研发活动为例,分析了我国制造企业的研发现状,研究了服务型制造下研发活动价值创造的特征,在此基础上提出:①开展基于服务型制造网络的合作研发与研发外包;②以客户需求为研发导向,实施开放式研发战略;③发展客户和供应商参与研发;④依靠有效的研发成本管理、研发项目管理和研发绩效管理提供辅助支持的合作创新模式。 相似文献
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基于服务型制造的国内外实践,阐述了服务型制造的演化和价值实现机理的三个层次,对服务型制造模式和传统制造模式从业务流程、运作方式、服务创新、交易方式和价值再造等五个方面做了详细比较,指出了服务型制造运营模式的三种实现方式,即依托原有制造业向价值链两端延伸、制造企业由以生产为中心向以服务为中心转型、制造企业服务外包,并从内部和外部两方面对服务型制造产生的原因进行了深入探讨。 相似文献
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Web2.0环境下,众多网络平台注重用户参与、交流互动与开放共享,为生产者、消费者等多主体协同参与价值共创提供了条件。为了深入探究网络外部性效应对Web 2.0价值共创模式的影响,研究构建了考虑网络效应的网络平台双边用户参与价值共创的理论模型,模型均衡解表明,消费者参与Web2.0网络平台进行价值共创会增加产品或服务的附加价值,提升消费者满意度,提高消费者对产品或服务的认知价值,进而吸引更多消费者参与价值共创,而消费者数量的增加会进一步提高该服务的价值,并吸引更多商户参与,由此产生正向网络外部性效应。建立了分析消费者剩余的经济模型,剖析了Web2.0环境下消费者无法参与价值分配却仍愿意参与价值共创的内在驱动因素。 相似文献
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在创业和战略研究领域,关于高成长企业如何在动荡竞争环境下通过不断调整策略扩大规模并维持快速增长这一问题,学者们具有不同的洞见。采用纵向单案例研究方法,以北京小米科技有限责任公司为研究对象,基于企业成长过程视角,探索高成长企业在不确定性环境下通过互动合作与资源整合实现主导逻辑转变、追求独特成长模式的过程。结果发现:①机会窗口和成长压力驱动企业高成长,其主导逻辑经历从爆品逻辑、平台逻辑到生态逻辑的演化过程;②高成长企业成长过程中,历经个体、组织和生态间价值共创,具体表现为从交互式价值共创到赋能式价值共创最终转变为开放式价值共创;③基于“认知—行为”逻辑,高成长企业主导逻辑、价值共创方式与成长轨迹存在适配关系,爆品逻辑依靠交互式价值共创突破资源约束,平台逻辑通过赋能式价值共创激活冗余资源,生态逻辑利用开放式价值共创摆脱资源依赖。结论有助于拓展高成长企业发展理论,促进高成长过程中企业认知与行为匹配。 相似文献
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先进制造业与现代服务业的融合是产业发展的必然趋势,也是实现我国制造业高质量发展的重要路径。本文以企业能力观为理论基础,借助服务主导逻辑的演化,通过对海尔集团的纵向案例研究,提出了一个基于“前因-过程-结果”的制造企业“能力建构与动态适配”模型,并在此基础上归纳了“两业”融合在制造企业层面的实现路径。研究发现:(1)不同阶段的主导技术催生了差异化的生产服务场景和企业服务主导逻辑,范式转换与敏捷响应、互联工厂与大规模按需定制、工业互联网平台与生态赋能是不同阶段的主要标志;(2)在微观层面,基于“两化”融合的“两业”融合,本质上是不同阶段制造企业能力建构以及与特定生产服务场景和主导逻辑动态适配的过程;(3)敏捷响应能力与个性化定制以及与“边缘-响应”服务主导逻辑的适配是第一阶段,属于“两化”融合。大规模定制能力与大规模个性化定制以及与“协同-响应”服务主导逻辑的适配是第二阶段,属于工业互联网平台探索阶段。生态赋能能力与大规模流程化定制以及与“生态-竞合”服务主导逻辑的适配是第三阶段,属于“两业”融合。本文的研究结论为“两业”融合的实现以及制造企业的服务化转型提供了一个微观理论解释框架,拓展了... 相似文献