经济危机背景下中小型第三方物流服务企业发展策略

在阐述第三方物流内涵、运作模式及特点的基础上,总结了经济危机对中小型第三方物流服务企业产生的影响,最终提出了经济危机背景下中小型第三方物流服务企业的发展战略,以促进中小型第三方物流服务企业的健康、有序发展。     

第三方物流企业顾客满意度关键影响因素分析

以研究我国第三方物流企业顾客满意度关键影响因素为主题,探索如何通过实施关键影响因素提高第三方物流企业顾客满意度。通过对国内20家提供第三方物流服务企业和100余家使用第三方物流服务企业的面谈和问卷调查,采用效度、相关分析、回归分析等定性分析方法,提出了适合我国第三方物流企业顾客满意度的服务可靠性、完整性等七个维度服务稳定程度、派送方顾客满意情况等十个关键影响因素的理论模型。     

南昌市第三方物流企业服务能力现状与对策

首先从内、外部环境方面分析了南昌市第三方物流发展现状,找出南昌市第三方物流服务能力的特点;接着通过对比国内外第三方物流服务能力评价指标,分析南昌市第三方物流存在的问题;最后提出提升南昌市第三方物流企业服务能力的四项对策。     

第三方物流企业客户忠诚的驱动因素及其作用机理研究

第三方物流作为新兴的物流管理模式,成为理论界和实践界广泛关注的问题之一。但服务意识缺位、缺乏完善的服务指标、信息化服务能力薄弱等因素导致第三方物流企业客户忠诚度较低,极大地阻碍了第三方物流企业发展。在分析第三方物流企业发展现状和特征基础上,提出驱动第三方物流企业客户忠诚主要因素:客户感知价值、客户满意、转换成本和相关环境因素,运用层次分析法测度这些因素对第三方物流企业客户忠诚的作用机理。最后,通过案例验证其可行性和有效性。     

论我国第三方物流企业服务水平的提升对策

第三方物流是上世纪末新兴的产业,是现代物流的重要组织形式。第三方物流产业对于提高我国物流企业的整体实力方面有着重要的作用。因此研究探讨我国第三方物流服务中的问题,具有重大的现实意义。文中首先介绍了我国第三方物流服务的现状,并基于现状指出第三方物流在服务中存在的问题,继而提出提升我国第三方物流服务水平的对策。     

基于CRM的第三方物流企业客户服务策略研究

物流业是一个以服务为核心的行业,第三方物流客户服务水平的高低直接决定了其竞争力的高低,因此提高物流服务水平对于第三方物流企业具有重要意义。文章对第三方物流的服务现状进行了总结,同时针对我国第三方物流在客户服务上存在的种种问题,结合CRM理论进行分析和探讨,提出了切实可行的解决方案,形成了一套第三方物流企业可以实际操作的客户关系管理策略。     

第三方物流企业物流服务能力实证研究

以第三方物流企业服务能力为研究对象,建立指标体系,运用层次分析法AHP确定各指标权重,选取长春市某第三方物流服务企业进行实证分析,得出决定第三方物流服务能力的因素,在此基础上,对第三方物流服务能力改进提出相应对策建议。     

第三方物流企业物流服务能力实证研究

以第三方物流企业服务能力为研究对象,建立指标体系,运用层次分析法AHP确定各指标权重,选取长春市某第三方物流服务企业进行实证分析,得出决定第三方物流服务能力的因素,在此基础上,对第三方物流服务能力改进提出相应对策建议。     

第三方物流企业市场需求分析

需求问题是中国第三方物流发展的关键,正确分析物流需求是第三方物流企业发展的首要前提.本文引用迈克尔·波特的五力竞争模型从第三方物流企业间的竞争、买方情况、潜在入侵者、第三方物流企业的供应商和第三方物流服务的替代品五个方面对微观的第三方物流企业需求进行了深入分析,以寻求合理把握物流企业市场需求的方法.     

第三方物流服务产品的分析

我国第三方物流企业发展很快,但服务产品的结构不是很合理。通过对我国物流企业的服务产品的分析和总结,在产品的结构上分析了物流产品的性质、物流产品结构的三维,提出了第三方物流产品结构的合理性和原则,为第三方物流企业的服务产品结构的发展提供一些建议。     

基于信息技术的第三方物流企业营销策略研究

物流振兴规划的出台,进一步促进了第三方物流企业的发展,同时也使第三方物流市场竞争日趋激烈.文章分析了第三方物流发展现状,提出了以信息技术为基础适合于第三方物流企业的一对一营销、服务营销、关系营销等策略.     

IT企业物流需求研究

在总结物流实证研究成果的基础上，归纳了IT企业物流需求的特点，分析了第三方物流企业针对IT企业发展专业物流服务的机会与挑战，并对第三方物流企业发展专业化物流服务提出了建议。     

基于客户价值和满意度的第三方物流服务模式分析

首先综述和探讨了物流企业客户价值和满意度的相关理论,接着从顾客抱怨管理系统、顾客流失评估系统和顾客满意度调查机制三个方面构建了第三方物流服务模式中客户价值和满意度评价系统,最后重点研究了客户价值和满意度管理在第三方物流企业物流服务中的应用模式,构建了第三方物流企业客户价值和满意度创造模型,并提出了第三方物流企业客户价值和满意度的测量评价方法.     

从“利康搬家”看第三方物流企业如何提升服务水平

从本质上讲，物流业务外包的需求是外包方企业对于第三方物流企业的物流服务的需求，从这个意义上讲，第三方物流企业服务水平的高低是企业竞争实力的集中体现。但是我们的第三方物流企业的发展却陷入了“尴尬”境地。作为物流服务的提供商，提升服务水平，扩大市场份额成为我国第三方物流企业发展的必由之路，因而研究企业提高服务，扩大市场的关键无疑对理论界和企业界都具有重要的意义。[编者按]     

企业引入第三方物流服务的风险管理研究

简述了项目风险与第三方物流服务项目风险管理的内涵,对零售企业引入第三方物流服务时所面临的风险问题及其管理等进行了分析,以便为第三方物流服务在企业中的使用及取得利润的最大化提供有力条件。     

第三方物流企业成本分析

随着企业竞争战略的变化和物流管理运作方式的发展,越来越多的企业为了优化企业资源配置和增强企业市场竞争优势,将不属于企业核心竞争力范畴的物流业务外包,由此专业性的第三方物流服务市场逐步形成。换句话说,物流成本的总量中也包括了第三方物流企业的贡献。第三方物流中的第一方和第二方指的是供方和需方,第三方指的是提供物流服务的一方。对于第三方物流企业来说,其利润产生是社会分工与合作的结果,其利润来源于物流成本的节约,物流企业与委托方共同分享节约下来的物流费用以获取利润。第三方物流企业要获取利润,首先应具有供方和需方…     

关于第三方物流价值的探析

在物流行业发展过程中，物流活动日趋复杂，促进了专业化分工，从而产生了第三方物流。狭义的第三方物流还明确地界定了第三方物流企业是独立于物流需求和物流供给之外的一方，其主要功能是为两提供整合与管理服务，这正是第三方物流的内涵。以提供这种服务为核心业务的公司就是第三方物流公司。作为现代物流发展水平标志的第三方物流是不是具有竞争优势?这将决定其行业未来的生存和发展。尤其对于我国第三方物流企业，     

试论我国第三方物流企业的客户服务

第三方物流作为一种新的物流形态，正在快速发展，成为现代物流的重要组成部分。第三方物流是一种综合系列化的服务。客户服务水平的高低，决定了具有相同生产研发实力的第三方物流企业为顾客提供个性化服务的能力。提高客户服务水平是第三方物流企业的核心竞争力建设的重要内容。     

第三方物流企业物流金融模式研究

物流金融服务是第三方物流企业的一种创新服务,它不仅是企业降低成本,解决发展瓶颈的关键,还成为物流企业提高物流质量,加速供应链周转的有效途径。同时物流金融的发展也为银行提供了较低风险下的利润增长点。近年来第三方物流企业物流金融业务蓬勃发展,给企业和银行带来了新的发展。文中通过研究第三方企业物流金融模式,希望对国内第三方物流企业发展带来启示。     

风神物流的供应链管理分析及优化对策

一、风神物流供应链的构成1.采购物流采购物流是指主机厂委托第三方物流企业代理采购物流方式,在企业完成了采购程序之后,由销售方和本企业之外的第三方去从事物流活动。第三方所从事的采购物流,主要向买方提供服务,同时也向销售方提供服务,在客观上协助销售方扩大了市场。