旅游云时代的旅游公共信息服务

利用现代科技,特别是信息技术推进旅游业从传统服务业向现代服务转型是我国旅游业发展面临的中长期问题。互联网的发展,尤其是Web2.0的应用模式使得用户成为网络的中心,网络成为旅游者获取旅游信息、享受旅游服务、展现旅游过程感受的重要途径和手段,这对于旅游业提升信息化程度带来了更高的要求。然而,我国旅游供应链中存在     

旅行社无障碍旅游为何难以实行

现实中存在三类旅游经营模式:一是旅游者———目的地旅游服务企业;二是旅游者———组团社———目的地旅游服务企业;三是旅游者———组团社———地接社———目的地旅游服务企业。旅游者无障碍旅游对应第一类模式,旅行社无障碍旅游则对应第二类模式。推行无障碍旅游就是要加强前两类模式的发展,减少旅游经营环节。表面上看,旅行社无障碍旅游省去了地接社组织环节,省去不必要的信息中转环节,这种接待成本的节约和高效率的信息流通必然会带给组团社相应的经济收益。但根据全国尤其是 2004 年“十一”黄金周各地的统计,旅行社无障碍旅游口…     

虚拟集群式旅游供应链模型构建研究

文章基于旅游供应链理论研究动态与现代信息技术发展态势,提出以信息拉动式为特征的在线旅游供应链(e-tourism supply chain)的理念。从集群式供应链视角,分析了虚拟集群式旅游供应链建立的动因,构建了虚拟集群式旅游供应链理论模型。文章通过创新旅游供应链研究视角,借鉴产业集群与供应链管理耦合研究理论,试图在赛博空间(Cyberspace)里,构建起虚拟集群式旅游供应链的理论框架,可分成4个部分:(1)旅游者信息链,是围绕着每个旅游者需求信息的一条"信息拉动式供应链",在此基础上形成旅游企业旅游服务大规模定制链;(2)旅游服务定制链,旅游企业在以"旅游者"为中心的信息链上提供即时响应、即时采购、即时生产、即时销售的敏捷制造服务,同业性旅游企业合作服务于旅游者;(3)信息共享平台,包括旅游者需求汇集、统计、分流平台,旅游企业沟通平台和旅游评价平台;(4)专业化辅助企业,具有弹性专精的优势,缓解大规模标准通用化服务提供和市场的定制化随机要求(stochastic demand)之间的矛盾,满足了旅游者对定制化旅游服务需求。     

旅游电子商务平台兼并对双边定价策略的影响

当前我国在线旅游行业兼并重组活动此起彼伏,旅游电商平台兼并越演越烈,已引起社会各界对平台兼并是否涉嫌垄断进而损害旅游者利益的担忧.从产业特征来看,旅游电商平台是一个典型的具有“双边市场”特征的企业,其定价策略有别于“单边市场”内的一般型企业.文章从双边市场理论视角研究了旅游电商平台兼并对其双边定价策略的影响.研究发现,旅游电商平台竞争时,随着其产品或服务的差异化程度较低,旅游服务提供商的交易费就越低,广告费不受平台产品或服务差异化的影响.从旅游电商平台的角度出发,平台兼并之后所获得的利润要大于没有兼并竞争时各旅游电商获得的利润.从旅游服务提供商和广告商的平台两边用户来说,当旅游电商平台产品差异化程度较大时,旅游电商平台实施兼并后的旅游服务提供商交易费,要小于旅游电商平台竞争时的交易费;而兼并之后的广告费要大于平台竞争时的广告费;并且,旅游电商平台兼并后网页广告量要小于平台竞争时的广告量.这些结论对指导我国在线旅游电商开展双边定价策略和兼并重组活动具有一定的指导意义.     

共享理念视角下河南省乡村旅游发展路径研究

随着经济的快速发展,人们开始关注精神领域的提升,为旅游行业的发展迎来了新的契机。与此同时,国家加大产业的优化升级,推动第三产业的发展,这对于发展当地的旅游业以及该解决劳动力就业问题具有积极意义。因此,各地应该从当地的实际情况发展旅游业。当然,我们也要看到在当前旅游行业发展中存在的问题。共享经济和当前的旅游形式相契合,共享经济,从当前旅游业发展问题出发,在节约资源的同时,实现旅游服务的优化升级。本文以河南省想乡村旅游业为切入点,从河南省发展旅游业的优势、当前乡村旅游发展中存在的问题以及共享理念视角下河南省乡村旅游发展策略,这三方面进行了详细阐述。     

旅游市场中的逆向选择和重复博弈——以海南旅游业为例

由于旅游服务产品质量的信息在游客和旅游企业之间的分布是不对称的,这就使得劣质旅游企业对优质旅游企业的逆向淘汰成为可能.本文以海南旅游业为例,分阶段对旅游市场中的逆向选择和重复博弈问题进行了探讨,系统论证了劣质市场均衡出现、维护和强化的条件和成因.     

共享经济背景下智慧旅游的发展路径探析

在共享经济的背景下智慧旅游成了旅游业发展的主要趋势,并且受到各个国家的广泛关注,为此探析共享经济背景下智慧旅游的发展路径。优秀的管理模式可以保证旅游服务的质量和水平,为了给客户带来更人性化的服务,针对旅游业在共享经济市场的发展状况,提出提升服务管理水平、创新管理理念,创建信息化平台,以实现旅游服务数据资源共享的管理方式。     

中国旅游发展笔谈——关于旅游服务质量（三）：旅行社无障碍旅游为何难以实行

现实中存在三类旅游经营模式：一是旅游者——目的地旅游服务企业；二是旅游者——组团社——目的地旅游服务企业；三是旅游者——组团社——地接社——目的地旅游服务企业。旅游者无障碍旅游对应第一类模式，旅行社无障碍旅游则对应第二类模式。推行无障碍旅游就是要加强前两类模式的发展，减少旅游经营环节。     

小语种旅游服务人才供需矛盾与培养模式研究——基于浙江知名国际旅游企业的调研数据

文章对24家浙江省国际旅游企业进行了调研,通过梳理比较所收集的数据,分析了小语种旅游市场规模,归纳了小语种旅游服务人才的供需矛盾。在调研基础上,提出改进版小语种旅游服务人才培养模式,以期通过应用此模式能为企业培养出合格人才,更好地服务于旅游市场需求。     

旅游服务管理教学创新研究

旅游服务管理是职业院校教育的重要专业之一,随着旅游行业的快速发展,该课程受到的重视程度也越来越高,在旅游服务管理教学过程中应该要积极加强对学生的创新意识、服务意识的培养,使得学生成为全能型人才。本文对职业院校旅游服务管理专业教学存在的问题和对策进行分析。     

“互联网+”背景下的兰州市旅游产业链整合构建研究

随着当前社会信息水平的提高,"互联网+"成为互联网思维的进一步实践成果,为经济社会改革、创新、发展提供了广阔的网络平台,并不断地推动其形态发生演变,从而带动社会经济实体的转型重构。兰州市作为西北地区丝路重镇,近年来旅游产业规模发展迅猛,但传统旅游产业链的衔接现状不容乐观,旅行社业、旅游酒店业、旅游景观业、旅游交通业和旅游服务机构等之间的联系不够紧密,漠视合作,信息共享困难,沟通率低下,资源配置不够合理,导致潜在游客获得旅游信息的方式有限,造成游客体验满意度不高等。本文着力于构建兰州市"互联网+"背景下的新型旅游产业链,促进旅游产业各部门间的充分衔接与信息共享。     

“校企互动型”旅游管理人才培养模式的运行效率评价模型构建

正"校企互动型"旅游管理人才培养模式最为显著的特点是将学校理论教学、企业实践提升、教师进入企业、企业高管高校兼任、责任共担、收益共享双赢等环节有机互动起来,在培养方案、途径、方法、资金投入等方有很大差异性。旅游管理人才培养质量将会显著提高,培养成本也会大大增加。因此,构建"校企互动型"人才培养模式运行效率评价模型,对推进旅游管     

北京故宫可持续旅游调查研究--一个现代服务管理的视角

可持续旅游已成为旅游界广泛关注的一个话题,特别是以遗产地(世界文化遗产、世界自然遗产等)为旅游目的地的可持续旅游,更是众多国际学者研究的重点.本文以北京故宫的旅游服务调查为切入点,从旅游服务的角度分析了游客对景点服务的态度和需求,同时也探讨了服务与可持续旅游的关系,并给出了一个解决此问题的工具--服务质量.同时对故宫的旅游管理也提出了一些建议,其目的是从社会、环境和经济等方面的均衡发展来达到故宫的可持续旅游.     

旅游管理专业信息化在教学中的研究

经济的发展,人们的生活水平不断提高,促使人们的需求不断的发生转变,推动着旅游行业的发展。对旅游服务专业人才的需求和缺口不断增加,各高校旅游管理专业也在寻求发展创新,逐渐的将信息化教学模式运用到旅游管理专业的教学当中,以提高教学的质量和教学的水平。本文主要探究分析了旅游管理专业信息化在教学中的相关理念,分析信息化在旅游管理专业运用中存在的问题,提出优化策略,希望对更加科学合理的应用信息化教学模式,促进旅游管理专业教学质量的提高有所帮助。     

地理学基本观点在旅游发展研究中的运用

众所周知,随着人们社会生活水平的提高,他们对旅游需求量和需求结构提出新的要求,目前旅游业参照的是标准化的服务理念来进行相应的旅游服务,然而这已经无法适应新的市场需求。     

旅游服务平台在助推地方旅游中的价值研究

随着我国居民收入水平的不断提升,旅游已经成为大众休闲放松的主要方式,也成为带动地方经济发展的重要增长点。本文尝试探讨旅游服务平台在助推地方旅游中的价值以及如何更好地发挥出旅游服务平台的作用。     

中职旅游服务与管理专业课程设置的现状及优化途径

随着我国全面建设小康社会的不断推进,中国旅游业发展前景十分广阔。伴随着我国建设世界旅游强国的目标,社会对旅游人才的需求日益增强,人才竞争日趋激烈。中职学校作为旅游行业复合型技能人才的重要培养基地,当前的人才培养模式已不能适应新形势下发展的新要求。本文基于对中职旅游服务与管理专业课程设置发展背景与现状分析,针对专业课程设置滞后于经济社会发展需求、理论知识教学与实践教学脱节、实用性不强等问题提出优化途径,以期为专业建设改革和人才培养质量的提高提供有价值的参考。     

浅谈旅游服务工作全面质量管理

近年来,我国旅游事业发展迅速,旅游接待人数成倍增长。但是,旅游服务却未能紧跟上去,不少地区出现了“一流设施,九流服务”的现象,引起了国内外旅游者的强烈不满。因此,提高旅游服务质量,已成为我国旅游业发展中的一个关键问题。 关于如何提高旅游服务质量问题,这几年旅游界讨论较多。但是,人们往往习惯于就存在的弊端,从问题的某一方面进行分析,而没有进行系统、全面地研究。笔者认为,旅游服     

关于我国旅游信息服务存在的问题分析与对策探讨

经济的不断发展,加上电子商务的推广,我国的旅游业正朝着电子商务旅游业发展。在这样的发展背景下,旅游信息服务的价值变得越来越重要,需要综合提高导游服务,加强旅游信息管理,使得指导服务的质量得到全面提升。本文主要简单阐述旅游信息服务中导游服务的概念以及作用,对目前导游旅游信息服务在旅游服务中存在的问题进行了分析,结合个人工作经验,提出了提高导游服务质量的对策。     

女性旅游消费心理影响因子分析

随着女性社会地位的不断提高,女性在国家的经济建设中占据越来越重要的地位,经济地位的提高,使得我国的女性具备了更多的自主决定权。同时,随着社会家庭环境的变化,以及智能家居的出现,女性在家务劳动中支出的时间越来越少,女性经济条件的提高和闲暇时间的增多,使得女性开始追求自身价值的实现和生活品质的提高,旅游能够让人们开阔眼界、感受美好的事物,女性开始展现出和男性一样热爱旅游的追求。女性旅游成了女性经济学中重要的一幕。