业内专家“会诊”物业收费难题——本刊物业收费专题研讨会纪实报道

<正>2006年3月10日,由本刊主办、北京达文物业管理公司协办的“物业管理收费专题研讨会”在北京达文物业管理公司的会议室举行,北京物业管理界的专家学者、企业领导20余人参加了研讨会,并就物业管理收费的一些热点和难点问题进行了交流和探讨。     

物业管理“低收费，零收费”模式反思

《深圳法制报》于2005年9月5日报道了《深圳封杀物管“零收费”》的新闻,刊登了深圳市物业管理协会对深圳花样年物业管理公司“零收费、低收费”理念与尝试的批评。据报道,6月下旬,深圳花样年物业管理公司签约拿下与龙岗区“左庭右院”楼盘前期物业管理权,管理费为1.58元/平米,创下深圳物管低收费的新纪录。该公司大胆预言,物管“零收费”也是可能的。尽管该公司的“零收费、低收费”论还只是一种理想、一种尝试,甚至不无炒作的因素,但是,这种新模式得到开发商和业主的基本认可,虽然可能搅“乱”深圳目前在全国物业管理收费标准最高的一潭死…     

“零收费”物业管理不能承受之轻

长久以来,物业管理收费难一直是困扰行业的一大难题。正在政府行政主管部门、物业管理公司、业主等有关各方努力寻找解决之道、进行多方尝试的时候,福建浩祥房地产公司提出物业管理“零收费”,一石激起千层浪。浩祥房地产此举主要针对其开发的一个高层住宅小区,公司将价值310万元的近360平方米的店门出租,将所得无偿划出,作为今后物业管理费的来源。据他们测算,物业管理运作过程中每月的成本支出约3.9万元,而店面租金再加上其他收入估计将超过这一数目,还略有盈余,所以“零收费”的大胆举措才被推出。“零收费”对物业管理行业意味着什么?它…     

物业项目运营管理“四字诀”

<正>目前,物业管理中存在很多误区,有人认为物业管理只要有好态度、好服务理念就行了,专业化并不重要;有人认为物业管理就是收费,收费率高就万事大吉,往往忽视了对成本的控制;也有人只把物业管理公司当作房地产销售的道具,殊不知一个没有品牌、没有服务内涵、没有管理个性的物业管理,根本不会成为地产品牌的有力支撑,也不会成为地产价值链中的重要一环。     

“物业管理零收费”可行吗？——首例“物业管理零收费”在京城引发争论

近日。福建浩祥房地产公司大胆提出“物业管理零收费”，这一全国首创的物业管理新概念引发了不小的反响。“零收费”，也就是不收费。福建浩祥房地产开发有限公司向一部分业主发出了经过福州市公证处公证的《零物业费承诺书》、《服务项目标准承诺书》、《公共产权证书》。按照其中的承诺，“闽都嘉源”的业主将终生免交保安费、卫生费等物业管理费。福建浩祥房地产公司将利用现有的店面出租来贴补物业管理支出。对此，京城物业管理者和相关人士也备有备的看法，请听——     

“支付令”VS物业服务欠费

<正>通过申请支付令,追收物管欠费,有国家强制力保障,而且成本也较低;对社会而言,也有利于最大限度地解决双方争议,维护社会稳定。物业管理收费难,已困扰物业管理行业多年,对于追收物业服务费,笔者之前曾建议采取法律途径中的诉讼模式,因为此模式的效果最为明显,但此模式存在时间较长,在考虑成本效益的状况下,非大型公司难以抽出这种人力、物力来应付,所以也     

荣获“金榜年度人物”的清洁工

<正>当一声声赞美、一项项荣誉眷顾朴实憨厚的熊友建时,他总是说：“作为一名清洁工人,我做得还不够,但我会尽心尽力去干好。”2007年1月12日下午,来自全国各省市及港澳台地区的知名品牌物业管理经理人云集深圳五洲宾馆,参加2006中国物业管理嘉年华暨首届《住宅与房地产》物业管理金榜颁奖盛典。当主持人宣布获得“金榜年度人物”的     

物管收费“雾里看花”

在有关部门公布“深圳70％物业公司处于亏损”时，八成市民却认为大多数物业公司是赢利的，九成市民认为物管费偏高物业管理公司合理收费是多少?依据的法规是什么?一直很难有各方都能接受的说法，有人戏称“说不清的物业收费”     

法院可否“不告而理”

案情:某小区业主张某、林某、乐某于2003年3月与某物业管理公司签订了《物业管理服务协议》,并按入伙要求预交了200元物业管理服务费。但到了2004年1月预交费已抵扣完毕时,三位业主却再也不肯交纳物业管理服务费。物业管理公司多次与其面谈、电话协商、书信催收均未果,遂于2005     

物业管理的经济分析

<正>物业管理与广大人民群众的生活、工作息息相关,近年来,物业管理企业与业主的冲突不时发生已成为社会十分关注的热点问题。物业管理企业与业主的冲突主要表现在以下几个方面：1．业主选择物业服务消费与物业管理企业强制业主消费之间的矛盾。当消费者是否接受服务的行为并不构成对公共利益的威胁时,服务的接受是以消费者自愿为前提的,物业管理企业不能将服务强施于业主。现实中往往是在开发商开发商品房的同时,也出资成立或选择一家物业管理公司来进行管理,待业主入住时面临的就是强制的物业管理服务,服务好,提供与接受的关系就能够持续下去,反之则不然；2．业主认为物业管理企业收费高或者没有提供质价相符的服务,而物业管理企业则认为收费低,引起企业亏损,无法生存；3．公共维修资金的托管和保值增值方式不当,也造成对业主利益的侵害。     

小区机动车管理要依法行事

居住小区机动车管理一直是小区物业管理的一个重要问题。许多小区存在机动车占用绿地、乱停乱放．噪音扰民等现象,既让物业管理公司头疼ｒ也让百姓不满,更让机动车所有人有意见。物业管理公司头疼的是小区规划停车位不够。存车费收费不足以赔偿。机动车不好管;让百姓不满的是机动车占用绿地、占用道路、污染空气;让机动车所有人有意见的是机动车存车费太高,物业管理公司还动辄以拖车、扣车相威胁。在这种背景下,有些物业管理公司采取了减少收费标准、降低服务标准的做法。根据北京市物价局、北京市房屋土地管理局《关于印发＜北京市普通居住小区物业管理服务收费暂行办法＞的通知》［京价（房）字（１９９７）第１９６号］的规定,机动车存车费收费标准为：大型机动车每月每辆２１０元,小型机动车每月每辆１５０元。服务标准为：认真检查停车证,有专用停车场、停车位。收费同时发给车主存车凭证,车辆如发生丢失,应按有关规定赔偿。根据此规定,小区的露天停车场．路边划线按此收费。非露天停车场及地下车库因其工程造价、设施设备不同。相差较为悬殊。其收费标准由物业管理公司与小区管委会或产权人、使用人代表协商议定,收费标准向当地物价部门备案登记。一些物业管理公司为了避免丢失赔偿。...     

浅析物业管理收费难之原由及化解

<正>物业管理收费难一直是长期困扰物业管理公司的老大难问题,尤其是居住物业的管理费收缴率低,欠交、拒交管理费在整个物业管理行业已成为     

浅析物业管理收费的“质价相符”原则

居住物业管理行业中普遍存在的收费难问题,物业管理企业必须以物业管理服务合同为平台,以合同双方真实意愿为基础,通过市场游戏规则和监督保障机制实现物业管理市场的“公平”、“诚实信用”的思路。应从“加强物业管理活动主体意识”、“物业管理市场诚信建设”,“通过科学合理的市场机制,调节和规范市场参与者的行为”,“加强市场监管”等方面努力实现物业管理收费的质价相符。     

全国物业服务明确等级 上海将推“菜单式物业消费”

<正>小区的道路和停车场每天应该清扫几次?公示的物业服务电话应该是24小时还是16小时有人接听?你享受的物业服务是什么等级?今年上半年,上海的住宅小区有望实行“菜单式物业消费”,小区业主享受物业管理公司的服务,从此有了可以具体参照的等级标准。近日,中国物业管理协会出台的《普通住宅小区物业管理服务等级标准》(试行)中,对普通住宅小区物业服务进行了量化分级,明确了从高到低三个服务等级的具体内容。上海市房地局物业处的相关人士在接受记者采访时明确表示,《标准》的出台,对全国物业管理行业都具有指导意义,能够促进、完善起步较晚的物业管理行业。而上海正在立项研究的物业收费分等定级课题,     

浅谈物业管理收费难产生的原因与对策

随着我国物业管理行业的发展,物业管理制度不断完善,业主维权意识增强,业主与物业管理公司之间的矛盾逐渐加大,收费难已成为两者之间争议的焦点.目前,物业管理公司努力为业主提供更优质的服务,而业主却对物业管理服务在一定程度上不满意,加之法律渠道不畅通,收费难就成为一项长期而复杂的工作.只有物业管理公司、业主、政府之间互相配合,才能化解这个矛盾.     

老旧住宅小区物业管理收费工作困境的分析

老旧住宅小区复杂的物业产权情况,造成了物业管理缴费主体难确认;杂乱的业主阶层,促使物业管理收费无序;服务标准缺失,造成物业管理收费不公平;恶劣的生存环境,导致物业管理收费的外部压力;失衡的公私权利,导致物业管理收费的矛盾重重.这五个方面使老旧住宅小区收费工作陷入困境.     

合理定价,公开透明,提升服务,化解物业管理收费难

<正>这期杂志就物业管理收费难展开专题讨论,很多文章对物业管理收费难的现状、形成原因、解决途径作了深入细敛的分析,谈得都很深刻。记得几次带队到国外考察物业管理时,面对我们关     

走出物业服务与收费的困境

物业管理收费难是长期困扰物业管理公司发展的老大难问题,不交、少交、欠交物业管理费在物业管理行业中似乎已成为一种司空见惯的现象,它已经成为制约物业管理行业生存和发展的瓶颈,如何解决好物业管理收费难的问题也成为了业内普遍关注的焦点问题。     

“收费难”问题解决的根本思路

<正>“物业管理收费率”问题是所有的物业管理企业都要面临的一个重大问题,不仅因为它关系到企业的生存和发展,还因为用一个数字就可以十分直观地反映出企业运转的状况。所以“收缴率”是衡量企业好坏的标杆,更是衡量业主满意度的标杆。很显然,运作正常、服务质量优良、业主满意度不断提高的企业,必定是那些收费率高的企业。本文试图通过对“收费难”的现状分析,依据《物业管理条例》(以下简称《条例》)并结合自身的实践,找到“收费难”的症结所在,进而提出解决问题的根本思路。一、收费难的现状、原因1、开发商遗留问题我国的物业管理有多种形式,但不管哪一种形式都与开发商有着千丝万缕的关系。从业主的层面看,开发商的遗留问题主要是房产质量。有不少业主,分辨不清所发生的房产质量问题是建设质量的问题还是管理质量的问题。如果是建设质量问题,业主     

浅谈物业管理收费难的问题

物业管理收费难是长期困扰物业管理公司发展的老大难问题,它已经成为制约物业管理行业生存和发展的重要因素之一.业主不了解服务内容、对物业服务不满意,前期遗留问题等是收费难的原因,要从加强宣传、改变收费态度、取得政府机关的支持等方面来解决收费难问题.