企业总体价值最大化是企业多方面利益主体价值的最大化

企业财务管理目标的确定中,总体价值最大化最受人们关注。对这一目标的理解,又有着多种不同观点。本文谨从“企业是多关联方契约关系总和”的理念出发,提出企业多方面利益主体价值最大化的观点。既促使企业总体价值得以最大化实现,又能使企业收益在各利益关系人之间做合理分享。     

探寻利益相关者理论的产生与发展

利益相关者理论产生于20世纪60年代,是在对以股东利益最大化为目标的“股东至上”公司治理实践的质疑中逐步发展起来的。目前,理论界一种认为股东是企业所有者,股东享有企业剩余索取权与剩余控制权,即股东中心理论;一种认为企业是利益相关者的企业,包括股东在内的所有利益相关者都应拥有企业所有权,即利益相关者理论。本文从利益相关者界定、利益相关者理论运用及发展趋势等问题对其进行综述。     

重塑企业文化,以适应新型客户关系管理

客户关系管理 (customerrelationshipmanagement,以下简称CRM) ,源于“以客户为中心”的商业模式 ,是一种旨在改善企业与客户关系的管理机制。它实施于企业的市场、销售、技术支持等与客户有关的工作部门。目标在于通过提供快速、周到、优质的服务来吸引更多的顾客 ,通过优化面对客户的工作流程以减少获取客户和保留客户的成本。CRM作为一种管理现象早就存在 ,但作为一种成熟的管理思想和管理技术 ,则是这几年才兴起的。文章对我国企业应大力推广CRM ,重塑企业文化进行了阐述。     

利益相关者理论与现代企业财务管理

现代企业理论越来越重视利益相关者的利益，企业存在的目的并非就是为了股东服务，在企业的周围还存在许多关乎企业生存的利益群体。正是由于各利益相关者的共同参与，构成了企业的利益制衡机制，才使得企业健康发展。特别是随着现代企业制度的建立和知识经济的来临，传统财务管理出现了许多不适应，财务管理目标不能再唯“股东利益最大化”为目标了，必须转向“利益相关者利益最大化”为目标。     

论企业财务管理的创新

一、企业财务管理创新的必要性 （一）明确企业的理财目标 现代企业已不再仅仅是“所有权与经营权分离”的问题，它实际上已成为“利益相关者”的产权合作体。在此形势下，财务人员有必要进一步明确应该以谁的利益最大化为企业的理财目标。     

面向可持续发展的利益相关者管理

管理学正向临知识经济学,可持续发展经济学和利益相关者产权经济学等新理论的挑战,反观传统的管理学,不难发现其中的三大缺陷;侧重研究“硬资源”,单纯服务“股东利益”,。单纯追求“经济效率”和运用“经济规则,以新的经济学理论为基础,重构管理学的基本方向应当是“利益相关者管理学”,利益相关者与企业之间在管理上是影响互动的关系,企业的管理不能不充分考虑利益相关者的利益需求和权利,关于利益相关者管理学体系的基本框架,本文从泛资源培育与配置,利益相关者协调配置和泛资源配置规则三个方面进行了研究。     

会计舞弊的成因分析与治理方案

一、会计舞弊的成因分析 1利益的驱动是产生会计舞弊的内部动因和根源。 （1）为了自身的经济利益而进行会计舞弊。首先，正所谓“天下熙熙，皆为利来，天下攘攘，皆为利往。”任何社会现象的背后，都有其深刻的经济利益根源，这也符合古典经济学的“经济人假定”。“经济人”在一切经济活动中的行为都是合乎所谓的理性的，力图以最小的经济代价去追逐和获得自身的最大经济利益。这里所讲的“利益”即包括企业利益，也包括企业负责人、会计人员及其他相关人员的个人利益。其次，在与会计信息相关的利益中，处在首位的是企业利益，企业与国家的关系，不仅存在着统一，也存在着矛盾。     

企业的新选择——外包呼叫中心

随着传统的“以产品为中心”向“以客户为中心”的转移，如何留住客户、发现客户成为每个企业面临的一大问题。能够提高客户忠诚度和满意度的呼叫中心的出现，解决了企业的这一问题。而呼叫中心的外包则更能让企业充分利用自己的核心竞争力，在激烈的市场竞争中立于不败之地。     

内外兼具：紧密型农企利益联结机制的实践探索

构建科学合理的利益联结机制是促进龙头企业与农户稳固发展的重要手段，也是实现乡村振兴的必要抓手。J企业以合作社为载体，通过微笑曲线两端的农资销售和产品精深加工“外”的利润弥补中间农业生产环节“内”的收益不足，并采用股权联盟二次分红的核心模式让生产环节“内”的农民得以分享销售环节“外”的利益。借助“职业农民代表制”和“农事宝”管理服务软件，让“外”农民有效参与企业“内”事务，用系统自动生成“内”的数据破解熟人社会拉不下脸面“外”的农业生产管理监督困境。通过“互利共赢”的村企合作方式淡化“外”企业与村庄“内”的边界，夯实下乡资本的乡土社会基础。以“内外兼具”的形式将各合作主体凝聚起来，形成稳固的利益联合体，建立多元参与、多层次的紧密型利益联结机制，夯实多主体合作利益基础，促进了资本下乡的可持续发展。     

基于客户关系管理的客户信息处理技术

客户关系管理(CRM)指企业与其客户的交流方式,它实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户有关的领域。客户关系管理首先是一种管理理念和管理机制,其核心思想是要求企业从“以产品为中心”的模式向“以客户为中心”的模式转移,也就是说,企业关注的焦点应从内部运作转移到客户关系上来。客户关系管理不仅把客户关系纳入企业管理的范畴,而且将管理的中心转移,由企业内部的运营管理转移到通过良好的客户关系及时发现和满足客户需求,提高客户满意上来,通过构筑稳固的客户关系增强竞争能力,进一步发掘潜在的客户,引导客户需求。客…     

在经济视角下谈如何更好地满足客户利益和需求

客户需求的多样性、隐秘性,客户体验和情感的复杂性,需要企业打一场持久的“满足客户需求”的硬仗!在经济视角下,从营销人开始,到全公司全员参与;从以企业为中心的设计,到以“客户为中心”的设计;从“一招鲜吃天下”到把产品做到极致的匠人精神.满足客户需求不再是口号!     

企业公益行为与利益相关者管理的关系

利益相关者对于公司的经营发展至关重要,他们参与企业治理比股东至上模式更有利于追求企业的长期发展。为此,如何有效地对企业的利益相关者进行管理受到了很多公司的重视。而企业公益行为作为“企业社会责任观”和“企业公民观”的践行方式之一,典型特征就是社会指向性,利益相关者管理为企业公益行为提供了一个很好的舞台。     

我国企业年金核心主体的利益取向分析

企业年金的发展与其核心主体的利益以及各自的利益取向有关。企业和雇员作为在建立和发展企业年金问题上的利益表现为企业年金带来的工资成本降低和税收负担降低,而它们的利益取向也是为了获得企业年金这种节税效应以增加企业的利润空间和雇员的可支配收入。与此相对应的是政府的利益主要表现为税收上的损失,这种损失对政府来说是一种为实现社会养老成员老有所养的必要的“让利”。因此企业年金的发展思路是在处理好企业年金和基本养老保险衔接问题以后,调整企业年金有关的税收政策加大税收优惠力度,在给予这些“让利”的同时明确企业和雇员获得让利的条件,促进雇员的养老福利,保证政府的政策目标实现。     

我国企业利益相关者与资本结构实证研究

该文研究了企业的利益相关者与资本结构的关系。通过构造利益相关者关注度指数,研究了计算机应用服务业关键利益相关者对资本结构决策的影响。研究表明,利益相关者关注度指数与资本结构负相关,企业员工报酬对资本结构有显著影响。     

利益相关者理论的动态发展与启示

本文试图按照利益相关者理论的历史演进,结合不同利益相关者理论对两个基本问题的回答,勾勒出一条利益相关者研究从“影响企业生存”到“参与所有权分配”的动态发展脉络,为利益相关者理论研究的进一步深入奠定基础。     

企业利益相关者三维分类的实证分析

本文借鉴“多维细分法”和“米切尔评分法”研究我国企业利益相关者的分类问题。数据来源于对国内 2 2家企业 67位员工的实地访谈资料和在全国 9个省市完成的 42 3份有效调查问卷。统计分析的结果表明 ,可以从主动性、重要性和紧急性三个维度上将我国企业的 1 0种利益相关者细分为核心利益相关者、蛰伏利益相关者和边缘利益相关者三大类 ,而且不同的个体因素和企业因素会对我国企业利益相关者分类的认识产生差异。     

合并会计报表理论的局限性

利益相关者理论是20世纪80年代产生的一种公司治理理论。该理论认为，企业是由各个利益相关者为了取得一定的经济利益而构成的“契约联结体”，并且归生产要素所有者所有。企业内部多元化的权利主体主张自身经济利益的方式主要是借助于财务来实现的，各利益主体在追求自身利益的过程中对于财权的行使必须建立在相关利益基础之上，     

企业文化如何影响企业绩效:基于利益相关者传导的分析

越来越多的研究表明,优秀的企业文化是企业取得好的业绩的基石,关于企业文化如何影响企业绩效的研究也日益受到关注。由于当今的企业管理正在从“利益相关者影响”迈向“利益相关者”参与,因此本文引入利益相关者这个中间传导机制,来分析企业文化对企业绩效的影响。     

利益协调论：对独立董事制度的一种新理论解说

依据企业契约理论,以利益相关者通过提供要素使用权合作投资组成企业这一合约过程中发生的利益冲突与协调为主线,提出了“利益协调论”,对独立董事的本原性质和治理效应弱化的根本原因进行了重新解读,并基于“利益协调论”的基本逻辑,从独立董事的选拔、功能定位、职责细化、激励约束等方面剖析了现有制度安排缺陷,并在此基础上提出一个逻辑一贯的治理分析框架,以期真正发挥独立董事治理硬约束的作用。     

方便面“串通”涨价，带了一个很危险的头

方便面企业以“价格同盟”的形式涨价，“方便”了企业对利润的追求，也“方便”了行业协会等中介组织的利益诉求，唯独没有“方便”消费者的权益。