论导购人员的管理

一个优秀的导购员不单单可以提升门店销量,更重要的是,她可以向更多的顾客一对一地传播公司理念及产品价值,是公司和顾客最直接也是最有效的沟通环节。做好导购人员的管理,从选拔、培训、薪资、激励等方面入手,促使导购团队的整体素质提升,将会使我们的工作事半功倍。     

提升A公司导购人员水平的路径探索

首先介绍了导购人员的主要工作以及A公司主要发展状况与经营项目,接着对A公司导购员在导购中存在的问题进行分析,并站在顾客与导购员双方的立场上提出相应的解决方案,从而为公司提高导购人员的导购水平提供可供参考的建议。     

选择让人信任的工具做事

<正> 在商品销售中,什么样的介绍更容易让顾客信任呢?一般可以引用例证:获得某项荣誉的证书、数据统计资料、顾客的感谢信、专家评论等。这样可以让顾客有最直观的感受。导购人员可以使用演示示范法和销售工具法,激发顾客的购买欲望。善于利用既有的图片、资     

智能超市导购系统的设计与实现

本文介绍了一种基于STM32处理器的超市商品导购系统设计方案。该系统可以安装在购物车上随着顾客自由移动，利用无线传感网的超声波定位技术检测顾客在超市中的物理位置及行进路线，在LCD上显示顾客所在区域的促销产品信息以方便顾客选购。本文详细介绍了系统构成的各模块的功能、系统硬件设计方案和软件工作流程。与传统的导购员讲解及导购画报相比具有成本低廉、易于接受等特点。     

商场咨询导购系统的实现

利用现代化的计算机为顾客提供咨询导购服务,可以提高服务效率和服务质量,减少顾客的滞留时间,从而提高商场的运转效率和运转效益。本文提出了商场咨询导购系统的实现方案。     

化妆品店美容导购跟随顾客利弊分析及对策建议

美容化妆品行业近年来稳步快速发展,从事一线化妆品销售的美容导购人数逐年递增,顾客抱怨、投诉美容顾问过度跟随顾客、干扰顾客选择产品、强行向顾客推销产品的行为较为常见。文章从顾客反感美容导购跟随的心理分析着手,对美容导购跟随顾客的利弊进行辨析,最后从美容导购的整体态度、行为细节、话术沟通、专业水平四个方面提出相应的对策。     

不同类型顾客的接待技巧

把握不同顾客的购买动机和心理特征,有效辨别不同类型的顾客,针对不同类型的顾客 采取不同的接待技巧,可以有效提高导购的成功率,是每一位导购员必须掌握的基本技巧。     

销售导购连接顾客与商品的桥梁

连锁门店的导购员是连接顾客需求与商品价值的桥梁,以满足顾客需求为中心,运用各种销售导购方法和技巧,最终实现商品的销售。因而连锁门店的销售导购必然与导购人员息息相关,连锁     

浅议导购员与顾客购买行为的关系——以服装行业为例

随着社会经济的迅速发展,市场竞争变得越来越激烈,各行各业也越来越重视自己产品的市场占有率和营业额。要提高市场占有率,企业在做好质量服务、新产品开发的同时,最主要的是掌握好销售环节,即终端店铺的销售情况。而终端店铺销售情况的好坏直接取决于店铺内导购员的素质。因此,正确认识导购员的导购素质与顾客购买行为的关系、合理优化导购人员素质就显得尤为重要。本文以服装行业为例,结合实际的问卷调查,分析导购人员的导购素质对顾客购买行为的影响情况,并指出除了对导购人员素质的培养需注重服装、能力、体质、相貌等方面,还应增强导购人员的形象意识、提高心理素质等。     

终端导购的作用与行为分析

以顾客购买心理和购买行为的理论为基点,重点分析了在终端导购的作用以及导购对策,通过对AKM空调导购咨询项目的设计加以分析、说明,指出了柜台导购员的导购心理与技术,为完善实践性操作环节提供了技术指导与参考。     

商场咨询导购系统的设计

现代化的商场规模大,商品繁多,种类齐全。为了进一步方便顾客,使顾客在较短的时间内买到称心如意的商品,商场越来越重视咨询导购工作,很多商场都设了专门的咨询台、导购台、导购员等。本文提出了商场咨询导购系统的设计方案。     

聚焦顾客价值创造——公司制造建设核心

许多公司一贯关注顾客满意度，但顾客满意度并不能确保顾客对公司的忠诚，驱动顾客忠诚的要素是价值。创造顾客价值可以通过提高顾客认知利益或降低顾客认知价格实现，包括价格、质量、服务、速度、创新、品牌等六要素。而为顾客创造价值的理念必须以公司的制度保证为基础，据此顾客价值创造的制度三角形模型，文化理念、支持系统、人力资源、顾客价值是制度三角形中四个相互关联而又不可缺少的要素。     

顾客满意与质量管理

提升顾客满意度是质量管理的一个重要目标，这里的质量管理对象既可以是物质生产过程也可以是服务过程，在质量管理的发展过程中，顾客、顾客满意、顾客满意度等概念随着质量观念的发展，逐渐地被引入、被重视、被加强。     

网上开店的创业攻略

<正>一、让商品找到"门派"在上架之前就要考虑好商品的分类。选择一个合适的分类有利于顾客快速从页面导购中找到你的网店,这也是电子商务的主要诀窍之一。选择之前先完整看看给你开放的所有分类,再仔细斟酌哪个最     

大型综合超市顾客满意度提升策略

在上海，随着大型综合超市（下面简称综超）的快速发展，综超公司之间的竞争日趋白热化。为在激烈的市场竞争中，提高综合竞争能力，综超经营者都会把提升顾客满意度作为重要竞争策略。因为市场竞争的核心是让顾客满意，通过让顾客满意，才能留住顾客，吸引顾客。     

东京迪斯尼乐园的员工培训

员工培训是现代企业的一个有机组成部分，可以说，员工培训的成效直接影响到企业的经营。日本企业极其注重员工培训是全世界有名的，迪斯尼是世界三大娱乐品牌之一，全球有6个迪斯尼乐园，而东京迪斯尼是经营得最成功的，其员工培训是吸引回头客的关键。本详细介绍了东京迪斯尼乐园独特的员工培训，其具体做法当然不适合所有公司，但其顾客至上、以人为本、细致入微的培训理念值得任何公司学习。“顾客站在最上面，员工去面对客户，经理站在员工的底下来支持员工”，这就是东京迪斯尼乐园的成功模式。     

服装零售终端的问题和解决方法

<正>销售是门店经营的重头戏,主要有四个方面需要注意和改进。一是商品知识。顾客进店购买,都希望能够购买到适合自己品位、肤色、体型的服装,但实际上大部分顾客对自己到底适合什么样的服装是不清楚的。导购人员的促销功能,并不是劝服让顾客被动购买,而是     

零投入举办大促销

甲乙丙是行业前五名的洗衣机制造企业，在喧闹的春节过后，河南的洗衣机市场陷入了低迷。往日热闹的卖场显得格外安静，偶有几个顾客光临也要在各品牌的导购争夺战中左右冲突，这样的竞争局面往往是费尽周折才能搞定一个顾客，这样的零售能力对于各厂家每月的销售任务来说无疑是杯水车薪。[第一段]     

访谈二：如何获得一份优异的顾客点评

V：顾客点评（Customer Testimonials）在市场营销中发挥着怎样的作用？ Jeanne：利用顾客点评是我最喜爱的营销战略之一，尤其是在电子邮件营销战中。点评在很多方面都很有益：它们提升了品牌信用：它们是用户生成内容的最初形式。好的点评可以是出色的市场营销工具。     

家电：于细节处 提升导购成交率

导购作为家电企业最基础的一项日常营销工作，越来越受到家电企业的重视，甚至成为很多企业一线营销队伍的工作重点。毋庸置疑导购工作对企业整体销售量起到的重要作用，产品毕竟是在终端一件一件卖出去的。