雾化开口机在高炉的应用实践

针对湘钢1#高炉空气吹扫的开口机改造为水雾化冷却吹扫形式后存在的问题，进行分析并采取改进措施，使雾化开口机达到了预期的使用效果。     

航天某研究院图书馆APP用户画像研究与应用

<正>本项目基于航天某研究院图书馆APP用户应用场景,引入用户画像技术,将研究院数字图书馆用户数据可视化与文献资源建设相融合,通过了解不同读者的文献使用需求,重点标识关键用户,并通过技术手段了解用户文献信息需求变化趋势;加强用户管理和研究,构建研究院图书馆APP用户需求数据模型,为研究院图书馆服务模式创新开辟新路径。     

客观冷静看待综合能源服务“全面爆发”

<正>综合能源服务没有统一定义,狭义的综合能源服务是指利用综合供能系统向用户提供冷热电等其它多种能源服务,广义的综合能源服务业务包括分布式能源开发与生产、用户能源管理与节能、能源交易、能源工程、能源金融等。从这些业务类型分析,不难发现其均是电力行业产业链上已经存在的业务形式。综合能源服务概念的出现并不是因为用户特定需求的增加,而是时代背景下更安全、更便宜、更高效、更绿色能源解决方案的需求。     

以顾客为中心 建立用户完全满意的服务模式

建立用户完全满意的服务模式,应该从识别用户的需求到为用户提供完善服务的各个环节,体现用户完全满意.具体应做到根据企业的自身特点,制定以用口完全满意的经管战略;针对用户需求引导新产品开发,从源头上做到用户满意;加强生产过程控制,奠定用户满意的基础;坚持质量改进和技术创新;建立以用户完全满意的销售和服务网络.     

口袋通:与客户及平台的试探与共赢

正作为垂直行业的微信开发者,口袋通所面对的不仅是业务问题,与客户需求的博弈及与平台的试探与共赢一直贯穿其中。作为前支付宝首席用户体验师,口袋通创始人白鸦要了解客户和用户的需求并不是件困难的事。目前为止,已经有超过5万的商户在使用口袋通的产品和服务,这其中有大约八成来自淘宝卖家。但是要把口袋通的生意做下去,白鸦所面对的不仅是业务问题,他还需要至少处理好以下几类关系:和客户之间的需求博弈;和微信平台的关系,淘宝和     

意大利电力公司综合能源服务转型经验

<正>近几年综合能源服务成为已经成为了各大能源企业的重点关注方向。意大利电力公司充分利用转型之机,成立了综合能源服务公司,为企业创造了不菲的收益。2016年,Enel(意大利国家电力公司)成立了Enel X公司(意电综合能源服务公司),面向工商业客户、交通、城市和家庭四类用户提供数字化产品和各类增值服务,包括能源效率提升服务、需求侧响应服务、电动车充电服务、物联网服务以及光纤服务     

解决方案

一种物品成为商品在于流通,流通的前提是:来自用户的需求和来自商家的服务。从根本上讲,用户是用钱换取面向生产或生活的效益与便利;商家的服务就是揣摩用户的需求达到自己的目标:捞取金钱。     

基于自服务设计理念的关键流程

将服务设计的理念融入到App的开发与设计流程当中。满足用户追求快捷性、自主性和多样性服务的自服务系统,要求设计师注重用户体验,对交互方式进行简化和优化,减少非必要的操作步骤和功能,把精力分配在关键环节上,突出主要功能,通过简单的操作掌握使用方法。把使用产品中积累的负面体验降到最低,提升交互质量和用户体验质量,达到App使用的持续性。     

个性服务一体化

<正>安徽省芜湖供电公司全面落实始于用户需求、终于用户满意的服务要求,建立以满足客户需求为主导的快速反应机制,提升服务的针对性和实效性。摒弃了落后的管理模式,通过自主研发"营销综合任务系统",将无法在     

炼铁高炉开口机雾化冷却装置

济钢第二炼铁厂1#高炉（1750m3）开口机为全液压控制，随着高炉生产水平的提高，开口机在使用中存在以下问题：①振打结构由于使用时间长，振打杆、弧形螺母及钻杆螺纹等处易断裂损坏；②钻头、钻杆消耗量增大，开一次铁口有时需要多次更换钻头、钻杆；③振打马达中旋转结构的齿轮和轴承磨损严重，在钻开铁口阻力大时，经常发生旋转齿轮打滑，钻杆不旋转现象。为此，经分析研究，第二炼铁厂2009年研究开发出具有自主知识产权的开口机雾化冷却装置（已申请专利），并成功应用于济钢炼铁高炉开口机。     

智能产品的工业服务设计研究

ICT技术和智能产品的广泛应用使工业企业迎来了以提供服务创造更大价值的机会。在分析顾客使用产品“前--中--后”的服务体验行程的基础上,建立了新型的工业服务需求模型;提出了以智能产品为前台、与后台服务支持系统相配合的新服务提供方式;进一步提出了智能产品服务行为设计的主要思路;最后以一个典型案例验证主要观点。     

基于KANO模型的校园文创产品设计研究

文章针对现有校园文创产品存在的缺乏创新、模糊需求和缺乏功能开发等问题,提出来了使用KANO模型从用户需求的角度设计校园文创产品。具体包括设计调查问卷收集相关用户信息,利用KANO模型分析方法梳理出消费者对校园文创产品需求项的优先级,确定产品设计的关键点。以澳门城市大学为例,运用KANO模型和情感设计进行校园文创产品系统化设计,为校园文创产品发展提供新思路。     

共享用电观察

共享用电运用“互联网+”共享思维,探索打造出夜市经济、绿色出行、移动电源、临电租赁等用电服务生态圈,实现电源一点安装、多户使用、扫码即用,既满足了用户临时用电需求、填补了供电企业的服务空白,又化解了政府的一些社会治理问题,取得了多方共赢。     

探索全面润滑营销服务新模式

<正>全面润滑解决方案是指采用先进的润滑技术和系统化、网络化的运作模式,全面提升客户设备润滑管理水平,解决润滑相关技术问题的完整客户服务方案。作为提供给用户的一种增值服务项目,它旨在创造优越的油品使用环境,满足润滑产品制造商推广先进产品的客观要求。在服务内容上,全面润滑解决方案既包括引导用户革新传统设备润滑观念、建立先进润滑思想的软件服务,也包括帮助用户改善润滑管理方式,提供润滑产品服务和设备监测服务等硬件内容。     

山特维克可乐满推出CoroChuck 93高精度液压夹头

<正>使用BIG PLUS机床主轴的用户在进行铣削与钻削工序时,对刀具系统的安全性要求很高,为了更好地满足需求,用于此类专利主轴系统上的夹头应用范围也随之进一步扩展。山特维克可乐满的CoroChuck 93高精度液压夹头就为BIG PLUS主轴量身设计。山特维克可乐满的CoroChuck 930具有以下的性能优势:     

让服务走在销售前面

<正>提起企业为客户的服务,人们往往想到的只是产品售出之后,针对用户使用中的问题提供服务。但仪怔化纤打破传统的产品营销模式,改变从产业链前端向后拓展的习惯做法,尝试从终端用户向前逆向推广,新产品还没到用户现场,服务工程师已到达,帮助面料企业解决漂白和染色等技术问题,从而增强客户的稳定性和黏性。也就是说,他们让服务走在了销售的前面。让服务走在销售前面,就是     

苏州金龙：创新服务，贴心海格

苏州金龙在2006年《商用汽车新闻》的"服务大比拼"中被评为银牌服务客车企业。在服务论坛上,苏州金龙客户服务总监季永平介绍说,苏州金龙以用户的需求为基础,包括客户的维修需求、配件需求、投诉需求和支持需求。通过服务调度中心、配件调度中心、呼叫中心和体系支持中心4个模块共同组成的客户服务部来处理用户提出的各种需求,并将服务的结果对车主和企业内部人员     

浅论设计的道德性

设计,服务于企业的生产需求;生产出的产品,是为了满足用户的需求;企业生产满足用户需求的产品,是为了企业自身的发展和利益需求。以用户为中心的设计理念主导着今天的主流设计思想,并不断强化着设计的服务性质。设计师开始越来越直接地接受这种意识,却逐渐忘记了设计本身所具有的引导性和应有的道德规范。设计虽然看起来只是一项普通的工作,然而设计却创造着人类生存的世界。如果不能及时清醒地认识到设计中所应该包含的重要的道德引导作用,那么设计不仅不是改善人类生存方式的媒介,反而会成为从思想和道德方面毁灭人类社会的重要因素。     

人口老龄化背景下的健康监测App设计研究

我国人口老龄化的比重逐年上升，养老服务与养老质量受到广泛关注。数字化时代背景下，将信息科技与老年人健康监测结合能够提供顺应时代的养老解决方案。文章从用户分析角度出发，结合老年人的生理、心理需求，在明确App设计原则的基础上，设计出功能明确、操作简便、能够解决实际问题的健康监测App，以协助老年人和看护家属享受更加便捷的服务。     

用户反馈:贴心服务看玉柴

在2011商用车我信赖的动力评选用户评价调查中,整体来看,服务仍是整个行业的薄弱环节。服务站维修保养费用高、配件贵,导致很多用户出了保修期就不再去厂家服务站;服务站维修不及时,服务态度不好,服务水平差异大,引来诸多用户的抱怨;在使用、保养、培训和厂家回访及反馈满意度上,各家也都不尽人意;在回答当您对厂家产品质量、服务不满意时,是否有过投诉的问题时,很多用户直言打电话也没用,反映出对厂家