少年儿童体校图书馆推行以读者为本的特色服务

少年儿童体校图书馆的文献收藏有针对少年儿童的特色,这个特色主要通过馆藏精品来体现,而馆藏精品的确定则重点考虑图书馆读者群的需求。本文主要阐述扬中市少年儿童业余体校图书馆"自制图书"生成精品馆藏和实现具有"综合服务模式"多功能阅览室等特色服务的缘起及实践过程。     

基于“服务交互”视角“中国服务”的餐饮特色培育研究

培育中国特色的餐饮服务对于本土餐饮品牌的经营与发展意义重大。本文在"中国服务"的内涵基础上,阐明"中国服务"的餐饮特色的内涵与特征;明确使"中国服务"成为走向世界的、独具中国特色的服务品牌,是培育"中国服务"的餐饮特色的核心目标,也是餐饮业发展的长远之计;基于"服务交互"的视角,为培育"中国服务"的餐饮特色,打造中国特色餐饮品牌的管理实践提供方法指导。旨在为餐饮业服务品质的提升,尤其是为本土中高端餐饮品牌的健康发展提供有益的参考。     

湖南省服务贸易发展现状及对策研究

加快湖南省服务贸易的发展,充分发挥服务贸易促进经济增长作用,对加快湖南省经济社会发展具有重要意义。但湖南省服务贸易还存在对经济增长拉动作用不明显、总体水平不高、结构失衡、增长速度波动剧烈等问题。原因在于:政府对服务贸易重视不够、定位不明确、优质文化资源没有充分开发等。提出湖南省应科学规划、准确定位,走政府主导下的服务贸易发展模式,加快特色服务贸易产业的发展,走特色服务贸易发展之路,大力扶持重点企业"走出去"等对策措施。     

湖北差异化发展服务外包业对策研究

服务外包业是一国经济发展的"绿色引擎",积极承接国际服务外包是全面落实科学发展观,促进湖北经济又好又快发展的战略性举措,在选择服务外包模式和发展途径上,湖北要突破瓶颈,实施差异化战略,打造湖北品牌和特色,使其成为经济发展新的增长点。     

基于顾客体验的电信营业厅服务满意度提升策略

随着通信行业全业务竞争模式到来,竞争越来越激烈。激烈的市场环境要求电信运营商转换角度,因此,对外站在客户角度重新审视服务质量;对内站在提高管理效率的角度实现"全员服务与内部服务"的目标。本论文基于营业厅服务质量、服务规范化的需要,通过梳理营业厅服务过程中客户与营业厅一线接触全过程的"峰·终"体验关键时刻,结合通信行业自身的运营管理特点和服务特色,发掘客户的服务需求。     

“订单式”培养模式在服务外包中的实际应用研究

采用"订单式"人才培养模式培养服务外包人才符合我国服务外包企业发展的需要.本文就服务外包人才培养中采用"订单式"人才培养模式的实施路径进行了探讨,并对"订单式"人才培养模式在服务外包人才培养实施中的问题与管理进行研究.     

“互联网+政务服务”国际比较研究与实践

"互联网+政务服务"的目标是把政务服务以便捷的方式交付给公众,让公众少跑腿,让信息多跑路,这与国际上电子政务服务的交付目标一致。文章分析了《联合国电子政务调查报告》中近年来在线服务排名靠前的国家在线服务模式,并与当前我国的"互联网+政务服务"交付模式进行比较,提出从挖掘关联信息、实现跨层级服务、关注公众需求等方面把公众为中心落到实处,从而提升公众对"互联网+政务服务"的接受度和使用度。     

论新时期医院信息管理部门的信息服务模式

进入21世纪,各行各业都已开始信息化建设,医院也不例外,信息化的建设固然重要,然而建成后的信息服务更重要.为了探讨新时期医院信息管理部门的信息服务模式,提出了面向管理者、医务人员、病人的信息服务和以计算机网络技术为支持点的"三个面向"、"一个支点"的信息服务模式.     

论图书馆的知识服务

图书馆的"知识服务"是我国在1983年首先提出来的。图书馆知识服务的基础理论由其理论基础、基本概念、服务形态与模式、技术环境与团队技能基础、方法论和运作管理等构成。本文阐述了知识服务的涵义、组织、开发、形式、营销,论述了图书馆知识服务的内涵及知识服务的方式,并分析了知识服务对图书馆的影响。     

高校图书馆最佳服务模式研究探析

为了更好地围绕"服务"开展工作,本文从服务内涵、服务创新和服务对策三个方面进行探析高校图书馆的服务模式,从中寻找最佳服务模式。     

“一带一路”背景下广西面向东盟的语言服务人才培养模式探索

"一带一路"背景下,为深入探索广西面向东盟的语言服务人才培养模式,从而提升语言服务人才培养质量,文章以"一带一路背景下广西面向东盟的语言服务人才培养模式探索"为课题,从"一带一路"背景下广西面向东盟的语言服务人才培养的意义和必要性入手,对其进行了全面而深入地分析,并在此基础上全方位、深层次地剖析了"一带一路"背景下广西面向东盟的语言服务人才培养工作面临的主要问题,并探究了"一带一路"背景下广西面向东盟的语言服务人才培养模式构建策略。     

创服务品牌 “一线员工”是关键

服务经济时代,无论传统的服务业还是制造业,打造特色十足的服务品牌成了重要的竞争手段。服务品牌与产品品牌的差异决定了,优秀"一线员工"的高效高质是创服务品牌的关键,"一线员工"决定着服务品牌的命运。怎样才能打造优秀的"一线员工"呢?本文从组织结构、价值认可、观念改变、服务培训四个方面给出了建议。     

论财务共享服务运作模式及应用探讨

随着全球化经济迅猛发展,在"互联网+"的风口下,信息技术的飞速更新驱动着"大财务时代"的来临。"云计算""大数据""移动互联"等新技术不断更新换代,加速了财务共享服务中心的落地与全面应用的铺展。对集团企业而言,业务不断拓展、类型不断增加、规模不断扩大、组织机构层级增多、管理链拉长,导致企业整体管控能力下降等问题日益突出,制约着企业进一步发展。企业在传统管理模式下的运作已然难以满足企业发展对财务管理提升的需求,财务共享服务作为一种卓有成效的新型财务管理模式,可以节约人力成本,整合内部有效资源,提高企业会计工作质量。本文对财务共享服务理论的概念、特征、实施意义与潜在风险进行分析,希望可以引起我国企业对财务共享服务理论及财务共享服务中心应用运作模式的思考,从而结合企业发展需求及运作实际,改进并创新出一种具有中国特色、符合中国发展道路的财务共享模式。     

以优质信息服务打造名牌图书馆

传统图书馆由于受地理位置限制,只能为一定空间内的读者服务,名牌不名牌.对图书馆服务影响不大,因特网交流平台的出现,打破了图书馆服务的局限性,使图书馆可以通过网络为世界各地的用户提供服务,名牌图书馆应运而生.创建名牌图书馆应以服务为切入点,提供名牌服务,其包括个性化服务、精品化服务、特色化服务、远程化服务和时效性服务,即"四化一性"服务的整合;图书馆还应该深入加工自己的文献资源,深入到知识单元内部,借助于网上信息资源,建立自己的特色化数据库;除此之外,图书馆还要考虑为用户提供特色化的服务形式,与此同时还应建立读者库,促进读者之间的沟通,以读者服务读者.     

精益服务视角下体育专业定向越野特色品牌的打造

当前,教育改革正在深入开展,素质教育成为全民关注的教育热点话题,这一背景下,要求相关教育中,要将体育课程作为重要的素质教育课程来开展,促进体育教学改革和创新。而近年来,随着体育课程教学改革的进一步发展,相关教学中,探索体育专业特色品牌打造以及精益服务模式构建成为当前各类高职、高校体育教育改革的重要科研方向,在此领域,也获得了一定的成果,为体育专业特色品牌建设和精益服务模式构建提供了有效的参考和借鉴。本文主要是以定向越野体育专业特色品牌和精益服务模式构建为例,探索以定向越野为主的体育专业特色品牌和精益模式构建对策。     

提高家政钟点服务质量的有效策略

经济收入水平持续增长,人们对日常生活质量的要求越来越高,各种服务行业开始涌现于市场经济。家政服务是现代产业经济的重要构成,经过较长时间规划组织后形成了固定的经营模式,并且根据客户需要开拓了许多新型业务项目。"钟点服务"是家政服务的一大特色业务,但由于经营者管理不当而影响了最终的质量水平,阻碍了本产业结构的可持续发展。鉴于家政服务行业潜在的发展价值,应根据具体原因制订切实可行的改革计划,综合提高家政钟点服务的质量水平。     

铁道大厦——山西省十佳绿色饭店

<正>酒店作为服务场所,其生存与发展主要取决于宾客的满意程度,而宾客满意程度的高低则取决于酒店从业人员的观念和意识,酒店意识是酒店管理的灵魂。如今,酒店已从过去拼硬件发展到了今天的比特色服务,因而服务的亲情化,增值、超值化已成为当代酒店业的主旋律。酒店服务从"标准化服务"到"个性化服务"、"情感服务"以及过渡到现在的为客人提供"超值服务"理念,     

浅论高校图书馆读者服务工作

随着科学技术迅猛发展,人类进入了信息化、数字化、网络化时代。高校图书馆的读者服务工作,正面临着前所未有的发展机遇。为学校的教学科研服务是高校图书馆的根本宗旨,也是发展的最终目的。树立"以人为本,读者第一"的服务观念,是高校图书馆永恒的主题。高校图书馆应改变传统的服务摸式,采用多元的、主动的、交互式的信息服务模式,充分利用馆藏书目文献信息和网上的资源,拓宽读者服务内容,为读者提供优质的服务。     

打造群众文化服务品牌惠民生——记南陵县文化馆群众文化活动开展情况

作为一座有三千历史的中国文化古城,南陵积淀了深厚的历史文化底蕴。近年来,南陵县进一步完善了普及性文化艺术类培训、"南陵大讲堂"专题讲座、"欢乐春谷大舞台"文艺演出活动等项目的,着力打造南陵特色的群众文化服务品牌,丰富服务内涵,提升服务品位和质量,真正做到了群众文化惠民生。     

浅谈图书馆服务

随着社会的进步与发展,图书馆的服务应该顺应时代需要,走向社会,深入社区。要转变思想,改变模式,依法管理,开放服务。要丰富多彩地开展特色服务,同时还要开展人性化服务和针对性服务。