企业公共关系状况的研究——以伊利公司为例

公共关系已经成为现代企业的一项管理职能,关注公共关系的目的就是为了塑造企业形象,良好的企业形象能给企业带来无穷的益处,对内能提升企业的凝聚力,得到员工的认同;对外能吸引人才,得到社会的支持,获得资金提供,获得消费信心。论文首先概述了公共关系的涵义,随后阐述了公共关系在伊利公司管理中建立与员工、顾客、新闻媒介、竞争对手之间关系的状况与作用,并提出公司中出现的对公共关系认识不足、公共关系运作缺乏科学指导、情感投入不够、公关危机预警机制缺失等问题,提出树立和培养科学的公关意识、组织专题公共关系活动、采集信息、做好调研、做好企业的危机公关、加强企业文化建设等解决措施。最后得出企业要充分利用公共关系消除企业发展的种种障碍,这不仅是市场经济条件下企业发展壮大的需要,更是发展我国公共关系事业的重要挑战和必然要求。     

浅谈企业管理中有效沟通

企业内部甚至部门内部,人与人之间都戴着面具,相互之间有很大的隔阂.这种情况使员工生活在压押、沮丧的环境中,使人产生被遗弃感和孤独感,而这种感觉又强化了员工与企业的貌合神离,员工和管理者之间不能相互了解,不能获得彼此真实可靠的信息,也就无法建立密切的关系,甚至产生冲突和矛盾,从而缺乏奉献精神,也不关心整个公司的发展.分析出现这种现象的主要原因就是企业内部缺乏有效的沟通.     

论经济管理中的信息沟通与行为改变

随着企业规模日趋扩大，企业内部之间及内部与外部之间的关系也日益复杂，为了搞好企业内、外部的各种关系与合作，管理要运用各种方式，进行不断的、广泛的信息沟通和意见沟通，因此，沟通是协调功能的基础，良好的沟通，对于改变员工的行为，完成工作任务，实现组织目标，具有重要作用。     

企业内部公共关系探讨

企业内部公共关系是企业外部公关的基础。搞好内部公关应从分析企业内部员工、股东的需求入手 ,明确其目标 ,遵循科学的原则 ,并运用适当的方法。本文就企业内部公关的意义及搞好这项工作必须解决的基本问题进行了较为系统的探讨。     

高新技术企业如何构建和谐的工作关系

一个企业的氛围很大程度上决定于公司内部员工关系的和谐程度,而工作氛围能影响员工的创造力和工作效率,高新技术企业尤其如此。目前高新技术企业普遍存在的工作关系问题主要表现为：上级对下属缺乏了解或领导方式有误,下属对上级授权的误解、对上级缺乏忠诚度，部门之间、团队成员之间互不信任。这是因为高新技术企业在人员构成上有别于传统企业，从事技术研究和产品开发、设计的科技人员在企业员工总数中有很高比例；科研人员在企业中的作用远大于企业其他人员，     

正确处理企业内部职工关系探究

企业内部公共关系是一个内涵丰富的命题 ,职工关系是其中最重要的部分。笔者就企业内部职工关系做些探讨 ,以期与大家共同探讨。一、正确处理企业内部职工关系的重要性这里所说的员工 ,就是指企业内部所有干部和工人的总称。职工关系事实上包括了企业内部全部的人事关系。正确处理企业内部职工关系 ,其重要性是不可不论的。1、职工关系是企业最重要的内部公共关系。职工是企业赖以生存的“细胞” ,企业生产、企业秩序、企业目标、企业资产等等 ,总之 ,企业的兴旺发达 ,与企业职工有着最密切、最直接的关系。企业经营的方针、政策、计划、措…     

企业公关中存在的五大问题

一、公共关系是市场营销活动 企业的公共关系活动常被人误解或等同为市场促销活动，常被人简单称之为“无形的推销术”，这种误解对全面研究和正确地评价公共关系是很不利的。美国马里兰大学的詹姆斯·格鲁尼格教授认为，一个组织同时需要市场营销和公共关系。市场营销具有经济的作用，而公共关系除了具有经济作用外，还具有社会与政治的作用。如果组织将公共关系与其他促销手段整合起来进行传播管理，在短时间内获得较快的销售效果，这仅仅发挥了公共关系的经济性作用，而失去了社会性的作用。市场营销考虑的是消费者，公开关系考虑的不仅…     

冲突根源在体系

从案例来看，L公司的冲突主要缘于员工对企业的期望降到低点、对公司没有兑现承诺而伤心、缺乏对自己表现的认识。实际上，对企业内部员工来说，在企业的工作满意度受到三个因素的影响：期望、承诺和表现。一个企业要在员工的心目中树立良好的印象，就需要合理管理员工期望、履行定下的承诺并重视实际表现。     

企业员工培训采用网络学习支持服务之我见

企业员工培训是企业人力资源开发与管理的主要内容，对员工知识与技能的更新和提高，创造与创新精神的发掘和培养有着重要的意义。要搞好这一工作，按传统培训方式是不可能的，在科技高速发展的今天，必须依靠现代化的科学技术采用网络学习支持服务体系。才能搞好企业员工培训工作。文章介绍了网络学习支持服务的来由、特点、方法及局限性，强调搞好企业员工培训工作，采用网络学习支持服务是一条最有效的途征。     

如何实现薪酬与绩效的有效融合

薪酬是企业支付给为实现企业目标而付出劳动或贡献的员工的相应回报和答谢，是公司对员工进行激励的重要手段和方式，一套兼具内部公平性和外部竞争性的薪酬体系对于实现员工有效吸引、激励和保留起着决定性的作用。但是，由于员工所在岗位性质、职责的不同，自身能力水平及实际工作绩效不同，均给薪酬带了很多困扰。如何实现薪酬与绩效两套体系的有效融合，将短、中、长期经济利益相结合，促进企业利益和员工利益共同发展、企业发展目标与员工发展目标相一致，正是我们不断探讨的问题.[第一段]     

建设企业伦理,处理好同利益相关者的关系

<正> 对企业来讲,公共关系是一个行动的过程,是一个协调与组织有直接或间接关系的利益相关者长期关系的过程。企业利益群体包括内部的股东、管理者和员工;而外部利益群体则包括与企业组织直接相关者(顾客、中间商、零售商等)和间接相关者(如政府、媒体、协会、社区组织等)。因此有效的公共关系目标就是协调企业组织内外两种关系,使企业与所有利益相关者和谐相处,并保持长期稳定的发展。这种关系对维持企业     

企业沟通卓有成效的方法和意义

一般来说，企业沟通可分为两类。一类是企业内部人员之间的沟通，它包括领导与员工及员工之间的沟通；一类是企业与外部的沟通，它包括企业与顾客、股东和合作商的沟通。     

考勤制度阴晴不定

同时接到几个员工的离职申请，北京佳信科技有限公司行政人事经理孙杰一时无语，“奖惩不明、缺乏沟通的考勤制度，最后落得几个核心员工离职的结局，是公司完全没有意料到的。”孙杰对此深表懊悔。     

关于企业人力资源管理职能外包的思考

一、企业人力资源管理职能外包的动因与利益 1．企业人力资源管理职能外包的动因。 人力资源管理方面的问题正越来越多地影响企业管理。具体表现：第一，招聘与测评失误。招聘是企业人力资源管理的关键环节，有效的企业招聘可以获得优秀的员工，提高企业人力资源的素质，减少人才流失。由于招聘与测评失误导致素质差的员工进入企业，企业将为其增加投入，但其业绩仍然不好；此类员工还会影响企业的气氛。据资料显示在美国招聘一名经理的费用是4．7万美元，招聘失误造成的损失每年至少20万美元；企业自己招聘还容易受一些有权利的人物的干扰。第二，考核问题突出，员工缺乏公平感。考核实践中往往受人为因素影响而产生偏差，常见的有：晕轮偏差、类己效应、趋中效应、近因效应等。由此导致企业内部冲突，即发生在个体之间感情不一致。     

对完善石油企业人才激励机制的探讨

目前，石油企业人才激励机制方面存在的主要问题：一是经营管理者和高技术人员的物质报酬偏低，缺乏激励作用。在石油企业中分配制度不尽合理，经营管理者、高级技术人员和从事一般操作的员工，薪资相差无几。全是，作为经营管理者和高级技术人员，其脑力劳动的艰辛程度不是一般操作员工所能比的，尤其是其岗所决定的责任也是一般操作员工不能比的；二是缺乏科学的人才选拔机制。在企业中有些技术人员、管理人员不被重用，甚至被忽视的现象还存在，这就难免影响员工的情绪，逐渐产生怠工、敷衍、不负责任的行为，给企业造成较为严重的人才浪费。     

同工不同酬的苦恼

深圳某光电企业人力资源经理孙阁最近特别烦躁。成立于2003年的公司在快速发展时期，面对人才的极度缺乏，公司采取了不惜代价、广招人才的政策。这给公司的薪酬管理带来了很大的问题。一段时间后，由于薪酬保密做得并不好，这一弊端暴露无遗：同级同职的员工在薪酬上居然相差2000～3000元，研发部门经理与主管之间相差却不到1000元。[编者按]     

绩效管理走向科学化——平衡计分卡时代到来

科学绩效管理系统是一种提高组织员工的绩效和开发团队、个体的潜能，使组织不断获得成功的管理思想和具有战略意义的、整合的管理方法。通过科学绩效管理，可以帮助企业实现其绩效的持续发展；促进形成一个更加绩效导向的企业文化；激励员工，使他们的工作更加投入：促使员工开发自身的潜能，提高他们的工作满意感；增强团队凝聚力，改善团队绩效；通过不断的工作沟通和交流，发展员工与管理者之间的建设性的、开放的关系，给员工提供表达自己的工作愿望和期望的机会。     

企业不容忽视的环节：公关预警管理

企业公共关系管理是企业管理的重要组成部分，它作为企业管理过程中不可缺少的管理艺术和科学，已在企业中争得自己的一席之地，为树立良好企业形象发挥着作为一种管理职能的作用。国内外众多企业家、学者公认，良好的企业形象是企业一笔巨大无形财富和重要资产，它能提升企业在激烈市场中的竞争力。因此，把公共关系纳入企业管理过程并加强其预警管理职能的作用，是维护企业良好形象，提供企业发展的新方法和新思路。 一、企业存在公关问题的普遍性 企业公关问题就是企业在生产经营过程中，由于企业内外因素的影响，而导致企业在公众心目中…     

浅议现代企业管理中的员工激励问题

我们付钱给员工只是为了让他们不要缺乏工作的动力。随丰发展。拥有一个有效的激励机制已被看作是企业可持续发展的动力和竞争制胜的法宝。作为激发人的心理动机的活动，激励又是管理中最复杂、最困难的任务，现代企业管理中存在的员工激励问题，许多的企业就是由于只是片面地理解激动，导致许多问题的出现。     

互联网时代的雇主品牌脆骨症——网络：企业管理的照妖镜？

2006年4月，EMC中国公司一名高级秘书将一封回复其中国区总裁陆纯初的信件群发给了EMC中国公司的所有人。当晚，这封邮件在公司员工中迅速传阅，并在第一时间以“史上最强女秘书”为题目，传到天涯、猫扑等论坛上，其点击率一路飙升。到第二天的时候，已经有数十家网站转载。第三天媒体进入这起秘书门事件当中，使此次事件上升为公司公关事件。 本是秘书和上司之间的摩擦，却通过网络成为让EMC总部头疼的公众事件，其中网络的作用可谓是关键。 同样，两年前普华永道“员工集体怠工事件”中，普华永道内部员工沦坛“燕渡寒潭”成为员工抗衡企业的主要阵地。 此外，百度裁员门、港湾PPT事件、华为员工猝死事件都是通过网络传播，并掀起激烈的讨论和争论，成为对公司颇有影响的事件。 对企业的雇主品牌而言，互联网是一把威力强大的双刃剑：一方面企业可以用以宣传企业的雇主品牌，提升雇主品牌价值，以在激烈的人才竞争过程取得优势地位。另一方面，企业的负面事件通过互联网这个传播器、放大器和加速器，也会对企业的雇主品牌造成不可逆的影响，甚至是致命的影响。 而国内大多数企业，往往只认识并最大限度地利用了前者，忽视了互联网对企业雇主品牌的不利影响。企业管理者们不得不重新审视网络对雇佣关系的挑战。 其实在这个网络时代，企业与员工之间的关系仍然是那个雇佣关系，而双方的沟通方式确发生了巨大改变，这需要企业与员工都认清客观环境，采取对策，避免因为网络的传播，使得企业多年树立的品牌与口碑在一夜间瓦解。[编者按]