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顾客资产价值综合评价 总被引:3,自引:0,他引:3
本文主要从客户资产价值出发,指出了传统的客户关系管理(CRM)中的一些误区;认为将客户作为企业的资产,其价值大小有异,并进一步提出了评价顾客资产价值的指标体系。在此基础上,本着简单实用的原则,利用秩和比法来比较不同客户的客户资产价值的大小。 相似文献
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文章以客户资产理论为基础,论述了客户资产的三个主要驱动因素--价值资产、品牌资产和关系资产;进而通过分析在不同的市场环境下物流企业如何抓住首要的驱动因素进行营销投入,实现对客户资产的动态管理,提高物流企业的竞争力. 相似文献
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客户资本思想的实质是企业把客户和客户关系视为自己重要的资产,并通过这一资产的运作和经营,实现客户资本的增值,促进企业价值的实现,以获取企业持久竞争优势,它的产生具有深刻的时代背景。本文利用价值管理模式对企业客户资本的价值及评估方法作了阐释。 相似文献
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近年来,客户资源成为企业竞争力的重要体现,是企业盈利的保障。客户资产作为企业一项重要的无形资产,受到广泛的关注。客户资产评估影响因素的研究,有助于企业客户资产的管理和量化,从而实现企业价值最大化的目标。文章从客户资产评估对企业财务管理的重要意义入手,研究了影响客户资产评估的财务因素和非财务因素。 相似文献
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范应仁 《数量经济技术经济研究》2003,(4):109-112
客户的获取与维系是企业可持续发展的基石。本文在分析客户关系管理的理念及核心思想的基础上,阐述了客户资产的有关概念及其主要价值体现,论证了企业获取客户资产的前提条件,并就客户资产模型的有关问题进行了探讨,进而提出了成功动作客户资产管理的途径。 相似文献
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目前研究只是将顾客价值作为客户关系管理中的控制和目标变量进行分析,没能将客户和企业价值进行整合建模.本文首先提出一个全面的客户终身价值和客户资产的评估模型,在分析顾客价值对于股东价值驱动因素的贡献关系的基础上,利用顾客价值评估与股东价值评估在概念和方法上的相似性,提出一种将客户价值引入股东价值的方法,为企业价值评估提供一种新的思维框架. 相似文献
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客户忠诚及其经济价值分析 总被引:2,自引:0,他引:2
客户是企业存在的基础,高度忠诚的客户是企业最重要的资产,因此客户忠诚是企业经营的最高宗旨.客户忠诚有很多种类型,超值忠诚客户或传道者对企业而言最具经济价值.客户忠诚的经济价值不仅体现在为企业带来有形的货币价值,还表现为给企业带来巨大的、无形的非货币价值,它为企业开源节流,既增加企业的收入,又降低其成本,从而使企业有巨大的利润空间,是企业长期利润的源泉. 相似文献
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三、非现金对价
多数情况下,企业转移其商品或服务有权取得的对价是客户支付的现金,此时交易价格为企业取得的现金金额(所取得现金资产的价值).但某些情况下,企业同意客户以非现金资产作为支付对价,例如,以提供商品或服务(如客户提供的商品、广告服务等)方式作为支付对价,也可能以金融资产(如股权、债权资产)、实物资产(如固定资产、无形资产等)作为支付对价,为了与取得的现金资产保持相同的计量原则,新收入准则要求企业应以取得非现金资产的公允价值确定交易价格.《国际财务报告准则第15号——客户合同收入》(IFRS 15)认为,企业有权取得的非现金资产的公允价值不能合理估计的,应与其他准则的计量原则保持一致,如《国际财务报告准则第2号——以股份为基础的支付》(IFRS 2)规定,如果所取得的商品或服务的公允价值无法可靠估计,则企业应通过参照所授予的权益工具的公允价值间接对其进行计量.为此,新收入准则规定,应参照其为取得对价而承诺向客户转让商品或服务的单独售价间接确定交易价格.这里的单独售价,是指企业在类似环境下向类似客户单独销售商品(或服务)的价格. 相似文献
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一、客户资产管理理论提出的意义 20世纪60年代,发达国家中出现了“客户导向”的管理理念.经过长期探索和努力,到20世纪末,形成了一种新的管理思想——客户资产管理理论. 这一理论的导向性是明显的:(1)客户及客户资产在企业中占据首要地位,而品牌及品牌资产退居次要地位并必须服从客户资产管理需要.…… 相似文献
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煤炭企业井下锚杆巷道施工过程中,掘进进尺效率的高低与打眼效率密切相关,而打眼的过程中更换钻杆的次数无疑也是影响打眼效率的重要因素。本文试用线性规划技术解决井下锚杆机钻杆长度问题,从而提高打眼效率,提高进尺速度。 相似文献
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所有权总成本法是采购工作中的一项重要方法,其倾向于从全局以及长期的观点,实现企业成本结构最优化。但是这种方法因为其自身特点,在应用过程中有诸多局限。针对这些局限作了分析与探讨,包括量化成本的难度、货币时间价值、部门间的利益冲突以及资金周转等方面,以期为采购人员应用该方法提供参考。 相似文献
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贝多芬一生创作了大量的音乐作品,并且种类繁多。他的音乐作品大多以时代和个人命运为主题,表现了从斗争到胜利、从黑暗到光明、从苦难到快乐的情感历程。贝多芬在自己短短的五十七年生涯里,为人类留下了无价的音乐宝藏。本文从贝多芬音乐创作的角度出发,浅析在不同时期贝多芬音乐创作的风格转变、特点以及艺术魅力。 相似文献
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社会各界对大学生的整体素质特别是道德素质格外关注,而我国目前高等院校教育存在重专业学科学习,轻人文精神、道德素质培养。使得一些高校学生理想、信念淡化,人生观、价值观扭曲,人文精神、生命意识缺失。因而应重视校园文化建设,有组织地进行人文社会实践活动。 相似文献
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从中国的城市化道路选择的角度对中国的城市化有一个新的、更为深刻的理解,通过分析不同模式的城市化道路,结合中国目前的城市化情况,可得出结论如今我们应该选择的是双轨制的发展道路,从而达到的更高水平的城市化. 相似文献