激发员工组织公民行为的对策

一、组织公民行为概念的由来与发展 组织公民行为(Organizational Citizenship Behaviors，以下简称OCBs)的研究起源可以追溯到1938年Barnard提出的组织存在和发展的三大条件之一的“协作的意愿”。1966年Katz和。Kahn认为为了确保组织运行有效而提升组织效能需要三种员工行为，其中之一是员工创新性地和自发地完成超越角色规范以外的行为，这种职务要求以外的行为即“公民行为”。     

对企业绩效考核问题的探讨与分析

企业竞争力的来源有三个基本因素：技术、资本和人力资源。员工行为直接关系到企业组织的效益与发展。因此，有必要对每个岗位的有效行为表现予以界定，而绩效考核过程就是界定什么样的员工行为是有效的过程。绩效考核，是指对员工在工作过程中表现出来的工作成绩、工作能力、工作态度以及个人品德等进行评价。     

职场排斥对员工创新行为的影响 ——组织承诺与组织认同的双重中介作用

如何激发员工创新行为是企业关注的重点问题，职场排斥是员工在工作中经常面对的问题，也是影响创新行为的一个重要原因。以自我验证理论为基础，探讨职场排斥对员工创新行为的影响机制。采用多元回归模型对193份员工问卷进行分析，结果表明：职场排斥对组织承诺、组织认同和员工创新行为具有显著负向影响；组织承诺和组织认同在职场排斥与创新行为间起中介作用，职场排斥通过降低员工组织承诺和组织认同，进而抑制员工创新行为。     

职场排斥对员工创新行为的影响 ——组织承诺与组织认同的双重中介作用

如何激发员工创新行为是企业关注的重点问题，职场排斥是员工在工作中经常面对的问题，也是影响创新行为的一个重要原因。以自我验证理论为基础，探讨职场排斥对员工创新行为的影响机制。采用多元回归模型对193份员工问卷进行分析，结果表明：职场排斥对组织承诺、组织认同和员工创新行为具有显著负向影响；组织承诺和组织认同在职场排斥与创新行为间起中介作用，职场排斥通过降低员工组织承诺和组织认同，进而抑制员工创新行为。     

组织创新氛围、网络嵌入对员工创新行为的影响

员工创新行为是企业获得持续竞争优势的关键，并受到员工所拥有资源的影响。新时代背景下，员工借助组织嵌入网络获取的异质性资源成为促进创新行为的关键要素。基于资源保存理论，构建组织创新氛围、网络嵌入和员工创新行为关系模型并进行实证调查研究，结果发现：组织创新氛围各维度中，资源供应、团队协作显著促进员工创新行为，而领导效能影响不显著；组织创新氛围与员工关系嵌入显著正相关，资源供应、团队协作与结构嵌入显著正相关，但领导效能对结构嵌入影响不显著；网络嵌入在资源供应、团队协作与员工创新行为关系中发挥中介作用，但在领导效能与员工创新行为关系中不起中介作用。最后，提出建立高绩效工作系统、优化和完善激励机制、强化内部创新文化氛围建设、提升企业和员工网络嵌入水平等管理建议。     

组织创新氛围对员工创新意愿的作用机制——以知识密集型服务企业为样本

从计划行为理论视角，探讨组织创新氛围与员工创新意愿间的作用机制，并采用来自国内知识密集型服务业426名员工的调查问卷进行实证分析。研究表明：①组织创新氛围对员工创新意愿具有显著正向影响；②态度、主观规范和感知行为控制在组织创新氛围与员工创新意愿关系中起中介作用；③进一步通过有调节的中介模型分析发现，工作—能力匹配度高的员工更倾向于在组织创新氛围的感召下形成积极态度、主观规范和感知行为控制，进而激发其创新意愿。该研究结论不仅丰富和拓展了计划行为理论在服务创新领域的应用，还为管理者有效激发员工创新意愿提供了重要决策依据。     

组织社会化与组织公民行为关系研究

组织公民行为作为受工个体的一种角色外行为,直接影响着员工的工作绩效,从而最终影响企业的整体绩效。而这种行为往往是员工在逐渐适应组织过程中所表现出来的。文章系统梳理了以往国内外关于组织社会化和组织公民行为的概念内涵、维度,并重点整理了组织社会化与组织公民行为关系的研究成果,并有针对地提出一些管理建议。     

高绩效工作系统与组织公民行为模型构建

基于以往高绩效工作系统能够积极影响员工角色外行为的结论，通过个体感知视角探索高绩效工作系统对组织公民行为的影响，以及员工发展投入感知和组织情感承诺的中介效用。通过对280份科技型企业员工样本的实证分析得出：①高绩效工作系统对员工组织公民行为具有显著正向影响；②员工发展投入感知、组织情感承诺在高绩效工作系统与组织公民行为间起部分中介作用。在理论上丰富了高绩效工作系统与组织公民行为的相关研究，推动了两者中间机制的研究工作。同时，在实践方面，研究结论可为科技型企业提升其员工组织公民行为提供参考。     

基于心理契约的人力资源管理

我国正处于社会转型期，社会、经济变革以及由此引起的组织变革，对组织与员工关系的影响是巨大而深远的。兴起于上世纪90年代的流程再造、战略联盟、业务外包、兼并和重组、组织扁平化等策略，使得组织与员工之间原有的承诺和协议无法实现，企业裁员成为一种普遍现象。传统雇佣关系中，员工努力工作和忠诚就能换来长期工作保障和职业发展的约定开始变得不再有效，员工开始对组织缺乏信任，对工作缺乏安全感，同时又对组织内雇主不成比例的高额收入感到不公，甚至愤怒，从而导致员工满意度和忠诚度降低，工作绩效下降，敌对行为增加，核心员工流失频繁等态度和行为问题日趋严重，人力资源管理工作变得日益复杂。管理者试图通过明确的契约来约束和规范员工的行为，但是订立明确契约除要花费大量成本外，     

好战士还是好演员：基于印象管理的组织公民行为

构建和谐企业的基础在于员工日常工作中践行组织公民行为。本文在对组织公民行为结果变量文献梳理的基础上，阐释了两个重要问题：一是员工的印象管理调节了组织公民行为和组织绩效的关系；二是这种印象管理调节了组织公民行为和企业好公民印象的关系。     

工作场所数字化对员工创新行为的影响：一个被调节的中介模型

厘清如何在企业工作场所数字化进程中激发员工创新行为具有重要意义。基于特质激活理论，引入员工职业敏捷性、组织创新文化分别作为中介变量和调节变量，构建一个被调节的中介模型，探讨工作场所数字化对员工创新行为的具体作用机制。通过三阶段跟踪调查收集473份有效样本数据并进行统计分析，结果表明：工作场所数字化通过激发员工职业敏捷性，对员工创新行为具有显著促进作用；组织创新文化正向调节员工职业敏捷性与创新行为间正相关关系，并且正向调节职业敏捷性在工作场所数字化与员工创新行为之间的中介作用。     

员工创新行为生成机制研究——基于双元开发主体的交互效应模型

遵循人力资源开发绩效范式与学习范式,从个体技能柔性视角揭示组织开发实践与员工自我开发及两者交互效应对员工创新行为的作用机制。通过对519份调查数据的回归分析,结果发现：组织开发实践与员工自我开发对技能柔性有显著正向作用,技能柔性对员工创新行为亦有积极正向影响,技能柔性在组织开发实践、员工自我开发与创新行为关系间起部分中介作用;两者交互效应对技能柔性的积极作用不显著,进而技能柔性无法在两者交互效应与员工创新行为关系间发挥中介作用。由此可知,在充满不确定的内外部环境中,技能柔性是打开创新之门的一把“钥匙”,然而,获取这把“钥匙”的组织开发实践与员工自我开发之间如何实现目标相融、彼此协同,是一项复杂的研究课题。     

绩效考核的意义

作为人力资源管理中最重要的环节之一，绩效考核在帮助企业实现目标中起着举足轻重的作用。一方面，绩效考核能够帮助企业判断每一个员工的工作结果，从而确定企业整体的绩效水平；另一方面，绩效考核的项目（KPI）和标准事实上成为组织／企业对员工的工作行为和结果的期望和要求，进而成为塑造员工行为的工具。因此，绩效考核内容和标准的制定就必须与企业所提倡的文化价值观相一致，否则会起到适得其反的作用。     

浅谈柔性管理在我国企业管理中的应用

所谓柔性管理，是指在研究人们的心理和行为规律的基础上，以人性化的工作方式和管理思维，在员工中形成一种潜在的说服力，从而把组织的意志和思想贯彻在员工的自觉行动中，以实现管理的目的。     

知识员工组织职业生涯管理对知识共享的影响——以组织承诺为中间变量的一个实证研究

知识共享对于知识密集型组织来说具有重要的意义，但是较少有实证研究来探索组织职业生涯管理在促进知识共享中的重要角色。本文以知识员工为研究对象，从实证的角度，探索了组织职业生涯管理对知识员工共享知识的影响。结果表明，组织职业生涯管理在塑造员工对组织承诺方面起着重要的作用，而组织承诺将显著影响员工共享知识的意愿和行为。上述结论对于知识员工的管理具有一定的理论意义和实践意义。     

情绪智力对员工创新行为的影响——以组织创新氛围为中介

利用调研数据,研究了情绪智力在组织创新氛围的中介作用下对员工创新行为的影响机制。研究结果表明:情绪智力中的情绪控制和情绪利用对员工创新行为有显著的正向预测作用;组织创新氛围在情绪控制和情绪利用对员工创新行为的影响中起部分中介作用;工龄与员工创新行为显著相关,工龄为4～7年的员工的创新性明显高于工龄为1～3年的员工。     

对组织忠诚与对上司忠诚：哪个对我国企业员工影响更大？

本文在919份有效问卷的基础上，经过实证分析发现：1．总体上，当前我国企业员工“对组织的忠诚”要高于“对上司的忠诚”，2．“对上司的忠诚”仅仅影响员工的跳槽意图和工作绩效，对员工的个体／群体组织公民行为没有显著的影响，但“对组织的忠诚”对上述四个因变量均有着显著的影响。从这些发现中我们得出了三个有启示的结论。     

员工幸福感、工作应激与创新行为：感知组织支持的调节作用

结合资源保存理论、积极情绪扩展构建理论和社会交换理论，以工作应激为中介变量、感知组织支持为调节变量，构建员工幸福感影响创新行为的理论模型，使用层次回归分析和Bootstrap技术对249份IT企业员工样本数据进行实证检验。结果发现：员工幸福感对创新行为有显著正向影响；员工幸福感显著负向影响工作应激，同时,工作应激对员工创新行为产生显著负向影响，并且在员工幸福感与创新行为关系间起部分中介作用；员工感知组织支持可以减弱工作应激对创新行为的负向影响，对工作应激的中介效应具有调节作用。     

组织认同与关系冲突视角下不当督导对员工创新行为的影响

基于人-境互动角度研究不当督导对员工创新行为的影响机制,通过整合员工组织认同中介作用与关系冲突的调节效应,构建了有调节的中介效应模型。采用方便抽样法,对270名员工进行问卷调查,结果表明,组织认同在不当督导与员工创新行为之间发挥部分中介作用,不当督导不仅直接影响员工创新行为,也通过降低组织认同进而减少员工创新行为。在此过程中,关系冲突发挥负向调节作用,高水平的关系冲突不仅会削弱组织认同对员工创新行为的正向影响,还会弱化组织认同在不当督导与员工创新行为之间的中介效应。     

高薪酬就等于满意度高吗？

有一个国外民意调查组织在研究以往二十年的数据后发现：在所有的工作分类中，员工们都将工资与收益视为最重要或次重要的指标。工资能极大地影响员工行为——在何处工作及是否好好干。因此，如何让员工从薪酬上得到最大的满意，成为现代企业组织应当努力把握好的课题。而作为以中小型企业为主的浙江省，如何建立一整套合理、高效、有序的薪酬制度，是事关企业可持续发展、事关企业生存的一件大事，也是全省经济可持续发展的重要因素，下面就中小型企业存在的误区等方面的分析，对建立多元化、激励性的现代薪酬制度谈一点看法。