回眸四季

在工行，我们每天记账，结账，做传票，写账簿。在工行，我们用平平淡淡的笔勾画出人生的轨迹，用计算机绘出天边彩虹，用键盘点出万颗流星，用一分分一角角收获着幸福的喜悦。     

Avocent助中国工商银行数据中心实现全方位集中管控

作为全球规模领先的商业银行，中国工商银行（以下简称为“工行”）担负着积聚社会财富、促进国民经济发展的重任。伴随着业务和技术的快速发展，工行在金融科技领域取得了举世瞩目的成就，IT的发展极大地增强了工行的服务能力。     

悠悠廿载工行情——记全国金融五—劳动奖章获得者、工行云南省通海县支行姚莉

在“秀甲南滇”的云南秀山脚下，伫立着一颗以优质文明服务而远近闻名的银海明珠——工行云南省通海县支行。     

ICBC，追逐向上的光

<正>这些“她们”是工行发展历程的侧影，承载了工行人共同的记忆，而更多的“她们”正在缓缓走来，传承着工行基因，阔步前行、践行不辍，朝气蓬勃地迈向更加美好的明天，用奋斗照亮每个地方……入行十五载，最令我记忆深刻的是工行老行长杨凯生曾说过的一句话“工行的企业文化是一锅老汤，多年熬制，味道特别鲜美，谁进去涮一涮，出来就是那个味。”自1984年成立至今，工商银行40年所取得的卓越成就已铸就一座丰碑。虽然80后的我们无法亲历历代工行人与时代同行、伴客户成长的生动故事，但是我们身边的工行人刻苦勤奋、勇毅前行、俯首耕耘的形象却打上了鲜明的“工行”烙印。     

工行唱响和谐歌——工行武威分行开展“服务品质提升年”活动二三事

去年以来,工行甘肃省武威分行认真落实总省行“服务品质提升年”的工作要求,积极组织开展“为工行添彩,为国庆献礼”服务大提升活动,充分利用股改上市后的服务资源优势,大力开展优质文明服务,着力培植企业文化,谱写了一曲曲服务广大客户的和谐之歌。     

使命如山

提供卓越金融服务，这是我们的庄严承诺，是我们对自身价值的理解与共识，也是我们应该承担的责任。——摘自姜建清董事长在全行企业文化体系发布会上的讲话 作为一名多年来致力于基层行企业文化建设的工行员工，当捧读起《中国工商银行企业文化体系》的小册子时，我们曾经的奋斗、曾经的拥有、曾经的自豪以及与许多工行人路同行的艰辛与欣慰，不由得浮现在眼前。在企业的发展过程中，文化的生成与深植本就十分困难，更何况如工行这般的企业，     

跳湖勇救落水女学生

在医圣李时珍故里——湖北蕲春县的大街小巷，人们争相传诵着该县工行员工奋不顾身跳湖救人的英勇事迹。     

特有的魅力 别样的风采——记工行张家口分行桥西南菜园支行王雪菲的先进事迹

“风云际会新世纪，我和工行共发展，赢未来。”——这是我行新一代工行人的豪迈宣言。在这支队伍中，一批风华正茂的女性秀然其中，展现出她们特有的魅力和别样的风采，张家口分行桥西南菜园支行副行长王雪菲，就是她们中间的骄骄者。     

从“心”开始 重新成就自我——记工行湖北省黄冈市黄州支行大堂经理文红

文红，今年41岁，是湖北黄冈黄州支行大东门分理处的大堂经理。她在前台岗位上“敬业”了24年；获得过湖北省工行系统“十佳行员”桂冠；多次被评为黄冈工行市级“营销能手”、“服务标兵”和“星级柜员”。也就是这个小有成就的她，2009年3月份被转岗了，在领导的“循循善诱”下走上了大堂经理岗位。转岗以来，她用“忠心”履行着岗位职责，用“爱心”维系着客户，虽然没有做出惊人的业绩，但重新成就了自我，实现了人生一次华丽的“转身”。     

感动工行人物——在“沙漠”中发芽：记工行广东分行惠州滨海支行营业部经理付伟华

他们任劳任怨、忘我工作;他们勇于拼搏、开拓进取;他们兢兢业业、无私奉献……在两届＂感动工行＂员工活动中选出的20位杰出基层员工代表,用浓厚真挚的感情爱着工商银行这个家、也爱着客户,用自身行动展现出工行人坚定的意志品质,用不平凡的故事演绎着工行人的精彩人生。     

以用新创新推动竞争力的提升

用新创新能力决定着一个行的发展后劲和活力，也是一个行对市场适应和把握能力的重要体现。工行洛阳分行坚持以提升竞争力为主线，以用新创新为抓手，进行了积极的尝试和探索，不仅促使各项业务逐步走上了“速度快、质量好、后劲足”的发展轨道，而且在管理能力和管理水平上也实现了上层次，上台阶，同业市场地位和可持续发展能力得到显著加强。     

三个老兵的情怀

在工行江苏省金湖支行，活跃着一批转业退伍军人，多年来，他们发扬部队光荣传统，在各个岗位上默默地奉献，受到了领导和员工们的好评。     

最美夕阳红──记工行湖北省分行离休干部王铁生

满头银发,依然播种着希望的绿色;退而不休,用学习注解理想的人生。在21世纪科学发展的征程上,他与爱同行,以书为伴,奉献了最美的夕阳。2009年被中共中央组织部授予＂全国离退休先进个人＂称号;2011年被评选为中国工商银行＂感动工行＂员工,被授予＂感动湖北工行员工特别奖＂,被中国工商银行党委表彰为＂优秀共产党员＂……这些荣誉正是对工行湖北分行原副行长、离休干部王铁生的最好褒奖。     

加快转型步伐 努力建设当地一流银行

流年似水。满载着工商银行经营硕果，盛装着工行员工胜利与骄傲的2007年已经过去。在我们欢庆胜利的时候，不要忘记这里还凝结着16个海外分行员工的心血和汗水。他们远离祖国，告别亲人，在世界各地为工行的发展而拼搏奉献。“每逢佳节倍思亲”。值此2008年新年到来之际，为了聊表对这些工行海外游子的思念和敬佩之情，我们特意邀请了八个海外分行介绍他们在海外工作的体会，畅谈新年度的工作设想。相信广大读者会在这些文章的字里行间看到他们对祖国的拳拳之心，对工行的赤子之情。     

“以人为本”应成为工行管理文化的核心——关于工行企业文化建设的感想与建议

工商银行股改上市后必须建立适应商业银行发展需要的企业文化，作为银行经营资源的重要组成部分——人力资源，应成为工行新型企业文化关注的重点，“以人为本”应成为工行管理文化的核心。     

创新打造特色 青春绽放奇葩——工行晋城分行团委实施特色发展战略的主要做法

在晋城这片肥沃的土地上和这座宜居的城市中,活跃着一支生龙活虎、生机勃勃的年轻人队伍,为这片热土、这座城市的美丽与建设奉献着他们的青春,彰显着工商银行企业文化内涵的魅力。他们的组织者、娘家人就是晋城工行团委。近年来,晋城工行团委在市分行党委的正确领导下,紧紧围绕融入中心、服务青年、努力作为这一基本要求,深入践行科学发展观,进一步明确实施特色发展战略的重点和着力点,引领全行70余名团员、青年坚定信念,发挥优势,不断创新,走出了一条富有时代特征、青年特点、工行特色的共青团发展之路。     

工商银行忠诚客户营销策略研究

市场营销引入我国银行已有近十年的历史了。近十年来，中国银行业的营销目标主要是围绕着争夺存款展开。对忠诚客户的识别和评判，进而建立相应的营销策略，是工行营销管理存在的最大问题之一，同时影响到工行业务发展的精细化和管理上的准确度。     

网络扁平化后二级分行的网络安全策略

工商银行依托高速发展的计算机和网络通信技术，建成了上海、北京南北两大数据中心，实现了数据集中，有效地提高了工行的管理水平，加强了工行的管理体制，进一步提高了资金流动性和资金运营效率。而高效安全的网络运行管理，是数据大集中的基础条件之一。工行在2004年完成了辖内四级网络的改造，即取消了总行——一级分行——二级分行——支行——网点的四级网络，变成了将支行和网点统一连接到二级分行的三级网络结构。这样，网络扁平化改造后二级分行，上连一级分行，下连各支行和业务网点，外部网连接二级分行内所有外联单位。因此如何针对二级分行的网络特点，制订出有效的网络安全策略就成为我们必须重视的问题。下面以泉州市分行为例阐述网络扁平化后二级分行的网络安全策略。     

有你相伴

和谐的中国有一个和谐的银行，叫中国工商银行；和谐的工商银行有一支和谐的团队，叫工行共青团；“工于至诚、行以致远”是工商银行的文化传承，“共勉互助、青春活力、团结奋进”是我们共青团的宗旨。我们用热情洋溢的青春书写着古老文化传承与现代金融发展碰撞出的灿烂与绚丽，用敬业的服务态度续写着ICBC在古都发展成长的历史与传奇，用专业的业务技能演绎着源之于民、服务于民、造福于民的企业文化和创业精神。     

蒋顺军用真情温暖储户的心

蒋顺军同志是一名从部队复员进入银行工作的青年党员，现任工行河北承德市双滦支行行宫分理处主任。他默默无闻、勤勤恳恳地工作在储蓄第一线，用真情温暖着储户的心。