田阳“服务预协商”机制获客户“点赞”

今年,广西田阳供电公司围绕推进营销服务领域创先的目标,深入研究客户＂用上电、用好电、服好务＂三大需求,推行＂服务预协商＂机制,主动与客户沟通交流,着力打造＂客户全方位服务体系＂,不断提高客户满意度。该公司供电服务班作为服务企业大客户的前沿窗口,努力践行＂以客为尊,和谐共赢＂的服务理念,围绕客户需求做文章,以贴心实在的行动赢得了客户赞誉。     

何为汽车体验式营销？

对汽车行业而言,体验式营销除了注重汽车性能外,还应该强调汽车与生活、休闲及个性色彩的结合,透过感情及联想的诉求,给驾驶者提供更多的体验空间,以达到传递品牌精髓的效果。在进行汽车体验式营销之时,汽车厂商应首先确保自己的产品和服务具有基本功能,然后根据消费者潜在的心理需求和情感需要,结合顾客在使用产品和享受服务过程中的感觉和感受,有针对性地来为消费者开发、设计和销售更＂人性化＂、更具＂灵性＂的车型以及相应的服务,以此来满足消费者的体验需要。在产品和服务中,附加体验是开展体验式营销常用的方法。     

璀璨世博 最美微笑

如何走出一条既能提高企业服务水平,又能构建先进营销服务文化氛围的创新之路呢？＂璀璨世博最美微笑＂评比活动拉开了上海市电力公司浦东供电公司＂精彩世博精心服务＂的序幕     

“五推一制”加快供电所营销服务提升

随着“三集五大”的全面实施以及省公司2013版县公司对标体系的宣贯,进一步促进了营销服务工作走上标准化、规范化、人性化的常态化管理。供电所,作为最基层的供电服务单位,文登公司不但在转变营销服务观念、丰富营销服务内容、提高营销服务质量上下功夫,强化职工的服务意识,规范服务行为,用耐心、热心、诚心的服务换来客户的安心、舒心和放心。而且,还通过“五推一制”这种营销服务新理念,     

文化产业全球价值网络的运作特征及功能研究

文化产业全球价值网络的构建,是文化产业与传统产业融合,整合技术资本与文化资本、自然资源与文化资源、文化传播与产品（服务）全球营销,实现产品（服务）价值增值,促进国家或区域可持续发展、提升国际影响力,并引领经济向＂创意经济＂跃迁的历程。文化产业全球价值网络具有国家营销、产品（服务）营销和＂原产国效应＂创造的功能。     

电力企业的服务营销

电力企业服务营销的必要性进入２０世纪７０年代后期，西方学者撰文《从产品营销中解脱出来》，由此产生了服务营销的理论，不仅为蓬勃兴起的服务业提供了营销理念与策略，而且推进了制造业等其它行业开拓出服务这一新的竞争领域。直至９０年代后期，由于中西方学者的深入研究，赋予服务营销许多新的内涵与外延，越来越被理论界与企业界所关注。如今，在服务营销这一新的理论指导下，企业已从价格竞争、质量竞争逐步转变为服务竞争。服务营销是２１世纪企业竞争的焦点，是企业提高市场竞争力的现实要求。电力企业服务营销的必要性表现为：（…     

2014年销售整车2.5万辆 上依红：明年目标3万辆

12月17日,以＂品质·铸红岩＂为主题的上汽依维柯红岩商用车有限公司2015年营销商务年会在重庆召开,来自全国各地的800多位经销商、服务商、专用车企业代表齐聚一堂,共话成就,齐谋发展。重卡行业：明年不会比今年好会上,上汽依维柯红岩商用车有限公司销售事业部总经理曹宗强以＂延伸营销价值链,深化产品差异化＂为主题作了《2015年营销工作报告》。     

微博营销服务商冒泡

在微博成长势头越来越劲的大趋势面前,魔时适时推出微博营销服务,创新意味十足。＂微博将会成为企业在下一阶段营销竞争的分水岭。＂张锐的这番预言听起来有点危言耸听,但他认为自己并不是在开玩笑。最近一年来,新浪微博用户快速膨胀,张锐敏锐的嗅到其中散发出来的商机。在刚刚过去的4月27日,张锐旗下的魔时世纪科技有限公司和新浪微博合作,推出了国内第一家为企业提供微博管理的平台——众趣。＂有的企业会借此（微博）脱颖而出,     

打造优良的创新生态环境——苏州国际科技园科技创新服务纪实

＂苏州国际科技园的服务团队真的很棒,他们甚至比我们想得还要周到。＂——Stream Global Services全球副总裁兼中国及日本区总经理赖忠泰（Tyler Lyman）＂这里的人才发展环境之优越,是我在全国其它地方很少见到的。＂——苏州惠普信息服务有限公司总经理王娅     

钢铁企业营销创新的新思路——服务营销

<正> 随着我国入世进程的加快和国际、国内市场的融合,钢铁企业的经营活动将面临许多新问题,产品营销工作也已进入了所谓“情感化”的时代,关系营销、交易营销和战略营销的思想业已形成,营销的创新将直接关系到企业的市场份额和企业的竞争实力,而服务营销则是面对竞争的一种创新思路。服务营销是把服务与产品、品牌、生产过程和营销战略相融合,把服务的理念融入到企业生产、销售的各个环节中,融入到产品及企业形象当中去。     

宇通逸服务 从接受到享受

逸,一般是指安闲、安乐。光看这个解释,就知道＂逸＂描述了一种很舒服的状态。如果能够享受到这样的服务,岂不是很＂安逸＂？选择宇通纯电动客车,就能享受到这样的服务。11月28日,围绕产品、配套、服务、金融,宇通正式对外发布纯电动客车整体解决方案。针对服务,宇通推出了＂逸服务＂。＂所谓‘逸服务’,主要包括保姆式导入服务、维修便捷、零部件可靠等方面。     

积极创新油品营销思路

当前,油品市场形势依然复杂,竞争依然激烈。作为成品油市场的营销主体企业,若想快速适应市场,提高核心竞争力,必须创新营销思路,树立＂大营销、大服务＂的意识,探索和研究石油销售企业在新形势下市场营销的新途径。     

河南区域赛友好切磋情谊深 狮王争霸赛：职业发展好平台

9月14日-15日,上汽依维柯红岩＂杰出英豪狮王争霸＂营销比武大赛第五季河南中心区域赛来到郑州,一番较量和切磋过后,河南新世纪汽车销售服务有限公司以销售服务总成绩第一名拿下销服一体化冠军,成功晋级全国总决赛。上依红河南销售服务中心总经理谷险峰在颁奖仪式上表示：＂大赛同时也是一个学习提升的过程,希望各位精英将比赛中得到的收获带到自己的团队和实际工作中去,让我们的业绩节节攀升。     

第三方物流企业服务营销策略探讨

目前第三方物流企业普遍存在缺乏服务营销理念、服务营销策略模糊不清、不重视没有充分运用网络和个性化服务需求等营销问题,为此,本文提出网络营销、项目营销、个性化营销和关系营销等新型营销策略来提高第三方物流企业的市场竞争力.     

着力打造学习型团队 不断提高服务水平

信息技术服务中心成立于2005年,主要任务是为集团公司提供信息系统建设、运行维护等信息技术支持服务。随着集团公司的发展和信息技术的不断进步,对中心员工的能力素质和服务水平提出了越来越高的要求。我们必须不断提高团队的学习力,才能提高思想觉悟、做好服务。中心党支部坚持围绕服务工作,狠抓学习型团队建设,增强了员工＂真想＂做好服务的意识,提高了＂真能＂做好服务的能力,努力让服务对象感到我们的服务＂真行＂。     

新时期石油化工销售服务营销战略研究

全球一体化的经济背景下,石油化工企业面对着日益多元化的市场,对于销售服务战略的贯彻实施,已然成为石油化工企业的发展大计。本文首先从社会宏观环境、产品销售所面临的机遇与挑战,分析了石油化工产品的营销环境。进而立足于石油化工服务营销战略的内涵,从组织架构、人才队伍、营销文化等方面,论述了石油化工服务营销战略的构成。本文旨在强化石油化工销售服务营销战略的认识,并基于相关知识的阐述,为相关领域的研究提供一定的参考资料。     

如何在润滑油行业中做好服务营销

服务营销具有无形性、不可分离性，差异性和不可贮存性。要针对内部顾客和外部顾客的不同需求，提供相应的满意服务。与顾客的接触点，顾客过去的使用经验及产品的口碑是影响顾客满意度最主要的因素。服务制度、服务人员、服务设施等构成服务营销体系，润滑油企业要有目的、有计划、有针对性地建立这样一个服务营销体系，切实可行地开展服务营销工作。     

服务营销思想发展的阶段划分与特点分析

目前国内对服务营销思想发展方面的研究尚处于空白状态.本文在借鉴西方研究成果基础上,对相关服务营销文献进行了梳理分析,并以服务研究特征为依据,将服务营销思想的发展重新划分为四个阶段,即萌芽阶段、探索阶段、成长阶段和徘徊阶段,分析了每个发展阶段的特点,并且对未来服务营销思想的发展趋势进行了展望.     

2012玉柴挑战60万台

玉柴是行业里惟一在同一年度开两次营销服务大会的企业。玉柴机器股份有限公司总经理吴其伟在玉柴机器2012年营销服务大会上说道。2011年1月19～20日,玉柴在厦门召开2011年营销年会。12月17～18日,庆祝玉柴建厂60周年的同时,营销年会、供应商大会等同时召开。几个重要会议集中在一起,是展示玉柴实力的机会。玉柴今天展示的产品比五六年前更丰富,档次更高。吴其伟表示。     

新疆移动服务营销策略浅析-以乌鲁木齐市场为例

本文以服务营销组合策略为依据,简述新疆移动通信有限公司概况,分析新疆移动乌鲁木齐市场服务营销组合现状并从中发现问题,然后以乌鲁木齐市消费者需求为出发点,提出新疆移动乌鲁木齐市场服务营销组合策略的改善意见,为提高服务水平、企业竞争优势提供可行性依据。