服务领域监管维权 北京：加大服务领域监管力度

一、注重源头管理，加大对预付费消费的监管力度 一是制定并推行预付费服务交易合同行为指引。针对预付费服务中比较突出的利用合同格式条款侵害消费者选择权、知情权、公平交易权的问题，2011年8月25日，我们北京市工商局制定发布了《北京市消费类预付费服务交易合同行为指引（试行）》。《指引》通过政策指导与执法规制相结合的方式，为推动服务领域预付费交易模式的良性发展提供了保障。     

《北京市消费类预付费服务交易合同行为指引》公开征集意见

近日,北京市工商局起草了《北京市消费类预付费服务交易合同行为指引》,并于5月10日至20日通过网络公开征集社会各界意见。本次征集意见的《指引》,适用于在北京市行政区域内休闲健身娱乐、理发及美容保健、汽车清洗及保养、洗染、     

关于网络交易合同规范的五点建议

网络交易合同提高了交易效率，降低了交易成本。然而，网络交易合同同时具有的主体虚拟性、订立瞬时性、缔约双方不对等性等特征，易引发责任主体不明、合同效力难以确定、格式条款侵权等问题，对工商部门传统合同监管模式形成了新的挑战。如何把握网络交易合同的规律，通过行政手段规范网络交易合同，提升工商部门网络监管效能，是工商部门研究的重点内容。本课题组针对网络交易合同规范，提出以下建议：     

淘宝网交易合同违约救济机制存在问题之探讨

随着电子交易活动的普遍开展,在交易活动中的合同违约行为以及违约救济机制已经越来越受关注。作为网上交易平台代表的淘宝网有着一套完整而又特色的电子交易合同违约救济机制,但是随着交易的增多、纠纷的增多,这一体制存在的问题也值得人去探讨。     

论消费者权益保护的范式转换

消费者权益保护存在抽象交易范式、具体交易范式、消费行为范式、服务合同范式等。抽象交易范式中,消费者属基于配平交易关系需要顾及到的主体之一,其保护不具独立意义,客观上得到制度性关照在于保护获得平等的交易机会。具体交易范式以德国立法例为代表,其通过与经营者营业或职业行为对照,确立消费者全方位弱的弱者地位,权益保护的目的旨在实现具体交易公平。消费行为范式以生活消费界定消费者概念,消费行为属自然人民事主体资格的组成部分,具有超越于商事行为的法律价值,为消费者权益保护提供私法层面的解释。服务合同范式立足于生活消费在服务业主导产业结构下的时代特征,实现消费者概念向民法典民事主体制度的回归,并促进经营者商行为伦理性的现代重塑。     

网络交易平台格式合同治理初探

网络交易平台交易合同是网络交易经营者、消费者与网络交易平台服务提供者三者之间的电子协议，本应是平等主体之间的真实意思表示，但由于网络交易的特殊运营形态和技术特点，平台交易规则通常使用格式合同，且合同相对方只有完全接受协议才可以确立交易关系，因此，在当下的网络交易市场中，出现了一些具有强势地位的网络交易平台利用自身优势，以霸王条款的形式免除或减轻自身责任、加重消费者或网络经营者的行为，成为制约网络市场健康发展的一大瓶颈，亟待工商部门加强监管，有效规范。     

析医方违反医疗服务后合同义务民事责任的承担

医疗关系是医疗服务合同关系。医方在治疗行为结束、医疗服务合同的权利义务终止后，应严格遵守医疗服务合同的后合同义务，履行告知患者或其家属与治疗效果密切相关注意事项的告知义务、保守患者病情隐私的保密义务及病人依法查阅病历的协助义务等。在司法实践中，应科学认定医方是否违反医疗服务后合同义务及其应承担的民事责任，从而为患者利益的全面保护提供一条新的途径。     

基于交易代理的信誉缺失根源与对策探析

交易关系是现代经济活动的基本关系,任何组织内部都是基于委托代理链条的交易关系的复合。信誉缺失问题正是伴随交易行为发生的。信誉与短期机会收益之间具有替代关系,当短期机会收益增加或长期收益不确定性增加时交易参与人就有失信的动机。通过对合同进行分解分布实施,或改变合同的激励结构可以在一定程度上抑制失信动机。     

谈谈在货物交易中对于主动违约风险的防范

在货物交易活动中，交易双方签订的合同常常会面临违约的风险。在违约的各种情形中，主动违约占了较大的比例。商事交易的直接目的就是获取最大的合同预期利益，合同签订后到履行期限到来之前。合同标的价格往往处在变化之中，如果价格上涨的幅度超过卖方违约的成本．则卖方可能选择主动提出违约而终止     

魔高一尺 道高一丈——蚌埠市工商局查处合同欺诈案件纪实

合同亦称“契约”，体现着商家的信用度，体现着交易双方权利与义务的统一性，是市场交易行为得以发生的前提条件，市场经济也因此被称为信用经济。然而在老工业城市蚌埠，在一段时间内“合同”却成了为大肆进行商业欺诈的工具，成了“鱼铒”，成为最不可信的东西，在它的包装内“盛放”着不可告人的目的，“合同”已因此与它的本意大相径庭……     

三十载合同正义 三十年合同诚信

加强对合同的监督管理，规范市场交易行为是维护社会主义市场经济秩序的有效手段，是实现社会信用体系建设的重要组成部分。合同监管30年是一部奋斗史，记录着几代工商合同监管工作人员为合同监管（仲裁）事业的付出与辛劳、智慧与勇气、信念与力量。辽宁合同监管工作30年，扎扎实实扶企帮农，为地方经济发展尽职尽力。     

长期导向对企业使用合同抑制渠道投机的影响

文章以关系营销与营销渠道行为理论为基础,制造商与其经销商之间的关系为研究对象,检验了制造商的长期导向对其合同制订以及经销商投机行为的直接及交互影响。研究结果表明：企业的长期导向不但可以直接促进完备合同的制订,还会间接影响合同制订与投机行为之间的关系。其中,详细的交易条款对投机行为虽然无直接影响,但是会在与长期导向的交互影响下对投机行为产生作用。当企业的长期导向低的时候,详细的交易条款会抑制合作伙伴的投机行为;当企业的长期导向高的时候,详细的交易条款却会加重对方的投机行为。周全的意外处理条款则会对渠道投机行为产生直接的抑制作用,并且这种抑制作用会随着长期导向的增强而加强。     

交易习惯的构成要件及合同纠纷解决机制中的适用

《中华人民共和国合同法》以立法的形式确立了"交易习惯"是认定交易各方当事人权利义务的重要依据之一,从而也在立法上肯定了"交易习惯"的法律地位。"交易习惯"法律制度的确立,突破了只有合同明示条款才能成为合同内容的羁绊,丰富了合同法的内容;同时,对于解决合同纠纷,消除合同当事人之间意见分歧,分清法律责任,提高合同效率,促进合同交易,繁荣经济市场,稳定社会秩序,维护企业合法权益都将起到非常重要的推动作用。     

警惕外贸中的电子商务骗局

随着互联网的快速发展，不少企业改变了过去面对面签订国际贸易合同的形式，而是直接通过互联网来来订立国际贸易合同。通过电子商务平台来进行外贸交易的企业呈现扩大化趋势。利用互联网签订国际贸易合同，是大势所趋，不可避免，特别是在小额交易上，更是如此。     

从双重买卖现象透视合同的效力及其救济

《合同法》的颁布实施，激发了合同关系当事人的主动性和积极性。但《合同法》在促进交易的同时，其所秉持的合同自由，随着现代社会交易关系的复杂化，只要当事人的不谨慎或者心存恶意，双重买卖情况的发生对合同效力发生影响，因此当事人需要正确判断合同的效力，从而采取适当的补救措施维护自身的合法权益     

上海、天津等地美容美发预付费合同规范文本的比较分析

由于预付费服务行业的特殊性,近年来消费者权益受到侵害的现象越来越多。各地工商部门采取了规范格式合同的做法来维护消费者权益。然而各地出台的规范文本各有不同。笔者以上海、天津、宁波、扬州、徐州五市工商局所公布的美容美发预付费合同规范文本为样本,对其进行比较分析,从中寻找出台预付费行业规范文本可借鉴的经验。     

营业员推销失败后不良行为分析

营业员是联系顾客与零售企业的纽带。在服务接触中,营业员的不良服务行为多发生在交易失败以后。营业员的不良服务行为会破坏顾客与零售企业之间的关系,严重影响顾客的购买意愿与以后的再次光顾。本文分析了营业员柜台交易失败后的不良服务行为的主要表现形式及其产生的原因,并提出了相应的管理建议。     

矿业权进入场内交易时代

“进场交易”，或许只是矿业权交易变革的起点。除了提供信息公开、交易等基本服务外，目前的衍生服务是否能够及时完善正在对矿业权交易中心构成新的考量。     

谈国际商业交易中的语言规范问题

国际商业交易活动中必然使用英语,而最典型的就是商务英语合同的使用。其具有法律文书的性质,但又不同于一般的法律文书,遣词造句方面有其独特之处。为实现顺利进行商业交易的目的,必须准确理解和翻译商务英语合同,精确掌握国际商务英语合同的文体特征、把握其语言规范。     

《北京市婚纱摄影服务合同》示范文本10月1日起推行

9月16日，北京市工商局发布了《北京市婚纱摄影服务合同》示范文本，10月1日起在全市范围内推行。合同示范文本约定，影楼须事先向消费者明示额外照片、定妆液等二次消费的价格。据北京市工商局合同处处长王珊介绍，目前北京市约有5000多家提供摄影服务的经营者。