略论品牌生命力的诚信前提

随着消费社会的来临,品牌消费日益成为消费者的习惯,品牌也成为影响消费者产生购买行为的重要因素.品牌不仅代表一种名称,品牌其实更意味着一种承诺.因为消费者选择一品牌意味着对这个品牌的信任,相信拥有这一品牌的产品具有这一品牌所承诺的一切要素和特征,而品牌提供给消费者也应该是品牌所作出的所有的'承诺.一个品牌生命力的源泉是建立在诚信前提下的这个品牌所代表的产品、服务和技术上的不断创新.     

服务接触视角的品牌延伸研究——一个概念性整合分析框架

品牌延伸是近年来营销理论研究的重要内容与前沿性课题,现有研究成果多是针对基于制造业的实体产品,沿用已有分析框架在一定程度上妨碍了人们对服务品牌延伸认识的深化。在对服务品牌延伸有关研究回顾的基础上,探讨了服务接触的内涵、维度,并构建了基于服务接触视角的品牌延伸整合分析框架,为服务品牌延伸研究提供了一种新的理论视角。     

服务接触视角的品牌延伸研究——个概念性整合分析框架

品牌延伸是近年来营销理论研究的重要内容与前沿性课题,现有研究成果多是针对基于制造业的实体产品,沿用已有分析框架在一定程度上妨碍了人们对服务品牌延伸认识的深化.在对服务品牌延伸有关研究回顾的基础上,探讨了服务接触的内涵、维度,并构建了基于服务接触视角的品牌延伸整合分析框架,为服务品牌延伸研究提供了一种新的理论视角.     

对企业财务会计服务对象及行为目标的再认识

企业财务会计是企业财务管理的主体 ,在现代企业制度下 ,如何明确自己的服务对象及行为目标 ,更好地行使自己的职权 ,卓有成效地开展工作 ,是每位财会人员以及企业领导需要认真考虑的问题。一、企业财务会计的服务对象在高度集中的计划经济体制时期和经济体制改革初期 ,企业财务会计的服务对象比较单一 ,主要是为国家和代表国家的政府机关部门服务。但在现代企业制度下 ,财务会计的服务对象就复杂了。多数企业按照《公司法》的要求向有限责任公司和股份有限公司转化 ,企业发展主要靠自行多方筹措资金。企业产权归属企业投资者和债权人所有 ,…     

浅谈工商部门在品牌建设中的作用

时下,人人谈品牌,谈品牌建设。现代商战,很大程度上就是品牌的竞争。品牌是由外部标识集成(如名称、术语、符号等)并被服务对象认可而形成的资产。商标,既是品牌的直接和直观表现形式,又是品牌的核心。作为市场监督管理和行政执法机关的工商部门,对商标的监管和服务,对品牌进行规范和管理,是其基本职能之一。工商部     

构建品牌忠诚的服务策略

提高品牌忠诚是在品牌竞争中取胜的关键。服务作为产品的延伸 ,其质量的好坏 ,直接关系到品牌忠诚目标的实现。因此 ,企业必须关注服务 ,努力提供有特色的、有竞争力的、满足顾客更高要求的服务。     

服务品牌蕴商机

随着市场竞争的日益加剧，特别是买方市场的出现，商贸企业如何提升竞争质量和赢得广大顾客，愈益成为我们思索的一大问题。商品要创名牌，服务也要创名牌，塑造服务品牌是商贸服务企业的重大战略。 　　一、商业服务品牌是一种特色品牌。是指商业企业的服务宗旨、服务理念、经营战略、营销战略、营销措施、企业精神、服务特色的综合反映，是社会文化的具体体现。其真正含义至少应包括以下两点：①服务品牌是一种公认的优质服务的规范，并以品牌方式来确定，这种服务的方式可能是某个先进人物长时间的工作经验的总结，如上海华联商厦最近推…     

促进哈尔滨市信息消费的对策建议

信息消费是一种直接或间接以信息产品和信息服务为消费对象的}肖费活动，智能终端产品销售、电信及互联网接入服务、电子商务服务等都属于信息消费范畴。     

试论网络环境下党校图书馆的特色服务

网络环境下，读者获取信息的渠道、利用信息的方式更加多元化，信息需求呈现更加多样化和个性化的特点。由于党校图书馆存在服务形式单一、信息资源有效供给不足、服务对象面相对较小等问题，进一步加剧了读者流失的局面。因此必须从更新观念、强化服务意识；开发资源，积累服务资本；加强培训，提升服务素质；打造品牌，彰显服务特色入手，特剐是要作好特色产品的市场调研、设计、开发和推广工作，通过服务创新，不断打造特色产品来满足读者需求，并在读者消费体验中不断培育、引导、开发读者需求，做好特色服务，迎接网络时代的挑战。才能真正确立党校图书馆品牌，进而提高党校的声誉和知名度。     

浅谈打造银行服务品牌的几点设想

要打造银行的服务品牌必须做好以下几点：树立市场观念与品牌意识;准确定位与命名;不断优化创新流程与产品;着力培育优秀团队;构建服务品牌的形象要素体系;科学运作服务品牌传播;对服务品牌模式或做法进行复制推广。     

品牌资产化的财务功能、运营及风险探析

品牌是企业重要的无形资产，代表着一种所有权，谁生产或销售产品已经不重要，重要的是谁拥有这一品牌。品牌不仅能赢得市场，占领市场，而且还关系到一个地区或一个国家的形象，体现了一个国家经济实力。同时品牌能够使通过产品或服务提供给顾客（用户）的价值增大（或减少），进而能够保护企业与消费者的利益。由于品牌具有上述特点，对品牌进行资产化管理和运作具有重要的意义。     

现代企业财务会计服务对象及目标刍议

财务会计是企业财务管理的主体,在现代企业制度下,只有明确其服务对象及行为目标,才能更好地卓有成效地开展工作,本就此问题略抒己见。     

高速公路收费服务的有形化探索

高速公路的发展日新月异,人们的物质、精神需求越来越高,由于高速公路的公益性,人们对高速公路所提供的服务越来越关注。如何将无形的服务通过有形的要素使服务具体化、标准化是高速公路服务质量实现质的提升的有效途径。本文从服务产品、服务环境、服务人员、服务水平、服务考核和服务品牌六个方面的有形化进行了探讨,期冀对高速公路的服务形象建设有所帮助。     

基层执法人员在构建和谐海事工作中的重要作用

从海事船检20年来的发展历程来看，海事船检的各项业务工作已由过去的单纯执法、被动服务向目前的严格规范执法、主动优质服务上迈进，这正与当前构建和谐社会、和谐海事相呼应。海事的和谐主要是与服务对象的和谐、海事内部的和谐以及与整个交通、整个社会的和谐。而在海事与服务对象的和谐以及海事内部的和谐等各项关系中，海事执法机关基层站、所、艇、     

基于顾客体验的服务品牌接触点管理

品牌一直是营销研究领域关注的重点内容。而在现有的研究中,对于服务品牌的研究还远远不够。在顾客接受服务的过程中,顾客可能通过接触不同的人员或者服务体验,从而形成不同的服务品牌评价。这种服务品牌的感知和体验对于顾客的口碑和品牌传播具有深远的影响。本文旨在探究不同服务接触点对顾客服务品牌评价的影响,丰富和补充现有文献中对服务品牌的研究。以扎根理论为主导工具,通过收集分析顾客对经济型连锁酒店的网上评论帖子,构建了基于顾客体验的服务品牌接触点模型,探讨了影响顾客体验从而最后影响服务品牌的接触点。研究发现服务质量、服务价格、服务设施和周边情况四个品牌接触点会影响到顾客体验,从而最终影响到顾客的品牌评价。当然,文章也存在一些局限,扎根理论的研究方法在管理学营销学中的应用还不够成熟,本文的研究对象和样本数据的代表性也有些欠缺。     

走出名牌战略的误区

纵观市场风云变幻,人们会发现:大浪淘沙,能够跨越时空历久弥坚的是──名牌。然而,许多企业在创名牌的战略实施中存在着这样一个误区:认为拥有一个较高知名度的牌子就是名牌,把创名牌与创品牌混为一谈。事实上,任何一个产品要想成为名牌,都须经过产品一品牌一名牌这样一个过程。在这样一个过程中,树立品牌是核心,品牌是实现名牌的基础,创造名牌是在品牌经营的漫长过程中的量变到质变。研究营销的专家拉里·赖特(larrylight)在谈到未来营销趋势说:“未来的营销是品牌的战争──品牌互争长短的竞争。……拥有市场比拥有工厂重要多了,唯一拥有…     

论电信服务品牌的培育

随着我国电信产品同质化,同业运营商之间的竞争愈来愈激烈,运营商意识到不能再单纯依靠广告、网络能力和价格差异来吸引客户,而是依靠资源优势,不断改进服务质量,创造服务品牌来支撑企业的可持续发展。然而服务品牌战略的实施进展缓慢。因此结合服务品牌的相关理论,分析我国电信运营业服务品牌现状,对我国电信运营服务品牌的培育提出对策是电信业发展的当务之急。     

浅谈图书馆如何塑造服务品牌

本文简述了品牌服务的内涵,从打造服务品牌、提供创新服务、开展特色服务、提供满意服务等4个方面阐述了图书馆构建品牌服务的具体措施,并指出了品牌服务工作中应注意的问题。     

优质护理服务在普外科开展的体会与改进

目的总结临床护理工作中实施优质护理服务内容及体会,探索达到优质护理服务的护理工作模式。方法成立以护理部牵头的护理人员组成的优质服务示范小组,制定具体措施,探讨临床护理管理模式,有效利用医院支持体系,对示范前后住院患者满意度,群众反应进行比较。结果通过示范小组优质护理服务,获得较高满意度,优化管理模式,细化护理工作内容,提升护理质量,以便全院推广。结论优质护理服务有效改善护患关系,保障医疗安全,提升医院品牌,适合基层医院推广。     

企业塑造品牌的服务模式研究

文章从品牌的服务模式入手,对企业塑造品牌进行了研究,使企业能以自身的特色区别于竞争对手,从而引导出一条成功之路--树立独特的产品品牌.企业一旦拥有好的品牌,就具有了竞争优势.因此,如何建设和管理好品牌,对企业的生存和发展至关重要.