消费者跨渠道购买行为影响因素实证分析

移动商务环境下,消费者跨渠道购买行为越来越普遍,围绕着消费者跨渠道购买行为影响因素,提出了4个假设,通过对样本数据的结构方程模型分析,对假设进行了检验,检验结果表明,多渠道自我效能和社会影响正向影响消费者跨渠道购买行为意愿,感知风险和转换成本负向影响跨渠道购买行为意愿,以期为企业制定多渠道营销策略和进行多渠道顾客管理提供有益借鉴。     

消费者购买智能手机渠道选择的影响因素初探

通过对智能手机消费者选择购买渠道的影响因素进行研究，寻找到对消费者购买渠道选择行为倾向起主导作用的因素，并推广至高科技类消费品领域，以期对企业在理解消费者购买渠道选择的影响因素的基础上制定正确的渠道策略有所帮助。     

网络购物行为影响因素实证研究--基于双渠道视角

线上、线下双渠道运作已经成为互联网时代传统企业渠道变革的一大趋势,越来越多的现代消费者变成了双渠道消费者,越来越多的商家在利用传统销售渠道销售产品的同时也通过网络直销模式进行产品销售。本文基于现有网络购物影响因素文献,整合多渠道选择理论和顾客价值理论,构建了双渠道下消费者网络购物行为影响因素模型并提出相应假设。同时以桂林电子科技大学学生消费者为研究对象,以双渠道为研究视角,对消费者网络购物行为的影响因素进行了实证研究。研究得出了五个驱动消费者进行网络购物的影响因素并实证证明了其分别对消费者网络购物选择行为具有显著的正向影响。最后,针对实证分析结论,探讨了相应的实践意义与研究不足,以期为企业营销决策提供参考。     

消费者渠道选择意愿形成机制研究

多渠道营销背景下的消费者渠道选择问题备受关注,从匹配的视角出发,在解释了以往研究产生矛盾结论的原因的基础上,分析了影响消费者渠道选择的三个要素:产品特性、渠道特性、消费者特性及其测量维度,并分析了上述三因素之间的匹配机理和不同匹配类型下消费者的渠道行为,以此为多渠道营销企业制定渠道策略提供有价值的理论指导。     

消费者渠道搭便车行为影响因素的研究:体验学习视角

笔者采用问卷调查法,从体验学习视角探讨外部环境和体验学习知识对消费者渠道搭便车行为的作用过程。研究表明,网络参照群体、渠道吸引力、自我效能感和转换成本对渠道搭便车行为有显著影响;自我效能感在网络参照群体和渠道搭便车行为的关系之间起部分中介作用,转换成本在渠道吸引力和渠道搭便车行为的关系之间起到完全中介作用。研究结论为多渠道环境中的企业如何有效利用渠道搭便车行为开展渠道营销提供了有益的启示。     

营销渠道沟通的行为分析

营销渠道沟通过程中存在的某些行为问题给营销渠道的运作和管理带来了种种影响,本文在对这些行为问题进行分析的基础上,探讨了不同沟通行为对渠道运作与管理所带来的具体影响,并针对这些问题与影响总结了对于我国企业营销渠道管理的若干启示。     

网络消费者购买行为模式研究

随着网络消费人群的增加,消费者购买模式已经发生了很大的变化。研究网络消费者购买行为模式,有利于企业制定正确的营销策略。文章分析了网络消费者的购买行为特点,阐述了影响网络购买行为的因素,进而提出网络消费者购买行为模式。     

新零售时代全渠道发展路径探析

网络经济在经历爆发式发展后增速放缓.网络渠道的良性发展需要与实体渠道的支撑,而实体渠道的发展也要依托网络渠道,实体与网络渠道相互融合发展,零售经济进入新零售时代.新零售时代,渠道经营策略由原来的多渠道、跨渠道发展到全渠道策略.论文首先分析全渠道内涵、全渠道与新零售的关系,从产品整合、库存信息整合、物流配送整合、支付方式整合、退货物流整合等五个方面探索全渠道的发展路径,对提升消费者购物体验,提高零售商经营绩效,促进零售业健康发展有着重要意义.     

后金融危机阶段消费者行为变化研究

2008年由美国次贷危机引发的全球性金融危机,不仅对全球的经济、社会、文化产生了巨大影响,而且促使消费者行为发生了明显的变化.采取网络问卷调查的方式对金融危机前后我国消费者消费行为变化进行对比发现:消费者在购买介入程度方面以高度介入为主,消费者购买行为相对危机前更加理性,同时消费者购买渠道多样化趋向明显.而产生这些变化的原因是后金融危机阶段消费者收入的减少、人们消费观念的变革、政府政策的引导以及消费者个人心理的变化等因素共同作用的结果.由于消费对生产具有反作用,消费行为的变化对人们消费方式的变革、经济结构的调整以及整个国民经济的发展具有重要的影响.研究消费者行为的变化,可以为企业和政府制定相关决策提供参考.     

企业慈善行为对消费者感知的影响研究

企业慈善行为影响消费者感知因素是通过一些具体要素来实现的。在前人研究的基础上,进一步丰富了企业慈善行为对逍费者感知影响的要素内涵,将要素框架定义在领域、时机、资源,数量、宣传五大方面,针对这五方面对消费者感知因素的两个维度的影响进行了分析。同时,实证研究了企业慈善行为在这五个方面采用不同方式会对消费者感知产生不同的效果,并在此基础上提出了一些建议,供企业决策参考。     

安全氛围、工作压力与安全行为

一线员工的安全行为是企业安全生产的基石。如何提高员工的安全行为水平是亟需解决的重要议题。文章基于社会交换理论和压力-情绪理论的企业安全行为,探讨安全氛围对员工安全行为的影响,分析工作压力在安全氛围影响安全行为过程中的调节作用。依据309份来自我国煤矿企业的有效问卷,运用层次回归方法进行实证研究,结果表明:安全氛围对安全遵守行为和安全参与行为均具有显著的正向影响;环境压力、操作压力和管理压力在安全氛围影响安全遵守行为的过程中发挥负向调节作用;发展压力在安全氛围影响安全参与行为的过程中发挥负向调节作用。文章的研究结论不仅丰富了安全行为理论的内容,而且打开了将工作压力作为调节变量研究既定问题的思路,为工作压力理论的进一步发展提供有益启发,同时对我国煤矿企业安全管理实践具有重要的指导作用。     

产品市场定位与消费者忠诚之间的关系——基于浙江产品市场势力调查问卷

以2011年浙江省商务厅向各地市县发放的浙江产品市场势力调查问卷为数据来源,以其中的119家浙江省内商业企业作为研究样本,对浙江产品的市场定位与消费者忠诚之间的关系进行了实证研究。结果表明:产品市场定位与消费者的行为忠诚相关,提高产品的市场定位有利于消费者产生购买企业产品的偏好,进而促使消费者实现实际的、持续的购买行为;产品市场定位的提升尤其对产品客单价、产品销量和销售额的提升有显著的促进作用。因此,浙江企业应积极投入人力、物力,提高其产品的市场定位,以提升消费者忠诚,进而实现企业在市场中的议价能力及市场竞争力的提高。     

生活方式、消费者创新性与新产品购买行为的关系

本文在文献研究的基础上归纳出描述和测量生活方式的四个主要维度:时尚意识、领导意识、价格意识和怀旧意识。基于1006位重庆消费者的问卷调查所得数据,检验生活方式、消费者创新性和新产品购买行为三者的关系,发现生活方式能显著地影响消费者创新性,而消费者创新性对新产品购买行为有显著的促进作用,消费者创新性在生活方式与新产品购买行为的关系中起完全中介作用。     

基于计划行为理论的绿色食品购买行为研究

文章从消费心理学的角度,通过问卷调查的方式,对影响绿色食品购买行为的因素进行了分析;基于计划行为理论,构建了揭示购买行为态度与行为关系的理论假设模型。研究结果显示,消费者对购买绿色食品的态度、主观规范、知觉困难等心理因素对购买绿色食品的意向有重要影响,消费者购买绿色食品的意向对其购买行为具有预测作用。     

高新技术企业并购研究——基于战略目标

目前全球已进入一个新的技术竞争时代,全球技术资源状态与研发体系以及技术变更速度的加快已经改变了原来的产业竞争方式,以速度为支撑的技术竞争已经成为主流,通过并购获得技术优势成为新的选择。高新技术企业凭借其高成长性和未来预期的高收益性目前已成为全球并购市场的焦点。企业基于战略来选择并购目标可以从根本上保证目标企业与自己的战略匹配。文章对高新技术行业发展的特点与规律进行研究,发现高新技术企业广泛大量并购技术型小企业是由高新技术行业的发展规律决定的,高新技术企业收购的实质是收购人才,在不同发展阶段其并购的动因与目标也不同。通过对思科的并购战略及并购目标选择规律进行研究,以期为我国高新技术企业并购目标选择提供借鉴与启示。     

新客户的网站感知和信任对其在线购买行为影响的实证研究

结合心流体验理论,依据438份样本数据,运用结构方程模型进行检验假设,分析了新客户的网站感知、信任与其在线购买行为之间的关系。研究结果显示:在客户网站感知因素中,感知有用性对体验因素的影响最大;在体验因素中,购物乐趣对在线购买行为的影响作用更强;不同类型的信任对在线购买行为的影响路径不同,能力信任对在线购买行为的影响比正直信任大。     

基于数据挖掘技术的AFH客户分类应用研究

客户分类是客户关系管理(CRM)的重要研究内容,是企业开展一对一营销的重要基础。文章在分析传统的RFM模型和Marcus模型的基础上,提出了以客户平均购买额(Average monetary)、购买频率(Frequency)和客户保持时间(Hold time)作为客户价值细分变量的AFH客户分类模型,实例化构建了面向AFH客户分类主题的数据仓库,并从客户的贡献度(当前价值)和忠诚度(增值潜力)两个维度对客户AFH值进行Two-step和k-mease双重聚类分析,形成了基于客户生命周期利润(CLP)的客户价值矩阵,并提供了针对不同客户群的商业策略。应用结果表明,AFH客户分类模型具有很强的表征性,能充分反映客户的当前价值和增值潜力,能为企业提供有效的决策支持信息。     

大型国有企业专利竞争力研究

在市场经济的今天,只有掌握核心技术,注重技术创新的企业才能更好地生存和发展下去。专利技术不仅为企业创造竞争优势,而且作为知识经济时代新的生产要素从根本上影响着行业的竞争结构。我国企业尤其是大型国有企业的经营目的不只是营利,更在于引导我国产业结构升级和培育新兴产业,为此,在相关领域内需要起带头作用,在研发和创新方面投入大量人力、财力。如何在众多的研发领域中选择最优领域,如何评价相关技术创新活动,事关国有企业的发展和产业成果的转化,最终影响的是整个国家的经济发展。文章将探讨大型国有企业尤其是电力企业如何在众多专利评价指标体系和方法中选择最适合自身发展的体系和方法,利用专利形成抢先优势,带动相关行业的发展。     

Test for the real option in consumer behavior

Consumers become indecisive when facing too many choices. Economic analysis suggests that when a decision involves uncertain outcome, can be delayed and is irreversible, there will be a real option in the cost–benefit analysis. For example, the option to keep alive a consumer's purchasing decision has a significant value. It allows the consumer to take advantage of any future advantageous deals while avoiding the bad choices. This renders the consumer more hesitant. When a consumer decides to exercise his buying decision, he demands a compensation for the loss of this option. Hence, the benefits of a purchase must be over and above its costs by a wide margin (the option value). Data from a survey at a Turkish university on hypothetical purchase decisions confirmed the existence of this real option. We conclude with marketing policy recommendations and future research directions. Connection to the Prospect Theory is briefly explored.Note: Although the 3rd person singular pronoun he/his was used throughout to describe the consumer, he was intended to be gender-neutral.     

企业渠道系统整合与营销竞争力的相关性研究

纵观企业的发展,中国买方市场已经形成,大量产品供大于求,而且产品同质化程度增加,使得市场竞争异常激烈。那么,营销竞争力便成了企业关注的焦点。本文另辟蹊径,采用统计工具,从渠道整合的角度深入的探讨了渠道整合与营销竞争力的关系,提出相应的策略路径。