浅议战略管理下的业绩评价指标体系

为了更全面地反映企业目前状况和未来发展潜力,本文从战略管理的角度出发,将构建关键业绩指标的思想引入到企业业绩评价体系中。文中介绍了关键业绩指标的设计原则、要点和过程,并且将关键业绩指标归为财务指标、战略牵引指标、人力资源和管理能力指标三个方面,在对每个具体企业的KPI体系设计时可将其作为主控因素进行下一级指标的分解。企业KPI指标体系可使企业的战略目标有效地传递到组织中的每一位员工,促使企业整体战略的实现。     

主观业绩评价概述

随着企业环境以及企业组织自身的变化,企业业绩评价从以投资报酬率为核心的财务业绩评价发展为综合业绩评价。所谓综合业绩评价是指平衡运用多个不同特性的评价指标来综合衡量整体业绩：首先是增加顾客满意度、员工满意度等可量化的非财务指标;     

三维价值驱动的企业业绩评价：\n理论框架与指标体系

知识经济条件下,股东、员工、顾客三个利益主体的满意度和感知价值成为企业价值的关键驱动因素.企业业绩评价应突出价值创造过程,关注价值驱动因素.三维价值驱动的企业业绩评价指标体系由目标层指标和驱动层指标组成,目标层指标为企业价值,驱动层指标包含股东维度的评价指标、员工维度的评价指标和顾客维度的评价指标.     

基于模糊综合评价的农产品冷链物流企业定制营销服务评价研究

主要利用模糊层次分析法综合分析了农产品冷链物流企业进行定制化营销时的服务评价体系,以反应时间、定制化程度、服务质量作为评价指标体系的一级指标,在一级指标下又选择了客户满意度、服务可靠性等九个二级指标,并对不同指标赋予了不同的权重,通过对定制营销服务进行综合评价,为我国农产品冷链物流提高服务营销水平、创新营销策略提供一定的参考。     

基于模糊综合评价的农产品冷链物流企业定制营销服务评价研究

主要利用模糊层次分析法综合分析了农产品冷链物流企业进行定制化营销时的服务评价体系,以反应时间、定制化程度、服务质量作为评价指标体系的一级指标,在一级指标下又选择了客户满意度、服务可靠性等九个二级指标,并对不同指标赋予了不同的权重,通过对定制营销服务进行综合评价,为我国农产品冷链物流提高服务营销水平、创新营销策略提供一定的参考。     

平衡计分卡在我国高校后勤管理中的应用

平衡计分卡是西方企业战略管理理论发展的最新成果,它是一种以信息为基础,系统地考虑企业业绩驱动因素、多维度平衡指标评价因素的业绩评价指标体系。平衡计分卡通过财务、客户、流程、学习与创新等四个维度来综合衡量企业的运营状况,帮助企业实施战略管理,使企业从内部和外部、现在和未来、财务和非     

企业业绩管理：构成要素分析与运行模式设计

业绩管理是在企业战略管理理论的指导下,通过对组织宗旨、预期战略的贯彻和组织业绩的最优化,使员工行为与组织行为保持一致,实现或提高员工业绩,从而使组织业绩最大化。业绩管理系统由主体、客体、目标、原则、指标、标准、方法、报告等8个基本要素组成,分为业绩规划、业绩控制、业绩评价和激励、业绩管理信息四个子系统。所以,只有在分析系统构成基本要素及其之间逻辑关系和设计四个子系统运行程序的基础上,才能设计出具有可操作性的企业业绩管理运行模式。     

在线旅行服务企业战略绩效评价体系研究

本研究采用深度访谈法搜集数据,利用内容分析法构建了在线旅行服务企业战略绩效评价维度和指标,运用层次分析法和模糊综合评价法构建了在线旅行服务企业战略绩效综合评价体系。首先,将在线旅行服务企业战略绩效评价体系分为6个一级指标、16个二级指标和34个三级指标,财务状况、市场地位、产品质量、服务质量、员工关系和社会责任6个维度为一级指标;其次,运用层次分析法确定了各一级和二级评价指标的权重系数,其中财务状况的权重最高,随后依次是市场地位、产品质量、服务质量、员工关系和社会责任;最后,利用模糊综合评价法构建了在线旅行服务企业战略绩效综合评价体系模型。本研究在理论上丰富了在线旅行服务企业战略绩效管理的研究内容和理论,也为未来的实证研究提供了可靠和操作性强的战略绩效评价工具。     

现代物流企业经营绩效的综合评价体系研究

一、现代物流企业绩效评价体系研究现状分析 目前,国内外学者对物流绩效评价体系研究的很多,主要集中在物流绩效评价指标的选取与评价方法的选择两个方面.对物流绩效评价指标选取的研究大致分为以下几个方面:从物流服务质量的角度(代表人物为Nevem working group等);从物流的效率或物流的效率与质量的角度(持这两种观点的代表分别是Mercer管理咨询公司和王成);从财务的角度(代表人物为王娟、黄培清);从物流功能要素的角度(代表人物为周涛等人);从物流系统的角度(代表人物为张铎等人);从物流服务水平和顾客满意度的角度(代表人物为王焰);从综合评价的角度(如王勇等人从成本、效率、风险、客户管理四个方面建立了评价指标体系;马红艳等人从内部绩效、财务盈利、服务满意度、发展潜力四个方面建立了评价指标体系;鲍尔索克斯从内部和外部两方面来衡量物流绩效;刘秉镰、王鹏姬依托平衡计分卡的分析框架,建立了"3+1"物流企业绩效分析模型,分别从财务绩效评价、客户业绩评价、内部经营业绩评价、学习创新绩效评价四个方面作了评价).     

基于EVA驱动企业业绩评价与价值管理整合的思考

EVA是企业业绩评价和价值管理的手段,EVA包含了战略规划、预算控制、业绩评价、报酬激励、内外部沟通等管理因素。相较于传统的企业业绩评价指标而言,EVA评价指标在度量企业经营业绩和价值增值方面更具有优越性。企业应当建立起以EVA驱动业绩评价与价值管理整合的机制,构造有效的价值创造体系。     

基于熵权物元可拓模型的企业战略联盟绩效评价

院文章综合企业战略联盟整体绩效和企业个体绩效,从合作满意度、联盟稳定性、企业盈利能力、技术创新能力和市场竞争能力五个方面构建了企业战略联盟绩效综合评价指标体系,并将主观意见和客观数据集成,提出了基于熵权物元可拓的绩效综合评价模型,对企业战略联盟进行实证分析,验证了评价模型的科学性和实用性。     

EVA综合计分卡的经营者业绩评价体系探讨

企业经营环境的变化,要求经营者业绩测评体系必须创新,战略业绩评价指标的出现,为我们提供了业绩测评的新思路。一、经营者业绩测评体系改革的动因(一)企业外部环境的变化带来巨大的竞争压力。近20年来,企业的经营环境发生了巨大的变化,竞争的基础已从80年代的成本和质量演变为今天的成本、质量、灵活性和创新。工业时代,竞争集中于如何将新科技尽快应用到实物资产上以创造效益,以及如何有效地管理资产和负债,因此业绩评价指标用于评价企业利用资源为股东创造价值的效率性和效果性。而在信息时代,竞争的焦点转移到了对无形资产的开发和利用…     

内部审计业绩评价管见

一、内部审计业绩的内部评价平衡记分卡将组织的战略转化为可以评价的行为,把管理的焦点集中在组织战略目标的实现上,其主要从四个方面对企业业绩进行度量:(1)财务方面,包括利润、投资回报率、经济增加值等;(2)顾客方面,包括顾客满意度、顾客回报时间、市场份额以及顾客获利等;(3)内部经营方面,包括产品创新、生产效率、产品质量、售后服务等;(4)学习与成长方面,包括雇员能力、组织适应变化的能力等。平衡计分卡不仅可以评价整个企业的经营业绩,而且还可以评价企业中某一部分的业绩,因此可将平衡计分卡引入内部审计部门,从财务、客户、运作…     

EVA绩效考核指标运用的特点及意义

在企业传统业绩评价指标存在各种缺陷的背景下,经济增加值（EVA）这种有效的企业业绩度量指标的出现、克服了传统指标的缺陷。EVA指标在企业理财中起着重要作用,它能严谨地评价企业价值,有助于完善企业治理、规范企业的投融资行为。在我国企业的理财活动中EVA指标将得到广泛的应用,企业的绩效管理将跟战略管理紧密联系在一起。     

上市公司业绩评价指标体系出台

由国资委有关部门、中联资产评估有限公司等单位组织有关专家组成的“中国上市公司业绩评价课题组”耗时8年研究制定的“中国上市公司业绩评价指标体系”6月出台。该评价体系充分借鉴了财政部、原国家经贸委等部委联合颁布的《企业绩效评价实施细则》和国资委颁布的《中央企业绩效评价管理暂行办法》,从财务效益、资产质量、偿债风险、发展能力及市场表现等五个方面设置了若干财务指标反映上市公司真实状况,具体分为基本指标和修正指标两个层次,共23项评价指标。     

物业生态联盟助推行业转型升级

<正>联盟企业依托现有社区资源,深挖业主价值,实现业绩翻番,共同分享银钥匙资本战略红利。银钥匙联盟是由银湾集团联合国内20家一级物业服务企业共同发起,旨在实现物业管理行业"合作·创新·发展共赢"的目标,联盟应用移动互联网和现代科学技术,包容式整合社区资源,以共享协作     

石油钻井公司业绩评价体系探讨

一、石油钻井公司现行业绩评价体系存在的问题 一是缺乏与企业战略目标的关联性。业绩评价理论认为企业进行业绩评价的目的是为战略管理服务,但一些石油钻井公司的现行业绩考核办法基本上不捉及企业战略,用于业绩评价的财务经营指标、管理控制指标等都只反映了对某一方面的考核内容,指标相互之间的逻辑驱动关系以及与公司战略之间的关联并不明确。所以,应该根据战略需要设计企业业绩评价体系,将战略目标分解为可以互相驱动的评价指标。     

EVA绩效考核指标运用的特点及意义

在企业传统业绩评价指标存在各种缺陷的背景下,经济增加值(EVA)这种有效的企业业绩度量指标的出现,克服了传统指标的缺陷。EVA指标在企业理财中起着重要作用,它能严谨地评价企业价值,有助于完善企业治理、规范企业的投融资行为。在我国企业的理财活动中EVA指标将得到广泛的应用,企业的绩效管理将跟战略管理紧密联系在一起。     

高科技企业业绩评价的新指标

２０世纪９０年代以来，科学技术进步对推动经济社会发展的作用越来越大，特别是建立在以互联网为代表的信息技术等高新技术普遍应用基础上，以信息为核心经济资源，由知识创新所驱动的全球化的新经济，正在形成世界经济发展的新潮流。高科技企业作为知识经济的龙头企业，对于整个社会的发展有着强烈的辐射和渗透作用。选择合适的业绩评价指标，建立合理的激励机制，对于高科技企业的发展极为重要。一、高科技企业运用传统业绩评价指标的弊端传统的业绩评价指标主要分为以会计为基础的评价指标和以市场为基础的评价指标。市场基础的业绩评价…     

中外石油企业业绩综合评价模式研究

以反映石油产业技术和经济特点的财务、生产和经营三方面的指标构建经营业绩评价指标体系,并应用投影寻踪技术(PP)建立了中外石油公司业绩综合评价模型。该评价模型可将企业业绩评价的多个指标转换为反映各指标综合信息的投影特征值,并根据投影特征值的大小对企业业绩进行客观评价和排序。通过对中外10家大型石油公司经营业绩的评价实例分析,表明了该经营业绩综合评价模型的实用性。