我国服务贸易发展面临的问题及路径选择

货物贸易与服务贸易一直存在着"长短腿"的尴尬,如何抓住新一轮国际产业转移的战略机遇.促进服务贸易快速发展,实现货物贸易和服务贸易的协调发展,是我国参与国际分工、提高国际竞争力的重要举措.本文基于和谐视角,提出应从调整产业结构、政府政策扶持、加快服务贸易人才培养、拓展服务外包寻求服务贸易突破口、实施服务贸易品牌策略、完善政策法规等方面发展服务贸易的相关制度安排.     

转变中求发展创新中求完善——优化纳税服务的新思考

纳税服务已经走出最初的纯粹精神文明的误区,朝着依法行政、统一规范的方向发展.但是因为纳税服务开展的时间并不长,服务的内容也不够健全和完善,一定程度上影响到纳税服务的质量和效果.所以,各级税务部门务必从服务观念、服务机制和服务体系等方面加以整合,以健全服务内容,提高服务效率.     

微服务架构在银行应用中关键组件分析

近年来,微服务架构在互联网发展的推动下快速发展,已在越来越多的行业中崭露头角.在国家大力支持金融科技的背景下,金融业务场景也在加速线上化.本文重点围绕微服务基础框架、服务注册与发现、负载均衡、服务配置、服务容错、服务链路追踪等关键组件进行了分析探讨,旨在为传统银行升级微服务架构提供选型参考.     

国外现代农业服务模式分析

现代农业服务以农民自身参与服务为主,实行服务企业化、市场化、产业化运作,推动农民进入产业链的高端.国外现代农业典型服务模式包括"政府+农户"服务模式、"公司+农户"服务模式和"合作社+农户"服务模式.     

从政府购买养老服务看政府职能的转变

在我国进入老龄化社会的背景下,养老服务显得尤为重要.由于养老服务具有准公共物品的属性,因此养老服务的提供者可以是政府,也可以是社会力量.建设服务型政府与政府职能转变观念的提出,与政府购买养老服务工作的进行有着密切的关系.国务院有关部门近年来发布了促进政府购买养老服务工作的规范性文件,加快了政府在提供养老服务方面职能的转变.政府通过向社会力量购买养老服务,不再作为养老服务的直接提供者,而是实现了在养老服务提供过程中的组织领导、政策支持、财政支持、监督管理职能.     

优化运维管理流程 提升金融服务品质

在运维管理工作中,不仅涉及系统运行、开发等人员,还涉及直接对外服务的、具有服务窗口性质的业务人员,以及客户服务中心的产品设计、IT服务等人员,逐渐拉长服务链条,增多服务环节.因此需要针对银行服务中存在的各个环节,制订有效的运维管理机制,以提高客户服务时效和品质.     

创新实施银行卡助农服务工程的实践及建议——以衢州市为例

实施银行卡助农服务工程,对于提升农村金融服务,促进社会主义新农村建设具有重要意义.衢州市以网点布局、优化服务、规范管理为抓手,创新方法、落实举措,取得了银行卡助农服务试点工作的初步成效.但是仍有一些因素影响了该服务的全面推广,建议通过政府推动、政策扶持、协调配合、完善功能等措施来进一步推进银行卡助农服务工程.     

加强银行服务质量管理之我见

一要建立科学合理的服务创新机制,提高银行的核心竞争力.银行要在经营实践中逐步形成具有自身特色的服务文化,要在金融产品的利用与开发、优良客户的维护与拓展、信贷资金的筹措与运用以及柜面业务的操作与改进等方面探索出能满足客户需求的服务方法.这种方法应该是科学性与艺术性的成功结合,很难被模仿.即通过服务技术、服务品种、服务环境和服务方式等方面的创新,提高银行的竞争力.     

商业银行中间业务的发展路径与实证研究

过去15年来,由资产服务与证券化交易、投资银行与保险业务和其他运营性服务构成的附加非利息收入使得美国商业银行非利息收入得以实现阶梯式的发展.商业银行中间业务实质上来源于所提供的账户、交易、信用与混业服务.本文提出中国商业银行中间业务发展的路径应为立足账户服务、发展交易服务、推动信用服务、关注混业服务.笔者认为该路径的实现在于构建有效的领导、形成梯次发展的能力和进行科学的创新.     

核心服务产品:概念、特征与形成

企业存在三个竞争层面:核心竞争能力、核心产品与最终产品.根据服务业的特点,服务业的核心产品可以称之为核心服务产品,其形态有两种:核心服务专业技能和核心服务运作技能.形成服务业核心产品的影响因素包括服务战略意图、服务竞争战略、企业战略环节等.     

网上银行:支付与监管的法律问题

一、网上银行 网上银行(Internet Banking),又称为虚拟银行(Virtual Bank)或网络银行,是指使用电子工具通过互联网向客户提供银行的产品和服务的银行.网上银行的产品和服务包括提存款服务、信贷服务、账户服务、理财服务、电子单据支付以及电子支付工具服务.它没有银行大厅,没有营业网点,通过与国际互联网连线的电脑,进入网上银行的网站,在任何时间,任何地点办理网上银行提供的各种银行业务.     

人民银行后勤服务社会化管理研究

一直以来,央行后勤服务社会化是后勤管理改革的重点,经过多年的改革探索,取得了一定的效果.调研发现,央行后勤服务社会化还存在改革不彻底、服务效能低、人员素质低、管路模式落后等问题.本文对比国内外后勤服务社会化的先进经验和做法,认为央行后勤服务走向社会化应该集中管理、统筹推进、加强队伍建设、引入市场机制等,使后勤管理服务顺利走向社会化.     

浅析纳税服务与征管效率之关系

"纳税服务"通常是指税务机关根据<税收征收管理法>及其实施细则的规定,在纳税人依法履行纳税义务时,按照纳税人对自觉、主动、及时、完整地办理各项纳税手续的合理、合法期望,为其提供规范、全面、便捷、经济的各项服务措施的总称.它具体包括:①税收信息服务.即向纳税人提供税收政策法规、纳税程序等;②纳税程序性服务.即在税收征管过程中提供的征收服务;③纳税环境服务.即为纳税人提供便利的纳税条件和场所;④纳税救济服务.即在纳税人与税务机关发生纳税争议时,为了保障纳税人的合法权益,税务机关提供的行政救济服务."纳税服务"体现的是税务机关与外界的关系.     

利用港澳优势发展汕头服务贸易

当今世界服务贸易迅速发展,全球经济竞争的重点正从货物贸易转向服务贸易.扩大服务贸易,改善服务贸易结构,是提高汕头参与国际分工和竞争能力的新举措.<汕头市国民经济和社会发展十一五规划纲要>明确提出要在扩大货物贸易的同时,积极发展服务贸易,扩大服务出口.本文就发展汕头服务贸易的国际及区域背景、利用港澳优势发展汕头服务贸展开探析.     

提升社区卫生服务中心会计工作质量的策略研究

我国社区卫生服务中心属于基层的医疗卫生服务机构,其服务质量的好坏直接关系到大广大人民群众的身体健康.社区卫生服务中心主要承担着向社会居民提供舒适的、安全的、经济的、及时的医疗卫生服务的重任.随着我国医疗卫生体制改革的不断深入,国家加大了对社区卫生服务中心的资金投入,以保证社区卫生服务中心能够为广大人民群众提供更加优质的卫生服务.那么,如何才能保证国家大量的资金投入能够有效的用于提升社区卫生服务质量呢?提升会计工作质量是重中之重.     

服务补救与顾客满意度关系理论综述

服务产品的无形性、易变性、不可分性和不可储存性等特点决定了服务质量的不稳定,以及服务失误的不可避免.进行有效的服务补救,有助于企业减少因服务失误所造成的损失,重塑企业形象,挽回因不满而失去的顾客,提升顾客满意度.本文旨在讨论服务补救与顾客满意度之间的关系,并探讨企业如何实施服务补救.     

探析商业银行的服务创新

服务是资源,服务是效益,服务是商业银行价值创造的重要环节,提升服务质量是商业银行生存与发展的必然选择.在全球经济一体化的大背景下,国内外金融业进入全面竞争时期,竞争不但包含产品,也包含服务.近年来,我国的商业银行通过创新服务流程、服务渠道、服务产品等不断满足各类客户日益多样化的金融需求,但如何持续提高服务水平,特别是如何通过服务创新来提升竞争能力,是一个亟待探索解决的新课题.     

我国承矮国际服务外包业务的现状及对策建议

我国是正在兴起的服务外包承接国,在承接服务外包业务的规模、能力和质量等方面,与印度、爱尔兰等国家还有相当大的差距.面对全球服务外包快速增长的发展态势,如何抓住机遇,采取有效措施,促进我国国际服务外包的发展,成为当前我们面临的一个重要而紧迫的课题.本文全面介绍了全球服务外包发展趋势及特点.研究了当前我国发展国际服务外包产业的前景及现状,客观地分析了我国承接国际服务外包中存在的问题.并有针对性地提出相关的对策建议.     

美欧农业服务贸易发展经验借鉴

农业服务贸易是我国服务贸易的重要组成部分.发展农业服务贸易可以促进我国农业资本、技术、标准、人才向农业产业链高端服务环节集聚,有助于提升我国农业研发、农资、加工、营销及相关金融、保险、信息服务的国际竞争力,推动我国农业高质量发展.     

创新金融理念 履行服务职能

(一)转变金融理念,树立服务意识.一要适应金融改革的要求,转变金融服务观念,树立"寓管理于服务之中"的理念.二要强化教育培训,开展经常性的岗位培训和适应性培训,培养和造就一支政治过硬、业务优良、纪律严明的金融服务队伍.三要树立"大服务"理念,确立服务标准,改进服务方式,完善服务手段,部门之间要密切协作,齐抓共管,形成全方位的金融服务工作格局.……