论市场营销服务

消费者对市场营销服务的要求越来越高,使得市场营销服务对企业经营的成败显得尤为重要。高质量的市场营销服务能够密切企业和公众之间的交流,增强公众对企业的了解和支持,树立良好的企业形象,争取到更多的顾客,扩大市场占有率,使用户和企业在经济上双方受益。 一、怎样理解营销服务 市场营销服务是指企业在市场营销活动过程中,以劳务的形式为用户提供有价值的活动,使顾客得到利益和满足。市场营销服务的提出,来源于对顾客需求认识的深化。顾客在购买商品时,总希望商品能够     

武钢营销体制存在的问题及对策

一、武钢营销体制运行中存在的问题　　武钢市场营销工作近两年来虽有了长足的进步,但与先进的兄弟企业相比,在营销的思想观念、营销体制、运行机制等方面仍有较大的差距,这些差距已经成为影响武钢市场竞争力提高的重要因素。　　1未形成“大营销”观念。武钢的大营销格局目前尚未形成,营销工作还没有被提到企业战略高度来认识,决策离市场还有一定的距离,“市场第一,用户第一”的市场营销观念尚未真正形成,某些部门和职工在思想上还没有树立“营销工作是企业的龙头,是一线”的观念,以销定产、以产促销的营销方针没有完全贯彻。　　2市场营销…     

电力企业营销战略优化

电力供应紧缺时的供求关系造就了电力企业粗放型的经营方式,国家推行“重发、轻供、不管用”的政策,供电企业对用户的管理只是计划分配,强制性拉闸限电、超用电罚款等,由于电力是紧俏商品,供电企业不会以用户为中心去研究市场营销战略。在管理机制上严重缺乏创新,市场化水平及营销管理水平与国外企业相比有着较大差距。只有不断强化基础管理,构筑适应市场经济发展的全效营销战略,为客户提供优质电能和优质服务,企业才能实现社会效益和经济效益的“双赢”。     

企业战略管理与管理会计发展趋势探讨

随着我国改革开放不断向纵深推进和社会主义市场经济体制的建立与完善,企业组织结构和市场环境发生了重大变化,企业管理已经从过去的生产型管理转向经营型管理。这实质上意味着我国企业已经从市场隔绝的执行性管理转向以市场为导向的决策性管理。在这种情况下,企业的发展战略和战略管理对于企业的生死存亡、优胜劣汰关系极大,而战略管理会计则成为企业战略管理的重要组成部分。一、企业战略管理概述企业战略管理是管理学科的一个新的重要分支,以往反映企业某一方面的职能管理理论,如市场营销管理、生产管理、财务管理、人力资源管理等…     

电力企业营销战略优化

电力供应紧缺时的供求关系造就了电力企业粗放型的经营方式,国家推行“重发、轻供、不管用”的政策,供电企业对用户的管理只是计划分配,强制性拉闸限电、超用电罚款等,由于电力是紧俏商品,供电企业不会以用户为中心去研究市场营销战略.在管理机制上严重缺乏创新,市场化水平及营销管理水平与国外企业相比有着较大差距.只有不断强化基础管理,构筑适应市场经济发展的全效营销战略,为客户提供优质电能和优质服务,企业才能实现社会效益和经济效益的“双赢”.     

PDCA循环法在TQC当中的应用

全面质量管理是企业为了保证和提高产品质量所运用的一整套质量管理活动体系、手段和方法。具体地说,是企业全体职工及有关部门同心协力,综合运用管理技术、专业技术和科学方法,经济地开发、研究、生产和销售用户满意的产品的管理活动。全面质量管理是科学管理的重要组成部分。推行全面质量管理是提高产品质量、实现管理现代化的必由之路,也是加强企业管理和班组建设的重要途径。实践证明,全面质量原理及其一套科学的管理制度和方法,对工业交通、基本建设、商业服务等各部门都广泛适用;     

全面质量管理的新观念

1．企业面向的焦点传统的管理是以生产为焦点。全面质量管理是面向用户。首先要求了解用户对品种、数量、质量、价格、服务方方面面的要求，来决定企业的发展目标、方针、安排企业自己的规划。这个焦点抓住了，其他问题才能迎刃而解。2．质量传统对质量的认识就是符合性，符合标准。全面质量管理的要求是满足用户的需要，也就是朱兰比较通俗的说法：适用性。3．质量责任传统的管理观念认为85％的质量问题由工人和中层干部负责，领导只负领导责任，追查的重点应该是工人和中层干部。全面质量管理认为，企业质量不好，85％是领导层的责任。我…     

试论强化企业内部控制与全面预算管理

为了进一步强化企业的内部控制,全面预算管理制度的推行是一项行之有效的重要措施,也是企业内部控制管理中最为关节的核心内容。在推进全面语段管理过程中,合理的战略管理体系,完善的企业预算管理组织结构,强大的预算执行力都是企业完善全面预算管理的重要内容。在企业内部构建全面预算管理制度,能够帮助企业建立完善的内部控制体系,使得企业经营活动在内部可控,在外部可审,使得企业内外部能够保持信息对等与沟通,保持企业旺盛的创新能力和预算执行力,在内部控制和全面预算管理协调发展的情况下促进企业的长远战略发展。     

对深化油田企业质量管理的几点认识

根据当前油田企业质量管理的现状,结合石油工业质量管理发展的趋势,就深化油田企业全面质量管理、贯彻落实ISO 9000标准、实施名牌发展战略、物资质量控制与监督、强化基础业务建设等方面提出了几点认识.     

论“雪燕”的市场营销战略

论“雪燕”的市场营销战略山东雪燕（集团）公司总经理狄俊三企业要在激烈竞争的市场上求得生存和发展，必须面向市场，面向消费，必须适应不断变化的环境。企业应该而且只能在消费者或用户的满足之中实现自己的各项目标一。这是市场营销的核心思想。而联结企业与市场营销...     

浅谈市场营销与物流管理的关系

市场营销与物流管理是企业活动中两个重要方面,两者关系密切。本文结合物流管理与市场营销的关系,对市场营销中所涉及的物流管理进行分析和探讨,提出未来市场营销过程中物流管理的发展趋势。     

中国石油天然气集团公司关于实施用户满意工程的意见

为认真贯彻落实《国务院关于进一步加强产品质量工作若干问题的决定》、国务院办公厅印发的《国有大中型企业建立现代企业制度和加强管理的基本规范 (试行 )》 ,全面实施《产品质量法》、《建设工程质量管理条例》和《质量振兴纲要 (1996～2 0 10年 )》 ,提高集团公司产品、工程和服务质量总体水平 ,提高企业经济效益 ,全面推进具有国际竞争力的跨国企业集团建设 ,决定在企业中实施用户满意工程。现就有关问题提出如下意见。确立“让用户完全满意”的经营理念和经营战略　　 在社会主义市场经济条件下 ,用户起着主导作用 ,企业依存于用户。…     

强化煤炭企业全面质量管理

全面质量管理是发达国家在市场经济高度发展条件下产生的科学管理方法 ,是企业建立并实施完善的质量保证体系 ,提高管理水平 ,保证产品质量 ,增强市场竞争能力 ,提高员工的整体素质和企业质量信誉 ,并取得质量认证的基础工作。一、全面质量管理的特点1 鲜明的目的性。全面质量管理的内在作用 ,在于组织企业全体职工和各有关部门参加 ,综合运用现代科学和管理技术成果 ,控制影响质量全过程的各因素 ,以经济地研制、生产和提供用户满意的产品和服务为目的。一语道出全面质量管理的目的就是为用户提供满意的产品和服务 ,而这种鲜明的目的正是市…     

波司登通过全国质量奖复评

近日,波司登公司正式通过“全国质量奖”复评确认,自2008年获得全国质量奖以来,公司秉承“追求卓越、永不满足”的核心价值观,持续深入推行卓越绩效模式,全面提升企业经营管理质量,在战略管理、品牌建设、市场营销等方面取得了优异成绩,获得了全国质量奖复评确认工作组的充分肯定。战略管理方面,波司登积极推动产业转型升级,     

浅谈精细管理在质量控制中的作用

我国石油后勤服务企业的质量管理，经过几个不同的完善阶段，已经从事中把关控制到事前预防、事中控制、事后持续改进的全面质量控制过程，经过全过程多方位的循环控制，就为不同流程的产品提供质量保证。因此，注重过程质量的全面控制，将企业员工的质量意识统一在精细发展的质量控制中来，实施过程质量的精细化管理，为用户提供优质产品和优质服务就显得十分重要。     

天然气销售企业社会战略营销模式的构建与实施

以目前中国最大的天然气产销基地--西南油气田为研究背景,运用现代市场营销理论、战略管理理论、价值论,研究新环境下天然气销售企业市场营销的内涵、内容及模式,首次提出社会战略营销的概念、管理模式和与之相配套的营销策略,并重点评估了在夹江地区的应用效果.社会战略营销是企业基于社会责任体系的要求,以全要素资源营销策略为核心的战略营销.社会战略营销的本质是在充分吸收社会营销和战略营销的核心理念基础上,把对企业自身、社会、环境以及利益相关者的责任融入到企业战略营销过程中,使企业的发展有益于公众、有益于环境、有益于整个社会,实现企业的可持续发展.社会战略营销在夹江地区的应用,为我国天然气销售企业和其他销售企业的营销管理创新提供了可借鉴的经验.     

企业ISO9002国际标准认证及保持

企业实践表明:质量是产品的生命,质量是企业永恒的主题。建立健全质量管理体系是建立现代企业管理制度的必要条件。ＩＳＯ９０００系列标准,在国际标准的庞大体系中最受重视,同时也是发展最快的系列标准。实施这一标准,可以较大程度地提高企业管理水平,为用户提供可靠的质量保证,在激烈的市场竞争中赢得良好的企业形象。一、企业实施ＩＳＯ９００２国际标准的目的和意义企业为了赢得市场,必须综合运用多种专业技术和管理手段,以最佳的费效比向用户提供满意的产品。全面有效的质量管理,是把企业各部门、各环节的质量职能严密组织起来,形成责…     

论全面质量管理与质量管理体系标准的关系

阐述了全面质量管理与ISO9000标准的异同,比较分析了两者的相同点与不同点,论述了全面质量管理与ISO9000标准的关系。指出,实施ISO9000系列标准为主的质量管理是“以标准为主的质量管理”;全面质量管理是站在产品的制造者的立场建立的一种人本管理思想,而ISO9000是站在用户立场建立的一种管理制度;推行ISO9000可以促进全面质量管理的发展并使之规范化,ISO9000也可从全面质量管理中吸取先进的管理思想和技术,不断完善。     

应加强企业发展战略研究

党的十五届四中全会通过的《中共中央关于国有企业改革和发展若干重大问题的决定》提出“要加强企业发展战略研究”,并把它作为加强企业管理,从严管理企业,实现管理创新的首要工作。这一要求十分符合企业的实际,企业亟待加强发展战略研究,制订和实施明确的发展战略、技术创新战略和市场营销战略。一、加强企业发展战略研究的意义在市场经济条件下,企业发展战略研究十分重要,企业的一切生产经营活动都需要以发展战略作为指导,能否正确制定发展战略关系到企业的生死存亡、兴衰成败,其重要意义在于:１．有利于统一企业的意志,增强企业的控制力…     

贯标与全面质量管理的结合

当前,一些企业在取得ISO 9000系列质量认证后,守着证书止步不前,并未获得所期望的效益.有些企业取得质量认证后,忽视甚至舍弃全面质量管理.水电八局三峡下岸溪砂石生产项目是工程局直属大型项目,是全国最大的人工砂石系统.自1998年底通过贯标认证后,工程局质量体系在这一项目得到了充分有效的运行.我们依据标准来保证各工序产品和成品的质量,通过全面质量管理来努力提高各工序产品和成品的质量,将贯标工作与全面质量管理有效地结合起来,在质量管理工作中取得了较明显的成绩.