基于网点人流写实的金融网点人员配置优化研究

利用多目标追踪模型对网点人流分布进行统计，并基于此数据使用排队论模型对网点人流分布进行实际模拟。为优化人员配比并提高劳动生产率，提出一种人员优化模型，该模型结合了排队论和GBRT预测方法。实验结果表明，人员优化模型可以有效提高网点的服务效率和人员利用率，为邮政金融业务提供了一种可行的人员优化方案。     

数字时代智能核保理赔模型建设与创新应用

阐述了数字化时代建设智能核保理赔模型的意义，借鉴中国头部保险企业智能核保理赔模型应用经验，结合中邮保险现阶段核保理赔业务存在的痛点，提出了中邮保险智能核保理赔模型应用方案。     

移动品牌营销走出误区

运营商基于市场竞争需求与运营理念的深化,纷纷推出了声势浩大的品牌营销活动,力图从价格竞争的泥潭中脱身而出,以品牌营销开拓新的发展空间。不过品牌营销目前存在诸多误区:业务品牌和客户品牌难以辨析,品牌营销替代市场营销,公司品牌和地方品牌如何协调统一等问题都使品牌营销的效果大打折扣,运营商的营销成本和收益严重不对称,只有澄清移动通信品牌营销中的这些关键问题,才能发挥品牌营销的扩散效应,树立起运营商强大的品牌形象。     

韩国通讯技术向中国扩散的形式及趋势

长期以来,韩国被称为IT强国是国际上最大的IT产品生产基地之一。2004年,三星电子、LG电子等6家会社的手机国际销售量超过1亿部,约占全球手机市场需求规模的25%。韩国的个人电脑、移动通信设备是出口中国的最大项目,其精良的制造工艺、可靠的性能品质、时尚的造型给中国消费留下了极其深刻的印象。韩国通讯技术所具有的国际竞争优势,决定了其向中国扩散的必然性。     

信函成本价格模型研究

文章从成本耗费的基本要素出发，在深入研究信函通信生产过程的基础上，提出了普通信函成本模型的一般表达式，同时结合我国信函通信生产过程的特点，对简化模型的参数计算提出了具体设想。     

电信运营企业绩效考核方法新论

现行的绩效考核方法，预先给出各考核指标的相对权重，而各指标权重的制定依赖于历史经验，缺乏一定的科学性。基于此，本引入DEA模型并介绍如何使用DEA模型对电信运营企业进行绩效考核，这种方法是一种非参数生产分析方法，可以不直接建立投入产出的关系而进行绩效评价，相对于传统的预先设定各绩效指标权重方法，这种方法更科学有效。     

双星形结构和完备结构快件网的成本模型

在邮区中心局体制的框架下，以连续空间近似方法为工具，建立了双星形结构快件网和完备结构快件网的系统成本模型，讨论了各项成本之间的相互影响和协调性，建立的模型可用于我国邮政快件网的分析与设计，在规划建设快件网时使用。     

基于成本角度的集装笼在快递配送市趟运输中的经济可行性研究

使用集装笼是推进快递配送市趟运输集装化发展的一个潜在手段。文章从集装化运输的优劣势出发，分析了使用集装笼对当前散装运输的邮车周转率和满载量的影响，基于现状研究了不同情况下使用集装笼的成本结构和大小。结果表明，使用集装笼能够平衡调整发车频次和时刻，减少邮车数量，从而获得相比于散装运输的成本优势。基于此，提出了能够满足大多数情况的集装笼使用方案。     

价值创新盘活产业链

随着电信市场竞争的日益激烈以及顾客需求的不断变化，传统的战略思维已经不能适应企业生存与发展的要求。在本文中，笔者根据任何价值创新理论，从顾客价值角度提出基于价值创新的电信产业链模型，分析、提出了电信运营商在以顾客需求为中心，追求差异化和低成本的动态管理中获得企业价值和客户价值的同步提升的具体策略。     

论服务质量管理理论在邮政企业的运用

文章通过对服务质量差距（GAP）模型的理论分析，阐述了邮政企业运用服务质量差距模型的现状，并结合邮政企业的实际情况，提出了邮政企业服务质量的优化措施。     

人性领导决胜企业未来

本书针对知识型员工的兴起提出了一些建设性的观点，主要针对未来的领导者应该往何处去提出了一些独特的构想。在对知识型员工进行深入分析之后，作者发现要激发他们的工作激情，就必须关注个性需求、价值体现和身份渴求。在此基础上，笔者提出了人性领导力模型：通过对人性的理解使知识型员工获得尊重和身份认同，使他们工作在一个充满人性化的组织中；     

中国邮政网络大学课件开发研究

文章分析了网络大学课件形式的发展趋势、网络大学中的课件类型，就提升课件质量等问题提出了标准模型，设计了课件开发流程模型及评价体系，对推进网络大学的课件建设具有借鉴意义。     

提高地址检索成功率对策初探

文章分析了目前邮政地址信息使用过程中地址检索成功率低问题的原因，结合我国现有相关国家标准和国际邮政地址信息管理的案例，对邮政地址信息数据结构定义提出了建议。     

邮储银行手机银行用户体验优化路径探析

根据《产品思维》一书中认知和解决用户体验的分析方法，结合邮储银行手机银行的使用实践，从可用性、易用性和稳定性三方面分析了邮储银行手机银行用户体验存在的问题，并提出了相应对策。     

4G 创新服务内容设想

在3G时代，由于客户消费形态的变化，如使用时间由静态场景整块时间变为动态场景碎片时间，接入方式由有线变为有线无线一体化，使用终端从PC变为智能手机＋平板电脑等，这些都将对客户服务提出新的要求，也引发了客服内容由单一媒介转向视频、图片、仿真等多种形式的展示，服务范围也由单纯的售后服务转变为售前、售中、售后全流程的客户服务，     

回顾与展望——小议我国数字集群通信

郑租辉是资深集群通信专家，文中他对当前数字集群通信发展中存在的几个关键问题提出了自己的看法：1、针对业内对国产数字集群通信系统的不同看法，分析了GT8000和GOTA的优势；2、揭示了竞、投标中存在的不正之风；3、呼吁相关部门关心已建系统的试运行情况，帮助解决存在问题；4、对收回模拟集群通信使用频率的规定，提出要视具体情况而定，不要一刀切。这些问题的解决将有利于集群通信的发展。     

三元式邮政企业营销体系——Y模型解析

文章提出了邮政企业营销体系建设的模型，运用渠道管理、客户关系管理和整合营销等原理，对邮政企业建立创新型营销体系和营销方式提出了建议。     

关于加强企业内部控制的几点思考

内部控制是现代企业管理的重要组成部分，它虽不是医治企业病症的灵丹妙药，但确是抑止企业病症萌发和扩散的一剂良方。它是企业的自动预警系统和维护系统，是确保企业稳健发展不可或缺的“稳定器”，是强化企业内部各方面、各环节相互制衡，增强抗风险能力，保证企业按照既定方向顺利实现最终目标的有效工具。     

实行局务公开:向群众要办法解难点

2001年以来，江苏省泰州市邮政局扎扎实实搞好局务公开工作，企业管理与经营发展都迈上了一个新台阶。在推行局务公开的过程中，这个局坚持每月向职工公开一次局里的重大决策及改革方案，定期公开党风廉政建设情况，大额资金、业务招待费以及公车使用情况，物资采购情况等。与此同时，这个局注意及时掌握局务公开后来自各方面的反映，对群众提出的好办法、好建议，认真研究，积极采纳。如在去年底进行的一次党风廉政建设及企业发展情况问卷调查中，一些职工提出了企业在“车辆管理使用”、“反对奢侈浪费”、“有关岗位干部的廉洁自律”、“…     

改善体验：“把自己逼死,把别人逼疯”

产品体验的重要性 移动互联网时代，在推介产品时，无论是手机、平板电脑等硬件设备，还是各类App，“用户体验”都成为一个出现频率很高的词，甚至可以跟产品竞争力画等号。所谓的产品用户体验，虽然是一种纯主观的感受，但是却真实存在于用户身上，它是在用户使用产品过程中建立起来的感受，是使用产品之前、使用期间和使用之后的全部感受，包括情感、信仰、喜好、认知印象、生理和心理反应、行为和成就等各个方面。