以信息化助推营销流程再造

<正>以市场为导向、以客户为中心,以客户利益为终极使命、保证客户价值最大化,是新时期电力营销的核心价值观电网企业是基础性、服务性行业,电力营销涉及千家万户,是连接上游发电侧和下游用户侧的桥梁和纽带。以市场为导向、以客户为中心,以客户利益为终极使命、保证客户价值最大化,是新时期电力营销的核心价值     

数字营销一场电力营销革命

何谓电力数字营销　　建立在“数字电力”基础之上的“电力数字营销”，其主要内容是：把以客户为中心作为出发点，综合利用大容量数据存储和管理技术，基于宽带网的计算机通信技术和互联网技术，最大限度地开发、整合电力营销各信息管理系统和电力企业内部的各种信息资源，通过网络化共享，建立以数字化为根本特征的信息营销系统，为客户提供可供选择的报装、缴费、投诉、报修、查询、反馈、个性化服务等直效服务。　　以客户为中心的电力数字营销系统是由一个中心、三大层面而构成的。即电力营销数据中心；客户服务层（电力电子商务、…     

安全生产一体化管理实践

安全生产＂一体化＂管理,即以＂一个工程＂（安全生产管理＂一体化＂建设工程）为中心,＂两条主线＂（生产管理规范化工作和安全生产风险体系建设）相贯穿,＂三个结合＂（安全生产风险管理体系建设、生产管理     

福田瑞沃：高效节油再获冠军

在11月25日举办的第七届中国国际卡车节油大赛（以下简称＂节油大赛＂）颁奖典礼上,北汽福田汽车股份有限公司工程车事业部的福田牌瑞沃中卡4×2系列载货汽车以吨百公里油耗1.67升的出色成绩,夺得4×2中卡载货车组节油冠军。 燃油经济性表现突出 瑞沃中卡有着＂致力于卡车行业中卡产品升级换代和排放升级＂的设计理念和＂悦在驾乘,省在运营＂的客户人文关怀理念,其在本届节油大赛中的获奖车型,是研发团队严格按照福田公司独有的产品创造流程,历时两年研发完成的具有自主核心动力和底盘技术的新产品。     

以信息化助推营销流程再造

电网企业是基础性、服务性行业，电力营销涉及千家万户，是连接上游发电侧和下游用户侧的桥梁和纽带。以市场为导向、以客户为中心，以客户利益为终极使命、保证客户价值最大化，是新时期电力营销的核心价值观。如何将核心价值观付诸实施，对多年一成不变的电力营销管理模式、流程进行创新和再造，是摆在每个电网企业面前的重要问题。     

保险公司产品层次营销浅议

保险产品是指保险公司能够提供给市场的各种保险金融服务,保险营销涉及产品层次、产品组合、品牌、包装、定价、促销、分销等方面,但其核心是保险产品层次营销.为有效应对入世带来的激烈竞争,我国保险公司应确立营销理念,以"一切为了客户"为原则,针对保险产品的不同层次制定不同的营销战略,为千差万别的客户提供个性化、差别化服务,以此巩固、发展客户群体,拓展生存、发展空间.     

精益推动者——软技能系列3 提高演讲技能

作为积极的精益推动者,必须要有强烈的营销意识：即利用各种场合（月度会议、项目会议、午餐闲聊、同事聚会、不期而遇、参观接待等）,以直接或间接的方式,持续地阐述精益理念和精益故事。举个例子,有一次在公司例会前,我正忙着确认各种细节安排,另外一个部门的同事提醒我应该先把电脑联好。我反馈说：谢谢你的提醒,我之所以先检查其他的是因为经验表明＂细节之处容易纰漏＂,这叫＂差错预防＂。     

“5E”工程：创新管理的金钥匙——华北电网有限公司创新管理模式侧记

“5E”工程即：企业经营管理系统（ERP）、数字化电网生产管理系统（EAM）、客户管理系统（ECM）、可视化安全经济调度辅助决策系统（EMS／MOS）、企业级信息技术集成平台（EAI）。通过“5E”工程建设，华北电网有限公司正在向企业前、后台核心业务一体化运作方向稳步迈进。[编者按]     

协同创新打造企业高效供应链

一、供应链与协同创新 1.供应链的结构模型 不管是以制造企业为核心企业的供应链系统还是以零售企业为核心企业的供应链系统都是由许多节点企业互相支撑搭建的,是一个非常复杂的网状模式。笔者把供应链结构示意图简化成从供应商的供应商到客户的客户这样一条链状示意图（如下图）。     

宋晓芳：追梦他乡——记“中国服装年度人物”即发（越南）公司职工宋晓芳

9月4日,作为2014中国服装大会的重要组成部分,＂中国服装年度人物＂颁奖典礼在新疆乌鲁木齐举行。青岛即发成安（越南）服装有限公司职工宋晓芳名列其中,成为山东省纺织服装企业唯一入围的人物。在＂中国服装年度人物＂颁奖典礼上,中国纺织工业联合会名誉会长杜钰洲为即发集团驻越南服装有限公司职工宋晓芳颁奖。为了应＂走出去＂战略,宋晓芳在即发成安（越南）服装有限公司工作一呆就是9年。9年来,     

电商脱掉野蛮外衣

终于疲劳了。从＂6﹒18＂一直蔓延到＂8﹒15＂的电商价格血战,并未像京东商城CEO刘强东所豪言的＂此战之后再无大战＂,而是变奏为一种常态竞争行为,残留着碎了一地的营销口水。马云后来点评称＂（价格战）这类战术带有很浓重的上世纪工业时代的痕迹＂,各界也多以＂雷声大雨点小＂、＂虎头蛇尾＂等评论为主,     

星晨急便“尸检报告”

＂公司解散了,阿里巴巴投资的7000万元,我的5000万元都全部赔光了。现在客户的2000多万货款被加盟商非法侵占,也不能返还。1400多名员工两个多月没有工资,我已经倾家荡产……＂网络流传的这一陈平手机短信截图（短信接收时间为3月4日17：37）,被外界认为是大型快递星晨急便＂一夜倒闭＂的标志。     

“1355”工程育廉花

近年来,作为黑龙江省东部电网的重要电源点——华电能源牡丹江第二发电厂（以下简称牡二电厂）以＂创廉洁建设品牌、树牡二特色文化＂为目标,大力实施＂强化一个核心、坚持三个结合、依托五进五上活动主线＂为主要内容的＂1355＂廉洁文化建设工程,为企业科学健康发展营造了清正廉洁、健康和谐的良好环境。     

大型煤炭集团营销商业模式创新的思考

商业模式创新（business model innovation）概念的核心足价值创造,是指企业价值创造的基本逻辑,即企业在一定的价值链或价值网络中如何向客户提供产品和服务并获取利润,、对于致力于成为中国煤炭能源供应商领军企业的山东能源集团来说,当前形势下,如何做强煤炭营销和物流业务板块,改变企业“一煤独大”格局,重构企业商业模式,足摆在面前的一个严峻课题。     

建立和发展电力客户服务中心

现代服务手段──电力客户服务中心　　在21世纪的今天,电力客户获得服务的方式已不满足于"窗口式"面对面服务这种传统方式。电力客户服务中心（Power Call Center）集成了计算机、网络、电话通信等技术,可以为电力客户提供自动语音应答服务和人工接听服务,包括用电业务咨询、查询、受理客户报装接电申请、紧急服务报警、办理日常营业申请和客户投诉、举报等业务的全方位24小时服务,具有操作简单、方便快捷等特点。建设电力客户服务中心,是从技术手段入手,提高服务质量的有效途径;是通过以技术手段改善和提高服务质量,避免以电谋…     

"营销"还是"营消"?

我国市场经济发展到今天，市场发展的主导权从企业手中越来越向客户手中转移，客户经济时代已经到来。中国的消费者已经从上个世纪90年代前后“有就买”、90年代后的“好才买”转变到现在“对才买”。为了应对客户经济，围绕客户价值主张的实现，最近，中国发展战略学研究会副理事长管益忻教授发表的《营消，迈向客户经济的商业范式革命》的理论中，提出了从传统“（经）营销（售）合一”转向“（经）营消（费）合一”的崭新商业范式革命的重大理论与实践的观点，认为解决“需求不足”的真正出路在于“适消对路”，而不是“适销对路”，“旺季更旺、淡季不淡”产品的火爆是因为它们体现了用户的价值主张。由此，他认为，企业创新“其实就是为客户创造新生活”，     

把握新商业模式的脉搏 从网购一件297元的套装看商业模式创新

新的商业模式涵盖了五个核心战略点,即以价值创新为灵魂、以占领客户为中心、以应变能力为关键、以信息化的网络为贸易平台、以产业联盟为企业的家。     

文化产业全球价值网络的运作特征及功能研究

文化产业全球价值网络的构建,是文化产业与传统产业融合,整合技术资本与文化资本、自然资源与文化资源、文化传播与产品（服务）全球营销,实现产品（服务）价值增值,促进国家或区域可持续发展、提升国际影响力,并引领经济向＂创意经济＂跃迁的历程。文化产业全球价值网络具有国家营销、产品（服务）营销和＂原产国效应＂创造的功能。     

当谈论大数据时,我们谈些什么

＂大数据＂的经典定义是可以归纳为4个V：海量的数据规模（volume）、快速的数据流转和动态的数据体系（velocity）、多样的数据类型（variety）和巨大的数据价值（value）。     

以创城为契机 提升客户服务水平

今年以来,鹿寨供电公司以创建文明城市为契机,以＂始于客户需求、终于客户满意＂为工作出发点和落脚点,坚持对电力政策范围内能及时解决的问题,讲求实效＂立即办＂;对涉及面广、电力政策性强的问题,坚持公正公开＂透明办＂;对客户反映带有普遍性的问题,深入实际＂上门办＂;对不违背电力政策和法规的问题,创新思维＂灵活办＂,努力满足不同用户群体的需求,全面提升并拓展服务质量和内涵,切实做到让政府放心、客户满意,助推客户全方位服务水平的提升。