谈谈客户关系管理在印刷企业中的应用

当今,我国印刷企业面临着激烈的市场竞争,出版社、目录商和杂志社对印刷企业的要求越来越高,当前市场竞争的焦点已从产品竞争转向品牌的竞争、服务的竞争和客户的竞争.对印刷企业来说,谁能与客户建立并保持一种长期、良好的合作关系,掌握客户资源,赢得客户信任,分析客户需求,谁就能吸引新客户,留住老客户,谁就能在市场上占领市场份额.     

构建信息网络平台 加强企业营销管理

现代企业的竞争已经不是单一企业与单一企业之间的竞争,而是一个企业供应链与另一个企业供应链之间的竞争,即企业不但要依靠自己的资源,还必须把经营过程中的有关各方如供应商、制造工厂、分销网络、客户等纳入一个紧密的供应链中,才能在市场上获得竞争优势。石家庄钢铁有限责任公司(以下称石钢)经扩建后的营销管理信息系统正是适应了这一市场竞争的需要,加强了对整个企业供应链的管理,使他们在竞争激烈的市场上,不论在价格策略,产品资源配置方面,还是在运输、库存控制、客户资金情况的掌握诸多方面比竞争对手都领先了一步,就是这一步使他们的营销工作因为掌握先机而左右逢源,在形势严峻时,给他们以预警,拓展了他们的生存空间;在市场供需旺盛时,又让他们及时调整目标,追求利润最大化。我们相信,随着数码石钢进程的加快,随着他们对该系统不断地改进和升级,这一系统必然能够为石钢的可持续发展做出更大贡献。     

知识经济时代的知识型企业与知识管理

21世纪是知识经济时代。在我国加入WTO之后，企业面监的国内外市场竞争将愈加激烈，在这种背景下，竞争优势的一个确定资源是知识。成功的企业是不断创新的企业，是创造知识的企业，是知识型企业。而知识管理可为企业提供有效的决策支持，为企业赢得竞争优势。     

纺织企业提升客户满意度的路径选择

中国纺织工业开始从快速成长阶段步入发散/整合阶段,但在行业规模不断扩张的同时,纺织业作为传统行业,依然存在着产品同质性高、价格竞争激烈的状况。为能在竞争激烈的市场中进一步扩大市场分额,与重点目标客户建立良好的战略性供应链合作关系,纺织企业必须开展客户满意度调查研究,以了解客户对自身企业现有表现的评价与具体需求,提高产品性价比,提升市场竞争力。     

纺织服装外贸管理系统的功能与特点

中国是纺织品服装的出口大国。一方面,从事纺织外贸的企业都会感觉到,进出口业务涉及的范围广泛、专业性强、工作量大,且手续繁杂。另一方面,特别是中国加入WTO后,面对全球一体化经济,机遇和挑战并存,在以“客户”、“竞争”和“变化”为特征的时代里,纺织服装产品向小批量、多品种、高科技含量方向发展,企业唯有快速响应客户个性化需求的变化,才能在激烈竞争的市场中生存和发展。因此,为促进我国纺织服装企业国际竞争力,采用科学管理方法提高外贸企业的工作效益,使我国纺织服装企业融入全球纺织服装产品供应链之中,纺织服装外贸出口管理系统应运而生。     

工程联合体喻示着什么：怎样跨过联合体这道“槛”

随着我国加入WTO后建筑业过渡期的结束,我国建筑企业不仅要在国内建筑市场与国内外的同行进行竞争,而且要在国际建筑市场上与国外众多建筑企业竞争。在这种大环境下。越来越多的建筑施工企业开始认识到。单凭企业自身的力量很难在激烈竞争的市场环境中求得生存和发展,以联合体的形式共同执行项目的方式是现代建筑施工企业强化其竞争优势的重要手段。     

武钢人才资源开发面临的挑战和对策

党的十五届五中全会指出:"人才是最宝贵的资源。当今和未来的竞争,说到底是人才的竞争。"企业面对国际、国内市场的激烈竞争,要取得经营上的成功,不仅要靠改革、技术和管理,而且更关键的是靠人才。因为企业的改革、技术和管理等活动,没有一定数量和质量的人才来运作,决不可能变成生产力。随着中国加入世界贸易组织双边谈判的基本结束,我国不久将加入WTO。加入WTO,标志着我国对外开放进入了一个新阶段,我国将在更大范围和更大程度上参与经济全球化进程,总体上符合我国的根本利益和长远利益。就近期来说,实力雄厚的外国大型企业进入中国市场,必将与国内企业展开激烈的竞争,其中对人才的争夺将成为在竞争中获胜的关键一筹。面对即将出现的人才激烈争夺,武钢应及早对企业人才资源进行思考并着手改革,以期"打有准备的仗",赢得竞争。     

大型煤炭企业供应链结构分析及有序度评价

一、引言 在当前资源条件恶化、市场竞争激烈的背景下,大型煤炭企业获得竞争优势的关键是通过供应链管理,实现煤炭产品均衡供给,在满足煤炭客户需求的情况下,使整个供应链成本实现最小或利润最大化。     

强根固本 迎接挑战——浅谈新世纪的企业职工教育工作

随着经济全球一体化、科技进步和加入WTO，21世纪企业将面临日益激烈的竞争，这种竞争集中表现在管理水平的竞争、科技的竞争、产品的竞争、质量的竞争，但归根到底是人才的竞争。谁最大限度地掌握了人才，谁就在激烈的市场竞争中拥有了制胜的法宝。21世纪企业职工教育工作背景分析 在我国，由于长期存在大量廉价丰富的劳动力，又由于我们在资本和技术方面的缺乏和落后，我们的企业长期以来更注重争资金、争项目，更重视的是物质资源而不是人力资源。现在，这种观念已到了非改变不可的时候了。应该说，知识经济时代，人力资本和无形资本成…     

ERP开发工具——ABAP

在知识经济时代仅靠自己企业的资源不可能有效地参与市场竞争,还必须把经营过程中的有关各方如供应商、制造工厂、分销网络、客户等纳入一个紧密的供应链中,才能有效地安排企业的产、供、销活动,满足企业利用全社会一切市场资源快速高效地进行生产经营的需求,以期进一步提高效率和在市场上获得竞争优势。换句话说,现代企业竞争不是单一企业与单一企业间的竞争,而是一个企业供应链与另一个企业供应链之间的竞争。ERP系统实现了对整个企业供应链的管理,适应了企业在知识经济时代市场竞争的需要。     

ERP实施与应用过程中的问题及对策(上)

我国企业实施ERP的现状概述 20世纪90年代以来,经济全球化和市场国际化的发展,使制造业面临更加激烈的竞争环境,以客户为中心、基于时间、面向整个供应链成为新形势下制造业管理的中心环节。中国传统的制造业由于长期桎梏于计划经济体制中,形成了以企业自身为中心的经营战略和按职能层级划分的行政官僚体制,企业管理习惯着眼于计划、产量、质量、成本,最后才是市场。随着企业改革改制和市场经济体制的建立和完善,迅速转变企业经营机制,向以客户为中心的经营战略转变成为大势所趋。于是,改造企业组织架构、重组企业业务流程,形成对客户需求…     

精细化打造企业管理脊梁

实施精细管理是适应建筑市场激烈竞争的必然。实施精细管理是企业全面加强管理的迫切需要。实施精细管理是把企业施工过程管理与经营目标统一起来的最佳组合。精细管理作为一种管理理念,不仅运用于生产领域,目前已被广泛用于企业管理层面,成为一种新的管理理念。施工企业在不断开放的市场化竞争中也在逐步变革企业管理方式,由粗放管理向精细管理过渡,力求提高企业管理效率,推动企业腾飞。从粗放管理到精细管理实施精细管理是适应建筑市场激烈竞争的必然。WTO过渡期的结束,我国建筑市场格局将发生深刻的变革,国内企业在面对本地竞争的同时,…     

精细化供应链管理 提升财务管理水平

<正>供应链管理指以满足客户一定的服务水平为条件,把供应商、仓库、物流和客户等有效地组织起来,进行产品生产、运输、销售等,最终使整个供应链系统成本最小的一种系统管理方法。供应链管理是将管理思想和方法进行集成,对供应链中从供应商到客户之间的采购、销售、发运等进行计划、监督、管理和控制。对于企业而言,供应链管理是为了     

科学部署供应链管理系统

供应链管理的概念在20世纪80年代末提出，近年来随着互联网的发展和“全球制造”的出现，供应链管理在制造业中得到普遍应用，成为一种新型的管理模式。它以整合企业内外资源、优化供应链结构、降低采购成本、获得竞争优势等作用，获得了众多企业的认可。成为企业参与激烈市场竞争的利器。许多部署了供应链管理系统的企业也因此获得供应链的延伸和优化．涵盖了从供应商的供应商到客户的客户之间有关最终产品或服务的形成和交付的一切业务活动。因此．如今的供应链不仅是一条连接供应商到客户的物料链，而且也是一条信息链、资金链，供应链管理系统犹如连接处于供应链不同位置的企业的动态锁链，构成现代企业运营不可或缺的信息网络。     

企业供应链管理的影响因素分析

企业供应链管理(Supply Chain Management)是用系统的观点通过对供应链中的物流、信息流和资金流进行设计、规划、控制与优化，以寻求建立供、产、销企业以及客户间的战略合作伙伴关系，最大程度地减少内耗与浪费，实现供应链整体效率最优化并保证供应链节点中的成员取得相应的绩效和利益，来满足顾客需求的整个管理过程。它覆盖了从供应商到制造商到客户的全部过程，其主要内容包括外购、制造分销、库存管理、运输、仓储、客户服务等。     

推动化工企业进入ERP普及时代——记“与时代同步与成功同行2005年新世纪/ERP经典用户巡礼”活动

自上个世纪80年代以来,我国ERP市场一直处于剧烈的变化之中。早期有些ERP项目由于文化背景、管理方式的差异,软件本土化、实施经验、配套服务环节欠等多种因素,最终导致了夭折失败,给许多企业留下了难以愈合的伤痛,导致了企业管理信息化之路的曲折。20世纪90年代以来,经济全球化和市场国际化的发展,使我国化工企业面临更加激烈的竞争环境,以客户为中心、基于时间、面向整个供应链成为新形势下制造业管理的中心环节。改造企业组织架构、重组企业业务流程,形成快速反应机制的强烈需求,成为推动ERP软件市场走向繁荣的原动力。曾经的失败换…     

现代管理新模式:客户关系管理

随着市场竞争的深化和企业管理的发展，如今对客户的争夺成了企业竞争的焦点。客户关系管理(CRM)因此应运而生，成为企业赢得客户，在激烈的市场竞争中取得市场优势的新手段。许多软件公司都推出了客户关系管理系统。石化企业要提高管理水平和竞争能力，不能不及时掌握和运用客户关系管理这种新的管理理论和模式。     

入世后中国企业的人力资源管理与开发战略

我国加入WTO以后,中国经济将进一步国际化,国内企业将不得不面临国外企业更激烈的竞争。过去国际化主要表现在与国外产品的竞争上,因为我们的劳动力便宜。当大批外商和跨国公司纷纷涌入中国时,他们看好的不仅是中国广阔的市场潜力,良好的投资环境,还有中国优秀的人才。加入WTO后,竞争不仅表现在产品上,更多的将表现在要素市场上,特别是人力资源的竞争上,我国企业要想在“入世”后能在世界企业之林中占有一席之地,就必须重视人力资源管理与开发。     

浅谈施工企业在工程活动中的合同管理

随着我国社会主义市场经济体制改革的逐步深入,加入WTO后建筑市场全面与国际接轨,以及近年来在全国范围内开展的大规模建筑市场秩序整顿,都强烈的表明在我国实施合同管理的迫切性。从承包商的角度来说,目前建筑市场过于向买方倾斜,竞争激烈,利润减少,合同的风险加大,条件更加苛刻。只有重视合同、重视合同管理,才能有效的降低工程风险,增加企业利润。     

供应链管理

供应链是指从原料采购开始 ,经过生产、贮存、仓库管理、分发、运输、定单履行 ,直到客户服务及市场需求预测、定货这样一个全过程。其组成部分既可以是某地区的一个单独企业 ,也可以是由不同国家或地区的许多企业组成的集团公司 ,其子系统可以是一个装置、一个车间、一个分厂 ,甚至一个工厂、一个公司。当今国际上公认的供应链 ,指的却上从最初的原料提供者到最终消费者 ,类似食物链这种依存关系。它包括企业内的有关流程 ,还包括供应商和客户的有关流程 ,甚至包括供应商的供应商、客户的客户的有关流程这种链型关系。因此 ,供应链管理 ,就…