企业社会责任的实现--基于消费者选择的分析

本文建立了一个基于消费者选择的分析框架。分析企业社会责任标准、消费者补贴政策对企业策略的影响及其社会经济效果。研究发现：在市场可有效分割的前提下，企业实行无差异市场策略更能规避经营风险；若无政策干涉．企业无论采取差异化市场策略或无差异市场策略，最终提供的社会责任总量相等：实施企业社会责任标准不一定会提高企业社会责任总体水平，若同时辅以消费者补贴政策，最终可以从经济、制度两方面动因促使企业承担社会责任；影响企业策略的主要变量是责任市场规模及消费者对责任产品的偏好强度，消费者企业社会责任教育、企业社会责任信息的显性化是影响消费者选择，促使企业改善社会责任绩效的有效途径。     

企业社会责任运动测评指标体系实证研究--消费者视角

本文基于消费者视角，开发了一组用于测评企业社会责任运动的量表体系并对其进行了实证检验。这组测评体系共包含16个具体的指标，构成回馈社会、赞助教育文化等社会公益事业、保护消费者权益、保护自然环境、承担经济方面的责任等五个维度。实证检验结果显示其具有较高的测评信度和效度．基于该量表体系所测评的企业社会责任运动业绩感知水平与消费者的企业信赖感和忠诚度显著相关。研究结论反映了中国消费者对企业承担社会责任的期待和评价标准．为研究人员提供了一个测评企业社会责任运动的工具，也为企业开展社会责任运动指出了具体方向。     

心理契约违背、顾客满意与消费者非伦理行为——伦理意识的调节作用

消费市场竞争日益激烈,企业不能履行承诺的责任与义务时,则会形成心理契约违背,导致顾客产生不满意情绪,甚至出现非伦理行为。本文通过对328个样本数据的实证研究表明,交易型、关系型心理契约违背对消费者非伦理行为在部分维度上存在显著的正向影响;顾客满意在关系型心理契约违背与消费者非伦理行为之间的关系中起中介作用;相对主义伦理意识在关系型心理契约违背与无伤害行为之间具有显著的正向调节作用。为引导消费者进行伦理消费,企业应履行自身承诺维护顾客心理契约,提供个性化服务提升顾客满意度。     

基于绿色营销中服装消费者的消费特征研究

消费者是市场的主体,决定着企业的生存与发展,市场分析需要消费者的特征信息。对消费者的情况及特征了解得清楚,就有可能在市场竞争中立于不败之地。随着我国服装市场的蓬勃发展以及日益激烈的竞争,服装企业的营销理念也由生产观念转向社会市场营销观念,市场细分已经精细到对消费者特征的层面,将消费者特征行为分析的知识应用于市场营销工作中越来越重要。     

基于消费者的企业社会责任

企业对其利益相关的群体必须行使其社会责任,这是不争的事实。而其中对消费者的社会责任极其重要。分析了企业对消费者行使社会责任的理论依据和现实要求,并进一步对企业行使社会责任的策略进行了探讨。     

网络环境下消费者购买决策分析

在网络环境下,能否吸引更多的顾客并留住客户是企业从事电子商务成败的关键.为了达到这一目标,企业必须了解消费者购买行为及其影响因素.本文通过分析网上用户的特征、网上消费者购买行为特点以及影响网上用户购买的因素,提出了网络环境下消费者购买决策过程,对企业从事电子商务活动具有一定指导意义.     

真命题还是伪命题:企业社会责任检验的新思路

"企业社会责任在实践中是不是一个伪命题"是一个对社会责任理论研究和实践发展具有重要影响的基础性问题,但长期以来理论界对此却鲜有系统的研究。本文在梳理与反思已有研究成果的基础上,基于企业个体层次构建了三个维度(动力维度、能力维度、结果维度)、六大要素(追求最大限度地增进社会福利、关系优化、影响管理、保持透明、富有道德、制度安排)、三种视角(企业视角、社会视角、利益相关方视角)的企业社会责任检验综合模型,并运用该模型对企业社会责任命题进行了全方位检验。结果显示,企业社会责任在实践中完全可能成为一个有价值的真命题,但需要具备六个方面的条件:由企业界转向企业个体、现代公司的组织模式、领导层心智模式的转换、理性的责权边界共识、合意的外部制度供给和适宜的社会主流氛围。     

消费者企业社会责任认知与企业营销对策

消费者企业社会责任认知水平近年有了大幅的提高,促使企业积极履行社会责任,同时将企业社会责任纳入企业战略,实现企业社会责任营销的创新.本文提出了企业社会责任营销的原则和实施途径.     

企业社会责任弹簧模型及其作用机理研究

近年来,企业社会责任受到越来越多的关注。本文认为企业社会责任已经成为可持续发展的要求,提出企业社会责任与社会责任期望之间存在的三个相关性假设。在此基础上,本文构建了企业社会责任弹簧模型,并从发展趋势和实践效果两个角度对企业社会责任的作用机理进行了详细分析。基于分析结论,本文提出企业在社会责任实践中要实现三个结合:与顾客价值相结合,与企业价值相结合,与企业目标相结合,使得企业社会责任成为推动可持续发展的重要力量。     

企业社会责任相对水平与消费者购买意向关系的实证研究

行业内的相对企业社会责任(CSR)水平与消费者购买意向关系的实证研究表明:行业内的相对CSR水平高(或低),消费者购买意向也相应地高(或低);消费者能够接受的CSR处于行业领先水平企业的产品提价的幅度显著小于要求CSR处于行业落后水平企业的产品降价的幅度;在参照对象分别为CSR处于行业落后水平企业的产品和参照对象为CSR处于行业中等水平企业的产品时,消费者对CSR处于行业领先水平企业的产品的购买意向存在显著差异,但愿意接受的提价幅度没有显著差异。     

企业慈善捐赠带来价值回报吗——以利益相关者满足程度为调节变量的上市公司实证研究

慈善捐赠与企业价值之间的关系是企业社会责任研究关注的热点问题。本文就利益相关者满足程度对慈善捐赠影响企业价值的调节作用,进行了理论分析和实证检验。利用中国A股上市公司2002—2008年慈善捐赠的面板数据,研究发现,慈善捐赠价值效应以利益相关者满足程度为条件,即利益相关者满足程度越高时,慈善捐赠提升企业价值的效果才会越明显。进一步的研究表明,企业资源与董事会治理水平以及市场化程度,分别弱化和强化了利益相关者满足程度在慈善捐赠价值效应中的调节作用。本研究为评价慈善捐赠对企业价值的影响提供了更深层次的思考,对企业更好地履行慈善捐赠责任亦有重要启示。     

西方企业社会责任理论体系研究述评

自20世纪50年代以来,企业社会责任（corporate social responsibility,CSR）的相关研究得到极大发展,研究成果日益丰富。文章对西方有关企业社会责任三个方面的理论进行了整理和述评,这三个方面分别是：企业为什么要承担社会责任、企业应该承担什么社会责任、以及企业如何承担社会责任。     

Corporate Social Responsibility and Governance: The Role of Executive Compensation

This article examines the relationship between corporate governance and corporate sustainability by focusing on an essential component of companies' governance structure: executive compensation programs. We propose an original empirical strategy based on a large set of the biggest capitalizations in Organization for Economic Cooperation and Development (OECD) countries over the period 2004–2018, with explicit measures of how companies integrate into executive managers' remuneration precise criteria of corporate social responsibility, an incentive scheme called corporate social responsibility (CSR) contracting. Our results show that proposing executive compensation programs including CSR criteria has a negative impact on financial performance, and a large positive impact on extra-financial performance based on the following dimensions: relationship with customers and suppliers, and community involvement. Second, we explore the moderating role of the corporate governance model by distinguishing the impact between firms with a shareholder or stakeholder corporate governance model and reveal significant differences in the impact of CSR contracting. For firms with a stakeholder corporate governance model, CSR contracting is no longer associated with a fall of financial performance and has a large positive impact on human resources, environmental, and human rights performance. On the other hand, CSR contracting has a negative impact on financial performance but no impact on extra-financial performance for firms with a shareholder corporate governance model.     

企业社会绩效与品牌金融价值关系的实证研究

本文运用世界品牌实验室(World Brand Lab)发布的《中国500最具价值品牌排行榜》中的上市公司作为样本,以中国社会科学院发布的2009年中国企业社会责任发展指数计量企业社会绩效,实证分析了企业社会绩效与品牌金融价值之间的相互关系,结果发现:企业社会绩效与品牌金融价值存在相互促进的关系;企业规模不仅影响企业社会绩效,也影响品牌金融价值;企业社会绩效与企业性质存在显著的负相关,国有企业比非国有企业承担更多地企业社会责任,而对于品牌金融价值,无论是国有企业,还是非国有企业,均不受企业性质的影响。     

公司治理、组织能力和社会责任--基于整合与协同演化的视角

公司治理、组织能力和社会责任是企业永续经营难以回避的关键问题，但在学术界它们是被分开来研究的．这很大程度上制约了对企业发展的综合思考。本文在批判性回顾已有相关研究成果的基础上．论述了三者作为企业价值运作机制的组成部分而具有的共同特征。本文基于整合视角而不是分离角度、基于动态视角而不是静态角度，将组织能力、公司治理和社会责任融合在一起，构建了三者的整合模型和演化过程，对其协同演化的“最佳实践”作了相关拓展．并提出初步政策建议。     

企业社会责任表现、报告质量与企业声誉——基于中国上市公司的实证研究

近年来，越来越多的企业通过发布企业社会责任（CSR）报告与利益相关者沟通CSR表现的情况。在CSR与企业声誉之间的关系备受关注的背景下，CSR报告质量在其中发挥着什么样的作用呢？梳理现有文献，将CSR表现划分成责任管理、市场责任、社会责任以及环境责任，通过实证检验，分别探讨各自与企业声誉之间的作用机理，并研究CSR报告质量在二者之间关系中的调节效应。研究结果显示CSR表现正向作用于企业声誉，相较于责任管理，责任实践的正向作用更强。同时CSR报告质量在二者之间的关系中具有调节效应，能够进一步提升企业声誉，并且对环境责任的调节效应最为明显。     

Is perceived value more than value for money in professional business services?

It is well documented in the literature that customer perceived value plays an important role in understanding behavioral outcomes of business customers. However, most business-to-business research has focused on the functional dimension of perceived value, while consumer research has already advanced to a multidimensional value conceptualization. This study expands the concept of perceived value in the professional business services context to functional, emotional, and social perceived value. Based on signaling theory, we conceptualize and empirically support links between the three dimensions of perceived value and its antecedents (perceived corporate reputation, perceived corporate credibility, and perceived relationship quality) and outcomes (satisfaction and loyalty). The results of a survey involving 228 business clients reveal differences in links between value antecedents and the three perceived value dimensions: while perceived corporate credibility and relationship quality impact all dimensions, perceived corporate reputation impacts only perceived emotional value. Results of our study help in understanding how satisfaction and loyalty are viewed as perceived value outcomes; apart from functional value, emotional and social values play a significant role in the satisfaction and loyalty of professional business services clients.     

Does it pay to be really good? addressing the shape of the relationship between social and financial performance

Building on the theoretical argument that a firm's ability to profit from social responsibility depends upon its stakeholder influence capacity (SIC), we bring together contrasting literatures on the relationship between corporate social performance (CSP) and corporate financial performance (CFP) to hypothesize that the CSP‐CFP relationship is U‐shaped. Our results support this hypothesis. We find that firms with low CSP have higher CFP than firms with moderate CSP, but firms with high CSP have the highest CFP. This supports the theoretical argument that SIC underlies the ability to transform social responsibility into profit. Copyright © 2012 John Wiley & Sons, Ltd.     

企业社会贡献对企业价值的影响研究——基于制造业上市公司的经验数据

目前我国正处于进一步深化改革的攻坚阶段，“供给侧改革”等一系列针对经济领域的改革举措正在大力开展。基于此，企业价值的可持续良性评价和对社会贡献度的评价，越来越引起关注。一些企业虽然可能有较高的经济效益和财富价值，但是其对生态环境的破坏、对公益福祉的忽视、对公众诉求的冷漠等行为，引发了社会各界的热议和质疑,企业创造价值的社会贡献因素逐渐引起人们关注。因此，本文将从社会贡献的视角研究企业价值，聚焦企业价值中的社会贡献动因，通过企业社会贡献这一特殊视角研究其对企业价值的影响。