突出特色 推进星级所建设

正2016年国网公司部署开展星级乡镇供电所建设工作,国网南京供电公司上下一心,从细化计划举措、强化闭环管控、稳固长效机制等方面着力推进星级乡镇供电所创建工作,进一步巩固、提升乡镇供电所供电服务质量和管理水平。乡镇供电所是公司服务"三农"的一线阵地和窗口,提高乡镇供电所管理水平和服务能力,是公司服务全面小康社会建设的重要举措。近年来国网南京供电公司(以下简称"南京公司")深入贯彻国家电网公司、省电力公司各项决策部署,按照"精益管理,争先率先"的思路,团结一心,锐意改     

“三集五大”体系下乡镇供电所管理模式探讨

乡镇供电所是电网企业最基层的综合性业务组织,承担着密切联系地方政府和人民群众、服务“三农”和地方经济社会发展的重要职责,是安全生产、经营管理、供电服务、品牌建设的一线阵地和形象窗口。乡镇供电所的管理和服务水平直接关系着电网企业整体利益和社会形象。安徽是农业大省,农村用电客户占国网安徽省电力公司客户总数的75.78%,县级供电企业年售电量占公司省内全口径售电量的57.63%,乡镇供电所在公司安全生产和营销服     

强化流程管控全面推进星级所建设

正乡镇供电所是公司服务"三农"的一线阵地和窗口。实施星级供电所建设,是国家电网公司提高乡镇供电所管理水平和服务能力,服务全面建设小康社会的重要举措。国网呼伦贝尔供电公司以创建国家电网公司"五星级"供电公司为目标,紧紧围绕供电所建设与管理,坚持以旗县公司为主体,通过搭建供电所星级创建工作载体,着力解决供电所管理中的难点问题和薄弱环节,深化专业延伸,强化综合管理,促进业务融合,不断完善供电所管     

绛县古绛镇供电所 “1+4+1”工作法夯实管理基础

<正>作为供电企业服务"三农"的一线阵地,乡镇供电所既是供电企业服务用户的窗口,又是供电企业的基层班组、管理末梢,同时还是配电运行、营销服务等工作的最终落脚点及服务人民群众"最后一公里"的末端电网。近年来,国网山西省电力公司绛县供电公司古绛镇供电所为解决管理工作中的难点问题和薄弱环节,独创"1+4+1"工作法,促进了供电所安全生产、营销管理、优质服务等工作的整体提升。     

绩效管理在乡镇供电所的运用

正乡镇供电所是公司服务"三农"的一线阵地和窗口。农电工是农村供用电管理的重要力量,如何加强对乡镇供电所的科学管理,充分调动农电工潜在的工作能力,是乡镇供电所管理重点工作之一。国网安徽省池州供电公司积极探索,在乡镇供电所全面推行月度绩效考核,促进了农村乡镇供电所管理和服务水平的全面提升。绩效考核的内容乡镇供电所月度绩效考核包含定量和定性两个部份,定量部份主要是指标考核占100分,定性部分主要是     

多措打造星级供电所

正供电所作为县级供电公司服务辖区群众的一线和前沿,服务于乡镇所在的用电客户,是供电优质服务面向千家万户的最直接窗口。近年来,随着城乡经济的飞速发展,农村的新变化、新需求对乡镇供电服务也提出了新的更高的要求,打造具有更高综合服务水平的乡镇供电所势在必行。2017年,国网山东省电力公司济南市章丘区供电公司(以下简称"章丘公司")不断深入推进"全能型"供电所创建工作,同年12月,黄河     

农村供电所实行专业化管理的思考

县供电企业是电力服务新农村建设的主体、主战场,而基层供电所又是县供电企业的前沿阵地。近年来,随着农电"两改一同价"的深入实施,作为农电服务一线窗口的供电所,其管理水平越来越受到重视。在此大环境下,多数县供电企业都实行了供电所专业化管理。但是其专业化管理水     

“全能型”乡镇供电所存在的问题及对策

<正>乡镇供电所承担着保障"三农"可靠供电和地方经济社会发展的重要职责,是国网公司安全生产、经营管理、供电服务、树立品牌的一线阵地和窗口。中央提出实施乡村振兴战略,要求坚持农业农村优先发展、城乡融合发展,强调乡村与城市在发展中地位的平等。新形势下研究乡镇供电所的现状、问题和思路具有特殊意义。     

农村供电所实行专业化管理的思考

县供电企业是电力服务新农村建设的主体、主战场,而基层供电所又是县供电企业的前沿阵地。近年来,随着农电＂两改一同价＂的深入实施,作为农电服务一线窗口的供电所,其管理水平越来越受到重视。在此大环境下,多数县供电企业都实行了供电所专业化管理。但是其专业化管理水平往往还只停留在初级阶段,真正有内涵地实现专业化、精细化管理,还需要县供电企业不断开拓、创新、发展。     

“五步走”提升供电所管理

<正>服务是电力企业实现经济和社会效益的基础,也是电力企业得以生存的根本,作为服务"三农"窗口的乡镇供电所,提升乡镇供电所管理水平是提升供电所服务理念、意识、行为的重要手段,也是电力企业发展的必然要求。为有效解决乡镇供电所管理工作存在的突出问题,不断增强乡镇供电所供电服务保障能力,实现建设"全能型"供电所的工作目标,国网朔州供电公司(以下简称"朔州公司")夯基础、强管理、抓实效,全面提升乡镇供电所的管理水平。     

全能引领提升管理水平

正近年来,公司农村配网建设和信息系统支撑不断完善,为适应"互联网+"、营配调贯通、移动作业终端发展、新一轮电改等新常态,全面提升农村安全、可靠、优质的供电能力和服务水平,把供电所管理末端转变成服务前端,国网公司在2017年工作会上提出了建设业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的"全能型"乡镇供电所新要求。面对新形势、新任务、新要求,国网长治供电公司(以下简称"长治公司")坚持试点先行、稳步推进的     

“四位一体”促营业厅管理提升

乡镇供电所处于电力服务最前沿第一线,而其营业厅又以窗口服务的第一印象进入客户心目中,进而直接塑造基层农电的企业形象。文登市供电公司自成立供电所营业厅之日始,就将供电所营业厅整顿提升作为重要切入点,从思想素质、行为素质、技术素质、制度约束四方面规范服务、擦亮窗口,其中国网山东文登市供电公司文城供电所的各项管理经验成为当地乡镇双管单位一大亮点。     

创新服务推动供电所转型升级

<正>供电所是供电优质服务面向千家万户最直接的窗口。近年来,随着城乡经济的飞速发展,农村的新变化、新需求对乡镇供电所服务也提出了新的更高的要求。打造具有更高综合服务水平的乡镇供电所势在必行。2018年,国网山东电力济南市章丘区供电公司(以下简称"章丘公司")不断深入推进"全能型"供电所创建工作,12月份,白云供电所通过了五星级供电所创建验收。至此,公司已成功建成1个5     

五措并举破解供电所管理难题

正供电所是供电企业的一线窗口,在服务基层、服务"三农"方面发挥着日益重要的作用。国网宁波供电公司(以下简称宁波公司)按照国网、省公司决策部署,全面实施供电所管理提升工程,坚持目标导向和问题导向相统一,坚持标杆引领和全面提升相统筹,五措并举大力破解供电所专业管理不到位、所部管理力量不足、基础管理薄弱、基础设施建设不规范、员工工作积极性不高等难题。     

驻所帮扶“三实”服务,助力供电所管理提升

2014年是国网公司县级供电企业和乡镇供电所“两个提升”工程关键之年,从公司“两个提升”工程实际开展情况看,乡镇供电所发展不均衡,部分供电所差距明显,服务意识、服务质量亟待提高,供电所突出问题和薄弱环节亟待提升。因此承德供电公司决定开展驻所帮扶“三实”服务(即察实情、出实招、提实力)活动。活动开展以来,帮扶的乡镇供电所管理明显提升,驻所帮扶“三实”服务典型经验也得到较好的推广应用,乡镇供电所管理面貌焕然一新。     

南充公司：绩效激励盘活人力资源

正乡镇供电所优化提升工程中,国网四川电力南充供电公司(以下简称"南充供电公司")以绩效管理为抓手,全面推行乡镇供电所业绩评价考核,有效盘活了人力资源,调动起员工的工作积极性。多维激励,创新考核模式激发一线活力南充供电公司全面推行乡镇供电所业绩评价,以业绩为抓手促管理提升,构建乡镇供电所业绩评价指标体系,     

国家电网:深化“全能型”乡镇供电所建设

2017年1月25日,国家电网公司印发了《国家电网公司关于进一步加强乡镇供电所管理工作的若干意见》,提出了今后一段时期加强乡镇供电所管理工作的总体思路,着力打造"全能型"乡镇供电所。国家电网公司领导高度重视"全能型"乡镇供电所建设工作,分别在2017年二季度、年中、四季度工作会上就"全能型"乡镇供电所建设工作提出了更明确的新的要求。2017年,国家电网公司营销部重点培育江西赛阳、河北阜兴供电所等16个国家电网公司"全能型"乡镇供电所试点单位,为各级单位提供有益的建设经验。2017年11月,国家电网公司在山东济南召开了供电服务指挥平台暨"全能型"乡镇供电所推进现场会。将"全能型"建设思路和要求融入星级乡镇供电所建设评价体系规范中。在国家电网公司的周密部署、全力推进下,"全能型"乡镇供电所建设取得了明显的成效:作业组织和机构调整全面优化、营配业务更加融合、网格化综合服务全面铺开、员工素质稳步提升、乡村供电服务质效显著提高、新型业务拓展同比增长明显。党的十九大确立了习近平新时代中国特色社会主义思想,明确提出要决胜全面建成小康社会,开启全面建设社会主义现代化国家新征程。中央提出实施乡村振兴战略,要求坚持农业农村优先发展、城乡融合发展。为此,国家电网公司提出了以"乡村电气化"为主题,统领电力服务的乡村振兴战略。2018年初,国网1号文件印发了《国家电网公司关于坚持以客户为中心进一步提升优质服务水平的意见》,指出要以建设具有卓越竞争力的世界一流能源互联网企业为战略目标,以"让人民生活更美好八大服务工程"为抓手,构建供电服务新体系,全面树立以客户为中心的服务理念。内外部环境的发展与变化对"全能型"乡镇供电所的建设提出了新的要求。国家电网公司营销部要求各相关单位要深刻认识新时代广大人民群众对供电服务的新需求,从以往单纯满足"用上电",向"电好用""用好电"转变,不断强化以客户为中心的服务理念,将乡镇供电所构建成为基础更牢固、管理更规范、协同更通畅、服务更高效的乡村供电服务新前端,服务乡村振兴和"三农"发展。     

乡镇供电所管理提升建议

<正>乡镇供电所是供电企业服务"三农"的前沿,其管理水平和服务能力直接影响到企业的整体形象。供电所管理提升是企业永恒的主题,非一朝一夕、一蹴而就之事,在具体工作中,必须遵从乡镇供电所起点低、基础管理薄弱、服务群体错综复杂等客观实际,长抓不懈,为服务"三农"和促进地方经济发展夯实基础。完善管理机制,激发员工积极性建立健全激励机制。增强供电所吸引力。一是依托供电服务公司平台,打通人才成长通道。通过组建供电服务公司。依法经营、独立运作,将农电工纳入供电服务公司统一管理,通过考核竞聘、择优录取,优秀人才可进入公司管理层和领导层。二是完善激励机制,薪酬待遇向一线倾斜。对条件艰苦的边远供电所实施差异化管理,绩效差异化分配。将农电工的技能等级及岗位练兵等竞赛成果与员工的晋升晋级挂钩。三是明确基层单位中层干部提拔任用的必备条件,全民员工晋升提拔,供电所的工作经历和业绩必须作为考核范畴。四是完善正     

构建“中央厨房式”乡镇供电所管理体系

<正>国网福建电力龙岩供电公司以提升供电所基础管理工作为导向，以“数字赋能、基层减负”为切入点，创新提出基于“中央厨房式”的供电所管理模式，把乡镇供电所任务清单制作成数字化供电所“中央厨房”数据看板，实时掌握各项任务完成情况和存在问题，为一线人员减负，提升运营管理质效。近年来，乡镇供电所仍存在农电用工、农电综合管理、多个系统“绑定”及农配网“供电瓶颈”等突出问题。为切实推动乡镇供电所五大突出问题整改,进一步加强乡镇供电所和农电队伍建设，补齐乡村供电服务短板，全面助力乡村振兴的工作部署，国网福建省电力有限公司龙岩供电公司（以下简称“龙岩供电公司”）借鉴“中央厨房管理模式”，在全省范围内率先编制了《供电所任务清单》和《供电所任务清单落地实施方案》，按照专业部门抓指标、供电所抓任务执行的总体要求，聚焦基层、基础、基本功，以“供电优、服务好、管理强、素质高、党建实”为抓手，提升基层供电所业务运营质效。     

江阴:探索“全能型”乡镇供电所建设

正乡镇供电所是供电公司最基层的供电服务组织,承担着服务"三农"及地方经济社会发展的重要责任。2017年初,网省公司部署开展了"全能型"乡镇供电所建设工作,营配融合建立供电网格化管理、片区化服务新模式是其中重要一环。2018年,根据国家电网公司《关于深化"全能型"乡镇供电所建设工作》的意见精神,深化营配业务融合,健全网格化、片区化供电服务模式,增强服务前端快速响应能力,深化"全能型"乡镇供电所建设,是服务新时代