服务外包的未来

在杜邦做CIO的日子里，BobRidout实现了从一个IT服务提供者变为商业价值创造者的转型，他的体会在于“CIO要善于使用盯外包，并且是使用外包的主要责任者”。杜邦在75个国家有200多个工厂、2000多个办事处。IT的支撑更是涉及到业务、制造、研发和通信等领域。Bob认为除了研发部门“涉及企业的核心竞争力”之外，外包可以应用于其他所有环节。     

小公司的机会

对于那些进不了第一梯队的中小外包企业来说,他们也能够找到自己的生存空间,就是对外与美国本土外包公司合作提升市场能力,对内与其他中小企业合作提升生产能力,从而构筑自己的“全球交付能力”。     

透明的平衡记分卡

平衡记分卡让IT部门的价值一目了然。2002年9月,JeffCampbell就任美国伯灵顿北方圣特菲铁路公司(BNSF)的CIO。当时,Campbell没有丝毫升迁的喜悦,因为BNSF的IT部门面临的难题让他怎么也高兴不起来。就在他任职前的1个月,BNSF的高层决定将一些IT服务外包给IBM,原因是他们无法理解业务平稳发展的情况下,公司的IT需求和成本却不断增加;而令他们更为恼火的是,当要求IT部门证明它到底是给BNSF创造了价值还是在浪费资源时,IT部门竟拿不出任何证据。     

联想Managed Services，为世博场馆打造差异化IT管理

“做你最擅长的，其余外包!”美国著名管理学者杜洛克这句言简意骇的表述，也许是列于IT外包版务的最好诠释，将专业的事情交给专业的人来做？让双方在各自的专业领域中各展所长。正是现代企业管理的王道。     

印度外包，绕道欧日

“不要将所有的鸡蛋放进同一个篮子里。”这本来是针对投资者的这句名言，印度的IT外包巨头们正在品尝这句话中的滋味——他们60％的收入来源于美国市场；不幸的是，其中绝大多数来自于金融领域。随着国际金融危机的爆发，印度IT外包巨头们眼睁睁地看着装着所有鸡蛋的篮子向地面摔去。     

IT外包的三个层次

根据组织外包出发点和外包范围,IT外包可分为三个层次:基础层次是对PC、办公设备的维护进行外包。很多中小企业没有自己独立的信息系统,只有PC、打印、复印、传真等简单的办公自动化设备,它们没有专门的IT部门负责相关设备的维护,而是将其包给从事IT服务的小公司来做。目前,很多业内人士已不把这种最初级的外包称作“外包”。     

做IT减法

现在,CIO可能要尝试一下“2-1>2”的管理智慧“游戏”了。几年前,为企业搭信息系统、建网络忙得热火朝天的CIO不会想到,如今他们又得要为如何精简IT而大伤脑筋。“现在,我们做IT规划时,强调的是每年打算减少多少费用,因为我得知我的美国总部花同样的钱,却获得了双倍IT资源。”葛兰素史克(中国)投资公司中国大陆和香港区IT副总裁严启宇说出了他当前所面临的挑战。结果他发现与自己持同样想法的CIO不在少数,问题的焦点集中于——如何让IT更高效?对于这个问题,CIO们并不陌生,几乎从IT系统建立之初起,“高效安全”就是他们最常挂在嘴…     

银行信息系统外包及其风险管理研究——以C银行风险管理为例

银行投入了大量的资金进行IT建设,优化业务流程,提高服务效率,其普遍采用的方法是外包。但是,在开发和外包过程中,由于缺乏对项目的风险管理,问题不断产生,可能直接影响项目的上线。银行IT外包风险管理的一个有效手段就是对该风险的预先防范,对每个风险事件的风险影响程度、风险产生概率进行评估,为IT外包风险管理提供科学的依据,提高风险管理的效率和质量。本文详细地辨识了银行IT外包风险的风险源,并以C银行IT外包为背景,运用Borda方法对各种风险进行了评估。在此基础上,分析了风险的控制和防范策略,为银行业IT外包风险管理提供了一个实用而有效的菅理范式。     

"第十七届杜邦全球包装奖"精彩缤纷

杜邦公司在美国主办的“杜邦全球包装奖”日前揭晓，今年“第十七届杜邦全球包装奖”除了评出常设的奖项外，还增设了“特别提名奖”。     

谁动了我的 IT

外包动了许多IT员工的“奶酪”,改变平等地出现在每个人面前。     

中国软件外包为什么不起飞

自印度考察回来的人士对中国软件外包产业还有多大空间表示忧虑;有关机构多次组织研讨希望做大外包蛋糕; 印度软件企业正在中国布子如飞……软件外包本该是2004年中国IT业最耀眼的亮点,但2004年过去了,人们翘首以 盼的中国软件外包起飞非但没有如约而至,反而有些低迷。 本刊特约美国3DSP公司上海代表处首席代表于葵,以她多年从事市场调研和IT外包的切身经历及对东西方商业 文化的研究与理解,写作下面一组文章,希望能引起国内同行和产业界的思考。     

从外包“手脚”到外包“思想”

IT外包正在超越过去那种简单的劳务派遣，转向总体外包的新模式，从观念、经验到具体的管理，从人员、流程到技术、工具，系统地帮助企业长期优化成本、提高效率、降低管理难度和持续改进IT系统。 IT外包曾经很简单，就是人员外包，或者用业内更形象的说法叫“租手和脚”。租个IT人来帮你千活，而所有人员的面试培训考核，甚至具体到每天的工作安排，还需要CIO亲力亲为。就好比租来的新工具，除了不用买保险，其他该操心的一样都不能少。     

基于CAS理论的IT外包决策过程研究

IT外包决策贯穿于IT外包的全过程,IT外包决策过程具有阶段性、层次性和复杂动态性.本文应用复杂适应系统理论的核心观点,分析了IT外包决策过程的复杂适应特征,构建了IT外包决策主体的概念模型,为研究IT外包决策提供了新的理论研究思路与方法.     

惠普:外包服务赛前热身

进入9月，有关外包的话题分外抢眼。9月9日，由商务部外资司和对外经济合作司联手主办的中国国际跨国公司服务外包高级研讨会在厦门召开，吸引了中国惠普副总裁潘家驰、东软集团CIO方发和、美国亚太总裁协会专家顾问沈筠卿、美国麦肯锡公司全球董事吴亦兵、印度工商联合会执行董事阿都尔、美国EDS公司副总裁David Wirt以及来自政府部门的诸多官员。一周前，中国信息主管俱乐部的秋季会员活动在上海举行，会议锁定了外包创新商业模式这个话题，来自全国尤其是经济发达的江浙地区的企业信息主管和国际服务提供商云集，对外包可能带来的好处和机遇充满了期待与想像。据IDC估计，2003～2008年，中国的IT外包服务市场年均复合增长率可望达到44.2%。如果加上日益增长的海外订单，外包市场的增长空间极有可能出现突破，创下新的纪录。     

字母猜想

在美国,一些有着深厚经济学理论基础的行业分析师们,最近就IT产业的未来走势,争论得不亦乐乎。 这些行业分析师们的争论很有趣,因为他们像经济学家一样,经常能用简单而形象的比喻来描述问题的本质。 据说,关于IT产业未来走势的预测,有五种代表性的观点:“V”型,IT产业将迅速从谷底回升,再现繁荣;“U”型,     

第十八届"杜邦全球包装奖"揭晓中国包装产品首次获金奖

第十八届“杜邦全球包装奖”揭晓。日前在美国费城Kimmol演艺中心举行了隆重的颁奖典礼。来自美国、西班牙、英国、德国、中国和印度的包装产品分享了本届“杜邦全球包装奖”的所有奖项。首次参赛的中国作品获奖尤其令人鼓舞。其中,杭州正达彩印厂的“自立可吸式包装袋”荣获金     

CFO的非财务角色

"我觉得信息系统应该给财务提供强 有力的支持,虽然有些跨国公司 的IT和财务系统是分开的,但是在我们壳 牌,CIO是向CFO汇报的。"壳牌主计长 (Head of Controllers and Accounting)默顿 (Morton)女士说道。 壳牌在145个国家有着11.9万名雇 员,而默顿领导的财务团队只有300人,因 为基本的财务处理职能已经外包了。现 在,壳牌在印度、马来西亚、苏格兰都设 有外包的会计中心,负责处理所在区域的 日常性会计业务,而设在菲律宾马尼拉的 会计中心则负责处理美国的会计业务。每 天,他们都会观察各地的利率情况,以确 定是否将一个区域的富余资金转到其他区 域,从而降低公司总体的财务成本。如果 没有强大的IT系统的支持,要实现这些职 能根本是不可想像的。     

“软件外包”走进电力信息化——访北京华路时代信息技术有限公司副总经理冯海强

<正>"忽如一夜春风来,千树万树梨花开。"在全球经济一体化大势所趋的情形下,愈来愈多的企业纷纷加入到IT外包的潮流中。在这些企业中,不乏微软、花旗银行等诸多进入《财富》500强的国际知名公司,他们绝大多数都以印度作为拓展业务外包的热门首选。这股强劲的IT外包潮流,使这些企业在激烈的竞争中脱颖     

ITIL的中国实践

国内CIO正在挑取适合自己的形式,开始他们的ITIL实践。拥有MBA学历的吴吉是美国滨特尔水处理设备公司中国区的IT经理, 同许多自信干练的上海职业女性一样,她总是不安于现状,喜欢在业余时间参加各种培训给自己“充电”。最近,她对IT界日渐兴起的ITIL(IT Infrastructure Library,IT基础设施最佳实践库)产生了兴趣。于是,在接受了相关培训后,她考取了ITIL认证。这一认证在跨国公司的IT     

中美学者关于IT外包对企业绩效影响因素研究现状的对比分析

关于IT外包,国内外已经进行了大量研究,本文通过对中美学者关于IT外包对企业绩效影响因素的研究现状进行比较,并从文化的角度分析其差别存在的原因,对于国内学者关于IT外包的研究提供借鉴,有利于国内IT外包的发展.