虚拟品牌社区价值共创行为的影响机制研究——以在线交互意愿为调节变量

随着计算机与互联网技术的发展，构建虚拟品牌社区成为企业提升品牌竞争力的重要方式，而用户在虚拟品牌社区中的价值共创行为则直接关系社区运营的成败。文章基于社会交换理论，分析了在感知价值影响价值共创行为过程中，品牌信任的中介作用与在线交互意愿的调节作用。结果表明，感知价值对价值共创行为有正向影响作用；品牌信任在实用和社交价值维度与价值共创行为间起部分中介作用，但在娱乐价值维度与价值共创行为间的中介作用不显著；在线交互意愿不仅调节了感知价值与价值共创行为之间的关系，还进一步调节了品牌信任在实用和社交价值维度与价值共创行为之间的中介效应。结论丰富了虚拟品牌社区价值共创领域的研究成果，并为虚拟品牌社区的管理实践提供了启示。     

SDL视角下众包型顾客参与对新产品价值共创的影响

文章通过对相关文献的梳理和归纳,回顾了众包型顾客参与的概念,进一步提出了基于服务主导逻辑(Service Dominant Logic,SDL)视角的众包型顾客参与对新产品价值共创影响的理论模型。一方面,众包型顾客参与可以对新产品的功能价值共创和体验价值共创产生直接影响;另一方面,通过顾客互动、顾客协同、顾客整合的中介作用,其亦可对新产品的功能价值共创和体验价值共创产生间接影响。研究结论旨在丰富众包背景下顾客参与的研究理论,并对未来研究方向进行展望。     

价值共创产品的溢价机理——基于并列多重中介模型

随着市场环境、技术发展和消费需求等的快速变化,消费者逐渐由被动的产品接受发展为追求主动的共创体验。已有研究证明,价值共创才是真正双赢的营销策略,不仅会给消费者带来体验满足,而且也给厂商带来产品溢价。然而,现有研究缺乏对价值共创产品产生溢价效应内在形成机理的有效探索。通过实验方法和层次回归法研究发现:(1)价值共创会产生产品溢价效应,并且自我设计型价值共创产品较之于自我生产型价值共创产品有更高的产品溢价;(2)心理所有权、心理流体验和心理依附等会产生独立或多重中介效应;(3)自我建构会分别对价值共创产品影响心理所有权和心理流体验产生调节作用,并进而会影响消费者的心理依附和产品溢价。     

同侪影响、社区氛围与顾客公民行为——品牌社区类型的调节作用

顾客公民行为是指顾客自愿实施而非企业的生产或服务成功传递所必需的、整体上有利于企业的行为,如顾客之间的产品推荐、互相帮助以及顾客对企业的反馈行为等。了解如何促进顾客公民行为,对企业而言具有重要意义。在Web 3.0时代,人际交互的便捷性和广泛性使得顾客间互动对顾客公民行为的影响作用更加凸显。特别是在品牌社区中,兴趣相似且关系平等的顾客之间构成了同侪关系,在互动过程中形成的同侪影响能够有效激发顾客公民行为。本文发现在品牌社区中,同侪间的信息影响、情绪传染和比较影响显著促进了社区成员对于支持性和约束性社区氛围的感知,进而激发了顾客公民行为。并且,在以顾客获取为主要目标的拉新型社区中,约束性氛围的中介作用更加突出；在以顾客保留为主要目标的促活型社区中,支持性氛围的中介作用更加突出。本文拓展和深化了品牌社区顾客互动研究,揭示了品牌社区成员间互动对顾客公民行为的促进机制,对于企业进行品牌社区运营和更好地促进顾客公民行为具有启示意义。     

顾客心理所有权研究综述与展望

顾客心理所有权指消费者将企业、品牌、产品、服务等目标物或其一部分视为"自己的"的一种心理状态,强调顾客对与消费有关的目标物的拥有感。顾客心理所有权超越了实际所有权,被认为是致使禀赋效应发生的根本原因,会影响顾客的产品价值评价与购买意愿;它同时代表了顾客关系发展的终极形式,连接着稳定性最强和盈利性最高的顾客,对顾客忠诚和顾客公民行为都有重要影响。本文对国内外有关顾客心理所有权的文献进行了梳理,从顾客心理所有权的概念、起源和测量、影响因素、影响效应等方面对现有研究成果进行了系统回顾和述评,并对顾客心理所有权在顾客定制、B2B顾客关系、本土品牌、广告等研究领域的未来应用方向进行了展望。     

酒店无接触服务网评信息对顾客价值共创的影响研究

以杭州菲住布渴酒店有关无接触服务的网评信息为研究样本，基于扎根理论，运用NVivo12软件进行编码和文献阅读，构建出酒店无接触服务方面的价值共创行为核心范畴，以价值共创理论为研究框架，探讨酒店无接触服务对顾客价值共创行为的影响。结果表明，良好的互动体验和高智能化程度有助于产生良性的价值共创内容。最后，为酒店的未来发展提出相应策略：优化无接触服务环节，提升效率；智能系统持续升级，提升智能化程度；引导顾客参与价值共创，提升酒店竞争力。     

价值共创互动行为对品牌权益的作用研究

客户参与互动能够帮助设计和管理创新型品牌产品,如何发挥客户的积极作用成为企业进行品牌价值创造的迫切需要。本研究基于价值共创理论视角,构建了价值共创互动行为、感知价值和品牌权益三者之间的关系模型,着重研究了服务产业领域客户参与互动对品牌权益的内在机理作用。以411名样本成员作为研究对象的实证研究发现:在价值共创模式下,知识共享和关系能有效地引导客户参与互动;情感价值可以通过影响客户的偏好和评价来提升客户的感官愉悦,功能价值作为一种外在响应的价值,为客户创造体验的实用性和手段性,这有利于客户积极参与互动,促进品牌价值创造,增强品牌权益;在互动行为对品牌权益的影响上,情感价值对这一路径的增进效用更突出。关于价值共创互动行为与品牌权益的关系研究,较少涉及实证研究。本研究证明了价值共创互动行为对品牌权益的作用机理,并通过提出关系框架丰富了对价值共创的概念的理解,有助于推动未来的理论研究和引导企业探寻有效提升品牌权益的方式途径,促进我国服务产业的经济发展。     

产业集群企业虚拟转型中跨界搜索对持续创新的影响——基于价值共创的中介作用

在分析产业集群企业虚拟转型中如何保持持续创新的内在机理的基础上，从跨界搜索和价值共创理论视角，以苏州工业区产业集群企业虚拟化转型为样本，运用结构方程模型实证分析跨界搜索、价值共创与持续创新三者间的关系。结果表明：产业集群虚拟转型中跨界搜索正向影响持续创新绩效，不同的价值共创方式在跨界搜索与持续创新绩效的中介效应有所差异；其中，关联企业价值共创在技术知识跨界搜索和市场知识跨界搜索与持续创新绩效作用过程中起完全中介作用，关联顾客价值共创在市场知识跨界搜索与持续创新作用过程中起完全中介作用。因此，产业集群虚拟转型过程中企业应当注重对跨界搜索和价值共创的发展和匹配，提高其持续创新绩效。     

乡村旅游企业社区参与、环境关心与环境行为

乡村旅游业带来的生态污染问题与当地旅游企业的环境行为有密切关系,研究乡村旅游企业环境态度和行为对于改善旅游地生态问题有重要意义。文章基于 284 家农家乐创业者调查数据实证研究发现：农家乐社区参与度对其环境行为起正向推动作用,环境关心在二者间起到明显中介作用,当地居民收入水平对二者间关系起正向调节作用。研究结论不仅揭示了农家乐社区参与和环境行为间关系的路径和情景机制,而且对于治理乡村旅游业环境问题具有一定的借鉴意义。     

城市社区社会资本及其内部关系研究

社区社会资本是社区建设的重要方面,包括社区信任、社区互惠规范、社区互动参与网络.通过实际调研表明,城市社区社会资本总体较好,社区互动参与网络较薄弱,社区信任、社区互惠规范、社区互动参与网络相关性显著.本文探索了以增进社区互动参与网络为中心的城市社区社会资本的提升路径.     

品牌认同视角下“生产商-经销商-终端商”价值共创的逻辑再构

随着产业链与供应链的深入与完善,以品牌认同为引领的价值创造再一次引起关注,基于"生产商-经销商-终端商"三位一体的价值共创思维是重塑品牌形象强化品牌认同的关键.研究认为:经销商层面中人口基数、人均可支配收入、配送能力等是实现价值增值的因素,生产商层面中市场费用支持、分销政策支持、品牌战略提升是促进价值提升的关键,终端商层面中客情维护、货龄管理、品牌维护是保障价值实现的途径.     

新产品开发中的虚拟产品体验:顾客参与的视角

企业获取与利用外部知识的能力在企业新产品开发中发挥着越来越重要的作用,顾客参与已成为企业获取顾客信息并将其整合到新产品开发过程中的重要手段,而虚拟产品体验使顾客能够更早、更好地参与企业新产品开发。本文从顾客参与的视角,探讨虚拟产品体验在新产品开发中的优势,并对顾客通过虚拟产品体验方式参与新产品开发时所扮演的角色、所起到的作用进行讨论,旨在为企业开发新产品的实践提供理论参考。     

智慧养老服务平台用户采纳意愿及影响因素探究——基于武汉社区居民的调查

基于整合性科技接纳模型（UTAUT），探讨居家老人对智慧养老平台的采纳意愿及影响因素，设计问卷进行调查，采用SPSS及AMOS等统计软件进行结构方程建模。结果显示,绩效期待、努力期望、社群感知、配合程度对老人平台的采纳意愿均存在显著作用，采纳意愿会显著激发采纳行为。结论认为,智慧养老平台要通过多渠道的社会推广改善老年人的平台认知。平台运营者应充分联合社区、商家及家庭形成智慧养老服务氛围。同时从老人的具体需求出发推荐有针对性的服务，促进老人对平台使用价值的认同，从而改善老人的采纳意愿。     

价值共创视角下体育非物质文化遗产与旅游资源融合研究

非物质文化遗产与旅游资源融合能够活态保护和传承非物质文化遗产项目,同时能够丰富旅游内容,促进旅游发展,增强游客互动性和体验性。运用文献资料法和比较研究法,在梳理体育非物质文化遗产旅游概念内涵和类型属性基础上,将价值共创理论运用到体育非物质文化遗产旅游,利用DART模型,构建消费者、政府、传承人与企业多主体参与价值共创机制的分析框架,创新体育非物质文化遗产旅游开发和管理模式。研究表明,将价值共创理论运用到体育非物质文化遗产旅游促进了传统管理模式向现代管理模式的转变,改变了企业单边传统封闭的垄断局面,提高消费者的旅游消费体验质量和旅游产品质量和服务效率,提高体育非物质文化遗产传承生命活力。     

Foreign bank lending and information asymmetries in China: Empirical evidence from the syndicated loan market

This paper considers whether information asymmetries affect the willingness of foreign banks to participate in syndicated loans to corporate borrowers in China. We analyze how ownership concentration, which influences information asymmetries in the relationship between the borrower and the lender, exerts an impact on the participation of foreign banks in syndicated loans granted to Chinese borrowers in the period 2004–2009. We observe that greater ownership concentration of the borrowing firm does not positively influence participation of foreign banks in the loan syndicate. We conclude that information asymmetries are not exacerbated for foreign banks relative to local banks in China.     

女性居民参与新型农村社区治理意愿及其影响因素——基于浙江省部分区域的田野调查

女性居民参与是社区发展、社区建设的核心议题之一,同时也是当前新型农村社区治理的主要瓶颈所在。通过对浙江省部分新型农村社区的337份调研数据发现：当前女性居民的社区治理认知薄弱,参与积极性不高;年龄、教育程度、家庭年收入因素与女性居民参与治理意愿呈负相关关系;政治面貌、家属参与程度、邻居关系融洽、惠民政策落实程度等因素与女性居民参与治理意愿呈正相关关系。基于此,应充分发挥党员和社区干部的带动作用,通过加强女性居民社区治理认知、构建社区和谐环境、增强社区认同感、贯彻村务公开制度等途径提升女性居民参与治理意愿。     

产品参与度对会员重购及口碑传播的影响

文章采用2×4实验设计，研究了产品参与度对会员卡价值、会员信息搜寻意愿和行为、会员重购行为及会员口碑传播意愿方面的影响。研究表明顾客对高参与产品会员卡的顾客价值评价高于低参与产品会员卡的顾客价值评价；高参与产品会员的信息搜寻意愿高于低参与产品会员信息搜寻意愿，但信息搜寻行为不具有差异性；高参与和低参与产品会员都更倾向于购买会员卡产品；高参与产品会员向他人推荐会员产品的意愿强于低参与产品。     

Community facilities in previously disadvantaged areas of South Africa

In South Africa, scholars and practitioners do not sufficiently appreciate the value of parks, libraries and sport and recreation facilities for uplifting lower-income areas, and are generally unaware of the subtle differences between providing these facilities in a northern country and providing them in a southern country. This paper addresses these concerns by demonstrating the importance of these facilities for developing social capital and empowering individuals and communities. It argues that the success of such facilities depends on sensitivity to the community’s need for safe spaces. The paper is based on a case study of the Mahwelereng Sports Node & Library in Mokopane, Limpopo Province, using document analysis and interviews and discussions with the facility’s developers, managers and users. It was found that the activities offered by the facility had boosted the local community’s social capital and improved the users’ health, learning and socialisation.     

消费者参与地标农产品众筹影响因素分析

农产品销售问题是一直存在的,此前就有学者提出并研究将农产品销售和众筹营销相结合,利用众筹这一有效的融资手段解决农户资金和农产品销售问题,特别对贫困地区的农户增加收益是有利的。本文针对地标农产品,研究消费者参与地标农产品众筹意愿的影响因素。提出影响参与意愿的研究模型,通过问卷调查收集相关的数据。通过信度、效度等分析验证了量表及模型的可靠性。并从消费者创新、时间偏好以及品牌知名度这三个影响参与众筹意愿的因素方面提出应对建议,以提高消费者参与众筹的意愿。     

农村居民生活垃圾处理中的亲环境行为研究——以河南省文留镇为例

随着农村现代化进程的不断加快,农村的人居环境问题日益突出,农村人居环境的恶化严重制约了农村的城镇化发展。农村居民是农村生活垃圾处理的主体,只有农村居民提升自身的环保意识,才能让农村居民产生更加积极的亲环境意愿和行为。依据计划行为理论和规范激活理论的整合框架,运用结构方程模型分析方法。结果表明：农村居民亲环境态度、感知行为控制、主观规范、个人规范都对农村居民生活垃圾处理中的亲环境意愿产生正向的影响;后果意识和责任归属对个人规范产生正向的影响;亲环境意愿对亲环境行为产生正向的影响。以此提出相关对策建议来提升农村居民在生活垃圾处理中的亲环境意愿和行为。