体验经济对家用轿车营销战略的影响

体验经济的研究背景 体验经济是继农业经济、工业经济和服务经济阶段之后的第四个人类的经济生活发展阶段，目前在全世界范围内，各行各业都在上演着体验经济。所以，制定以顾客体验的顾客满意战略也成为了一种新的战略导向。顾客是企业生存和发展的前提，那么，研究各行各业的顾客体验也十分重要。     

"神秘"精神及其超凡体验

宗教认知通常包含有神秘主义的因素，而宗教经验也往往在一定程度上表现为神秘体验。这在西方宗教文化传统中亦颇为典型，由此构成其“神秘”精神和神秘思维的特色。德国宗教思想家奥托在其名著《论神圣》中曾颇为深入、透彻地对这种“神秘”的精神、体验和思维进行过剖析。他认为宗教中对“神圣”的认识乃反映出宗教信仰者极为独特的精神体验和心理状态，     

体验式品牌传播——Ogilvy奥美整合传播集团大中华董事长 宋秩铭（Mr．T．B．Song）

一个动词——“体验”，正在成为品牌营销传播中最热也最具吸引力的词汇。奥美的“360度品牌管家”悄然变身为“360度品牌体验”，精信也把品牌重新定义为“是一种体验”。这种品牌营销传播中的体验化趋势，确实成为品牌必须思考与研究的最新焦点。     

论音乐欣赏中的感情体验要求

从欣赏者对音乐作品感情内涵体验的深浅角度出发进行论证，得出“准确、深刻和细致地体验音乐作品中的感情内涵，是音乐欣赏中感情体验的基本要求”，同时也是欣赏者自己的感情和音乐中表现的感情相互交融、发生共鸣的过程。而当欣赏者对某种音乐音响及其艺术风格不熟悉，不能正确地进行音乐感知时，则不可能获得正确的感情体验。欣赏者要从各个方面去研究和理解乐曲感情更深刻、更准确地领会音乐作品的感情内涵。     

顾客体验:理论渊源、演变及其梳理

随着体验经济时代的来临,顾客体验受到了理论界和企业界的重视,相关的研究也较多,但是比较零散。通过对相关文献收集、回顾、梳理,对国内外学者有关顾客体验概念、维度和应用研究进行了比较分析。结合我国国情,指出顾客体验研究的未来方向:一是基于我国消费者新特征的顾客体验研究,二是顾客体验的测量研究;三是以顾客体验作为企业品牌资产提升和竞争力提高的切入点的应用研究。     

体验对消费者文艺表演观看意愿的影响研究

本研究通过消费者体验观点，以吴桥杂技作为研究对象，探讨体验对消费者文艺表演观看意愿的影响。研究发现感官体验、情感体验、思考体验和行动体验对消费者文艺表演观看意愿有显著的正向影响。本文最后讨论了研究结果的理论贡献和实际意义。     

对大型广告门户建设中提升用户体验的一些建议

用户体验好坏与否对一个广告门户网站能否盈利，具有直接的商业意义。很多影响用户体验的细节均需我们做广告门户的要逐渐体会和分析，通过用户使用后的良好体验，使之成为广告门户忠实用户。笔者结合在户外广告门户建设中的经验，综合个人使用和参与提出广告门户改版的建议。     

大型百货商场顾客体验影响因素的实证研究

笔者对大连市的九家大型百货商场进行了一次实证研究,探究顾客体验的影响因素对顾客体验的影响机理。实证研究发现:顾客维度因素、情境维度因素、交通维度因素是影响顾客体验的三个主要维度因素(其中,情境维度因素是最重要的维度因素);服务功能质量是顾客体验最重要的影响因素,它不仅直接影响顾客的感知体验和情感体验,一些影响因素也通过它间接地影响顾客的感知体验和情感体验。     

感知在体验营销中的作用

体验营销是指企业为消费者提供满足其体验需求的产品和服务。体验营销由于其充分考虑了人的感知需要和体验需要．无论在西方国家．还是在中国大陆都越来越得到了广大企业的关注。有人断言．说我们已经进入了体验营销的时代。本文结合各行各业销售和服务的大量实际经验和例子．对体验营销与感知的关系、体验营销的特点和作用，以及体验营销在中国推行的可行性进行了探讨。     

第三届品牌管理国际会议观点集萃：品牌的“将来”价值

顾客在五年或十年后想要什么，对很多行政总裁来讲，都会有这个时间性的问题。市场会越来越不完美，因为我们进入了一个非常复杂的全球化的世界，需要管理顾客体验，取得业绩。也需要让成绩可持续。我们怎样跟顾客接触呢？我们要明白情感跟理性方面的体验，以前我们只注意影响，那太理性了，现在需要转到另一面，文化、联系和设计。要把体验本地化，它不需要在全球通用。 情感品牌有十点：人、经验、喜好、渴望、对话、关系、信任、个性、存在、感受，这些都是重要的字眼，我们需要不断去思想。顾客无疑是最基本的，但很多时候，我们都忽略了售卖的对象。这点也应用到大学的层面，我们有没有想过学生在五年或十年后需要什么呢？我们是不是在学生加入大学之前给了他们一种体验呢？我们也需要做职员培训，如何改变职员思维，让他们来打造顾客的体验？这会带来很多挑战。我们怎么利用广告、包装、设计这些平台，需不需要观念上的转移？在这些平台上我们也需要和工程师一起合作创新。我们需要提供给顾客一个全面的体验，怎样跟其他品牌区别，我们的服务是否有创意，是否真的可以和消费者的生活方式合起来？     

O2O模式中酒店消费体验价值与顾客满意度实证研究

本文从经济型酒店为研究对象,主要探究顾客在O2O模式酒店消费中的体验价值、顾客满意度的关系以及二者的影响因素。运用结构方程模型对本文提出的研究假设进行验证,结果表明,顾客在消费体验过程中线上网站体验、线下酒店体验、渠道收益和情感感知都对体验价值有显著影响;线上网站体验、线下酒店体验和情感感知都顾客满意度有直接影响,而渠道收益对顾客满意度的影响并没有得到验证;体验价值对顾客满意度有显著影响。最后文章对分析结果进行分析和探讨,以期为酒店O2O模式的发展提供相关借鉴经验。     

做用户体验的“设计师”

在用户体验至上的今天，除了美化UI，怎样才能做得更好？自诩360公司首席体验官的周鸿棒对用户体验推崇备至，并试图通过用户体验来改变行业格局。黄峰创立的唐硕咨询也是这样一家试图改变行业格局的咨询机构，它主要为各类网站、硬件产品和线下零售网点提供用户体验设计服务。     

体验消费:走向全面小康社会的消费形态

从体验的视界来看，消费就是体验的过程，也是体验的结果。体验消费是消费者对物品和服务的“享用”关系，它的核心是注重生活质量，强调精神消费重于物质消费，消费质量重于消费数量。体验消费要求和谐的生态关系，追求质量型经济增长方式。体验消费形态的主流化能变革并优化人们的消费观念，有利于美化我们的生存环境，促进人的全面发展。     

基于消费者体验的在线购物价值研究

伴随着在线零售的迅速发展,在线购物体验及其衍生的购物体验价值日益受到学术界和实务人士的重视。基于消费者体验视角,本文考察了在线购物体验的四个维度,即感官体验、实用体验、认知体验与关系体验,识别出在线购物体验价值的四种类型,包括经济性价值、社会性价值、享乐性价值以及利他性价值——本研究证实的一种新的购物体验价值,发现消费者感知的在线购物体验会正向影响购物体验价值,后者又会对在线购物意向产生正向影响。研究还发现,性别、互联网经验、网购年龄及网购频率会影响消费者的在线购物体验及体验价值感知。     

智慧银行客户体验的非产品设计类影响因素研究

本文以智慧银行客户体验为研究对象,探讨多种非产品设计类因素对智慧银行客户体验的影响作用。本文通过构建回归模型发现,客户的基本人口学特征、产品使用经验、实际操作场景和来自客户社交圈的态度评价四个维度因素对智慧银行客户体验具有重要作用。因此,应将目标客户的基本特征与使用经验作为智慧银行产品设计与优化的出发点,在客户圈中树立良好的口碑与形象,做到多渠道产品与服务的有机统一。     

O2O生活电子商务体验品牌满意度研究

本文选取O2O生活电子商务作为研究对象，从体验角度出发，将经典的满意度指数模型与体验品牌管理模型相结合，构建O2O体验品牌满意度管理模型。进行问卷调查，建立结构方程模型，并对其进行拟合、分析，总结各因素对满意度的影响效果，并提出体验品牌可持续发展的研究方向。     

品牌体验对品牌忠诚的影响:品牌社区的中介作用

文章以"动感地带"为测试品牌,在构建品牌体验、品牌社区和品牌忠诚三者之间概念模型的基础上,应用多元回归分析,实证研究了品牌体验、品牌社区对品牌忠诚的影响.研究发现:品牌体验对品牌社区具有显著的正向效应;品牌体验和品牌社区对品牌忠诚均具有明显的正向影响;品牌社区是品牌体验作用于品牌忠诚的中介变量,品牌体验更多的是通过品牌社影响品牌忠诚.这些研究结论为品牌忠诚影响因素的进一步研究提供了理论基础,对于企业创新品牌忠诚培育模式和策略也具有指导意义.     

工作体验刍议

随着工作体验成为企业给予员工最珍贵、最时尚的奖赏,也成为了学术界研究的热门课题,学术、企业等相关领域对工作体验进行了不同程度的研究。本文从工作体验的研究现状出发,对工作体验的概念、具体的相关内容、理论基础、本土化应用等方面进行探索,就工作体验未来的研究方向提出一些具体的观点。     

浅析音乐欣赏的感情体验

我认为欣赏者在欣赏音乐的过程中,首先对音乐表现为感性上的直接体验,其次欣赏者要从各个方面去研究和了解乐曲感情的内在含义.换句话说,欣赏者要准确、深刻和细致地体验音乐作品中的感情内涵,这是欣赏者在音乐欣赏中感情体验的基本要求.当然,我又认为问题还有另外一个方面,那就是音乐欣赏者的欣赏能力各不相同,而且每个欣赏者都只能根据自己的不同生活经验来体验乐曲所表达的感情.     

网络消费者心流体验研究述评

随着互联网的发展,网络购物越来越普遍。网络消费者同时也是网络技术的体验者,这种体验会增加消费者的购物兴趣。心流体验被普遍认为是研究网络消费者购物体验质量的重要概念。目前研究互联网环境中个体的心流体验基本框架是前因、体验以及结果三阶段式。本文从这三方面回顾了国内外学术研究现状,并提出了现有研究的局限和建议。