企业间会计信息系统协同研究

在互联网络、电子商务等信息技术的驱动下,企业经营正由传统的以产品为核心、纵向的、高度集成的、注重内部功能优化的大而全模式向以客户为主导、更灵活、更专注于核心竞争力的模式转化。扩展企业(Extencled Enter prise)就是这种模式转化的典型产物。所谓“扩展企业”,是指核心企业扩展其边界,与其他成员企业(包括供应方、合作伙伴和最终客户等)建立长期紧密合作或者供应关系, 协同进行产品制造、销售和服务的一种联合体式的组织形态。有效的扩展企业协同离不开信息技术系统的可靠支持。信息系统支持平台能够实现成员企业间的过程集成和信息集成,使得成员企业能够在业务流程上实现相互操作,共享信息、知识和资源,在业务上实现及时的信息处理和反馈,从而达到协同效应。     

如何利用网络技术实现企业集团的财务集中管理

一、财务集中管理应注意的问题 （一）财务应与业务协同处理，实现管理信息全面集成。对于一个跨地区、跨行业的大型企业集团而言，要实现对整个集团财务、业务活动的有效控制，单靠一两项制度、措施是很难达到的，必须要将财务与业务协同起来。财务与业务的协同包括企业内部协同、供应链协同等。企业内部各部门、各地分支机构以及与客户、供应商等每一结点在发生供、产、销、控制、预测等业务活动过程中会产生各种信息，如果伴有财务信息，企业就必须及时将这些信息并行送入财务系统进行处理，并将产生的结果反馈给业务系统，集成各种管理信息，使集团与子公司、集团与市场客户之间的信息不对称程度降到最低，实现业务、财务信息实时动态化。     

理性看待电子商务环境下企业供应链管理

伴随着信息时代的到来和信息技术的快速发展，电子商务正深刻地影响着传统企业的经营管理方式。基于Internet的电子商务与供应链的关系，电子商务意味着更快捷的物流管理、更完善的信息流传送和更先进的供应链管理。基于扩展供应链的协同商务是电子商务时代供应链管理的核心，借助于电子商务和协同模式，将给现代企业发展带来新的机遇。     

浅谈小零售店的客户关系管理

在经济全球化的今天，激烈的市场竞争使得企业的管理理念经历了从以产品为中心到以市场为中心。再到目前的以客户为中心的动态转变历程。客户成为企业最重要的战略资源。如何抓住客户、留住客户、维持客户的忠诚度。保持企业的市场竞争力。已成为所有企业关心的核心问题。客户关系管理是现代管理思想与信息技术的集成。围绕“以客户为中心”来设计和管理企业的战略、流程、组织和技术。将最佳商业实践与信息技术相结合。     

基于价值网的供应链信息资源价值研究

本文认为,随着社会经济的不断发展,企业之间的竞争已经转向了供应链之间的竞争,而信息资源产生的价值是供应链上最大的竞争资源,它能够支持业务流程创新、减少供应链中需求的变动性、更好地进行市场预测、协调企业内部供应链各环节关系、创造新的客户价值、缩短提前期,对供应链参与者具有非常重要的作用。文章提出,基于传统价值链的信息资源价值实现模式以供应链核心企业为中心,会导致对物流需求信息等物流信息资源的"牛鞭效应",降低物流信息资源的价值;而基于价值网的信息资源价值实现模式以最终客户为中心,可加快供应链响应速度,提高供应链竞争力,保障客户利益的实现,进而实现信息资源价值最大化,它产生的信息资源价值更大,更有利于供应链各参与者,是更为可取的模式。     

基于信息集成的集团决策支持管控模式构建探讨

随着集团企业信息化建设的推进,建立基于异构系统集成和跨企业协同的决策支持管控模式是集团企业急需解决的关键问题。本文运用信息集成、决策支持系统的理论和方法,分析了集团企业信息集成的基本策略,研究了基于信息集成的集团企业决策支持管控系统的设计目标和多层次的体系结构模型,研究成果对推动集团企业建立新的决策支持管控系统具有一定的指导意义。     

我国企业客户关系管理的现存问题及对策建议

一、CRM及在我国的推广。CRM即客户关系管理。它首先是一种现代的经营管理理念，在实施中包含了一整套解决方案，CRM系统则意味着一套应用软件系统。对企业来讲，CRM就是以先进的管理理念为指导，将价值客户群体看作企业宝贵的外部资源，然后通过采用基于Internet的信息技术，使企业市场营销、销售管理、客户关怀、服务和支持等经营环节的信息有序地、充分地、及时地在企业内部和客户之间流动，实现客户资源的有效利用，重组企业业务流程和组织结构，提高企业运作效率，降低企业运作成本，为企业带来长久的竞争优势。作为实施方案的CRM系统，应当包括三个阶段：效据集成。即进行企业前台业务系统的集成和客户相关效据的集中；客户数据分析，即用先进理念和精确的模型对集成化数据进行模拟和分析；面向客户的企业战略决策，即以分析为基础，企业优化业务过程和组织结构。     

供应链管理中的信息共享及其策略研究

供应链管理是进入21世纪后企业适应全球竞争的一个有效途径,从整个供应链的角度对所有节点企业的资源进行集成和协调,强调战略伙伴协同、信息资源集成、快速市场响应及为用户创造价值等。其必须借助于信息技术和网络技术才能够得以实现,使资源得到有效的整合,从而达到提升整个供应链运作效率的最终目的。供应链管理以最终客户需求为管理的起点和终极目标,强调不同产权的企业之间价值的整体创造和分享,需要一个基础软件平台,在信息充分和有效共享的基础上进行,信息资源的集成与共享是实现整个供应链管理的基础。只有在此基础上,采用供应链管…     

浅谈PDM应用下的企业信息化管理——以CAXA公司为例

所谓的PDM，中文名称为产品数据管理（Product Data Management）。PDM是一门用来管理所有与产品相关信息（这其中包括了零件信息、配置、文档、CAD文件、结构、权限信息等）和所有与产品相关过程（包括过程定义和管理）的技术。它是以软件为基础，是一门管理所有与其中的产品相关的信息（这其中包括了电子文档、数字化文件、数据库记录等）和所有与其中的产品相关的过程（包括工作流程和更改流程）的技术。PDM所提供产品全生命周期的信息管理，并可以在企业范围内为产品设计和制造建立一个并行化的协作环境。PDM的基本原理就是，在逻辑上将各个CAX信息化孤岛集成起来，利用计算机系统控制整个产品的开发设计过程，然后通过逐步建立虚拟的产品模型，最终形成完整的产品描述、生产过程描述以及生产过程控制数据。其中，技术信息系统和管理信息系统的有机集成，构成了支持整个产品形成过程的信息系统，同时也建立了CIMS的技术基础。它通过建立虚拟的产品模型，使得PDM系统可以有效、实时、完整的控制从产品规划到产品报废处理的整个产品生命周期中的各种复杂的数字化信息。作为企业，面对现如今竞争压力如此巨大的时候，更应该通过自身的实践和努力来提高企业的发展竞争力，而通过PDM运用，可以提高企业的信息化水平，从而使得企业在以后的发展中更进一步!     

我国商业银行实施CRM存在的问题及应对策略

客户关系管理是一种借助先进的信息技术，通过对企业业务流程的重组来整合客户信息资源，并在企业内部实现客户信息的共享，为客户提供更经济、快捷、周到的产品和服务，改进客户价值以及客户的满意程度和忠诚度，保持和吸引更多的客户、最终实现企业利润最大化。本文主要从商业银行的角度论述商业银行实施CRM存在的问题，并提出了应对策略。     

2006电视媒体广告营销趋势

随着市场的发展，传统的以产品为中心的4P营销模式即产品（Product），渠道（Place）、价格（Price）和促销（Promotion）正在向以客户为中心的4C模式即客户（C0nsumer）、便捷（Convenience）、成本（Cost）和沟通（Communication）转化。     

国内外第三方物流客户关系管理研究综述

客户关系管理的理论基础来源于西方的市场营销理论，在美国最早产生并得以迅速发展。随着新经济时代的来临，企业的战略中心正从“以产品为核心”向“以客户为核心”转变。客户已经成为企业最重要的资源。CRM的产生，是市场需求和管理理念更新的需要．是企业管理模式和企业核心竞争力提升的要求，是电子化浪潮和信息技术支持等因素推动和促成的结果。回顾客户关系管理的提出及发展过程，国内外学者和软件企业做了大量工作，相关的研究分析主要从以下角度展开。     

学习借鉴开拓创新——姜旭《日本供应链发展研究》书评

供应链是以客户需求为导向,以提高质量和效率为目标,以整合资源为手段,实现产品设计、采购、生产、销售、服务等全过程高效协同的组织形态,或者说,供应链是生产及流通过程中,围绕核心企业的核心产品或服务,由所涉及的原材料供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户等上下游成员链接形成的网链结构。供应链具有创新、协同、共赢、开放、绿色等特征。推进供应链创新发展,有利于加速产业融合、深化社会分工、提高集成创新能力,有利于建立供应链上下游企业合作共赢的协同发展机制,有利于建立覆盖设计、生产、流通、消费、回收等各环节的绿色产业体系。     

网络营销模式对企业发展战略的影响

网络营销与传统的营销模式相比较具有更益于实现客户与企业之间的互动交流，完善企业全程营销目的的优势，采用网络营销模式，能最大限度扩大销售领域，在一定程度上将企业成本降至最低，满足不同客户的需求，提高企业的市场核心竞争力，为企业的发展带来持续的强大动力。     

理性看待电子商务环境下企业供应链管理

伴随着信息时代的到来和信息技术的快速发展,电子商务正深刻地影响着传统企业的经营管理方式。基于Internet的电子商务与企业供应链的关系,电子商务意味着更快捷的物流管理、更完善的信息流传送和更先进的供应链管理。基于扩展供应链的协同商务是电子商务时代供应链管理的核心,借助于电子商务和协同模式,将给现代企业发展带来新的机遇。     

中小企业的IT方案

本文主要讨论信息技术（IT）在企业经营管理战略决策上的应用。企业中，快速发展的信息技术促进着标准化，区别化，特殊化．以及横向和纵向一体化等供应链条过程的形成。大型跨国公司在利用信息技术促进战略管理上已走在了前面，如建立企业内网络（Intranet）实现全球采购，全球营销和全球协同运作．不仅按照全球统一技术标准安排生产和经营，而且在企业管理模式上都有各具特征的战略运营方案。而目前在中小企业（SMEs．small and medium-sized enterprises）内，信息技术的应用相对处于较低的水平．应着力促进信息技术在中小企业战略管理上的扩散和应用。     

客户关系管理的任务、方法和程序

客户关系管理的核心是谋求于与目标客户建立长期关系的观点，客户被当作是企业的一种资产。企业要完成建立和维系与顾客关系的任务，以获得可持续发展，必须采用先进的管理方法和信息技术支持。现代通讯技术、数据库技术和业务流程重组技术是企业开展CRM必不可少的工具。     

基于网络制造的协同商务模式探讨

纵观近年来世界产业发展的轨迹,有这样的特点,以知识为核心的产品发展迅猛;产业结构调整的速度加快;产业链不断扩展和链条越紧密并不断向低成本的地区转移;创造的盈利大大高于制造。本文以订单驱动的知识型企业为核心,以价值链为主导,通过梳理代表性的产业及趋势,构建了面向供应链、整合ERP\CRM\SCM\CIMS等信息平台为基础的网络化制造模式,分析和归纳了这一模式特征。进而对以创造为基础的网络化制造模式下的电子商务作出了构想,提出了整合制造和商务的大协同制造和协同商务信息化公共平台和个性化的客户门户的观点。     

企业电子商务平台实务功能的设计

电子商务的日益发展，使得制造业从传统的工厂集约模式向电子商务模式演进。制造型企业发展电子商务，不仅需要充分考虑客户的需求，而且需要准确地将供应商和客户纳入到企业自身的供应链体系中。常柴的产品所面向的市场比较广阔，各个配套厂商、经销商和零散客户在地理位置上比较分散，公司期望通过实施电子商务平台项目，来实现与客户之间的实时双向交流，使客户需求更直接、更快速地反映到企业产品开发和制造中。本文从公司电商平台的项目背景、平台功能分析和前后台具体功能实现三个方面进行论述，对制造型企业推行电子商务平台有一定帮助。     

顾客满意度研究

自90年代中国市场进入买方市场以来，“顾客满意度”就大行其道，成了企业经营中最基本的战略。研究发现，顾客满意（CS）是企业成功的重要因素。一个高度满意的客户往往会：（1）忠诚于公司更久；（2）购买公司更多的新产品和提高购买产品的等级；（3）为公司和它的产品说好话；（4）忽视竞争品牌和广告，并对价格不敏感；（5）向公司提出产品和服务建议，而80％的成功的新产品或服务的点子来自于顾客的建议。如果客户不满意，他们会将其不满意告诉22个人，除非独家经营，否则该客户不会重复购买；如果客户满意，他会将满意告诉8个人，但该客户未必会重复购买，因为竞争者可能提供性能更好、更便宜的产品；如果客户高度满意。