物流企业客户开发研究

本文从客户开发的必要性和物流企业客户开发的特殊性出发,阐述了物流企业客户开发的合理步骤以及常用手段,从物流企业准确定位强调特色、利用大客户的示范效应、避免恶性价格竞争三个方面对物流企业客户开发策略进行了一定的探讨。旨在推动物流企业利用自身服务优势和手段创新来增加客户开发的成功几率,向着建立良性的客户关系、提高企业核心竞争力的可持续发展模式迈进。     

电商环境下快递企业物流服务满意度影响因素研究——以圆通速递为例

通过构建电商环境下快递企业物流服务满意度评价指标,设计物流服务满意度评价模型,剖析出影响物流服务满意度的关键因素,提出快递企业物流服务满意度提升策略。     

零售业:从价格竞争策略到核心能力的构建

本文通过对我国零售企业价格竞争策略与沃尔玛价格竞争策略的对比分析,反映我国零售企业没有核心能力支撑,只能陷入价格竞争的恶性循环;在此基础上,针对我国零售企业的实际情况,建立核心能力的构造模型。     

港口物流企业的竞争分析

通过对港口发展历程中竞争的变化,研究港口物流企业的主要两种竞争行为,即价格竞争和服务差异化竞争,分析竞争对港口物流企业的影响,同时阐明了恶性竞争时的应对措施。     

浅析提升卷烟物流配送服务水平之我见

随着物流市场竞争的急速加剧,从价格竞争逐步转向服务竞争,重视和完善客户服务已经成为企业核心竞争力的重要组成部分。向客户提供完善服务既是现代制造业和商业发展对物流服务商提出的客观要求,也是物流服务商积极加入市场竞争的必然结果。本文在阐述物流客户服务基本理论的基础上,分析了物流客户服务的重要性及当今物流客户服务存在的一些问题,提出了物流企业应提高物流客户服务水平的一些措施。     

论物流企业服务设计原则与策略

优秀的物流服务设计是物流企业生存和发展的需要。本文运用服务设计相关理论对物流服务进行系统研究,提出了物流企业服务设计的总体原则与策略,对指导物流企业进行物流服务设计、促进服务创新、提高物流服务效率与效益有重要的理论与现实意义。     

基于QFD的B2C电子商务物流服务质量评价研究

随着社会的发展,B2C电子商务企业的市场竞争日益激烈,客户的吸引力已从单一的价格竞争转变为融合了优质高效的物流服务中。在深入剖析目前普遍的B2C电子商务物流现状的基础上,运用QFD的核心质量屋方法构建B2C电子商务物流服务质量评价指标体系,并将构建的指标体系与标杆企业和竞争对手企业进行对比,最终得出结论。     

逆向选择与物流服务承诺

虚拟物流市场中的逆向选择是客观存在的现象,企业该采取怎样的营销策略对此进行防范是本文研究的宗旨.本文构建了物流服务信号传递分析模型,认为量化的服务承诺是有效的信号显示,可以把物流企业划分为综合型、功能型、区域型及网络型四种不同类型,并相应各类企业服务承诺制定不同原则.     

基于家电行业的物流增值服务策略探析

物流一一第三利润源泉。“增值物流”,作为第三方物流服务的延伸,是物流行业发展到一定阶段的产物,也是物流行业成熟的标志。今后的五至十年,将是我国物流企业发展的关键时期,面对愈来愈多的国际同行巨头们的不断涌入,物流行业将重新洗牌,物流市场的竞争必将由单纯的价格竞争走向服务质量和服务层次的竞争。在先进理念往往代表着竞争优势的今天,增值服务也将成为影响企业经营成败的重要因素。对我国物流行业来说,积极拓宽物流增值服务的视野,提高物流服务水平是当务之急。而增值服务的成功与否,合适的经营策略起着决定性作用。本文以家电行业为切入点,阐述了我国第三方物流现有运作模式中仓储、运输以及配送中心型较为单一服务的弊端,针对物流增值服务中的便利性、快速反应、节约成本、延伸性、全程性、项目性以及绿色环保性七大策略,一一做出了解释与拓展;对提供第三方增值服务企业所需具备的能力提出了看法。     

关于个性化服务的经济学思考

企业之间的竞争经历了产品竞争、价格竞争后,现在已经进入个性化服务的竞争阶段.在分析个性化服务产生、内涵及其特征的基础上,对个性化服务进行经济学阐述,有利于企业正确采用个性化服务策略.     

营销创新:低价竞争向非价格竞争转变的基本途径

中国企业参与国际竞争日益激烈,顾客价格敏感度下降,价格竞争空间越来越小。中国企业应走出常规思维定势,改变长期一贯的低价营销行为,通过营销创新逐步增强企业的自主创新能力,实现从低价竞争向非价格竞争的转变。     

中国鞋类产品出口受阻的原因及对策

长期以来,“薄利多销”的低价策略成为我国鞋类企业扩大出口创汇、走向国际市场的一大法宝,但从近期我国鞋类出口面临一系列的贸易摩擦来看,低价策略并非当今出口企业的最佳选择,若不及时调整这种策略,可能会严重制约企业的发展。本文分析了鞋类企业低价竞销产生的原因及其危害性,并就如何解决这一问题进行了初步的探讨。     

Compete in Price or Service?—A Study of Personalized Pricing and Money Back Guarantees

Retailers use both pricing and service strategies to respond to intensified competition. Here we develop a duopoly model to investigate the impact of the increasingly popular personalized pricing strategy (PPS) and the widely used Money Back Guarantee (MBG) customer returns policy. We consider two retailers who differ in customer satisfaction rates. Each retailer chooses a pricing strategy, PPS or uniform pricing, and a product return strategy, MBG or ‘no returns.’ We show that both PPS and MBG are dominant strategies, but their impact on retailers’ prices and profits are different; while PPS intensifies price competition and may lead to a prisoner’s dilemma in which both retailers may lose profit, MBG mitigates price competition and may result in a Pareto improvement in both retailers’ profits. Both PPS and MBG increase the size of the overall market, but not the total duopoly profit. The total customer surplus and social welfare may increase under either strategy. In addition, we obtain some interesting observations as to how our results may change if the product quality/customer satisfaction rate is endogenously chosen in the duopoly. Some of our findings are in contrast to related results reported in the literature.     

Sequential Product Design

I consider a model of duopoly where firms make sequential product design changes prior to price competition. I show that a socially desirable outcome is possible in this model. In equilibrium, the leader's product is less specific, implying a customer attraction strategy, and the follower's product is more specific, implying a customer retention strategy. This outcome is in contrast with the equilibrium outcome of a similar model, where simultaneous design competition takes place prior to price competition. In this latter model, the product designs are more specific and the prices are higher in equilibrium, leading to a reduction in welfare. I compare the design incentives under price competition with those in models where price collusion or merger is expected and with multi-product monopoly. In models with no price competition, less specific designs may serve to attract more customers, to improve current or future pie of monopoly profits, or to improve the outside option in bargaining game, depending on the model.     

浅谈企业社会责任问题

当今世界,社会责任正在成为制约企业提升竞争力的新要素,不仅对企业本身,而且对整个社会都会产生深远的影响。目前,我国存在着一些企业不讲社会责任、损害百姓利益的情况．构建企业社会责任体系成为紧迫而重要的任务。市场竞争的主导方式正在沿着“价格竞争-产品竞争-服务竞争-关系竞争”的轨迹演变。在竞争时代,企业社会责任成为企业竞争优势的新增长点。为此,企业应强化社会责任意识,实施社会责任战略,培育社会责任文化,优化社会责任关系,从而提升长期盈利能力,增强竞争优势。     

城市污水处理行业的激励性价格管制

本文在借鉴雪理佛和巴杰夫特提出的区域间比较竞争模型基础上,引入利润率和质量系数,构建了两阶段污水处理区域间比较竞争定价模型,主要运用数据包络分析方法确定标杆企业,以促进污水处理企业之间的比较竞争。并以浙江省污水处理行业为例,运用聚类分析方法对污水处理企业的异质性进行区分与分类,对典型的污水处理企业进行价格测算,为污水处理行业实行激励性价格管制提供理论依据。     

石油企业采购决策的要素探究

本文从石油企业采购的现状特点与存在问题入手,探讨石油企业要进行低成本采购策略,在采购决策时,一定要分析采购物资的质量、价格、品牌、包装、规格与服务等要素。     

中东市场绍兴纺织企业海外投资实体经营分析和策略建议

绍兴纺织企业作为中国纺织业的典型产业群体在中东迪拜市场已经形成一定规模,并初步站稳当地市场。当前存在的问题主要是行政进入成本和仓储成本较高;产品质量难以得到认可,陷入恶性循环发展中;面临同级产业链国家的竞争等。绍兴纺织企业应该继续优化品牌识别系统,将产品的信息正面告诉客户;提高产品质量,杜绝恶性价格竞争;培养文化融入观念和建立自我保护机制;开设服装厂,开展多元化经营;加强境外加工贸易企业服务体系建设和开拓非洲等新兴市场等。     

7Ps服务营销策略在旅游企业中的应用研究

旅游业作为服务业的一种模式,发展服务营销是现代市场营销的一个新领域,7Ps是服务营销组合体系的核心。7Ps服务营销理念可以帮助旅游企业了解游客,留住游客,提供更好的服务。但大部分旅游企业仍暴露出不了解7Ps服务营销策略,没有分析旅游消费者的需求特点和差异性,不能满足消费者需求等服务水平低下的现象。而7Ps理念可以应用于产品策略、价格策略、渠道策略、人员策略、有形展示策略、服务过程策略、有形展示等方面。旅游企业只有不断的创新和与时俱进做好服务营销,才能在竞争中取胜。     

Name-your-own-price as participative pricing strategy: a review of the literature from 2001–2017

ABSTRACT

Name-your-own-price (NYOP), a pricing strategy often referred to as a reverse auction, is a participative pricing mechanism in which consumers have a relatively high control over the price they pay for a product or service. In an NYOP mechanism, buyers generate the final price of a product or service when they bid above an unrevealed threshold price set by the seller. Although NYOP as a pricing strategy was previously investigated, the literature remains scarce and fragmented. This paper attempts to assemble the relevant findings of this pricing strategy, by systematically reviewing all publications from 2001 to 2017. We explored the impacts of this mechanism for companies and consumers, such as increased profit for companies and higher savings for consumers, reduced competition for companies and increased satisfaction for consumers. We also highlighed the best practices of NYOP, such as the bidding practices, threshold price, and willingness to pay.