为打造品牌加油站加油!

我的朋友刘先生,做房地产生意,经常开车出远门,他给自己公司定的出差规矩是:500公里以上坐飞机, 500公里以内开车去。 上次见到他,我问:“你经常开车出远门,一般到什么加油站加油?”“找中国石化加油站。”“为什么?”“牌子大呀!这些大品牌加油站的油应该没问题,给的量足,服务都不错。别的加油站没印象,心里没底啊。”“中国石油加油站没去过吗?”“去过,也行。他们两家的加油站太像了,都是一顶‘红帽子’,有时还真分不清楚。”     

"顾客是上帝"之我见

作为一个无神论者,我并不相信世上有所谓的“上帝”,但从加油站的经营管理这个角度上看,我们的顾客还是很有“实力“充当这个角色的。加油站是一个特殊的服务性经营场所,在这里,“顾客就是上帝”!可口可乐的前任老板伍德拉夫曾夸下海口,即使可口可乐所有固定资产一夜之间统     

诚信是商家的立身之本

一次外出打车，车行至离某加油站还有十几米的地方停住了，司机不好意思地说：“没油了。”只好下车帮司机将车推到加油站。待加好油重新上路后，我不解地问司机：“中途路过好几个加油站，你为什么不提前加油，非得等车没油了才加呢？”司机师傅告诉我：有一些加油站叫人信不过，不是缺斤少两，就是油的标号不够。因此，宁愿多跑几公里，也要到这个“放心”加油站来。常听老板们埋怨生意不好做，我想生意“经”有千条万条，但最根本的一条还是“以诚信为本”。“诚信”就是生意。消费者为何对老字号、老品牌情有独钟，原因就在于他们在顾客…     

铁锈风波

夕阳西下,缕缕余晖洒落在我们的加油站上,我擦了擦额头的汗水,准备好了去交班。这时,来了一位提着油壶的顾客,“这油有问题,里面全是铁锈,我要退油啊!”这位客人怒气冲冲地说道。“师傅,您先不要生气,让我看看您的油?”我边说边接过他手中的油壶,只见里面确实有很多铁锈。“师傅,您确定这油是在我们站里加的吗?”我问道。“废话,我一直都     

谁说加油站不能抽烟——国外加油站见闻

在国人眼里,加油站是经营危险品、爆炸品的地方。 近年来,国内媒体上时常可以看到有关加油站事故的报道:起火、爆炸。也可以看到人大代表和人民群众的呼声:搬迁加油站,让大家“远离炸弹”。因为有些加油站距离人们居住、生活、工作的地方太近了,谁愿意成天挨着“炸弹”过日子?     

从"运动员"到"教练员" --中国石油重庆销售现场管理"三级稽查"法

加油站的夜间管理情况怎么样?一个夏夜的七点,中国石油重庆销售公司加油站稽查组对城区部分加油站进行抽查,他们这样的抽查,能使众多加油站的现场管理保持一致吗?原来,经过培训的各地区分公司、县经营部加油站管理人员,也将进行现场管理稽查,并上报稽查通报。这被称为“现场管理三级稽查法”。     

“易捷”成中国门店数最多便利店

<正>加油站里就只能加油吗?错!在加油站里能买到酒水、方便面吗?能!记者昨天调查发现,目前,在沈阳30多家的中石化"易捷"便利店内,您可以随意购买到香烟、糖果、零食以及特产等。有消息称,预计今年中石化非油品业务收入将达到100亿元。中石油非油品收入同样可观。究竟是石油大佬们"不务正业",还是借此向国际看齐、与国际接轨?加油站空间的商业价值正在被不断挖掘出来,现在,记者就带您解开大佬们神秘的面纱。调查:石化双雄抢分超市蛋糕     

接到投诉电话之后

2005年5月一天深夜2点,兼职油品调配业务的张安良被急促的电话铃声惊醒。朦朦胧胧打开手机,未等开口,耳边已传来:“喂,你是中国石油陕西商洛丹凤销售分公司的张安良吗?”他赶忙应到:“你好!我就是,请问有啥事?”只听对方责问:”我在你们公司政协加油站加了30公升90#汽     

工艺全透明 枕吧连锁百家

<正>保健功能没人信新店亏损一月半“呦!咱武汉什么时候多了家卖枕头的?”在步行街闲逛,90％的人都注意到了这家新开张的门脸。很多人探头探脑,还饶有兴致地进去瞧瞧。左邻右舍的生意人交头接耳：“半道儿从哪杀出来的?”“钱不要赚疯喽!”“那老板躲哪偷着乐呢?”……“冤呐!”枕头店的谭老板抬起巴掌重重地拍向脑门,“开张90天了,进进出出的人不少,可谁知道我亏损呐!说了都没人信!”不是唬人,也不是诈同行,谭老板的亏损可是千真万确!当时香港三江集团要开拓内地市场。一得知这个消息,谭老板兴奋得不得了。三江集团可是涉足国际贸易、地产、证券、保     

一则广告大家看

“尖叫”?情绪饮料?是补充体液饮料?类似佳得乐或者是补充维生素饮料?类似“脉动”或者是标新立异饮料?类似健力宝“爆果汽”?好像都不是!     

一句话丢了一个顾客

那是一个深夜,我的摩托车快没有油了,驶到离家附近的一间加油站加油。加好油后,我把一张10元钞票递到替我加油的女工手中。当我正欲离开加油站时,后面忽然传来一声呼叫:“喂,别走,等一等!”我不知出了何事,遂听下来向后张望。只见刚才收我钱的女工飞快地跑过来,一把拽住我的车头,忿忿地对我说:“你给的10块钱是假钱!”我楞了一下,心想不可能吧,于是争辩道:“不会吧,我不会用假钱的。那女工毫不客气地瞪着我说:“假钱就是假钱,你还想我帮你花掉它吗?”我顿时尴尬     

离别眼泪的凝成

2005年5月14日,中国石油宜昌分公司玉阳加油站经理陈东调动到新的工作岗位。公司人员在加油站安排他工作交接时,加油站全体员工和他难舍难分,相拥在一起泪流满面,令在场的人无不动容。“情到深处泪才流”,陈经理和员工之间为何有这么深的感情呢?这要从他们在一起工作的点点滴滴说起。     

把"水"文章做精彩

中国石化京珠速公路蔡甸加油站经理刘建斌被湖北分公司评为“优秀加油站经理”。有人问他销量上去的诀窍是什么?他半开玩笑地说,我们把“水”文章做精彩了呗。刘建斌所在的京珠高速公路蔡甸服务区加油站,地处武汉近郊,又在京珠高速公路和汉宜(沪蓉)高速的“黄金结合点”上,理所当然地成为销量大站。但是,当初这棵肥     

加油站工作"三不怕"

转眼间,我在加油站工作已有两年多了,加油站里发生的大大小小的事我都经历过。同行的朋友,假设你遇到一些刁蛮的司机怎么应付?假设将你调到条件相对较差的加油站工作你该怎么克服困难?假设你的工作量相对较大你该怎么想呢?不怕受气加油员直接为顾客服务,有时不可避免要与顾客发生矛盾,怎样处理矛盾?首先就要学会“忍”。     

谁为加油站加油

写出这个题目,读者不免一乐,这还用问吗?自然是国家的石油公司为加油站加油了。这是咱们一般人的一般想法。事实却不尽然。 就目前遍布全国城乡各种道路上的8万多家加油站而言,多数加油站的成品油是由中石油、中石化以及正规渠道供应的,油品质量基本没大问题,然而,也有不少加油站的油品来源是不敢告人的,就象本期杂志内报道大同油市情况那样,黑油、假油、劣质油,什么花样都有,一些加油站才不管你的车“胃口”怎么样,只要你进来,什     

“春晚”热冷思考

“春晚”的宗旨、目的是什么?究竟是联欢会、给观众带来欢乐?还是文艺比赛?或是推“星”捧“星”会?“春晚”已经变味了!不是给予观众带来欢乐,而是成为某些人成名成家、而且是一夜成名、一夜暴富的途径.为此,提出“春晚”改革思路,采取:“一套主擂,群星齐放,百花齐放,百姓欢乐”的模式.     

雨季过后的思考

历年多雨季节的强降雨,给加油站带来的灾害新闻不绝于耳。尤其是今年从“麦莎”到“龙王”,似乎颇遭苍天“照顾”,加油站接受了过多自然灾害的洗礼。对加油站危害最大的自然灾害应该首推水患。暴风雨或长时间降雨对加油站造成的危害主要有:     

为顾客再加点温情

“按消费者的需求拓展市场”,不是一句简单的口号,而是要求加油站认真分析市场、研究顾客心理,根据顾客的不同需求,有针对性地开展营销。只有这样,才能真正找到扩销增量的市场切入点。本案例介绍东山加油站在这方面的一些做法。●停车场招来80辆中巴淮北市1路个体中巴车,原来起     

只有“我们”没有“他们” 公司内部不可形成对立

<正>余世维教授去天津,美国有名的奥的斯电梯公司总经理说：“我们有一个可怕的敌人……”余教授脱口而出：“三菱电梯!”“你怎么知道?”总经理很纳闷。“还用问吗?世界就这么几家著名的电梯工厂嘛!而且我知道上海最有名的凯越金贸大厦安装的不是奥的斯电梯,日本三菱电梯把生意抢去了。”总经理笑笑,说：“余先生,你觉得我们奥的斯和三菱电梯有什么不同?”余教授想了2秒。说：有一点不同,你们出去很少讲我们,只讲他们。     

加油站生意经三说

"服务意识不强者不用" 天津市静海区境内的中国石油天津销售 分公司静中加油站位于205年国道由河北进 入天津的要道口,每天的过往车辆不断。经 理吴善宇介绍说:"光凭好的位置也不是就有 好生意,现在加油站密集,我们这个站的两 边都有竟争对手的加油站,他们都在搞竞争, 人家司机干吗非要到你的加油站来加油?那 就靠服务好这个口碑来吸引客户。"