线上线下参与对品牌社群满意的影响研究

本研究尝试运用MOA模型和TAM模型,同时从线上线下参与这两方面入手,探讨参与、社群感与满意之间的关系。通过相关文献的搜集整理及研究,提出线上线下品牌社群参与共同形成满意的研究模型。实证分析结果表明：动机、机会与能力影响消费者参与线下品牌社群活动;感知有用性和感知易用性较好解释了影响消费者参与在线品牌社群的因素。线上线下品牌社群参与互相影响,品牌社群参与经由社群感形成满意。     

CSA社群氛围对顾客忠诚的影响 ——社群意识的中介作用和CSA模式的调节作用

从社群氛围出发探索其对顾客忠诚的影响及其作用机制是CSA社群研究中一个有价值的研究主题.本文基于SOR范式,建立CSA社群氛围(奖励氛围、共享氛围、支持氛围、临场氛围和控制氛围)、社群意识与顾客忠诚的关系模型,同时选取CSA模式作为社群氛围和顾客忠诚关系的调节变量.通过对302份有效样本的实证分析,结果表明:CSA社群氛围直接影响顾客忠诚;CSA社群氛围通过社群意识间接影响顾客忠诚.此外,CSA模式在社群氛围与顾客忠诚关系中有调节作用,其中奖励氛围、共享氛围对顾客忠诚的影响在订单模式下更大;而支持氛围、临场氛围和控制氛围对顾客忠诚的影响在不同CSA模式下没有显著差异.     

雇主品牌与员工创新行为关系研究

把员工创新行为作为因变量，把雇主品牌作为自变量，把工作幸福感作为中介变量，把职业韧性作为调节变量，构建了一个揭示雇主品牌对员工创新行为的影响效果及影响机制的模型。通过对81家企业的946名在职员工进行问卷调查，采用多层线性模型技术对样本数据进行统计分析，研究发现：（1）雇主品牌正向影响员工工作幸福感与创新行为；（2）工作幸福感显著正向影响创新行为，工作幸福感在雇主品牌与员工创新行为之间起部分中介作用；（3）职业韧性在工作幸福感与创新行为的关系中起正向调节作用，职业韧性越强，工作幸福感对创新行为的影响作用越强。     

用户体验对网络自媒体品牌认同影响的实证研究

文章利用结构方程模型分析网络自媒体用户的信息体验、娱乐互动体验分别对用户感知价值及自媒体品牌认同的影响,通过Bootstrap方法检验网络自媒体用户的感知价值在用户体验与品牌认同之间的中介效应。研究发现用户体验对在自媒体上获取的感知价值及品牌认同都有显著影响,但感知价值在用户体验和品牌认同之间并没有完全起到中介作用。     

餐饮老字号感知创新获取品牌至爱的影响机制研究

通过创新重获顾客喜爱是解决餐饮老字号品牌衰退问题的有效策略。构建餐饮老字号消费情境下由感知创新到品牌至爱的理论模型,基于餐饮老字号顾客问卷数据进行实证检验。结果表明：新消费情境下,感知创新对餐饮老字号顾客品牌至爱具有显著的促进作用;在感知创新对顾客品牌至爱的影响过程中,兴趣唤醒、文化认同和品牌共鸣起到多重链式中介作用;品牌真实性在感知创新与品牌至爱的过程机制中具有正向调节作用。建议通过多维创新手段转化文化资源,打造具有创意、技术和口碑的产品服务,坚持守正创新,深入挖掘品牌真实性的文化价值,唤醒消费者的兴趣,得到消费者的认同。     

在线品牌社群顾客欺凌对品牌认同的影响研究

以在线品牌社群中的顾客欺凌为研究对象,构建包括顾客网络欺凌、心理相容性、群体认同和品牌认同等要素的链式中介模型,通过结构方程模型揭示顾客网络欺凌影响品牌认同的机理。研究发现,顾客网络欺凌分别对心理相容性和群体认同有显著负向影响;心理相容性对群体认同,群体认同对品牌认同有显著正向影响;但顾客网络欺凌对品牌认同无直接负向影响,必须通过群体认同的中介作用或心理相容性和群体认同的链式中介作用。     

品牌社群认同对品牌忠诚的影响研究

从品牌社群认同切入,以新奇军作为研究对象,构建社群认同影响品牌忠诚的概念模型。实证研究表明,不同层次的社群认同对品牌认同和社群承诺的影响存在差异,并验证了社群认同如何通过品牌认同和社群承诺作用于品牌忠诚的具体路径。     

顾客价值对旅游消费者品牌忠诚度的影响机理

以旅游消费者为对象,分析顾客价值与关系质量和品牌忠诚度的结构关系。研究发现,实用性价值对享乐性价值有正向影响;实用性价值对关系质量的信任、满意、承诺都有正向影响;但享乐性价值只对信任、满意有正向影响;满意和承诺对品牌忠诚度有正向影响;享乐性价值在实用性价值与关系质量之间起中介作用。     

品牌社群形成机理研究——基于品牌社群融入的视角

借鉴顾客价值理论、社会认同理论以及消费体验理论,将品牌、产品、网络技术等外部客观因素作为品牌社群形成的条件,分析从消费者价值诉求到消费者参与品牌社群获得消费体验直至消费者融入品牌社群的全过程。以品牌社群融入的形成作为主要标志,从理论上构建品牌社群形成机理模型。     

商店形象、感知价值与顾客惠顾意愿关系研究

商店形象对顾客惠顾意愿的作用机制,一直是营销学界关注的热点。本文以超市消费者为研究对象,运用结构方程模型检验了商店形象、顾客感知价值与惠顾意愿之间的关系。研究结果表明:商品形象、价格形象、促销形象与服务形象对顾客感知功能价值存在显著正向影响;商品形象、促销形象、服务形象及氛围形象对顾客感知情感价值存在显著正向影响;顾客感知功能价值与情感价值均对惠顾意愿有显著正向影响。这些研究结论对零售企业具有管理启示作用。     

品牌社群理论研究现状及发展述评

品牌社群是近年来营销管理领域研究的新兴和热点话题。通过对国内外现有文献研究概况的检索分析,并对重点文献进行分类研读,从品牌社群的概念内涵与特征、品牌社群的形成机理以及品牌社群的后向影响和作用机理三个方面进行了系统总结和述评。在此基础上,提出了现有研究的不足之处,对未来研究方向进行了展望。     

高承诺工作系统与知识分享的关系:内部人身份感知和工作嵌入的作用

本研究采用10家企业的263份下属-直接主管配对数据样本,运用多元回归分析方法 ,探讨了高承诺工作系统对内部人身份感知的影响,内部人身份感知对知识分享的影响,内部人身份感知在高承诺工作系统与知识分享之间的中介作用,以及工作嵌入在内部人身份感知对知识分享作用中的调节效应。结果发现:高承诺工作系统对内部人身份感知有显著正向影响;内部人身份感知对知识分享有显著正向影响;内部人身份感知在高承诺工作系统与知识分享的关系中起部分中介作用;工作嵌入负向调节内部人身份感知与知识分享之间的正向关系。     

顾客体验驱动的品牌社群发展及营销策略——以新浪网车友俱乐部为例

以新浪网车友俱乐部为例,从体验的角度分析了品牌社群的发展,它经历了雏形和壮大两个阶段.品牌社群是由体验爆发的结果,随着社群的壮大,品牌社群中的关系结构发生改变;影响品牌社群体验的因素有外部和社群成员个人两个方面.基于体验视角的品牌社群营销策略是善于发现品牌社群雏形,设计体验情境,创造体验事件.     

消费者行为理性对绿色感知价值的机制研究——以计划行为理论为研究视角

消费者的绿色消费行为是理性的,且受到客观环境的限制。文章以计划行为理论为理论框架,分析绿色消费中消费者的环境态度、主观规范与感知行为控制对绿色感知价值的影响作用。实证研究发现:环境态度对绿色感知价值的直接影响不显著;主观规范和感知行为控制能够显著的正向影响绿色感知价值;主观规范在环境态度与绿色感知价值间起完全中介作用。研究结论较好的分析了绿色消费行为下的消费者绿色感知价值的生成机制,有助于差异化绿色营销活动开展。     

高承诺人力资源管理对内部人身份感知的作用机制研究

以对贵州电力企业调查所获得的数据,通过多元回归方法分析高承诺人力资源管理实践对员工内部人身份感知的影响,检验基于组织的自尊和组织认同在高承诺人力资源管理实践对员工内部人身份感知中的中介作用。研究结果表明:高承诺人力资源管理实践对内部人身份感知有显著的正向影响;基于组织的自尊在高承诺人力资源管理实践对员工内部人身份感知的影响中起完全中介作用;组织认同在高承诺人力资源管理实践对员工内部人身份感知的影响中具有部分中介作用。     

新冠肺炎疫情下知识型员工积极心理品质对创新行为的影响

基于特质激活理论与社会交换理论,探究积极心理品质对创新行为的影响,并检验工作自主性的中介作用和员工感知的企业社会责任的调节作用。结果表明：积极心理品质对知识型创新行为有显著的正向影响;工作自主性在积极心理品质与创新行为之间具有部分中介作用;员工感知的企业社会责任正向调节积极心理品质与创新行为的关系。     

区块链技术应用下平台价值共创意愿研究——基于消费者对平台信任的影响因素

区块链技术应用于平台经济,降低了消费者的感知不确定性,增强了消费者对平台的信任,提升了消费者参与平台价值共创的意愿,进而促进平台经济的发展。基于此,首先,在已有研究基础上引入“区块链技术的应用”这个变量,构建消费者对平台价值共创意愿的研究模型与假设;其次,通过问卷调查收集数据,运用结构方程法进行数据分析,根据分析结果判断研究模型和假设成立与否,并得出研究结论：区块链技术的应用、社交互动、平台的品牌信任和平台声誉对信任有显著的正向影响,感知不确定性降低在其中起到显著的中介效应;而且,信任对平台价值共创的意愿有显著的正向影响。最后,根据研究结论为平台企业提出相关的管理启示,以期促进平台经济的可持续发展。     

电商直播平台消费者购买意愿研究 ——基于社会临场感视角

基于社会临场感视角,将电商直播特征分为认知社会临场维度的达意程度、线索多重性、自然语言性和情感社会临场维度的真实感、亲切感、实时互动,结合SOR理论和TAM模型,引入感知有用性和感知信任作用中介变量,构建电商直播平台消费者购买意愿模型。通过调查问卷收集数据,利用SPSS和AMOS进行研究分析。研究发现:认知社会临场维度的达意程度、线索多重性、自然语言性对消费者的感知有用性具有正向影响;情感社会临场的真实感、亲切感对消费者的感知信任具有正向影响,实时互动性对感知信任的影响在实证中没有得到支持;消费者感知有用性对感知信任具有正向的影响;消费者感知有用性和感知信任对购买意愿有正向影响。     

消费者感知价值与B2B成分品牌购买意向——客观知识水平的调节作用

基于消费者视角，分析了B2B成分品牌的功能价值、情感价值和感知付出对购买意愿的影响，并测量了消费者知识水平在这一过程发挥的调节作用。研究结果显示：消费者所感受到的功能价值、情感价值越高，其购买意愿越强烈，并且消费者愿意为成分品牌支付高价；消费者知识水平正向调节功能价值、情感价值与购买意愿之间的关系，而对感知付出与购买意向的关系不能起到调节作用。基于此，成分供应商应重视来自消费者市场的品牌拉力，既要强调成分品牌具备的优良属性，也要强调该品牌能为消费者带来的情感利益，提高消费者对成分品牌价值的认知，使其逐渐转变成高知识水平的消费者。     

限时促销对顾客网购行为的影响研究

基于2×2实验法,通过方差回归和回归分析等多种方法,探究不同限时力度的促销对顾客网购行为的影响,以及产品类型在其中的调节作用和顾客感知价值在此过程中的中介作用。结果发现:限时力度正向影响顾客网购行为;限时力度影响顾客网购行为时,产品类型起着一定的调节作用;限时促销可以通过感知价值影响顾客网购行为。