浅谈我国商业银行市场营销

我国商业银行在经营中存在市场营销意识淡薄、目标市场不明确、营销方式简单化等诸多问题,应借鉴国外商业银行市场营销的先进经验,培育现代市场营销理念,确定以市杨为导向、以客户为中心营销策略,完善组织结构和信息系统.     

网上银行网络金融服务营销策略研究

网上银行带动了网络金融服务营销的发展，使传统的“产品中心主义”营销理念向“客户中心主义”转变，营销管理方法也从“4P”向“4C”转化。面向网络经济时代，在原有传统营销理论基础上，结合各种新型营销策略，如何从三个层次开展网络金融服务营销策略尤为重要。     

营销：当前我国商业银行的重大课题

中国银行业正在经历着“以产品为中心”向“以客户为中心”的变革，确立一种新型的以市场为主导、以客户为中心、以服务为宗旨、以赢利为目标的市场营销理念和营销体系势在必行，如何进一步树立现代市场营销理念，调整市场营销策略，完善市场营销体系，健全市场营销机制，已成为市场经济条件下国内商业银行的重大课题。     

商业银行国际化营销的发展现状与未来战略刍议

本文在我国加入世界贸易组织的大背景下,通过对我国商业银行营销现状及存在问题的分析,提出了商业银行迈向国际的营销策略应选择渐进式发展的道路;应更好地体现客户导向的经营理念,尝试引进客户关系管理(CRM)概念,全面贯彻顾客满意战略(CS)经营思想;在注重多元化服务与差异化营销的基础上,重点放在业务拓展的深度和广度上;树立品牌竞争意识,建立完善的电子银行系统。     

银行服务、营销与管理

银行属于“第三产业”,作为典型的服务行业,其产品或服务具备明显的“无形性”和“同时性”特征,导致银行服务的管理与银行营销之间必然相互影响,很多时候甚至是合二为一。自然,服务管理的一些研究成果就可以用“营销”来替代“以市场为导向的管理”。运用“以客户为中心”等现代商业银行的经营理念,对组织架构、业务流程、管理模式等进行调整、改造。从制度上、组织上,保证银行有效、及时提供优质服务,确保银行服务营销的各个环节的有效实施。     

论全员营销与酒店发展

随着市场经济的深化及酒店业竞争的加剧，传统的酒店营销理念已阻碍了酒店的发展。在全面形成“以市场为导向，需方第一，让消费满意”新的酒店营销观念的同时，也形成了一套与之相适应的营销模式，即：“实现酒店全员营销，加强岗位营销”。本就是针对这一现状，从实现营销的必要性和采取的措施，特别是树立全员营销理念和加强营销能力培训等方面进行了分析。     

我国商业银行服务营销中的问题与策略

银行服务营销是以客户服务为中心,以利润最大化为目的,通过各种营销组合策略的实施,将金融产品转移到客户手中的动态管理过程。随着我国金融体制改革的不断深化,金融行业逐步开放,致使银行业竞争日趋加剧。因此,在当前形势下,制定适合自身实际情况和发展需要的营销模式是各家商业银行面临的迫切问题。通过分析我国商业银行服务营销现状及存在的问题,并结合国外商业银行的成熟经验,探讨适合我国国情的商业银行服务营销新模式,以提高我国商业银行的整体竞争力。     

价值链再造下的保险营销创新

快速发展变化的经济环境要求保险企业改变传统的、局限于内部的价值链管理方式，通过价值链再造实现以客户为导向，将企业、客户、合作伙伴及竞争对手纳入价值链管理。价值链再造对保险营销思维方式、营销策略、营销管理等方面产生了巨大影响。保险企业需要顺应时代要求，采取调整保险营销组织结构、构建保险营销战略联盟、实施客户关系管理、推行服务营销观念等措施进行保险营销创新。     

提高基层行处营销工作的几点建议

如何做好商业银行基层行处营销工作,是关系商业银行在目前复杂的金融市场竞争中能否立于不败之地的关键所在.为此,作为商业银行基层行处的决策者们,应及时转变经营思路,建立起以市场为导向的营销理念,并从实际工作出发,加强基层行处营销知识培训,走专业化营销道路,深度挖掘优势产品品牌效益,树立良好金融企业形象.     

从市场营销管理观念的转变引出的思考

由于营销环境的变化,指导企业营销活动的市场营销管理观念经历了从生产观念,产品观念,推销观念,市场营销观念,社会营销观念到战略营销观念的转变.在新的市场环境下,现代企业要赢取市场就必须掌握以下九种营销理念,即:客价值导向的营销理念,消费者心理导向的营销理念,服务导向的营销理念,知识导向的营销理念,绿色导向的营销理念,关系导向的营销理念,品牌导向的营销理念,口碑导向的营销理念和国际导向的营销理念.     

我国商业银行差异化营销策略研究

从分析差异化营销相关理论入手,论述了我国商业银行实施差异化营销的必要性。针对商业银行在实施差异化营销过程中存在的问题,有针对性的提出了合理区分客户需求,提供差异化的金融产品;建设银行品牌,树立差异化形象;合理选择细分变量,作好市场细分工作;完善客户管理数据库,构建CRM平台等具体策略。     

个性化营销的理念与策略

随着新世纪的来临，营销管理人员开始采用一种策略把他们与客户的关系建立在一种“个人主义”或我们常称的“个性化”的基础上，这种策略的核心内容是按特定客户的个人需要来定制商品和服务，而不是为所有客户提供同一种商品或服务，基于个性化的重要性，它应与产品、价格、渠道、促销、人员、物质财富、计划等一起作为营销组合的元素，形成新的营销组合，即8Ps。     

论商业银行的知识营销

随着知识经济时代的到来，我国商业银行面临着新的挑战。实施知识营销，树立知识营销观念、开发知识型产品、健全渠道网络、加强知识营销的“五化”建设、大力培养知识型营销人才，能够提高我国商业银行的整体营销水平，帮助商业银行在知识经济时代的竞争中掌握市场主动权。     

深化银行对公营销体系 强化商机过程管理机制——天津农行三期转型实务探讨

商业银行的显性结构转型并未直接实现显著绩效,商业银行还应重视微观操作层面的隐性制约,需要深化银行对公营销体系,在纵向上构建上下联动的扁平化客户分层营销组织体系,在横向上构建前后台营销协调机制与技术支持平台,需要精细化商机过程管理,强化商机过程管理中各主体的动态评价与协调机制。     

关于商业银行实行客户经理制的几点思考

商业银行实行客户经济制适应了市场经济的基本要求，提高了商业银行营销产品能力，对商业银行内部改革与外部塑形有一定的意义。     

试论现代商业银行的服务营销

现代银行的经营和营销强调以满足客户需求为中心。客户的需求和欲望是不断变化的,银行必须根据客户要求不断调整和创新金融产品服务,根据目标市场提供不同营销组合满足不同客户的需要。金融市场包括金融产品市场和金融服务市场,以往人们重视前者而容易忽视后者,因此商业银行的服务营销值得研究。商业银行要根据服务人性进而人为性特征来发展商业银行的服务营销,要加强服务的规范化,提高服务营销的稳定性和客户的满意率。     

营销管理会计:一个跨学科的议题

现代营销已经从生产、销售导向转向顾客导向，而管理会计的重心仍然停留在内部制造成本的核算上，无法为营销决策提供充分的信息支持，现代营销日益要求以顾客为基础进行营销成本管理。     

关于企业实施CRM,加强以客户为中心管理理念的思考

如今企业越来越重视客户的地位，在企业制定发展战略和营销策略时也往往都是以客户为中心。要真正转变企业的经营理念，从重视生产转换成重视客户，是需要一个长期的过程的。本文着重论述了在企业实施CRM过程中，如何建立以客户为中心的管理理念。首先，介绍了以客户为中心的理念的形成与发展，接着阐述了目前企业在开展CRM过程中的一些误区，最后着重介绍了一些树立以客户为中心的理论。     

关系营销与商业银行BtoB关系创新

入世后,树立科学的关系营销观,从战略高度推行关系营销,谋求与客户建立全面、稳定、长期的服务关系,是我国商业银行的现实选择。     

基于“人”的管理的现代酒店业服务营销策略

服务是酒店产品的核心内容，服务营销已经成为现代酒店业竞争的有力手段。人是服务的重要构成部分，服务营销应主要突出“人”在营销过程中的作用，“人”的要素包括两个方面，即服务人顶和顾客。服务营销、。应基于7P营销理念，实施关系营销、内部营销、全员营销以及顾客满意营销等营销策略。