基于供应链视角的制造中小企业产品满意度研究

客户是企业生存和发展的基础。企业的市场竞争实质是争夺客户资源和维系客户关系。产品质量与价格,以及服务是制造企业能否与客户保持长期稳定关系的重要因素。而争夺客户资源和维系客户关系的手段主要是高品质的产品、价格刺激和服务,即通过高品质的产品、价格刺激和优质的服务提升客户的产品感知价值。本研究基于产品满意度模型以辽宁省制造中小企业为例分析了制造中小企业的产品满意度。分析结果显示,辽宁制造中小企业的供应链以区域内供应链为主,且“产品感知质量”对“产品满意度”不具有正向(+)影响,其区域供应链存在不稳定隐患。本研究的创新点在于以供应链视角分析制造中小企业产品满意度,并提出可行性建议。     

基于服务化转型视角的制造业企业家胜任力研究

基于制造业服务化转型视角,探讨制造业企业家的胜任力问题。通过问卷调查,采用探索性因子分析和验证性因子分析法,构建了制造业企业家的胜任力模型。研究结果显示,该模型具备良好的拟合度,制造业企业家的胜任力由战略能力、变革能力、学习能力、协作能力、成就动机、冒险精神、创新意识和客户意识八个方面构成。在此基础上,结合调研得到如下研究结论:企业家能力正成为企业成长的最重要推动力;客户是制造企业服务化转型中的关键资源;企业家的变革意识和创新理念有待提高;基于企业家胜任力模型开展人力资源管理活动,是推动制造企业服务化转型的一个重要途径。     

物流服务企业客户服务创新感知

构建了物流服务企业客户的服务创新感知模型,运用层级回归法分析了客户服务创新感知包括创新理念、创新技术、创新文化、创新环境、关系强度、客户参与创新,对客户合作绩效(包括客户满意度与创新绩效)的影响,以及胜任感在客户服务创新感知与客户合作绩效中的调节作用。运用模糊集定性比较分析法验证分析了创新环境、关系强度与创新绩效之间的复杂非线性关系。研究表明,客户服务创新感知对客户满意度具有显著影响,创新理念、创新技术、创新文化、客户参与创新行为对创新绩效具有显著影响,创新环境和关系强度共同作用于创新绩效。物流企业应正确看待客户服务创新感知,对其创新体验/活动进行有效管理,重视信息/知识共享机制的建立。     

环境不确定性、客户集中度与企业创新能力——基于创业板公司上市前后主要客户变动的视角

不同于以往从创新的动力、过程、结果以及内部影响因素等方面研究企业的创新能力,以2009—2014年在创业板上市的公司为研究对象,首次基于客户集中度变化的动态视角,考察分析环境不确定性约束条件下客户集中度对企业创新能力的影响。研究表明,客户集中度与企业创新能力呈显著负相关,且环境不确定性的提高强化了这种负相关关系;客户集中度的增加会提高客户的议价能力,蚕食企业利润空间,加大道德风险、经营风险和财务风险,从而削弱企业的创新能力。同时,企业应当实时调整经营战略,提升自身在供应链管理中的话语权与市场竞争力,消解客户集中度的不利影响,应对环境不确定性对企业管理和市场竞争力的挑战。     

基于模糊优选神经网络的复杂产品系统合作企业能力的评估研究

随着经济全球化加快,世界制造中心向中国转移,复杂产品系统在其中起到举足轻重的作用。从复杂产品系统协同生产角度,详细分析了复杂产品系统生产过程中合作企业能力的影响因素;运用神经网络与模糊理论,建立基于模糊优选神经网络的合作企业能力评估模型,确定参与生产的合作企业的各自等级,为核心企业选择合适的合作企业提供一定的依据。     

客户盈余表现对供应商企业创新投资的影响研究

基于资源依赖理论和信号传递理论，利用手工收集的供应商企业-客户对均为上市公司的数据，系统考察客户盈余表现对供应商企业创新投资的影响。研究发现，客户盈余表现越好，越能促进供应商企业的创新投资。调节作用研究发现，供应链关系越稳定、越趋于良性，供应链企业的协同效应越明显，即高盈余客户对供应商企业创新投资的正向影响越强；企业与客户的产品多元化程度越低，客户盈余表现对供应商企业创新投资的正向影响越显著；高盈余客户通过降低供应商企业经营风险促进了供应商企业创新投资。进一步分析发现，供应商企业市场竞争程度越高、融资约束程度越高、客户相对议价能力越强，客户盈余表现对供应商企业创新投资的正向影响越会显著增强。研究结论拓展了客户盈余表现经济后果的理论边界，对推动供应链整合及供给侧结构性改革具有重要的启示意义。     

先进制造技术与创新能力的关系——基于江苏制造业企业的实证研究

中国制造业企业对先进制造技术的采用,在一定程度上有效促进了企业绩效的提升,然而,对先进制造技术进行单纯投资无法明显提升企业创新能力。通过对江苏运用先进制造技术已有一定时间企业的实证研究发现:先进制造技术的使用程度与技术学习、产品创新显著正相关;先进制造技术的知识特性与技术学习、产品创新均相关,但未发现隐性化程度与产品创新绩效之间的显著相关性;技术学习在先进制造技术和产品创新之间具有部分中介作用。因此,建议企业提高先进制造技术的集成程度和创新设计方法的采用度,注重提高组织技术学习的能力进而提升创新能力,激发创新潜能,并通过技术学习和管理建立起与先进制造技术匹配的系统环境。     

供应链企业间的协同创新及其实施策略研究

面对日益激烈的市场竞争,企业很难完全依靠自身力量快速开发出越来越复杂的产品来满足市场和客户的需求,这就势必要求供应链中的企业在创新方面开展更加广泛的协同.鉴于此,文章提出了供应链上的所有成员企业(包括客户)在产品设计、产品制造、产品运输、市场营销等整个产品生命周期上协同创新的内涵及其运作流程,并分析了协同创新存在的问题,提出了供应链企业间协同创新的实施策略.     

制造业企业网络联盟合作生产运作模式研究

以客户为中心的制造业企业网络联盟合作生产是基于现代信息网络,建立在企业集群和区域性制造资源存量优势基础上,以产品合作开发生产项目为牵动的具有阶段性和动态性的一种新型生产,是实现全球制造、敏捷制造、快速开发机遇产品、有效利用企业优势互补资源和走向合作竞争的主要形式;其可以实现产品商务协同、制造协同和供应链协同,从而缩短产品生产周期和降低制造成本,提升产业链和制造群体的竞争力。本文针对制造业企业网络联盟合作生产模式以及其管理的核心职能——计划/控制、成本核算等方面进行探讨,以期为网络环境下联盟合作生产管理实践提供有效方法。     

客户知识管理能力对新产品开发绩效影响的实证研究

本研究分析客户知识管理能力（CKMC）对新产品开发绩效（NPD绩效）的影响,讨论产品创新程度的调节作用,并探索组织文化和组织结构的驱动作用,提出CKMC对NPD绩效影响的概念模型。最后以制造业为调研对象做实证分析,结果表明：客户知识管理能力对新产品开发绩效具有重要显著影响;在中国背景下,信任和合作的组织文化有助于提升客户知识管理能力和新产品开发绩效;集权化和形式化的组织结构不利于客户知识管理能力的提升,但有利于新产品开发绩效的提高;中国的制造业的产品创新能力亟待提高。     

以“服务型制造”理念推动我国制造企业竞争力提升

<正>伴随着我国制造业整体实力的不断提升以及我国全面进入创新型国家的步伐越来越快,越来越多的制造性企业已经认识到提升制造能力的重要性。但与此同时,众多企业更多的是关注自身制造能力的提升,更多的是关注自身产品达到了什么样的先进水平,而在很大程度上忽视了对与客户需求的深入识别与响应,甚至与客户在产品的功能定义与配置上,就存在着较大的差异。制造企业的这种内向视角不但有害于客户满意度的提升,也在很大程度上限制了企业提升自身能力、突     

服务创新视角下的业务延伸研究

同质化中间产品的竞争为企业实施业务延伸创造了机会。业务延伸是一种服务创新过程控制策略,基于产品层次模型,对业务延伸进行了定义,从顾客价值等式角度探讨了业务延伸的实施条件。构建了消费者剩余模型,分析了材料损耗率和加工效率对消费者剩余的影响。研究表明,业务延伸能实现产品创新和服务差异化,增强完全产品竞争力,最大化消费者剩余,强化客户合作关系。     

整合互补资产实现创新价值

创新技术与互补性资产的整合是成功获取创新利润的基础。技术创新过程是由研发──设计──制造──营销构成的一个创新工程链,技术创新特别是突破性创新,其市场化过程不仅仅是市场的推广,更需要各环节互补性资产的支持,如客户关系,供应商关系,配套元器件,工具、设备的技术水平,制造能力等。因此将研发设计、生产制造整合,联合研发人员、客户、供应商,共同参与创新过程,使不同功能的环节协调平衡,形成协同机制,才能实现技术创新价值。一、与客户的合作产品开发的关键是遵循以客户为中心的设计理念,对客户的基本价值观等定位。对于创新产品,…     

制造公司服务创新与服务代理关系研究

制造企业核心竞争力的不断提升,不仅要依靠产品技术创新,更要有持续的服务创新,如何获得服务创新的知识和信息是制造企业面临的重要难题。本文研究了在制造企业服务创新中发挥重要作用的服务中介。服务中介不仅是重要的创新知识源,同时还是制造企业进入各种异质性社会网络的桥梁。通过与服务中介建立关系,能够使企业获得各种异质性信息,促进产品——服务的创新重组,同时能降低制造企业创新搜索中的知识整合成本,提高知识获取的可靠性。     

客户盈利能力分析 ——以A企业为例

客户盈利能力分析作为创新的科学管理方法,早在80年代就在西方国家展开研究,目前在全球知名企业得到了广泛应用.该方法用于计算从某个特定客户获取的盈利,客户利润的计算是以销售收入扣除可分摊到该客户的成本.其目标在于为长期的客户关系战略决策提供相关信息.通过分析客户不同的盈利能力从而采取相应的客户管理决策,将客户价值管理上升到战略管理的地位,从而不断提升企业价值,获取长期竞争优势.客户盈利能力分析目前在我国企业的应用还不成熟,有的企业甚至从未进行过相应的分析,然而企业如果想在激烈的市场范围内参与竞争,就必须对营销资源进行全面分析,为了实现快速增长和更高盈利的战略,企业必须建立客户资源管理系统,将向"高盈利客户销售高收益产品"作为客户管理重点.本文以A客车生产制造企业为例,探讨如何进行客户盈利能力分析,并制定相应的决策方案,从而提高企业的盈利能力和竞争优势.     

数字化转型背景下供应链弹性对创新绩效的影响研究

数字化转型如何影响企业创新绩效是值得探讨的重要话题。构建“数字化转型（数字化策略、数字化能力）→供应链弹性→创新绩效”的概念模型,基于PLS-SEM对210家中国制造企业的问卷调查数据进行研究发现,数字化策略对数字化能力、数字化转型对供应链弹性、供应链弹性对创新绩效均有积极影响,且供应链弹性在数字化转型与创新绩效的关系中发挥中介作用。研究从理论上揭示了数字化转型通过供应链弹性提高创新绩效的作用路径,为企业更好推行数字化转型以构建供应链弹性,从而提高创新绩效提供实践指导。     

对产品创新若干问题的思考

产品创新是一个系统工程,也是多学科的交叉。文章从企业微观层面对与产品创新有关的功能、客户需求和实现创新的几个维度进行了研究和论述,企业在任何一个方面的改进和提高都对产品创新的最终成功有着促进作用。     

营销能力与创新投入:基于客户集中度的视角分析

营销支出和创新投入是公司经营战略的重要选择。本研究利用2010-2019年上市公司的数据,研究营销能力对企业创新投入的影响,以及客户集中度在其中起到的中介作用。实证检验表明:营销能力与创新投入存在负相关关系,其作用机制在于,当企业的营销能力越高,客户集中度就会越高,随之带来资产专用性增加,企业创新投入的金额会减少。另外本研究还探索了营销能力对创新投入的边界效应,引入外部变量-市场竞争强度探索其调节作用。本文一方面分析营销能力对创新投入的影响,丰富了创新投入前因变量的研究;另一方面从客户的角度分析营销能力对创新投入的影响路径。本研究对提升中国企业营销能力、创新资源分配,具有现实的指导和启发意义。     

集群创新网络组织因素对创新绩效的作用机理——创新能力的中介作用

基于组织视角,分析了集群创新网络创新绩效的影响因素,构建了组织因素、知识合作能力、技术转化能力和创新绩效的理论模型,利用结构方程模型进行实证检验。结果表明:集群创新网络组织因素对创新绩效没有直接效应,知识合作能力和技术转化能力在组织因素与创新绩效之间起中介作用。据此提出对策建议:集群创新网络成员企业要加强基础设施建设和研发投入;强化产学研合作,促进成员之间的协同创新活动,进而提高创新绩效;建立健全法律法规,为提高集群创新网络绩效提供法律保障。     

摒弃传统思维的五个认知维度 《传统企业的黄金20年已经到来》2015年2期

在互联网思维洗礼下,"众筹、众创"模式不仅让传统企业再次创业的成本达到历史新低,而且也让企业走上了快速发展之路。摒弃传统思维,真正将互联网思维落地,其认知维度有五:一是人力资本创新,打造一批具有创新思维、创造能力,能够认同企业文化且能奋斗的队伍;二是思维创新,从过去搞定客户、让客户满意、感动客户,演变为成就客户,让客户享受企业价值;三是技术创新,始终聚焦客户需求,将互联网思维移植到产业价值链上,争取一个产品就是一个产业集群;四是制造业服务化的工业4.0创新,通过智能制造催生