基于Hotelling模型的线上零售商运费险策略研究

线上零售商提供的运费险能有效解决消费者退货时的运费承担风险,提高消费者的购买意愿,但同时保费也增加了线上零售商的运营成本,因此运费险受到广泛关注。文章基于Hotelling模型,假设线上与线下零售商销售同一商品,在线上零售商提供及不提供运费险策略下构建数学模型,得到最优定价、需求及利润,对两模型进行比较分析,并用数值算例分析了保费等参数对最优利润的影响。     

考虑全渠道退货的闭环供应链决策

随着线上线下融合的全渠道模式蓬勃发展,厂商相继退出线上购买线下退货的全渠道退货服务（Buy Online and Return in Store,BORS）。考虑了服务差异化与消费者异质双重影响下的全渠道退货的问题,构建同渠道退货和全渠道退货两种退货策略模型,研究产品定价决策与退货策略选择,并分析服务与消费者差异性对供应链定价及退货策略的影响。研究表明,当服务水平达到一定阈值后,消费者会为全渠道退货服务承担一定溢价;供应链提供合理的差异化服务实施差异化竞争,能凸显全渠道退货优势,提升供应链利润。当服务成本低且消费者服务感知较高时,更适合采用全渠道退货策略。     

基于预售和不确定需求的零售商退货策略研究

基于新产品的销售分为两期(第一期为预售期,第二期为现货销售期)以及消费者对预售产品具有不确定估价这一假设,研究不确定需求条件下零售商的退货策略,着重关注在不接受预售产品退货策略和接受预售产品退货策略中,哪一种退货策略能够成为零售商的最优退货策略,结果显示：当消费者对预售产品价格高估的可能性较小时,不接受预售产品退货策略与接受预售产品退货策略等效,两者均为零售商的最优退货策略;当消费者对预售产品价格高估价的可能性较大时,不接受预售产品退货策略为零售商的最优退货策略。     

退货政策契约下零售商订购量优化问题研究

合适的退货政策可以增强消费者的购买信心,刺激消费需求。文章首先研究了退货政策下供应链系统中各成员的利润数学模型,接着通过具体的算例分析了退货政策下单位产品零售价格对最优订购量的影响,从零售商的角度确定出了最优订购量时的产品零售价格。     

竞争环境下零售商双渠道选择与定价策略

在竞争环境下,分别建立零售商单渠道和双渠道的Stackelberg模型,运用逆序归纳法求最优解,然后进行对比分析得出相关结论。研究表明,在满足一定条件下,零售商选择双渠道策略有利于利润的增加,并且,实施差异化定价策略能实现利润最大化。此外,双渠道线上和线下价格随着市场需求量的增加而增加,但随着价格弹性系数值的增加而减少。因此,建议零售商实施线下与线上融合的双渠道经营模式,采取差异化定价策略,提供个性化商品和服务,这样既能更好地满足顾客的需要,又能实现企业利润最大化。     

如何解决线上线下渠道冲突

一、冲突本源剖析 1.客户重叠 笔者认为这是造成冲突的本源所在.除非网络上卖的产品和线下渠道体系卖的产品的终端消费者能完全区隔开来,否则这种冲突必定存在. 2.价格冲击 这才是线下渠道反应激烈的本质.厂商通过网络渠道分销他的产品,即使销售不出去,也对产品和企业的品牌是有正面帮助的.可是,为什么线下渠道却对网络渠道有抵触情绪？问题的本质就在于,网络渠道销售的商品在线上售卖的价格比线下零售店的要便宜,约20％的差价足以让线下渠道产业链产生很大的动荡.同时,线上的低价销售也对品牌形像造成极大的冲击.     

考虑时间限制的在线零售商退货策略研究

互联网和信息技术的发展使电子商务得到广泛应用,然而电子商务作为一种虚拟网络交易方式,有其不可避免的局限性,消费者购买产品时看不到产品的实体,必然导致较高的退货率.文章在考虑退货时间限制的前提下,以报童模型为基础建立模型,通过分析零售商收入与支出平衡时,退货价格、退货时间以及销售价格之间的关系,得出零售商最大限度的退货策略.研究结果表明:零售商提供的退货期限越长,顾客能够接受的产品销售价格越高;质量越高的产品,退货策略越慷慨.研究结论对零售商制定合理的退货政策具有一定的参考价值.     

网购退货后续购买行为的实证研究

互联网时代下,对于消费者来说网上购物已成趋势。而退货作为网购过程的一部分,影响着消费者的满意度和后续购买行为,已成为不可避免和亟待解决的问题。目前国内关于有过退货经历的消费者其后续购买行为及所创造的价值研究甚少。笔者从退货后续购买行为这一角度展开实证研究,选取退货经历为自变量,研究在退货政策宽松程度这一调节变量下消费者的后续购买行为(购买次数、数量和金额)。实证结果表明:对于有过退货经历的消费者而言,宽松的退货政策,有助于良性的后续购买行为。本文提出,零售商应重塑对于退货问题的看法和意识,提升消费者的退货体验,以期将退货成本转化为新的利益增长点,增强消费粘性。     

电子商务环境下考虑消费者退货的双渠道供应链价格及服务竞争

考虑消费者可以退货的情况,构建了零售渠道和电子直销渠道并存的双渠道供应链价格及服务竞争模型。分析比较了Stackelberg博弈和纳什博弈两种方式下双渠道供应链的最优价格和服务水平,最后通过一个算例说明了交货时间对双渠道供应链价格和利润的影响。     

基于消费者预期和不同回收渠道的制造/再制造供应链定价决策研究

针对消费者在进行购买决策时会将产品的销售价格和心里预期价格比较确定是否购买产品的情形,建立不同回收模式的博弈模型,研究了消费者预期和不同回收渠道对制造/再制造供应链最优决策及利润的影响。研究结果表明：零售商和制造商总会随着参考价格因子和消费者渠道偏好的变化调整价格来接近消费者预期,且参考价格因子越大,零售商利润越低,第三方回收商的利润越高;当渠道间竞争激烈时,消费者预期对供应链整体利润是有利的;同时渠道销售成本的增加会损害制造商和零售商的利润。此外,我们与没有回收的情况进行比较,研究发现,回收再制造可以使得企业获利,且制造商回收效果更好。     

基于O2O模式下的窗帘企业运营分析

O2O是一种新诞生的有助于实现线上线下优势互补的商业模式,其核心是把线上消费者带到现实商店体验,在线支付购买线下的商品和服务,再到线下去享受服务.随着国内窗帘市场的升温,越来越多的窗帘企业试水O2O,结合O2O模式,企业如何在做好产品本身的同时建立完善的服务体系,以及如何处理渠道冲突是本文论述的重点.     

目标越精确越不愿意从线上转换到线下? ——目标精确性,产品信息强度与渠道转换意愿

重点探讨了目标精确性对消费者线上转线下渠道意愿影响的心理机制,以及使用线上渠道态度的中介机制。同时,研究产品信息强度对这种影响关系所产生的调节作用。研究采用240份问卷数据,发现目标精确性和线上向线下渠道转换意愿呈负相关,态度在目标精确性与线上向线下渠道转换意愿的关系中起中介作用。目标精确性与线上向线下渠道转换意愿的关系受到产品信息强度的负向调节,即在产品信息强度低时,消费者目标精确性越高,线上向线下渠道转换的意愿越低;在产品信息强度高时,消费者目标精确性高和低时线上向线下渠道转换意愿无差异。态度在产品信息强度调节目标精确性与线上向线下渠道转换意愿的关系中起中介作用。     

基于区块链和消费者绿色偏好的肉制品双渠道供应链决策模型

在研究由一个批发商和一个零售商组成的肉制品线上线下双渠道供应链模型中，引入消费者对肉制品是否为绿色产品的检验所需时间敏感系数和消费者对肉制品为非绿色产品的敏感系数来展现消费者对肉制品的绿色偏好。在考虑消费者绿色偏好的供应链模型中，基于Stackelberg博弈模型探讨了在未使用区块链技术和使用区块链技术条件下，供应链中批发价格、线上直销价格和线下零售价格的变动情况，并探讨区块链技术的成本分摊功能对供应链的决策影响。     

全渠道整合对渠道互惠的作用机制分析

本文以在同一零售商的多个渠道内完成过购物的顾客为研究对象,采用偏最小二乘法(PLS)方法探讨了渠道整合对渠道互惠的作用机制。研究结果表明:渠道整合对渠道互惠不仅有直接作用,而且通过线上/线下信任间接影响着渠道互惠,即渠道整合水平越高,渠道间的互惠效应就越明显。渠道整合水平的提高会带动顾客信任水平的提高,而顾客信任水平的提高又能够加强渠道间的互惠效应。此外,渠道整合包括渠道可达性整合、信息整合和服务整合三个构成维度。渠道互惠包括信任转移、形象转移和决策参考三个反映维度。因此,多渠道零售商在开展全渠道零售时,应当优化线下实体店网络、提高零售商的信息数据化能力和加强零售服务的融合。     

传统零售药店双渠道销售策略研究——基于消费者问卷调查

传统零售药店近年来保持了扩张趋势,但是面对越来越激烈的线上渠道销售压力,零售药店线上渠道拓展存在严重滞后问题。文章基于207份消费者问卷调查,发现目前购药主流方式是双渠道或者线下实体店。消费者对大型零售药店的满意度普遍正面。消费者对线上购药价值感知和双渠道融合感知会正面影响线上购药意愿,年龄越大,线上购药意愿越低。最后根据实证研究结果,提出对策建议。     

电子商务环境下零售商分销渠道的选择

针对电子商务环境下的产品分销渠道,研究了由一个制造商和一个零售商组成的供应链中零售商分销渠道的选择问题。运用主从博弈和Hotelling模型,分别建立了单一线下渠道模型和在同价策略下的双渠道模型,通过对模型的分析,给出了零售商选择不同分销渠道的条件。研究表明:制造商会积极促使零售商选择线上线下双渠道;构建线上渠道的运营成本会影响零售商的渠道选择。研究结果对零售商的渠道选择有一定的指导意义。     

参考效应下考虑产品退货的线上零售商订货决策研究

针对存在退货、决策者非完全理性人的情况,引入退货率、退货成本、参考销售价格和参考批发价格,建立了含有参考效应的线上零售商订货决策模型。理论分析表明:订货量随退货率和退货成本的增加而减少,随参考销售价格增加而减少,随参考批发价格增加而增加;且参考效应下的订货量总是偏离完全理性时的最优订货量。最后,算例分析表明低收益产品的订货量对各因素最敏感。     

上海消费者退货“加拿大鹅”层层设障

近日,上海一位消费者花费1万多元在"加拿大鹅"线下门店购买了一件羽绒服,结果衣服出现商标绣错、缝线粗糙等问题,然而,消费者在向商家进行维权退货的时候,却因为《更换条款》上一句"所有中国大陆门店售卖的货品均不得退货"而处处碰壁。     

非缺陷退货情形下的供应链协调

非缺陷退货指的是没有功能或质量上的缺陷却被客户退给零售商的产品.非缺陷退货造成的成本相当惊人,且主要由生产商承担,然而,减少非缺陷退货则主要靠零售商的努力和投入.本文研究了怎样通过供应链协调来减少非缺陷退货.本文介绍国外学者提出的一种“目标补偿”合同,即当非缺陷退货量低于某一特定目标值时,生产商将对低于目标值的每单位非缺陷退货量支付一定的补偿金.这种合同能有效地激励零售商加大努力来降低非缺陷退货,从而提高整条供应链的期望利润,研究表明,该合同在大多数情形下是Pareto改进的,在某些情形下对生产商和零售商都有利.     

需求、退货和采购价都随时间变化的库存控制研究

随着市场经济和科学技术的发展,许多电子产品的价格普遍存在随时间不断下降的趋势;同时随着人们对产品的认识水平不断提高和消费者观念的改变,导致产品的需求不断增长;因此,电子产品的退货也相当普遍。文中研究了采购价、市场需求及退货均随时间变化情况下的库存控制模型,并得出最优策略。