Q12带领企业走上成功之路

我是从2000年底开始接触盖洛普公司的人力资源产品,并从2001年开始在公司里推进其产品Q12的应用。在近三年的工作实践中,特别是最近《由此,踏上成功之路》一书的问世,使我对盖洛普的人力资源理念的理解也由浅入深,在这里我很高兴与大家分享个人的一些体会。 一、什么样的组织形态不适合使用盖洛普公司的人力资源工具? 我发现至少有两种组织形态不适合,一种是战略不确定,或者正处于     

华润:聘请盖洛普追踪调研“满意度”——访华润置地(北京)物业一分公司总经理徐璟剑

自从2005年开始,华润集团就聘请世界知名调研机构盖洛普公司进行第三方客户满意度追踪调研,并将调研结果输入到华润置地旗下各个分公司和项目,把客户满意度指标作为对经理人考核的重要指标之一,由此客户满意度调研实现了"科学落地"。10月22日,记者采访了华润置地(北京)物业管理有限责任公司一分公司(以下简称"华润置地物业一分公司")总经理徐璟剑,他向记者介绍了客户满意度调研的相关经验。徐璟剑1997年到华润置地物业,先后担任收费员、保安保洁主管、项目经理、分公司经理等。12年来他见证了公司服务质量提升、品牌溢价的过程。     

方针管理指南——JIS Q 9023简介

所谓"方针管理",是指通过方针实施管理,包括企业经营方针的策划和展开、执行计划的制定和实施、以及日常的运营管理等手段,它是企业质量管理的重要工具之一.<方针管理指南>是日本标准协会于2003年制定的编号为JIS Q 9023的质量管理辅助工具类标准,它对"方针管理"中的所有重要事项作出了统一规定.本文从方针管理的名称定义、可期待的实际效益、可适用的管理范围以及文件的内容结构等四个方面,简要地介绍了该标准的有关背景情况,并对"方针"、"产品和服务"、"中长期经营计划"、"效果和效率"等4条重要用语作了解释,进而以较大篇幅对"高管层的领导力"、"长期战略的重视"、"方针管理的过程和分期","方针的制定","展开"和"诊断和评审"等6个在标准制定过程中重点讨论的问题进行了较为详细的说明.文章最后论述了该标准与JIS Q 9001以及JIS Q 14001等原有管理体系的绩效改进之间的关系,认为<方针管理指南>的应用能够促进原有标准的实施效果,从而保证组织绩效的持续改进.     

“空降兵”张醒生活得好潇洒

一般业内人士都知道,作为一个职业经理人,突然降临到某一个企业,开始的日子一定是不好过的。不是"水土不服"就是被"伏兵"打垮,成功的例子似乎为数不多。然而,作为一个空降兵,职业经理人张醒生,带着12年跨国公司的成功经验和技术背景,带着深入骨髓的国有企业文化和跨国企业文化以及全球化的经营思维,     

异军突起的全球化经理人

中国经济要强大,要"冲出亚洲,走向世界",有赖于更多中国企业"打出去",有赖于更多全球化经理的产生.先有全球化经理,后有居产业发展之先的全球化企业.全球化的经理人,就是指推动企业走向全球化的经理人.中国企业管理专家孟宪忠博士认为,一批全球化经理的崛起并被承认,是一个国家经济发展在全球范围成功与强大的标志.经理人有效地开展跨国家和文化边界管理的能力,是企业加强国际竞争力的基本要素.许多跨国公司都把经理人缺乏全球观念作为其在国际市场中增长缓慢的主要原因.随着我国加入WTO和经济全球化发展,企业经营空间变大,国际经营战略创新加速,企业面临着与日俱增的国际挑战.企业家是否具有现代国际经营的战略创新能力,对企业的发展至关重要.     

“空降兵”与企业文化

哈佛商学院终身教授、世界领导与变革领域的权威,约翰·科特(John P·Kot时)曾指出:企业文化对长期经营绩效有巨大的正相关性.而另一位写出<基业长青>的著名管理学者詹姆斯·柯林斯(James C.Collins)认为伟大的公司都有"利润之上的追求"与"教派般的文化",并且十分推崇"自家长成的经理人".柯林斯经过研究后发现,"18家伟大的公司在总共长达1700年的历史中,只有4位CEO来自于外部"."自家长成"的经理人熟悉了解公司文化,更易带领公司进行变革.这也许成为国内一些企业"空降兵"即外部职业经理人频频"下课"的一条关键理由.     

厂长经理必须懂得财务管理知识

21世纪是数字信息时代,企业经理人应深知财务管理对企业的重要性.财务管理贯穿于企业生产经营的方方面面,它是企业经理人做出决策、实施决策的基础与依据.作为决策者和经营者,企业经理人必须具备财务管理知识.     

新世纪打造职业经理人

职业经理人的定位和素质要求 所谓职业经理人,是以管理为职业,以企业行政为专业,以合同为依据,接受投资者聘用,通过管理、经营手段,运用全面的经营管理知识和丰富的管理经验,独立对一个经济组织(或一个部门),开展经营进行管理使企业盈利的人.     

跟对人最重要

Q：对于职业经理人这一角色你如何看待？在你看来，职业经理人和企业之间应当是一种怎样的关系？     

职业经理人资格认证标准

<正> 1.职业体系1.1 职业经理人定义具有良好的品德,能够运用所掌握的企业管理知识、方法和手段,以及所具备的经营管理企业的综合领导能力和丰富的实践经验,为企业提供管理服务,经营业绩突出的职业化的企业中高层经营管理人员。1.2 职业特质职业经理人按职业特质划分为:通用职业经理人和专业职业经理人。其中:通用职业经理人是指在企业主持全面领导工作并对出资人负责,符合相应职业经理人资格认证标准的企业主要领导人(例如:董事局主席、董事长、CEO、厂长、经理等);专业职业经理人(包括企划职业经理人、采购职业经理人、物流职业经理人、营销职业经理人、公关职业经理人、广告职业经理人、财务职业经理人、客服职业经理人、质量职业经理人、生产职业经理人、行政职业经理人、人力资源职业经理人、信息职业经理人等)是指担任企业某一专业方     

时代呼唤职业经理人

在社会资源的综合构成中,职业经理人是最稀缺、最宝贵的资源 理论界认为,企业家可以分为所有者企业家和经营企业家,职业经理人其实就是经营企业家.他们是领导企业运行、推动企业发展的能手,是组织社会资源、实现财富增值的行家.有人观察了中国企业家.     

提升企业党建科学化水平

2009年底, "622战略"圆满实现后,西安昆仑工业集团公司审时度势,提出了进一步的发展目标"211战略",并结合实际,制定了"135"发展战略.相比兵装集团的"622战略","211战略","135战略"的要求更高,难度更大.如何围绕公司生产经营中心加强和改进党建工作,提升科学化水平,为"211战略"、"135战略"开局必胜和顺利实施提供坚强有力的思想政治保障,是摆在党建工作者面前的重要课题.     

从职业经理人到事业经理人

不久前,微软中国终身荣誉总裁唐骏正式宣布加盟新华都事业集团股份有限公司,出任总裁兼CEO,负责新华都集团日常管理、长期战略、集团运营、对外投资及资本运作等工作.中国的"打工皇帝"加盟一个不为公众熟知的公司,一时间,关于他的报道出现在各大杂志、报纸、网络等媒体中,唐骏再次成为媒体关注的焦点,这位叱咤职场风云的职业经理人,用十亿元的天价薪酬,继续延续着中国第一职业经理人的神话,再一次掀起了职业经理人的热潮.唐骏的伟大在于他不仅仅是打工皇帝,更为重要的是他激励了更多管理精英加入职业经理人的行列,并且把职业当作自己的事业来经营.     

基于委托代理模型的企业经理人年薪制探讨

正一、企业经理人年薪制年薪制是以企业一个生产经营周期即年度为单位,确定员工的报酬,并视其经营成果发放风险收入的报酬制度,年薪制通常是针对企业经理人或经营者而定的。通常包括基本薪酬和风险薪酬两个部分。基本薪酬与当前的经营业绩不直接挂钩;风险薪酬则以基本薪酬为基础,与企业本年度经济效益情况挂钩。风险薪酬在年薪中所占的比例较大。企业是一系列不完备契约(合同)的组合,存在着委托人与代理人的利益冲突问题。企业所有者作为委托方力求使得"股东财富最大化",而企业经理人作为代理方可能存在道     

发挥业绩考核的“指挥棒”作用

加强业绩考核是落实国有资产经营责任的核心,是国有资产出资人到位的重要体现.近年来,新兴际华集团在强化所属企业经理人经营业绩考核方面,按照国资委的要求,进行了有效探索,取得了明显实效,有效发挥了业绩考核的"指挥棒"作用. 新兴际华集团逐步健全三级经营业绩考核体系.各公司分别制定了对所属二级公司经营班子业绩考核办法、薪酬管理暂行办法,每年根据外部经营环境和企业发展实际情况动态调整考核指标,突出发展瓶颈,突出经营短板.集团指导二、三级公司建立业绩考核机制,各二级公司都出台了对三级企业的考核办法.逐级建立生产经营管理工作"五个体系"和党建工作"五个体系".     

背景资料一:著名民营企业家沉浮录

<正> 柳传志: 北京联想集团董事局主席柳传志是中国第一代IT产业经理人中的佼佼者,他以稳健踏实的个人风格使联想成为中国IT产业最成功的企业之一。柳传志先生在10余年的企业管理生涯中,创造性地提出了联想"贸工技"的发展思路,总结出管理"三要素","培养领军人物"等一系列重要管理思想。2000年1月柳传     

如何通过EVA强化传统期权制度的长期激励效应

EVA是当今比较科学的财富评价新方法,若将EVA机制与经理人股票期权制度有机结合,就更能促使经理人像股东(所有者)那样思考企业的经营问题     

品牌价值的检测

我要讲的题目是品牌价值的检测以及品牌功能管理的盖洛普方法。 先简单的介绍一下盖洛普咨询公司的情况,他说,盖洛普公司１９３５年由美国乔治·盖洛普博士创立,乔治·盖洛普公司在美国率先用统计抽样的方法预测美国总统的选举,并且一举获得成功,这家公司是以比较严谨的测量民众呼声、研究市场为专长的公司。目前盖洛普已经发展为三位一体的业务,公司做的第一块也是最大的一块是市场调查、市场营销以及营销咨询,第二块是企业的人力资源咨询,第三块研究企业的发展战略包括企业的兼并和重组。公司越来越向综合领域发展,它的主要定位…     

顶级榜样——职业经理人“升值”之道

想像唐骏那样从容优雅地旋转于各个职业舞台吗?想像那些顶尖职业经理人一样"越跳越高"而不是"越跳越遭"吗?那就来经营你的身价吧!如何审时度势通过职业切换使个人品牌越发闪亮,那些成功跃升的职业经理人就是我们的顶级榜样!     

管理防御下公司融资政策选择与多元化经营

本文着重论述了在管理防御行为下,公司的经理人对融资政策选择的偏好,为了缓和公司的财务政策目标与经理人自身效用最大化的矛盾,企业可以选择多元化经营.本文将管理防御和融资政策以及多元化经营结合起来,是大多数学者所没有涉及到的,研究结果具有较大的理论和现实意义.